Tendințe viitoare în comerțul electronic: 10 previziuni posibile pentru 2023 [Actualizat]

Afacerea comerțului electronic este în creștere și va evolua remarcabil în viitorul apropiat. Schimbă foarte mult comportamentul clienților, nevoile și tendințele de cumpărături. În 25 de ani, această industrie a realizat vânzări de peste 2 trilioane de dolari SUA în întreaga lume.

Adaptarea noilor tehnologii, personalizarea mare, evoluția politicilor și integrarea inteligentă cu soluții avansate au luat cu asalt industria comerțului electronic.

Până în 2026, 24% din achizițiile cu amănuntul sunt de așteptat să aibă loc online.

De asemenea, acum puteți combina procedurile de vânzare online și offline împreună pentru a profita la maximum de aceste două canale.

Astăzi vom discuta tendințele viitoare în comerțul electronic care vor reflecta scenariul revoluționar al industriei comerțului electronic pentru anii următori.

Statisticile industriei comerțului electronic: viitorul comerțului electronic

În ultimii ani, afacerea de comerț electronic a crescut într-un ritm fulgerător. A lăsat un impact semnificativ asupra comerțului tradițional cu amănuntul. Mai mult, pandemia a sporit cheltuielile online cu 183 de miliarde de dolari în 2021. Și această tendință a continuat în 2022 și ar fi trebuit să meargă la fel și în anii următori.

Potrivit cercetărilor realizate de eMarketer și Statista, vânzările cu amănuntul online vor ajunge la 6,51 trilioane de dolari până în 2023, site-urile de comerț electronic ocupând 22,3% din totalul vânzărilor cu amănuntul.

Comerțul electronic business-to-business (B2B) prezintă, de asemenea, o creștere continuă în 2022. În mod interesant, clienții din ziua de azi preferă comerțul electronic în detrimentul cumpărăturilor de la cărămidă-la-muritoare doar din cauza evitării cozii lungi și a traficului enervant. De asemenea, ei pot citi recenzii și pot compara produsele în timp ce cumpără online. De aceea, proprietarii de afaceri își stabilesc și strategiile de marketing pentru a obține mai mult trafic online, mai degrabă decât trafic pietonal.

Cu toate acestea, China și SUA au un spațiu de comerț electronic în creștere rapidă și conduc economia globală cu un procent mare. Acestea sunt primele 10 țări care cheltuiesc bani online.

• China – 656,3 USD
• Statele Unite – 500,47 USD
• Regatul Unit – 83,83 USD
• Japonia – 78,64 USD
• Germania – 68,01 USD
• Coreea de Sud – 62,69 USD
• Franța – 45,54 USD
• India – 29,47 USD
• Canada – 28,63 USD
• Australia – 19,33 USD

Statistici viitoare pentru industria comerțului electronic

Să vedem statisticile care arată posibila transformare ulterioară a industriei comerțului electronic în 2023 și ulterior.

1. Se preconizează că vânzările de comerț electronic vor crește cu 10,4% în 2023.
2. Piața de comerț electronic din SUA va atinge vânzări de peste 1,1 trilioane de dolari în 2023.
3. În SUA, se preconizează că 16,4% din achizițiile cu amănuntul vor avea loc online în 2023.
4. Până în 2040, se preconizează că aproximativ 95% din toate achizițiile vor fi prin eCommerce.
5. Magazinele online cu o prezență puternică în rețelele sociale vor obține în medie vânzări cu 32% mai multe cei care nu o fac.
6. În medie, 52% dintre companiile de comerț electronic au capabilități omnicanal.
7. Piața indiană de comerț electronic este una dintre primele 5 țări cu cea mai rapidă creștere din lume, cu o creștere de 25,5% a vânzărilor în 2022.
8. Se estimează că Regatul Unit va crește în mod continuu cu 85,7 miliarde de dolari (+42,88%) în următorii ani.

Și aceste statistici ne spun multe despre schimbările majore în comportamentul consumatorilor care vor continua până în 2023 și mai departe. Cumpărătorii digitali ar trebui să-și actualizeze strategiile de afaceri luând în considerare această cifră. În caz contrar, există un risc mare de colaps.

Predicții viitoare privind tendințele comerțului electronic:

Dacă doriți să țineți pasul cu această industrie în mișcare, trebuie să fiți la curent cu tendințele viitoare de comerț electronic din acest spațiu. Vă va ajuta să faceți experiența de cumpărare a clienților mai interesantă.

1. Vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul vor crește
2. Creșterea cumpărăturilor mobile
3. Comerțul electronic B2B va continua să depășească comerțul electronic B2C
4. Personalizare multicanal
5. Cumpărăturile vocale sunt în centrul atenției
6. Rețelele sociale intră în cumpărături online
7. Utilizare crescută a AI în comerțul electronic
8. Comerț electronic fără cap în joc
9. Realitate augmentată pentru a vizualiza achizițiile
10. Creșteți popularitatea în modelele de abonament

1. Vânzările globale de comerț electronic cu amănuntul vor crește la nivel mondial

Vânzările de comerț electronic au crescut continuu la nivel mondial. A revoluționat afacerea cu amănuntul în ultimii 25 de ani.

În ultimele zile, cumpărăturile online devin una dintre cele mai populare activități online de pe web. Deci, proprietarii de afaceri pun, de asemenea, accent pe îmbunătățirea experienței utilizatorului. Ei introduc în mod continuu noi metode care îi fac clienții mai confortabili în timp ce cumpără online.

Acum, site-urile web sunt mai prietenoase cu clienții și ușor de navigat. Permite vizitatorilor să-și selecteze produsele și să efectueze activitățile respective fără efort. De asemenea, aceste site-uri oferă diferite gateway-uri de plată verificate cu cea mai mare securitate. Majoritatea dintre ele au o echipă de asistență dedicată și politici de rambursare.

Mai mult, giganții impun o securitate strictă pentru a asigura confidențialitatea tuturor datelor clienților. Au luat toată bătaia de cap de a merge la magazine. Aceste fapte îi influențează pe clienți să cumpere mai mult pe site-urile de comerț electronic, mai degrabă decât în ​​magazinele fizice.

2. Creșterea cumpărăturilor mobile

Cumpărăturile mobile au crescut masiv în ultimii ani. Clienții din întreaga lume intenționează să cumpere produse și servicii folosind telefoanele mobile sau tabletele lor. Comercianții cu amănuntul online adoptă, de asemenea, abordarea bazată pe mobil, pe măsură ce cumpărăturile mobile cresc. Este mai probabil ca oamenii să apeleze la smartphone-urile lor pentru achiziții online.

Comerțul mobil a reprezentat mai mult de 431,4 miliarde de vânzări în 2022. Și se preconizează că va crește și mai mult la 511,8 miliarde în 2023, 604,5 miliarde în 2024 și 710,42 miliarde în 2025.

Acum utilizatorii își folosesc adesea dispozitivele portabile pentru a verifica produsele înainte de finalizarea comenzilor. Face ca optimizarea mobilă să fie o necesitate pentru comercianții cu amănuntul online.

Așadar, companiile de comerț electronic trebuie să își optimizeze site-urile pentru utilizatorii de telefonie mobilă dacă doresc să crească rapid afacerea.

3. Comerțul electronic B2B va continua să depășească comerțul electronic B2C

Noua tendință a comerțului electronic a devenit o schimbare a jocului atât pentru companiile B2B, cât și pentru cele B2C. Se crede că comerțul electronic B2B depășește B2C și în curând îl va depăși. Comerțul electronic B2B implică distribuitorii angro care vând bunuri antreprenorilor de la egal la egal.

Mai mult decât atât, B2B minimizează problemele proceselor manuale folosind un portal de vânzări online. Permite companiilor să vândă și să distribuie produsele de la o afacere la alta prin canale online. Cu toate acestea, vă va crește vânzările cu o prezență online mai puternică la un cost mai mic.

Comerțul electronic B2B alimentează economia globală actuală. Un studiu recent al Forrester spune că comerțul electronic business-to-business (B2B) din SUA va ajunge la 1,8 trilioane de dolari până în 2023.

Și au prezis o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 10% pentru comerțul electronic B2B în următorii cinci ani. Acest raport arată oportunitatea industriei de comerț electronic B2B din SUA. Comercianții online intră pe această piață odată cu creșterea popularității comerțului electronic B2B. Va asigura clienților experiențe de cumpărare online fără întreruperi.

Cum să convertiți clienții potențiali în clienți pentru magazinul dvs. de comerț electronic

4. Comerțul cu amănuntul omnicanal în comerțul electronic

Comerțul cu amănuntul omnicanal este o abordare modernă de vânzări care asigură clienților o experiență de cumpărături unificată. Afacerea de comerț electronic cu mai multe canale se referă la promovarea și vânzarea de produse pe mai multe canale, inclusiv site-uri web de comerț electronic, piețe și chiar offline.

Interesant este că va estompa diferențele dintre canale, atât fizice, cât și online. Clienții vor avea mai multe șanse de a obține informații despre produsele sau serviciile dvs. Mai mult, atunci când îți vei promova marca pe diferite canale, ceea ce poate crește oportunitățile de vânzare și recunoașterea mărcii.

Studiul arată că 90% dintre consumatori se așteaptă acum ca mărcile să ofere experiențe omnicanal pe canalele și punctele de contact preferate online și în magazine.

Acesta este motivul pentru care companiile care oferă experiențe omnicanal robuste înregistrează o creștere cu 20% a veniturilor totale.

Cu toate acestea, clienții pot vizita mai multe canale în timpul procesului lor de cumpărături. Permite unui utilizator să-și înceapă călătoria pe un canal și să finalizeze achiziția pe altul. De aceea, abordarea de retail omnicanal a fost adoptată de diferite strategii de marketing pentru a-și impulsiona afacerea de comerț electronic.

5. Cumpărături vocale pentru a ocupa rolul central

Cumpărăturile vocale devin treptat mainstream pentru următoarea generație de cumpărători online. Cercetătorii spun că peste 50% din populația SUA utilizează zilnic funcțiile de căutare vocală și mai mult de o treime (34%) le utilizează cel puțin o dată pe săptămână.

Marile companii precum Amazon, Alibaba, Walmart și alte companii gigantice au introdus deja cumpărăturile vocale în magazinele lor online. Această tendință de comerț electronic începe să devină populară în 2014, când Amazon și-a lansat difuzorul inteligent – ​​Echo.

51% dintre toți cumpărătorii online din SUA folosesc asistenți vocali pentru a-i ajuta să caute produse.

ComScore

Vei fi uimit să afli că peste 30% dintre utilizatorii de internet din SUA au folosit un asistent vocal pentru a căuta detalii despre produse sau pentru a cumpăra produse. De aceea, comercianții online integrează în mod spontan comerțul vocal în afacerile lor. Așadar, cumpărătorii pot face achiziții folosind vocea cu ușurință.

Cumpărăturile vocale vor face procesul de cumpărare mai ușor. Utilizatorii pot căuta, analiza, compara și cumpăra produse furnizând o descriere verbală. Aceste fapte și statistici au dovedit că numărul cumpărătorilor de voce va crește dramatic în următorii ani.

6. Social Media intră în cumpărături online

Rețelele sociale nu mai sunt doar un canal care conectează oamenii. Pe lângă promovarea produselor sau serviciilor, platformele de social media permit comercianților să-și vândă direct produsele. Acum, cumpărătorii din rețele sociale pot achiziționa produse prin butonul Cumpără de pe Facebook sau Instagram Checkout.

Pentru mulți oameni, platforma socială este primul punct de contact cu orice afacere. În zilele noastre, cumpărătorii preferă să citească recenzii de la utilizatori reali. Ei urmăresc mărcile și au șanse mai mari să cumpere produse de la cele pe care le urmăresc.

Social Media are potențialul de a crește vânzările de comerț electronic cu 71%. Este un instrument puternic de marketing digital pentru a stimula vânzările și loialitatea pe termen lung.

SEtalks.com

Cu toate acestea, proprietarii de comerț electronic pot obține ajutor de la Facebook și Instagram influencer pentru a-și promova marca pe scară largă. Expunerea pe rețelele sociale va influența în mod continuu publicul pentru a intra în legătură cu marca dvs.

Social Media devine un instrument de marketing remarcabil pentru a crește consilierii loiali cu vânzări optime pentru afacerea dvs. Numărul utilizatorilor de rețele sociale și al factorilor de influență sociale este în creștere.

Prin urmare, comercianții cu amănuntul online ar trebui să vină cu strategii mai bune de marketing social pentru a explora mai multe oportunități pentru magazinele lor.

7. Creșterea utilizării AI în comerțul electronic

Comerțul electronic sau magazinul digital a dus perspectiva de afaceri la următorul nivel cu ajutorul inteligenței artificiale. Prin integrarea tehnologiei AI în afacerea dvs. puteți analiza mai eficient datele din magazin și comportamentul cumpărătorului.

78% dintre proprietarii de afaceri de comerț electronic raportează că au implementat deja instrumente AI în magazinele lor online sau intenționează să o facă în viitorul apropiat.

Soluțiile AI permit mărcilor să-și înțeleagă mai bine clienții și să asigure servicii și marketing personalizate. Se estimează că soluțiile de comerț electronic bazate pe inteligență artificială vor avea o valoare de 16,8 miliarde USD până în 2030.

Mai mult, AI a oferit clienților multe experiențe de înaltă tehnologie. Cum ar fi căutarea vizuală, recomandarea personalizată, asistentul vocal și așa mai departe. Pe de altă parte, un vânzător online poate îmbunătăți modulul de preț și reprezentarea produsului cu ajutorul AI.

De fapt, un studiu recent realizat de Business Insider sugerează că mai mult de 85% din interacțiunile cu clienții vor fi gestionate de chatbot în viitor.

8. Comerț electronic fără cap în joc

Comerțul electronic fără cap are o popularitate tot mai mare în rândul proprietarilor de magazine, deoarece facilitează sarcinile. Utilizează două tehnologii diferite, partea din față și cea din spate. Frontend-ul obișnuit maximizează utilizarea conținutului, în timp ce back-end-ul eCommerce vă poate conduce în mod eficient activitatea de afaceri.

Comerțul electronic fără cap decuplă partea frontală și cea din spate a platformei dvs. de comerț electronic. Să presupunem că un client dă clic pe Cumpără acum și imediat magazinul primește un apel pentru a prelua informații din backend. Acesta este procesul general al unui eCommerce tradițional. Comerțul electronic Headless va face tranzacția mai rapidă utilizând API pentru a prelua informațiile.

Comercianții online au un număr mare de avantaje pentru utilizarea Headless eCommerce. Ca:

• Tehnologie modernă pentru a crea un site web mai rapid și mai atractiv
• Familiar cu dezvoltatorul web
• Proprietatea asupra structurii site-ului
• Aplicați o campanie de marketing de succes fără a dăuna operațiunii de comerț electronic backend
• Costuri mai mici pentru achiziționarea și păstrarea clienților
• Rată de conversie mai mare în comparație cu site-urile web tradiționale și platformele de comerț electronic

Din nou, este compatibil cu aplicațiile open-source care îmbunătățesc expansibilitatea.

Aflați mai multe despre Headless eCommerce: tot ce trebuie să știți pentru a vă îmbunătăți afacerea online.

9. Realitate augmentată pentru a vizualiza achizițiile

Cumpărăturile online ușurează viața modernă, aducând totul la ușa ta. Fără a pierde timp în trafic sau a aștepta în coadă, acum puteți face achiziția în doar câteva clicuri. Nu numai că veți obține flexibilitatea de a răsfoi o mulțime de produse și de a le compara prețul și calitatea într-un mod mai rapid. Livrarea rapidă face ca experiența de cumpărături eCommerce să fie mai mare ca niciodată.

Pe lângă atâtea beneficii, există o cădere majoră în cumpărăturile online. Nu puteți vedea produsul în detaliu de fiecare dată. Uneori, consumatorii prezic greșit despre produs și ajung să aibă o mare nemulțumire. Cu toate acestea, realitatea virtuală și augmentată pot reduce acest decalaj. Vă oferă o vedere la 360 de grade a oricărui produs sau loc. Prin urmare, puteți realiza cu ușurință cum vă va servi scopul în viața reală.

Aceasta înseamnă că VR oferă consumatorilor un tur virtual al modului în care arată de fapt un produs în realitate. Și AR explică mai multe detalii pentru a înțelege dacă le satisface nevoile sau nu.

Puteți lua ca exemplu popularul brand de machiaj Sephora. Caracteristica lor „Artist virtual” le permite clienților să încerce diferite produse și să creeze aspecturi diferite asupra lor. Acest lucru le sporește încrederea și le asigură o experiență de cumpărături personalizată. Cu greu spune nimeni NU acestei facilități, mai ales iubitorii de modă.

10. Creșteți popularitatea modelelor de abonament

Clienții digitali preferă un model de afaceri bazat pe abonament decât o plată unică. Îi face încrezători în ceea ce privește cheltuielile lor. De asemenea, proprietarii de comerț electronic consideră că este o modalitate mai ușoară de a integra utilizatori noi și de a-i face să vină la magazin din nou și din nou.

Acest model de comerț electronic devine popular în ultimii ani. Înțelegând cum funcționează și stabilind o strategie de preț realistă, puteți construi fundația pentru afacerea dvs. online. Puteți percepe clienților taxe recurente lunar sau anual pentru a accesa un produs sau serviciu. Prin urmare, clienții nu trebuie să plătească o sumă mare deodată. Mai degrabă, pot folosi produsul pentru o anumită perioadă de timp. Și să ai libertatea de a decide fie să prelungești abonamentul, fie nu odată ce acesta expiră.

Până în 2023, comerțul electronic cu abonament va genera venituri de peste 38 de miliarde de dolari

Companii precum Apple Music și Netflix trec la modele de afaceri cu abonament pentru a construi relații pe termen lung cu clienții și venituri recurente. În plus, platformele digitale de plată precum PayPal, Stripe și WePay simplifică procesul de configurare a plăților recurente fără efort. Dacă doriți să susțineți această afacere, începeți să vă gândiți la această tehnică modernă de astăzi!

Top 10 moduri dovedite de a crea urgență și de a crește vânzările de comerț electronic

Bonus: Personalizarea experienței clienților

Îți poți face clienții să se simtă speciali personalizându-și experiența de cumpărături. Deoarece sute de noi companii intră în industrie în fiecare an. Face concurența atât de mare. Dacă nu-ți poți face clienții mulțumiți, el/ea are o mulțime de alternative în mâinile lor.

Personalizarea comerțului electronic permite comercianților online să stabilească strategii digitale bazate pe comportamentul de navigare, istoricul achizițiilor, datele demografice, datele personale și psihografie. Așadar, companiile digitale ar trebui să depună un efort suplimentar pentru a personaliza experiențele de cumpărături ale clientului, ceea ce va îmbunătăți loialitatea și vânzările clienților.

Potrivit unui sondaj, 85% dintre marketerii din SUA cred că potențialii lor sau clienții lor se așteaptă la o experiență personalizată.

Retailerii online au observat creșteri remarcabile ale veniturilor în afacerea lor după ce și-au personalizat magazinul. Prin urmare, este cel mai bun moment când ar trebui să vă tratați în mod specific cu fiecare client. Trebuie să vă concentrați pe nevoile individuale ale clientului în timp ce proiectați produsele și serviciile.

Importanța cunoașterii tendințelor viitoare de comerț electronic

Pentru a vă susține în această lume competitivă, trebuie să fiți la curent cu tendințele actualizate de comerț electronic. Afacerea dvs. poate rămâne în urmă chiar și după ce ați avut toate atributele esențiale dacă nu monitorizați prognoza în schimbare a acestei industrii.

Acum, totul este despre îmbunătățirea experienței utilizatorului. Succesul afacerii tale de comerț electronic depinde în mare măsură de cât de ușor își poate trata site-ul cu utilizatorii. Clienții devin din ce în ce mai inteligenți pe zi ce trece, așa că trebuie să vă îmbunătățiți abilitățile pentru a corespunde cerințelor lor. Această situație îi face pe comercianții online mai prietenoși cu tehnologia decât oricând.

Pe măsură ce trecem în 2023, trebuie să adoptați noile tendințe de comerț electronic pentru a vă actualiza strategia de extindere a afacerii. Prin urmare, puteți profita în mod optim de această prognoză ulterioară. Te va menține mereu cu un pas înaintea concurenților tăi. Și vă puteți extinde marca de comerț electronic în mod eficient în întreaga lume.

Vânzătorii online ar trebui să ia în considerare tendințele viitoare în comerțul electronic înainte de a investi

Trebuie să fie mai confortabil dacă puteți cumpăra și plăti de acasă. În calitate de retailer online, trebuie să-ți faci clienții să simtă acest confort. Îi va convinge să cumpere într-adevăr din magazinul dvs.

Cu toate acestea, ar trebui să adoptați Tendințele viitoare de comerț electronic pentru a stabili noi modele și practici de afaceri. Vă va ajuta să stabiliți o afacere solidă de comerț electronic pentru utilizatorii dvs.

Rezumat: Tendințele comerțului electronic 2023

1. Rata globală de creștere a comerțului electronic pentru 2023 este estimată la 10,4%
2. Este de așteptat ca dimensiunea pieței de comerț electronic B2B să se extindă la o rată de creștere anuală compusă de 18,7% din 2021 până în 2028
3. Comerțul mobil va genera mai mult de 50% din vânzările totale de comerț electronic în 2023
4. 74% dintre clienți se bazează pe rețelele lor de socializare pentru a lua decizii de cumpărare
5. Chatbot-urile vor ajuta companiile să economisească costuri de peste 8 miliarde de dolari pe an
6. 71% dintre clienți preferă să efectueze interogări prin voce în loc să tasteze.
7. Peste 50% dintre cumpărătorii online spun că o experiență personalizată este importantă.
8. 74% dintre specialiști în marketing cred că personalizarea are un impact „puternic” sau „extrem” asupra dezvoltării relațiilor cu clienții.

Dacă sunteți comerciant online sau plănuiți să începeți unul, atunci ar trebui să monitorizați mai îndeaproape tendințele viitoare de comerț electronic. Vă va ajuta să vă îmbunătățiți strategia de vânzare online. Și vă puteți menține la curent cu schimbarea constantă a cerințelor consumatorilor.