Cum să deveniți global: configurați-vă afacerea de comerț electronic pentru succes

Publicat: 2022-10-20

Prin toate tendințele, evoluțiile și reinventările internetului și comerțului electronic, este ușor să pierdeți din vedere ceea ce a făcut din lumea online un instrument de afaceri atât de puternic: acces, conexiune și acoperire. Dacă aveți un site de comerț electronic, fiecare cumpărător online de pe planetă poate intra în magazinul dvs.

Luați în considerare dimensiunea și impactul pieței dvs. potențiale:

  • Existau 2,05 miliarde de cumpărători online în lume în 2020, dar doar aproximativ 12% (256 milioane) locuiau în Statele Unite.
  • Vânzarea în afara Statelor Unite nu este doar pentru mărcile mari. Din cele aproape 300.000 de companii din SUA care exportă mărfuri, 97% sunt întreprinderi mici sau mijlocii.

Extindeți-vă marca

Vânzarea la nivel global poate ajuta la creșterea vânzărilor și este o mișcare inteligentă atunci când vă pregătiți afacerea pentru creșterea viitoare. De exemplu:

  • Vânzările internaționale pot ajuta la uniformizarea ciclurilor de afaceri sezoniere.
  • Afacerile care vând în afara Statelor Unite sunt în medie cu 17% mai profitabile decât cele care nu vând în afara Statelor Unite.
  • Vânzările internaționale pot ajuta afacerea dvs. în creștere să umple golul dacă afacerea dvs. are un exces de capacitate de servicii, producție sau comerț cu ridicata.

Începeți să vă planificați expansiunea internațională

Dacă lista de activități internaționale de comerț electronic pare fără sfârșit, amintiți-vă că nu trebuie să faceți all-in imediat. Studiați datele site-ului dvs. pentru a înțelege în ce țări se află vizitatorii și începeți să adăugați conținut web localizat și experiențe care îi vor implica. Pentru a începe, alegeți doar una sau două piețe sau regiuni și învățați pe măsură ce mergeți. Veți descoperi în curând care produse și servicii sunt cele mai solicitate și unde. Și veți obține informații valoroase de piață pe care o puteți utiliza pe măsură ce adăugați mai multe țări la lista de expansiune internațională.

Partea frontală: construirea experienței dvs. de cumpărător

Vitrina dvs. online este adesea primul loc în care cumpărătorii internaționali experimentează marca, produsele și serviciile dvs. Bun venit cumpărătorilor din multe țări cu elemente de localizare pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă.

Limba

Comunicarea în limbile proprii ale cumpărătorilor îi va ajuta să se simtă bineveniți și îi va oferi mai multe informații despre produsele și serviciile dvs. MultilingualPress, un plugin care traduce magazinul dvs. WooCommerce în diferite limbi, este disponibil în Magazinul de extensii WooCommerce. De asemenea, disponibil în magazin este Webis Multilingual pentru WooCommerce, care traduce informații despre produse fără a crea liste de produse eronate și probleme de sincronizare.

Marketing

Traducerea limbii site-ului dvs. este doar începutul pentru a face clienții să se simtă ca acasă și pentru a le câștiga încrederea. Marketingul și conținutul care rezonează cu cultura locală pot face o mare diferență atunci când vă extindeți la nivel internațional. De exemplu, puteți lansa promoții specifice pieței care joacă pe cultura pop locală sau se potrivesc cu sărbătorile și evenimentele naționale.

Valută

Opțiunile valutare ajută și mai mult la localizarea vitrinei dvs. online. Această „limbă” este vitală pentru închiderea vânzărilor, deoarece clienții doresc adesea să plătească în monedele lor locale, în loc să ghicească ratele de conversie. WooCommerce Payments are încorporate funcții multivalută.

În plus, Widget-ul WooCommerce Currency Converter vă permite să afișați valori în oricare și în toate codurile valutare pe care le specificați și chiar le puteți permite utilizatorilor să aleagă moneda afișată în timp ce navighează pe site-ul dvs.

Experiența utilizatorului

Site-urile cu conținut interactiv, cum ar fi videoclipuri și instrumente de căutare de cadouri, precum și integrări avansate API, au rezultate bune în regiunile cu acces online de mare viteză, dar s-ar putea să nu arate la fel de bine sau să funcționeze la fel de perfect în regiunile fără acest nivel de conectivitate. Potrivit unui sondaj realizat de Digital, jumătate dintre cumpărătorii online își vor abandona coșurile de cumpărături dacă paginile nu se încarcă suficient de repede.

O rețea de livrare a conținutului (CDN) vă poate găzdui conținutul în locații din întreaga lume și va reduce latența care ar putea împiedica performanța constantă a site-ului.

Partea din spate: susținerea afacerii tale internaționale

Internaționalizarea nu se referă doar la ceea ce clienții pot vedea pe site-ul dvs. Trebuie să faceți ușor pentru cumpărători să plătească și să primească produse.

Plăți

WooCommerce Payments vă poate ajuta să vindeți în 18 țări, să acceptați 135 de monede și să activați metodele de plată locale. Iată câteva lucruri de luat în considerare atunci când alegeți și configurați o poartă de plată pentru succesul comerțului electronic global:

  • A cladi increderea. Unii clienți pot fi precauți să cumpere de la vânzători străini, iar cei extrem de precauți ar putea pune experiența dvs. de plată sub microscop. Oferirea portofelelor digitale precum PayPal și Apple Pay poate ajuta la construirea încrederii.
  • Integrați sau redirecționați? Anumite gateway-uri de plată sunt bine cunoscute, chiar preferate, pe piețele externe, în timp ce altele nu sunt la fel de familiare. În unele țări, o redirecționare către un site extern pentru plată este considerată nesigură și mai puțin de încredere. Pe de altă parte, în unele țări, un site extern poate avea mai multă încredere. Căutați ce gateway-uri de plată sunt cunoscute și populare pe piețele dvs. internaționale.
  • Conformitate și securitate. Dacă vă integrați poarta de plată și primiți informații de plată ale clienților, trebuie să vă asigurați că datele stocate sunt sigure și securizate. Această pagină web PCI Security Standards Council este un loc bun pentru a începe cercetarea.

Impozite

Este important ca configurația dvs. fiscală să fie fiabilă și mereu actualizată. O modalitate ușoară de a asigura conformitatea este cu un instrument precum WooCommerce Tax. Automatizează complet procesele și calculează valoarea exactă a taxei pentru a percepe clienții în funcție de oraș, țară sau stat.

Transport

Companiile moderne de comerț electronic au făcut din livrarea rapidă și sigură o așteptare de bază – și trebuie să țineți pasul. Reduceți orice îngrijorare a clienților oferind opțiuni pentru livrarea internațională și fiți transparent cu privire la costuri, urmărire și asistență pentru rezolvarea problemelor. WooCommerce are parteneriate cu expeditorii internaționali DHL și USPS.

Lista ta de verificare pentru succesul internațional

  1. Analizați datele privind vizitatorii și clienții site-ului web pentru a determina care piețe internaționale oferă cel mai mare potențial pentru afacerea dvs.
  2. Alegeți o aplicație plugin pentru a vă traduce site-ul în limbile piețelor dvs. potențiale.
  3. Activați funcțiile cu mai multe monede pe site-ul dvs.
  4. Alegeți o poartă de plată care este de încredere și binecunoscută pe toate piețele dvs. internaționale.
  5. Automatizați colectarea taxelor pentru diferite țări, astfel încât să percepeți clienții taxa corectă.
  6. Mențineți transparența cu privire la costuri, opțiunile de livrare, urmărirea pachetelor și suportul pentru transportul internațional.

Căutați soluții la provocările specifice comerțului electronic internațional? Vizitați Magazinul de extensii WooCommerce pentru sute de extensii WooCommerce gratuite și plătite pentru toate nevoile dvs. logistice, tehnice și de marketing.