Cum ar trebui să se schimbe conținutul magazinului dvs. de sărbători

Multe lucruri se schimbă în perioada sărbătorilor. Magazinele sunt mai aglomerate, cumpărătorii sunt mai activi și toți lucrăm ore lungi doar pentru a ține pasul.

Este probabil să ajustați marketingul magazinului dvs. pentru a se potrivi cu unele dintre aceste cerințe în schimbare. Dar te-ai gândit și la ajustarea conținutului tău?

Postările de blog, redactarea și chiar politicile pe care le prezentați pe site-ul dvs. sunt toate conținuturi care ar trebui să fie gândite cu atenție în perioada sărbătorilor . Pentru că atât de multe schimbări în această perioadă aglomerată, chiar dacă doar temporar, conținutul nepotrivit poate crea o experiență slabă pentru clienți și poate duce la pierderi de vânzări.

Nu este niciodată prea devreme să începeți să vă gândiți cum vă puteți asigura că conținutul magazinului dvs. își servește scopul pentru toți acești cumpărători de sărbători. Citiți mai departe pentru a afla cum ar trebui să vă actualizați site-ul în perioada sărbătorilor, începând cu o explicație mai clară a motivului pentru care contează atât de mult.

Alt anotimp, alt comportament, alt conținut

De ce, exact, conținutul magazinului tău trebuie să se schimbe de sărbători? Se rezumă la asta: pentru că comportamentele consumatorilor se schimbă, uneori drastic, în timpul sărbătorilor .

Nouă luni pe an, când fac cumpărături personal online, îmi propun ca procesul să dureze cât mai puțin timp posibil. De obicei nu citesc prea multe recenzii sau comparații, pentru că tot ce îmi pasă este să intru și să ies repede. Cred că „dacă nu merge, îl voi returna”.

Dar în timpul sărbătorilor, abordarea mea este complet inversată. Am citit cat mai multe recenzii. Consum ghiduri de cadouri. Verific preturile. Caut variante mai bune. Fac asta pentru că vreau să ofer cele mai bune cadouri posibile și nu vreau ca cei cadouri să treacă prin bătaia de cap a revenirii.

Acest lucru nu este neobișnuit. Nici nu este neobișnuit ca cumpărătorii să se aventureze în „teritoriu neexplorat”. Cumpărăm cadouri pentru partenerii noștri și membrii familiei tot timpul cu cea mai simplă idee despre ceea ce le place, până la urmă. Conținutul este cheia pentru a ne ghida în direcția corectă și pentru a ne asigura că am făcut alegerea corectă.

Deoarece clienții tăi vor acționa foarte diferit în acest sezon și au nevoi foarte diferite decât ar putea altfel, conținutul tău trebuie să fie la punct . Dacă nu puteți potoli temerile, asigurați cumpărătorii că fac o alegere bună sau îndrumați-i către articolele pe care cei cadouri le vor adora cu adevărat, veți rata.

Are sens? Grozav. Acum că ați înțeles de ce, să ne aprofundăm în cum.

Planificarea conținutului: mai întâi, luați în considerare publicul dvs

Înainte de a începe să notați idei sau să luați decizii importante, trebuie să aveți o idee bună despre cine va fi de fapt conținutul dvs. .

Grupuri complet noi de persoane ar putea să viziteze, să răsfoiască și să cumpere din magazinul dvs. în perioada sărbătorilor . Dacă vindeți îmbrăcăminte pentru femei, conținutul pentru femeile care fac cumpărături pentru ele însele ar rezona probabil pe parcursul a nouă sau zece luni ale anului. Dar în timpul lunilor de vacanță, conținutul scris pentru a-i ajuta pe cei care fac cumpărături pentru o mamă, partener, fiică sau prieten ar avea mai mult sens.

Întrebați-vă cum s-ar putea schimba publicul dvs. în această perioadă a anului. Pe cine ai nevoie să ajuți cel mai mult? Aveți ceva pe site-ul dvs. conceput pentru a-i ajuta așa cum este sau aveți nevoie de conținut complet nou?

Gândiți-vă la modul în care nevoile clienților dvs. se schimbă în preajma sărbătorilor

În perioada sărbătorilor, vânzările cresc. Clienții dvs. caută cadouri, cheltuiesc sume mai mari, fac achiziții care altfel ar putea părea neobișnuite. Nevoile lor se schimbă, chiar dacă doar temporar.

Pe măsură ce nevoile lor se schimbă, se schimbă și conținutul pe care îl consumă. Ei caută răspunsuri la întrebările lor – „ce ar trebui să cumpăr pentru nepoata mea?” — și bazează-te pe conținutul care pare util.

Gândiți-vă la modul în care nevoile clienților dumneavoastră s-ar putea schimba în timpul sărbătorilor . De exemplu, continuând cu exemplul nostru de magazin de îmbrăcăminte pentru femei, clienții dvs. ar putea avea nevoie de mai mult ajutor decât de obicei pentru a decide ce piese se coordonează pentru cadou. Sau ar putea avea nevoie de sugestii cu privire la articolele de bijuterii care sunt la modă... sau ce pantofi vor fi un succes în primăvară.

De asemenea, veți dori să aveți în vedere modul în care aceste nevoi se schimbă dincolo de consumul, de exemplu, de postări de blog sau de redactare a produselor. Politicile, informațiile de expediere și promoțiile dvs. sunt de asemenea conținute din punct de vedere tehnic! Și nevoile și așteptările clienților tăi se schimbă și în jurul acestor articole.

De ce crezi că mai au nevoie clienții tăi? Mai puțin de? Sau ce ar putea căuta pentru prima dată?

O schimbare de abordare: gândiți-vă la noi subiecte și tipuri de conținut

Acum sunteți gata să discutați subiecte. Ar trebui să aveți deja o idee destul de bună despre subiectele care se vor potrivi în timpul sărbătorilor, în funcție de publicul dvs. și de nevoile acestora, dar mai este puțin de făcut.

Odată cu o schimbare a subiectelor reale care sunt consumate în perioada sărbătorilor, uneori, livrarea conținutului dvs. trebuie ajustată și . Cumpărătorii de sărbători sunt mai probabil să se grăbească, dar sunt, de asemenea, mai probabil să-și dorească cadoul potrivit de prima dată – și mai puțin probabil să dorească să se ocupe de returnări.

Gândiți-vă la următoarele:

• Subiectele cele mai importante pentru publicul țintă — Este politica dvs. de returnare? Sau este alegerea cadoului potrivit? Ar putea chiar să învețe ce face noul tău produs fierbinte în primul rând?
• Cât timp are publicul dvs. — Dacă vindeți îmbrăcăminte, clienții nu vor petrece ore întregi citind ghiduri despre alegerea puloverului potrivit. Dar dacă vinzi inele de logodnă, conținutul tău poate și ar trebui să fie mai substanțial - și să le ocupe mai mult timp - pentru că este o decizie importantă.
• Formate de livrare — Aveți un blog în care puteți crea conținut util despre alegerea consumabilelor potrivite pentru copt? Sau ar trebui să adăugați un ghid PDF pe acest subiect pe pagina dvs. de pornire? Ce formate sunt cele mai convenabile pentru tine și clienții tăi?
• Lățimea de bandă – Să recunoaștem – unele idei sunt fantastice, dar necesită prea mult timp pentru a fi implementate. Păstrați-le pentru anul viitor și concentrați-vă asupra a ceea ce va avea cel mai mare impact sau a ceea ce a oferit rentabilitatea investiției dovedită în trecut.

Cu aceste lucruri rezolvate, notați câteva subiecte, împreună cu orice pagini existente sau zone de conținut de pe site-ul dvs. de abordat. De asemenea, ar putea fi util să creați un calendar editorial aproximativ în această etapă, care vă va ajuta să planificați ceea ce este publicat când sau când doriți să depuneți eforturi mari de conținut (cum ar fi un ghid de cadouri, un lookbook sau un videoclip) prin e-mail sau rețele sociale. .

Un ultim lucru de luat în considerare: sincronizarea

Să presupunem că magazinul dvs. online vinde brățări, inele și coliere ieftine. Prietenul tău vinde inele de logodnă și diamante libere. Amândoi publicați conținut de vacanță începând din octombrie.

Auzi greieri până la jumătatea lunii decembrie, până când este aproape prea târziu pentru a expedia ceva la timp. Prietenul tău, între timp, are cel mai bun an din istorie, iar conținutul lor îi ajută să ajungă acolo. De ce diferența?

Sincronizare. Produsele tale te plasează direct în categoria de umpluturi de ciorapi, de ultimă oră, categoria „hopa, am uitat să cumpăr ceva pentru vărul meu”. Între timp, produsele prietenului tău necesită salvare atentă, planificare în avans și cercetare.

Este esențial să luați în considerare momentul în care majoritatea clienților vă vor cumpăra produsele și să vă publicați conținutul în consecință . Nu există neapărat vreun rău în publicarea devreme a conținutului veșnic , dar acest lucru devine supărător atunci când legați promoții care sunt, de asemenea, desfășurate în orele de vârf sau urmăriți să vă creșteți lista de e-mail atunci când nimeni nu vă ascultă.

Cel mai bun mod de a-ți determina momentul este să folosești ceva de genul Google Analytics pentru a analiza traficul magazinului tău în anii anteriori și când vizitele și vânzările au atins vârful. Dacă nu aveți acces la Analytics sau acesta este primul an de activitate, luați în considerare următoarele:

• Costul produselor dvs
• Indiferent dacă le considerați sau nu cadouri de ultimă oră (întrebare ușoară: sunt sub 50 USD?)
• Dacă cineva ar putea încerca sau nu să găsească un cod de cupon sau o reducere pentru produsele dvs
• Cât de aproape de sărbătorile importante puteți pregăti și expedia comenzi

Treceți azi la conținutul dvs. de vacanță!

Sperăm că aceste sfaturi v-au dat la ce să vă gândiți în timp ce vă pregătiți magazinul online pentru sezonul sărbătorilor. Deși, fără îndoială, veți fi ocupat cu toate aspectele de marketing, este important să nu uitați de conținutul dvs. - indiferent dacă asta înseamnă articolele noi pe care le veți produce sau literele mici din politicile dvs. de expediere.

Pentru a vă ajuta să lucrați la un conținut incredibil pentru cumpărătorii dvs. de sărbători, am pregătit o scurtă listă de verificare PDF pentru dvs. Vă va ghida prin pașii evidențiați în această postare, de la determinarea audienței până la alegerea timpului dvs. și vă va oferi spațiu suficient pentru a vă nota ideile și a planifica lucrurile.

Completați adresa dvs. de e-mail de mai jos pentru a descărca PDF-ul și începeți astăzi!

[wtsfc heading=”Puneți-vă conținutul în formă. Introdu e-mailul tău pentru a începe!” subtitlu=”Veți primi instantaneu un planificator de conținut GRATUIT pentru a vă ajuta să decideți cum să actualizați conținutul site-ului dvs. De asemenea, veți fi înscris pentru e-mailuri de la WooThemes, care vă vor oferi instrumente și resurse pentru un sezon de vacanță excelent.” butonul=”Descărcare”]

[wtsfc]
Mulțumesc pentru înscriere! Faceți clic aici pentru a descărca planificatorul dvs. Dacă trebuie să îl descărcați din nou, reveniți la această postare
[/wtsfc]

Aveți întrebări despre planificarea conținutului pentru sărbători? Sau vreo idee pe care ați dori să le împărtășiți? Ne-ar plăcea să auzim de la tine, ca întotdeauna, în comentariile de mai jos. Multumesc pentru lectura!