Nouă secrete pentru a fi observat în timpul sezonului de vacanță

Cum să spargi dezordinea, concurența și rezistența clienților

Sezonul sărbătorilor oferă multor companii cele mai bune șanse ale anului de a depăși obiectivele anuale de venituri. Dar pentru a face acest lucru, ei trebuie mai întâi să fie observați de potențialii clienți, care sunt probabil copleșiți de reclame, e-mailuri și reduceri.

Unii le place să numească sezonul de marketing de sărbători timpul de cea mai mică rezistență pentru consumatori. Sunt dispuși să cumpere lucruri pe care nu le-ar cumpăra în mod normal în această perioadă a anului, în parte pentru că fac cumpărături pentru cadouri.

Dar, de asemenea, își măresc rezistența la cumpărarea a ceva care nu pare să fie foarte redus – de aici și nebunia de Vinerea Neagră. Deși ar trebui să încercați să valorificați Black Friday și Cyber ​​Monday, există mult mai mult pentru un sezon de vacanță de succes.

Dacă toată lumea oferă același tip de vânzări – 10% reducere la toate, 20% reducere la articole selectate, până la 30% reducere, 25% reducere la achizițiile din magazin – crezi că vei atrage atenția cu o altă reducere de la sine? Probabil că te vei amesteca cu zgomotul.

Ceea ce urmează sunt nouă modalități de a vă face afacerea remarcată și de a vă crește veniturile din vacanță, fără a fi nevoie să reduceți toate produsele. Vei învăța cum să atragi oamenii fără a-ți sacrifica rezultatul final.

1. Oferiți un produs sau un pachet nou, la preț mai mare

Un produs nu trebuie să fie redus dacă clienții îi înțeleg valoarea. Secretul menținerii sau chiar creșterii prețurilor și atragerii în continuare a mulțimii este crearea entuziasmului cu privire la noutatea produsului în sine. Faceți din prețul mai mare parte din motivul pentru a-l cumpăra, „Acest produs este atât de special încât este mai scump, dar trebuie să-l am!”

Acest lucru este mult mai ușor de implementat dacă introduceți un produs unic, nou. Dar nu trebuie să creați următorul iPhone pentru a adăuga valoare pentru care clienții vor plăti cu plăcere mai mult. De exemplu, puteți crea o versiune actualizată a unui produs existent care:

• Este mai durabil sau mai durabil
• Folosește mai puțină energie
• Are nutrienți mai mulți și mai buni
• Este realizat din materiale ecologice
• Este disponibil doar într-o cantitate limitată

Sau, luați în considerare crearea unui pachet de produse sau a unui grup de produse similare. De exemplu, dacă vindeți biciclete, puteți oferi un pachet de produse care să includă bicicleta, o pompă pentru anvelope, o cască, un lacăt și un claxon. Acesta este perfect pentru un cadou de sărbători, deoarece include tot ce este necesar pentru a începe să călărească! Oferă valoare adăugată și încurajează o achiziție mai mare.

Pachetele de produse WooCommerce simplifică procesul de grupare și chiar le permite clienților să amestece și să potrivească produse pentru a satisface nevoile lor specifice. Adăugați pachete ca vânzări suplimentare la produsele individuale pentru o strategie de marketing și mai eficientă.

2. Rulați un concurs Oamenii doresc să câștige

Concursurile au adesea rezultate grozave, dar premiul trebuie să fie suficient de valoros încât oamenii să fie dispuși să depună efortul de a intra. Oferiți un articol cu ​​preț ridicat din magazinul dvs. sau chiar un card cadou de mare valoare. Pentru mai multă atenție, distribuiți-vă concursul pe rețelele de socializare și acordați intrări suplimentare fanilor care fac același lucru.

De asemenea, puteți scrie un comunicat de presă dacă concursul începe să câștige suficientă tracțiune pentru a fi demn de știre. Dacă strângi bani pentru o organizație nonprofit locală, ca parte a concursului, îți vei crește șansele de interes din mass-media de știri. O funcție gratuită într-o știre de seară sau într-un ziar local și o contribuție la o organizație nonprofit demnă? Așa lovești aurul. Nu este necesară nicio reducere.

3. Oferiți vânzări suplimentare mici ca umpluturi de ciorapi

Produsele mici, cu preț scăzut, au adesea marje mari. La fel ca în cazul casetelor din magazinele de vânzare cu amănuntul, oamenilor nu le deranjează să adauge articole în valoare de câțiva dolari pe care le pot folosi ca umpluturi de stocare sau cadouri distractive.

Sugerați mai multe dintre aceste produse pe pagina dvs. de plată ca simple vânzări suplimentare în timpul sezonului de vacanță.

Deși există mai multe moduri de a face acest lucru, puteți folosi extensia noastră Recomandări de produse pentru a oferi clienților produse similare și sugerate înainte de a plăti. Specificați ce produse doriți să recomandați în funcție de categorii, etichete sau acțiuni ale clienților. Puteți chiar să creați condiții pentru afișarea recomandărilor dvs., cum ar fi conținutul coșului clientului dvs.

Acest lucru vă permite să personalizați vânzările în plus într-un mod care face mai probabil ca clientul dvs. să le cumpere.

Aflați mai multe strategii de upselling și cross-selling.

4. Folosiți e-mailuri segmentate pentru a oferi oferte exclusive

Profitați de fiecare ocazie pentru a vă consolida relațiile de succes cu clienții existenți. Obținerea unui flux de noi afaceri este esențială, desigur. Dar cele mai ușoare vânzări vin de la clienții care au cumpărat deja de la tine și s-au bucurat de experiența lor.

Trimite-le oferte exclusive pe care doar ei le vor vedea. Includeți un link către o pagină de destinație personalizată pe care numai ei o pot accesa. Acest lucru va ajuta în mare măsură să-i facă să se simtă speciali și să încurajeze loialitatea clienților.

Pentru un pumn suplimentar, faceți ofertele dvs. care să economisească timp sau să ușureze stresul într-un fel, pentru a le ușura viața. De exemplu, ați putea oferi un pachet de jucării mici la un preț avantajos. Puteți promova aceștia cu ceva de genul „Toți ciorapii lor umpluți, cu un singur clic!” Detaliile, desigur, depind de afacerea dvs.

5. Apelați la mulțimea nu atât de veselă

Credeți sau nu, unii oameni nu sunt fani ai tuturor condimentelor roșii, verzi, strălucitoare și de sărbători.

Dar acesta este un segment de piață pe care îl puteți urmări pe care mulți oameni îl ignoră. Vino cu o promoție sau o idee de produs pentru ei. În marketingul dvs., nu rețineți nimic în a empatiza cu antipatia lor față de toate lucrurile legate de sezonul sărbătorilor.

Acest lucru funcționează nu doar pentru Crăciun, ci și pentru Ziua Îndrăgostiților și multe alte sărbători. Te poți distra cu acesta! Umorul distruge rezistența cumpărătorului.

6. Luați în considerare utilizarea mijloacelor de comunicare tradiționale

Spărgând dezordinea înseamnă să ajungi la clienții tăi într-un mod unic sau memorabil. Deși publicitatea pe rețelele sociale are beneficiile sale, poate fi greu să ieși în evidență.

E-mailurile scapă din aglomerație deoarece sunt livrate ca mesaj individual unei anumite persoane. Dar încă trebuie să concureze cu toate celelalte e-mailuri din căsuța lor de e-mail.

Oportunitățile tradiționale de publicitate, cum ar fi poșta directă, au fost neglijate de multe companii care și-au îndreptat atenția online. Asta înseamnă că, în unele cazuri, media tradițională este o modalitate mai bună de a capta atenția.

Știați că aproape jumătate dintre mileniali ignoră publicitatea online, dar doar 15% spun că ignoră poșta directă?

A fi observat este primul pas pentru a fi amintit. Poșta directă este fizică. Activează diferite părți ale creierului, este mai greu de scanat și de respins rapid și are adesea rate de răspuns mai mari.

Acest lucru este valabil pentru multe tipuri de media tradiționale. Deși poate fi mai scump, ratele de răspuns ar putea face diferența.

Și direcționându-ți potențialii care văd aceste anunțuri către o pagină de destinație personalizată din magazinul tău WooCommerce, poți măsura impactul campaniei tale offline asupra vânzărilor online.

Extensia Mailchimp pentru WooCommerce este o modalitate de a profita la maximum de corespondența directă. Mailchimp poate trimite cărți poștale în numele tău, care pot fi programate la intervale regulate sau în jurul unei anumite reduceri de sărbători. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă conecta canalele de marketing online și offline și de a sincroniza datele clienților.

7. Adăugați Live Chat pe site-ul dvs

Serviciul se vinde. Serviciul generează loialitate. Un produs grozav combinat cu o experiență teribilă de cumpărare echivalează cu un client care nu se va întoarce niciodată.

Investește în pregătirea echipei și în adăugarea de personal, astfel încât să poți oferi un serviciu clienți de primă clasă în perioada sărbătorilor. Cheltuiala suplimentară se va plăti, deoarece cumpărătorii își vor aminti o experiență rară și excelentă de servicii pentru clienți.

În sezonul sărbătorilor, un serviciu excelent poate include, de asemenea, oferirea de opțiuni de comunicare suplimentare și ore extinse, împreună cu evidențierea acestora în mod clar pe site-ul dvs. Acestea pot părea lucruri mici, dar contează foarte mult pentru clienți.

O opțiune de luat în considerare este adăugarea unei funcții de chat live pe site-ul dvs. web. Dacă clienții au o întrebare despre un produs sau o comandă, ar trebui să vă poată contacta în cel mai ușor mod posibil. Și mulți oameni nu vor să-și ia timp să ridice telefonul!

Extensia noastră LiveChat pentru WooCommerce vă permite să adăugați rapid această funcție în magazinul dvs. online. Se integrează chiar și cu Facebook, MailChimp și CRM-uri pentru a face procesul dvs. de servicii clienți fără probleme.

Aflați mai multe despre modul în care chatul live poate crește numărul de conversii în timpul sărbătorilor.

8. Utilizați o numărătoare inversă zilnică pe rețelele sociale și pe e-mail

Puteți face numărătoarea inversă până la un anunț important despre un nou produs, sfârșitul unei oferte pe timp limitat sau date importante de sărbători – ultima zi de cumpărături înainte de Crăciun, de exemplu.

Această numărătoare inversă poate conduce utilizatorii către o pagină de destinație cu conținut care este util, valoros, interesant sau amuzant. Puteți împărtăși sfaturi pentru gătit de vacanță sau strategii pentru invitarea oamenilor la o petrecere. Cu alte cuvinte, oferiți informații practice și valoroase care ajută la ușurarea vieții oamenilor.

Pe toată durata acestei numărătoare inversă, oferă vânzări și oferte speciale. În fiecare zi, lansați conținut nou până când se încheie într-un fel de mare finală, cum ar fi anunțarea câștigătorului concursului.

9. Oferiți un serviciu special exclusiv pentru vacanță

Sărbătorile sunt stresante. Oamenii sunt ocupați. Traficul este mai intens. Clienții tăi vor aprecia serviciile speciale pentru care nu trebuie să plătească.

Pentru a fi clar, nu vorbim despre serviciul pentru clienți. Este vorba despre serviciul produsului .

De exemplu, un comerciant de îmbrăcăminte ar putea oferi un consultant de modă pentru persoanele care au nevoie de ajutor cu idei de cadouri. A cumpăra haine pentru altcineva este greu. Puteți chiar să vizați anumite tipuri de cumpărători, cum ar fi părinții care cumpără haine pentru adolescentul lor.

Sau, un site de fitness ar putea oferi idei de planificare a mesei de sărbători pentru persoanele care nu doresc să câștige 15 lire sterline în decembrie.

Dacă nu puteți oferi un astfel de serviciu, căutați o altă companie cu care ați putea colabora.

De exemplu, comerciantul de îmbrăcăminte ar putea colabora cu o afacere de frumusețe și ar putea trimite afaceri unul către celălalt. Site-ul de fitness ar putea colabora cu o masă sau un serviciu de livrare de produse proaspete.

O altă modalitate de a aborda acest lucru este oferirea de avantaje care vă vor ajuta clienții în timpul sărbătorilor aglomerate. Oferă servicii de împachetare pentru cadouri, astfel încât să nu-și facă griji în privința hârtiei de împachetat și a funditelor. Sau includeți opțiunea pentru carduri scrise de mână, astfel încât clienții să poată trimite cadouri direct celor dragi.

Puteți utiliza extensia WooCommerce Checkout Add-Ons pentru a include opțiuni suplimentare, cum ar fi împachetarea cadou, la finalizare. Adăugați meniuri derulante, câmpuri de text, butoane radio și multe altele pentru a ajuta clienții să profite cu ușurință de avantajele pe care le oferiți.

Fii creativ; optiunile sunt nelimitate!

Există o extensie pentru asta

Ieșirea în evidență față de concurență vă poate ajuta să profitați la maximum de sezonul cumpărăturilor de sărbători și, în cele din urmă, să vă creați clienți loiali, pe viață. WooCommerce este aici pentru a vă ajuta!

Consultați biblioteca noastră completă de extensii pentru modalități de a implementa multe dintre strategiile discutate mai sus. Sau, vizitați blogul nostru pentru mai multe idei de marketing de sărbători.