Lista de verificare pentru sezonul sărbătorilor: nouă pași pentru a vă pregăti magazinul WooCommerce

Vânzările cu amănuntul sunt uriașe în fiecare sezon de vacanță. Potrivit Statista, numai în Statele Unite, vânzările cu amănuntul de sărbători din 2020 au depășit bariera de 750 de miliarde de dolari și au stabilit un nou record. Și asta în ciuda a tot ceea ce se întâmpla în lume.

Dar dacă nu sunteți pregătit pentru atac, o grămadă de clienți care vă sporește temporar rezultatul final ar putea aduce câteva dureri de cap. Datele de expediere ratate, stocurile restante și personal insuficient pentru a acoperi e-mailurile, chat-urile sau apelurile telefonice pot face cumpărătorii de sărbători nemulțumiți.

Evitați aceste probleme pregătindu-vă magazinul WooCommerce înainte de sărbători. Urmați cei nouă pași de mai jos pentru a începe.

1. Pregătește-ți personalul

Faceți-vă personal, pregătiți-vă și faceți-vă aprovizionarea în pregătirea pentru goana de vacanță.

• Faceți personal, dacă este necesar, angajând lucrători sezonieri pentru a ajuta la gestionarea creșterii vânzărilor sau a nevoilor clienților.
• Îndepărtează-te prin educarea lucrătorilor despre vânzări, detalii despre produse, termene limită de livrare și reduceri de sărbători. Luați în considerare formarea încrucișată a personalului din timp, astfel încât să puteți muta rapid resursele în timpul cererii de vârf.
• Faceți aprovizionare cu cafea în sala de pauză, cu gustări de sărbători pentru a ușura starea de spirit în timpul schimburilor aglomerate și cu materialele necesare personalului pentru a-și face treaba. Dacă toată lumea lucrează de la distanță, luați în considerare trimiterea de carduri cadou în acest scop.

Este obișnuit ca angajații să folosească timpul de vacanță în timpul sezonului și poate doriți să petreceți timp și cu familia sau prietenii. Verificați de două ori programele pentru a vă asigura că turele și sarcinile critice sunt acoperite pe măsură ce oamenii vin și pleacă.

2. Examinați-vă politica de returnare

Luați în considerare dacă termenele limită de returnare sau de schimb sunt adecvate în lumina sărbătorilor. Dacă cineva comandă devreme pentru a învinge goana de expediere, ar putea avea nevoie de mai mult timp decât în ​​mod normal pentru orice schimb, dacă cadoul nu se potrivește.

Asigurați-vă că politica de returnare este clară cu privire la ce poate fi returnat și în ce condiții. În acest fel, cei care oferă cadouri nu au surprize neplăcute dacă apar probleme în dimineața de Crăciun.

În timp ce sunteți la asta, asigurați-vă că orice altceva de pe site-ul dvs. este, de asemenea, corect. Descrierile produselor, întrebările frecvente și o mulțime de imagini îi pot ajuta pe cumpărătorii de sărbători să aleagă cadoul potrivit de prima dată - minimizând returnările la magazin.

3. Luați în considerare adăugarea de carduri cadou

Obțineți mai multe conversii în acest sezon, făcându-le foarte ușor pentru cumpărătorii de sărbători, în special pentru cei care așteaptă până în ultimul minut.

Potrivit unui studiu realizat de OnePoll, puțin peste jumătate dintre americani așteaptă până în Ajunul Crăciunului pentru a-și finaliza cumpărăturile. Cardurile cadou sunt un produs câștigător pentru acești cumpărători și pentru magazinul dvs. De asemenea, pot fi trimise prin e-mail, făcându-le o opțiune ideală pentru cei care doresc să binecuvânteze prietenii și familia departe.

Aceste opțiuni ușoare infuzează numerar rapid în afacerea dvs. și aduc noi clienți pe site-ul dvs. web.

4. Comunicați datele ultimei comenzi

Creați urgență pentru a converti cumpărătorii în cumpărători, asigurându-vă că clienții înțeleg termenele limită de livrare. Folosiți conținut ușor de actualizat pe toate paginile dvs., astfel încât să puteți modifica numărătoarea inversă pe măsură ce sărbătorile se apropie.

De exemplu, o expediere comercială din undeva în Statele Unite ale Americii către o altă locație din 48 de ani poate începe cu un termen limită de 15 decembrie pentru comenzile expediate de USPS Retail Ground. Odată ce această dată trece, termenul limită se poate schimba în 18 decembrie pentru Priority Mail, apoi 23 decembrie pentru Priority Mail Express.

Includeți datele ultimei comenzi pe:

• Pagina de pornire
• Pagini de destinație
• Pagini de produse
• Pagini de coș de cumpărături

Ori de câte ori este posibil, plasați informațiile într-un loc vizibil deasupra pliului.

5. Oferiți pachete de produse

Promovați cu pachete de produse distractive care îi ajută pe oameni să cumpere cadoul perfect. Oferiți coșuri prefabricate pentru a elimina munca oferită de cadouri sau lăsați clienții să-și construiască propriile lor.

Să conduci o librărie de comerț electronic? Lăsați-i pe cei care oferă cadouri să aleagă o carte pentru un coș care include și o lumină de lectură, o pătură și un caiet pentru jurnal. Gândiți-vă în afara cutiei (sau în interiorul coșului, după caz) pentru a combina produsele într-un mod care să atragă consumatorii.

Alte opțiuni pentru poziționarea produselor pentru oferirea de cadouri de sărbători includ:

• Abonamente
• Produse cu tematică sezonieră
• Opțiuni de personalizare, cum ar fi gravarea

6. Configurați campanii de marketing

Începeți cu avantaje care încurajează oamenii să plaseze comenzi mai mari. Livrare gratuită, suplimente sezoniere, cadouri gratuite cu o achiziție de o anumită dimensiune sau reduceri la comenzile de peste o anumită sumă sunt toate opțiuni de luat în considerare.

Odată ce ați configurat un avantaj, sporiți-l menționând promovarea în marketingul prin e-mail de sărbători, postările pe rețelele sociale, anunțurile de remarketing, paginile de destinație și pe paginile cu produse și coș de cumpărături.

Asigurați-vă că campaniile publicitare ies în evidență prin imagini eficiente, design simple și videoclipuri. Ai nevoie de mai multă inspirație? Încercați unul dintre aceste nouă sfaturi de marketing de sărbători.

Nu uitați de clienții existenți și anteriori. Folosiți mesajele direcționate pentru a le contacta și a le aminti de o experiență anterioară, plăcută, cu magazinul dvs. de comerț electronic.

7. Eficientizați procesele de expediere

Mai puțin este adesea mai mult atunci când vine vorba de procese potențial complexe. Ați putea oferi consumatorilor toate opțiunile de expediere posibile, dar este posibil să creeze confuzie și dureri de cap pentru dvs. și pentru ei. În schimb, alegeți câteva dintre cele mai populare metode. Aceasta eficientizează procesele pentru a reduce riscul de erori și pentru a ajuta clienții să facă cea mai bună alegere pentru nevoile lor.

Pentru a alege opțiunile de livrare potrivite pentru magazinul dvs. WooCommerce, începeți cu câteva cercetări:

• Unde se află clienții tăi? Deserviți în principal o bază de clienți regionali sau livrați în mod regulat la nivel internațional?
• Ce opțiuni de livrare sunt cele mai accesibile și convenabile pentru publicul țintă? Alegeți câteva opțiuni pentru a sprijini bugete flexibile și nevoi de expediere rapidă.
• Care sunt termenele de expediere publicate pentru serviciile pe care le alegeți?

Pentru a crește vânzările, luați în considerare oferirea de transport gratuit, precum și opțiuni accelerate pe care clienții le pot plăti. Peste 90 la sută dintre cumpărătorii online spun că sunt motivați să cumpere mai mult dacă transportul gratuit este pe masă.

8. Actualizați designul site-ului pentru sărbători

Vitrinele fizice își amenajează adesea holurile pentru a-i ajuta pe cumpărători să aibă chef de cumpărături de sezon. Puteți face același lucru cu designul magazinului dvs. WooCommerce.

În loc de beteală strălucitoare, adăugați câteva imagini de sezon sau grafice festive. Evidențiați produsele cu tematică de sărbători în carusele în partea de sus a paginilor și adăugați câteva exemplare sezoniere în zonele proeminente. Temporizatoarele cu numărătoare inversă care creează urgență, secțiunile de produse conexe care se vând în plus și ghidurile de cumpărare de sărbători sunt doar câteva exemple suplimentare de modalități de a vă pregăti site-ul pentru sezon.

9. Testează totul înainte de grabă

Indiferent dacă este ceva pe care tocmai l-ai adăugat, cum ar fi un ghid de cumpărare de sărbători sau o funcționalitate standard de pe site-ul tău, cum ar fi un coș de cumpărături, testați-l înainte de a începe sezonul. În timpul grădinii sărbătorilor, este posibil să nu aveți timp să țineți pasul cu linkurile întrerupte sau să remediați o problemă de conexiune în procesul de plată.

Funcțiile importante de verificat includ, dar nu se limitează la:

• Procesul de checkout
• Toate metodele de plată
• Calculatoare de livrare
• Coduri promoționale
• Display-uri mobile
• Navigare pe site
• Link-uri din paginile de destinație și ghiduri de cumpărare
• butoane CTA oriunde pe site-ul dvs

Profită la maximum de sezonul cumpărăturilor de sărbători. Planificați din timp și integrați extensii cheie pentru a vă îmbunătăți eficiența, pentru a entuziasma clienții și pentru a vă îndeplini promisiunile.