Lista de verificare a sărbătorilor WooCommerce Happiness Engineers

În toată productivitatea și pregătirea pentru sezonul sărbătorilor, unele elemente importante ale afacerii tale pot fi trecute cu vederea. În WooCommerce.com Happiness, am identificat patru domenii focale - două fizice, două tehnice - care uneori pot cauza câteva denivelări în drum și am pus o listă de verificare pentru a vă menține acoperit.

Așadar, iată cele patru zone pe care trebuie să le urmăriți pentru a vă menține magazinul să funcționeze fără probleme în acest sezon de sărbători.

1. Analizați operațiunile magazinului dvs

• Actualizați programul magazinului pentru sărbători pe site-ul dvs. web, în ​​listările motoarelor de căutare (Google, Bing, Yahoo etc.) și pe paginile de rețele sociale (Facebook, Pinterest etc.).
  Dacă plecați în vacanță de sărbători și vă întrerupeți operațiunile, încercați să activați Woo Store Vacation pentru a le informa pe oameni că sunteți plecat pentru o perioadă.
• Verifică dacă ai inventar suficient pentru sezonul sărbătorilor, nu vrei să te epuizezi! Extensia noastră de gestionare a stocurilor în vrac facilitează vizualizarea și gestionarea inventarului — aflați mai multe.
• Verificați dacă aveți suficient ambalaj pentru expediere.
• Asigurați-vă că aveți un plan pentru gestionarea returnărilor.
  • Indiferent dacă acceptați sau nu retururi, asigurați-vă că acest lucru este clar pentru clienți pe site-ul dvs., împreună cu detaliile politicii de returnare (ex: limită de 30 de zile, trebuie să fie nedeschise etc.).
  • WooCommerce are opțiunea „Termeni și condiții” încorporată pentru a vă ajuta să vă clarificați termenii.
  • Dacă acceptați retururi, asigurați-vă că pașii de returnare și rambursare sunt clari și simpli pentru clienții dvs. Extensia Retururi și Solicitări de garanție vă ajută să gestionați acest proces și să vă fie ușor.

2. Testează toate lucrurile

Dacă derulați un magazin online este o noutate pentru dvs. sau oferiți noi opțiuni în acest sezon de sărbători (produse/plăți/livrare), parcurgeți procesul complet de comandă de la finalizare până la expedierea comenzii. Acest lucru vă va ajuta să vă familiarizați cu fiecare pas al procesului și să vă protejați împotriva problemelor cauzate de surprize.

• Procesul de checkout
  • Verificați dacă toate paginile (Magazin, Produs, Checkout) se încarcă corect.
  • Verificați dacă butonul „adăugați în coș” funcționează și că puteți adăuga și elimina produse din coș și paginile de plată.
• Procesor de plăți
  • Dacă nu ați primit încă nicio comandă, este o idee bună să plasați câteva comenzi de testare pentru a vă asigura că procesorul dvs. de plăți funcționează corect. Majoritatea furnizorilor de plăți au o opțiune „Mod de testare” care vă va permite să plasați comenzi fără a primi plăți efective. Consultați documentația pentru opțiunea/extensia de plată pentru mai multe informații.
  • Încercați să plasați o comandă fiind autentificat la un cont și, de asemenea, încercați să verificați ca oaspete (dacă aveți această setare activată).
  • Verificați pentru a vă asigura că taxele sunt calculate corect. Încercați TaxJar pentru WooCommerce pentru a calcula și deduce taxele la finalizarea comenzii și consultați-vă cu un profesionist fiscal dacă nu sunteți sigur despre taxele pe care trebuie să le percepeți.
• Optiuni pentru livrare
  • Asigurați-vă că aveți toate zonele de expediere configurate corect și că tarifele de expediere sunt calculate corect, plasând câteva comenzi de testare de la adresele din zona (zonele) către care expediați. Dacă tarifele dvs. sunt reduse, asigurați-vă că verificați dacă greutățile și dimensiunile produselor dvs. sunt setate corect și că adresa cu care testați este corectă și aparține unei zone în care expediați.
  • Dacă nu ați expediat încă nimic, veți dori să vă asigurați că ambalajul disponibil este corect. De asemenea, asigurați-vă că sunteți la curent cu orice restricții asociate cu metodele de expediere pe care le utilizați (greutate, distanță, dimensiune, rezidențial/comercial etc.).

3. Fii inteligent cu actualizările

Actualizările sunt esențiale pentru a vă menține site-ul să funcționeze la o eficiență maximă, dar vă pot, de asemenea, paraliza site-ul dacă nu sunt gestionate corespunzător.

• Testați actualizările pe un site de pregătire înainte de a actualiza pe site-ul dvs. live. Actualizarea fără testare mai întâi pe un site provizoriu poate duce la dezastrul site-ului dvs. sau poate cauza probleme ascunse despre care veți auzi de la clienții dvs. mai târziu.
  • Întrebați furnizorul dvs. de găzduire dacă un site de staging face parte din pachetul dvs. de găzduire. Dacă da, ei vă vor putea ajuta să o configurați.
  • Dacă gazda dvs. nu vă poate ajuta la configurarea unui site de staging, WP Staging este perfect pentru a realiza rapid o clonă a site-ului dvs. live.
• Actualizați cu mult înainte de goana vacanței, NU în timpul.
  • Dacă nu sunteți sigur dacă trebuie să actualizați, puteți verifica starea sistemului.
    • Uitați-vă pentru a vedea dacă tema dvs. sau orice plugin au nevoie de actualizări.
    • Verificați dacă tema dvs. are fișiere șablon învechite. Documentația de aici vă va ajuta să remediați fișierele șablon învechite, dar cel mai bine este să contactați direct dezvoltatorul temei pentru ajutor la actualizare, deoarece utilizarea fișierelor implicite poate schimba aspectul și/sau funcționalitatea site-ului dvs.
    • Verificați pentru versiunile PHP/MySQL/Server învechite. Țineți componentele serverului dvs. la zi. De asemenea, este timpul să actualizați la PHP 7 dacă nu sunteți încă acolo. Solicitați ajutor furnizorului dvs. de găzduire pentru a rezolva orice probleme de server pe care le vedeți.
  • Actualizați doar în timpul sărbătorilor dacă este o soluție de urgență. Dacă site-ul dvs. funcționează fără probleme, NU actualizați până la sfârșitul sărbătorilor. În mod ideal, nu îți dorești nicio pauză în timpul celui mai aglomerat sezon al anului.
    • Puteți determina dacă o actualizare este critică și necesară examinând detaliile actualizării din jurnalul de modificări al pluginului/extensiei. Jurnalul de modificări ar trebui să fie accesibil pe pagina de actualizare a pluginului făcând clic pe linkul corespunzător „Vedeți detaliile versiunii XXX”. Dacă nu sunteți sigur unde se află, puteți contacta direct dezvoltatorii de pluginuri și puteți cere un link către jurnalul de modificări.

4. Pregătește-ți planul de asistență

Este esențial să știi exact unde să apelezi pentru ajutor dacă ai nevoie de el. Dacă se întâmplă X, contactați-l pe Y etc. De asemenea, nu așteptați până în ultimul minut pentru a contacta asistența dacă întâmpinați o problemă. Acordați-le cât mai mult timp posibil pentru a analiza problema.

• Gazduire
  • Dacă nu sunteți sigur dacă aveți copii de rezervă, contactați furnizorul dvs. de găzduire pentru a vă ajuta să le configurați și să vă îndrume prin procesul de restaurare rapidă a unei copii de rezervă.
    Asigurați-vă cel puțin că aveți copii de siguranță complete care rulează zilnic.
  • Dacă furnizorul dvs. de găzduire nu vă este de ajutor, vă recomandăm să căutați în Jetpack Backups pentru backup-uri automate.
• Temă și pluginuri
  • Aflați cine sunt dezvoltatorii de teme și pluginuri și cum să îi contactați cel mai bine dacă întâmpinați probleme. Dacă nu sunteți sigur, puteți accesa Plugin-uri > Pluginuri instalate în administratorul WP și faceți clic pe linkul „Vedeți detalii” .
• Plăți și transport
  • Pregătiți informațiile de contact pentru echipa de asistență pentru furnizorii dvs. de plăți și expediere, în cazul în care există o problemă cu conturile dvs. sau cu procesul de comandă.
• WooCommerce
  • Nu toate problemele cu magazinul dvs. sunt cauzate de erori sau probleme de configurare în cadrul WooCommerce în sine. Conflictele de teme și de pluginuri sunt cauze extrem de frecvente ale problemelor și puteți face unele depanare pentru a exclude un conflict urmând acești pași.
  • Dacă sunteți sigur că problema este cu WooCommerce sau una dintre extensiile sau temele pe care le vindem aici la WooCommerce.com, vă puteți conecta la contul dvs. WooCommerce.com și ne puteți trimite o cerere de asistență.

Pentru mai multe informații și asistență generală pentru WooCommerce, consultați întrebările frecvente pentru asistența WooCommerce.

Vă dorim ție și magazinului dvs. toate cele bune pentru Sărbători

Felicitări! Ai trecut prin lista de verificare.

Sperăm că aceste sfaturi – puse împreună de mine și de restul prietenilor tăi Happiness Engineer de la WooCommerce.com – fac acest sezon de sărbători mai puțin stresant și mai plăcut. Și în această notă: iată câteva plugin-uri pentru a vă aduce magazinul în spiritul sărbătorilor:

• Efect de zăpadă
• urari de Craciun
• panda de Crăciun

Și ăsta e un înveliș! Dacă aveți alte sfaturi pentru depanarea și pentru a rămâne înaintea acestei sărbători, ne-ar plăcea să auzim de la dvs. în comentarii.