Recenzie Hostinger: Disecat de 3 membri ai echipei Themeisle

Internetul este plin de o mulțime de recenzii Hostinger. Din păcate, marea majoritate a acestora nu se bazează pe niciun fel de experiență personală. În schimb, sunt compuse din informații regurgitate preluate de pe site-ul web Hostinger amestecate cu ceva text generic pentru a le face „originale”. Cele mai proaste chiar răzuiesc recenziile existente și le amestecă doar cu AI. Rezultatul final sunt recenzii mediocre care nu oferă niciun fel de perspectivă în lumea reală despre cum este să fii de fapt un client Hostinger.

Această recenzie își propune să fie diferită. Foarte diferit. Am realizat recent un sondaj intern în rândul colegilor mei , unde i-am întrebat ce companie de găzduire au folosit pentru site-urile lor personale. Se pare că un număr destul de mare dintre ei, inclusiv managerul echipei noastre de asistență, au răspuns cu Hostinger.

Așa că am decis să îi iau un interviu pe el și pe ceilalți doi dintre colegii mei despre experiențele lor personale ca clienți Hostinger . Le-am întrebat părerile lor despre prețurile Hostinger, cum este să navighezi în interfață , dacă au contactat sau nu asistența pentru clienți și, în sfârșit, părerile lor despre performanța site-urilor lor. În plus, un al patrulea coleg, care are și un cont Hostinger, mi-a permis să-l accesez, astfel încât să pot simți cum folosesc serviciul lor.

Rezultatul final al experimentării mele personale, combinat cu intervievarea colegilor mei este mai jos.

Faceți cunoștință cu echipa Themeisle Hostinger

Înainte de a începe, am vrut să fac o întâlnire rapidă cu colegii mei. În acest fel, veți înțelege ce fac aceștia, de cât timp folosesc Hostinger și de ce s-au înscris la serviciu în primul rând. O parte din opinia lor va fi influențată de acești factori, așa că este bine să țineți cont de ei în timp ce citiți.

Nume: Kush Namdev
Pozitie : Suport Tehnic
Client Hostinger din : 2023
Plan de găzduire : plan de găzduire web premium
De ce Hostinger? Căutam găzduire pentru a implementa diverse proiecte și am văzut-o recomandată într-un videoclip YouTube de o sursă de încredere

Nume: Stefan Cotitosu
Pozitie : Manager Suport Clienti
Client Hostinger din : 2021
Plan de găzduire : plan de găzduire web premium
De ce Hostinger? Pentru a crea o instanță de testare pentru fiecare produs din portofoliul nostru pentru depanarea și rezolvarea problemelor clienților

Nume: Harshit Arora
Poziție : Junior Tech Product Manager
Client Hostinger din : 2019
Plan de gazduire : Plan de afaceri WordPress
De ce Hostinger? Avea nevoie de o gazdă cu viteză de încărcare fiabilă pentru site-ul său personal și site-ul agenției și nu a vrut să cheltuiască mulți bani

Arata-mi banii! (planuri și prețuri) 💸

Știu că înțelepciunea convențională în vânzări spune să vorbiți despre funcții înainte de a discuta despre bani, dar eu nu lucrez pentru Hostinger și nu sunt aici să vă vând nimic.

După cum văd eu, probabil că aveți un buget sau o idee generală despre cât ați dori să cheltuiți pentru planul dvs. de găzduire. Deci, ați putea la fel de bine să vedeți dacă Hostinger se încadrează în gama dvs. de preț înainte de a face altceva.

Dacă o face, atunci grozav! Dacă nu, atunci nu trebuie să mai petreci timp aici. În schimb, puteți merge la turul nostru al celor mai ieftine companii de găzduire pentru câteva opțiuni alternative. Cu toate acestea, rețineți că Hostinger este deja considerat unul dintre cele mai ieftine gazde de acolo. Este chiar prezentat în articolul menționat mai sus și, deși s-ar putea să nu fie cel mai ieftin, nici nu este prea departe.

Tipuri de găzduire disponibile cu Hostinger

Hostinger are o gamă foarte atractivă de opțiuni de găzduire, inclusiv:

• Găzduire web : începând de la 2,69 USD pe lună
• Găzduire în cloud : de la 9,99 USD pe lună
• Găzduire VPS : de la 4,49 USD pe lună
• Găzduire WordPress gestionată : de la 2,69 USD pe lună
• Creator de site-uri bazat pe inteligență artificială (pentru începători): de la 2,69 USD pe lună
• Gazduire e-mail : de la 1,59 USD pe lună

Toate planurile de mai sus reflectă facturarea anuală și tarifele promoționale. Se reînnoiesc la ritmul lor normal (mai mare).

Cei doi cenți ai mei:

Evident, puteți vedea numerele de mai sus pentru dvs., dar în opinia mea, aș spune că prețurile Hostinger sunt în general foarte competitive. Mai ales în ceea ce privește ceea ce includ în planurile lor și cât percep.

Pentru a vă oferi o perspectivă bazată pe date despre motivul pentru care mă simt astfel, aruncați o privire la acest tabel de comparație a planurilor de nivel de intrare ale Hostinger față de câțiva concurenți populari:

Hostinger câștigă în mod clar în numărul de site-uri pe care le puteți construi și se află pe primul loc în spațiul pe disc. De asemenea, oferă un domeniu gratuit în primul an și oferă lățime de bandă necontorizată, ceea ce nu este cazul în general.

Să vedem ce cred colegii mei despre asta.

Ce spune echipajul Themeisle:

Cât de mulțumit sunteți de prețurile Hostinger și, în general, simțiți că câștigați banii?

Kush

Da, pot spune că mi se pare satisfăcătoare structura prețurilor. Acest lucru se datorează în special faptului că am achiziționat un plan de patru ani, care, în opinia mea, este foarte ieftin dacă iei în considerare cât de multă valoare primești în schimb. Acest plan mi-a oferit și un domeniu pentru un an. Prețul rămâne justificat, în primul rând pentru că permite găzduirea pentru până la 100 de site-uri web și permite crearea a până la 100 de subdomenii.

Stefan

Mi se pare că serviciul este bun pentru nevoile mele actuale și sunt cu siguranță mulțumit de el. Când m-am înscris pentru ea a fost o reducere semnificativă de Black Friday, dar odată ce m-am obișnuit cu ea am reînnoit la prețul obișnuit și încă merită banii.

La naiba

L-aș evalua cu 8 din 10. Singurul motiv pentru care nu i-aș da 9 sau 10 perfect este că atunci când am început să găzduiesc mai multe site-uri, am simțit că viteza site-ului meu a încetinit. Acesta este singurul motiv. Cred că și alte soluții sunt disponibile pe piață cu prețuri identice sau puțin mai mari și performanțe mai bune. Dar nu mă citați despre asta, deoarece nu am cercetat acești concurenți, deoarece în general sunt mulțumit de Hostinger.

În general, opinia mea a fost în general validată de toți trei. Ei au fost de acord că Hostinger oferă o valoare bună pentru bani și sunt mulțumiți de planurile lor.

În spatele volanului (interfață cu utilizatorul) 🎛️

Dacă sunteți de acord cu prețul și ați fost vândut pe testamentul meu și al colegilor mei conform căreia Hostinger merită banii, atunci probabil că sunteți interesat de cum este să folosiți de fapt site-ul lor. Să vorbim despre asta!

Cei doi cenți ai mei:

După cum am menționat în introducere, un al patrulea coleg de-al meu are și un cont Hostinger și mi-a permis să îl folosesc în scopul efectuării acestei analize. Folosind e-mailul și parola ei, m-am autentificat și am fost întâmpinat cu interpretarea lui Hostinger asupra cPanelului, pe care ei îl numesc hPanel:

Dacă sunt direct, hPanel seamănă puțin cu cPanel. Cred că au ales numele ca o tactică de marketing mai degrabă decât o reprezentare exactă a interfeței. Aceasta nu este neapărat o problemă uriașă, dar dacă vă așteptați la o experiență cPanel, atunci ar trebui să vă lăsați așteptările la ușă.

hPanel este mult mai mult un panou de control în stil pentru începători, cu mult mai puține opțiuni.

În partea pozitivă, mi s-a părut ușor de navigat, bara de meniu de sus fiind etichetată într-un mod foarte simplu. Singura mea supărare este că nu folosește cu adevărat spațiul cât mai bine.

De exemplu, există un element de meniu numit E-mailuri și un altul numit VPS , dar planul la care se află colegul meu nu are e-mail inclus și nu este un plan VPS. Așa că, când am făcut clic pe fiecare dintre acele elemente de meniu, am fost condus să vin pagini pentru acele produse. Mi s-a părut enervant. În umila mea părere, meniul de navigare ar trebui rezervat utilizării practice. Ar trebui să îmi fie ușor să ajung la diferite secțiuni – secțiuni care sunt disponibile pentru mine – și nu ca substituent pentru a încerca să-mi vândă lucruri.

În general, însă, cred că este ușor de utilizat, dar dacă rămâneți blocat, puteți atinge pictograma mică din dreapta jos pentru a obține ajutor. Acest lucru vă va duce la baza lor de cunoștințe unde vă puteți găsi (sperăm) soluția. Dacă nu puteți, atunci puteți contacta chatul lor live (mai multe despre asta în curând).

Dacă considerați că hPanel limitează și doriți de fapt o experiență cPanel, atunci puteți oricând să treceți la unul dintre planurile de găzduire cPanel ale Hostinger.

Ce spune echipajul Themeisle:

Vorbește-mi despre interfața cu utilizatorul Hostinger. Ce-ti place in legatura cu asta? Există ceva ce nu-ți place la el sau care ar putea fi mai bun?

Kush

Ceea ce îmi place cel mai mult la UI este că este foarte ușor să găsești articole. Nu trebuie să efectuez multe căutări imbricate, ceea ce este ceva cu care m-am ocupat când eram cu Bluehost. Funcționalitățile esențiale care sunt utilizate în sarcinile zilnice, cum ar fi gestionarea DNS, subdomeniile și gestionarea fișierelor, sunt ușor vizibile și accesibile.

Stefan

Există o pagină de gestionare în care sunt disponibile majoritatea acțiunilor de care am nevoie în mod regulat, ceea ce este bine pentru că nu trebuie să folosesc foarte mult funcția de căutare. Inițial am avut unele dificultăți în navigarea către pagina respectivă, așa că am marcat adresa URL în browserul meu. Apoi, într-o zi, am explorat toate opțiunile din curiozitate și, după aceea, totul a fost foarte intuitiv.

Un lucru care ar putea fi mai bun pentru mine este pagina pentru a accesa bazele de date prin phpMyAdmin. În timp ce funcția funcționează excelent, lista conține mai degrabă ID-urile bazelor de date decât numele acestora. Deoarece am aproximativ zece subsite-uri configurate, este dificil să potriviți ID-ul care corespunde cărui site. Cea mai ușoară soluție pe care am găsit-o pentru aceasta este să instalez un plugin Dashboard care dezvăluie numele fiecărei baze de date, dar ar fi bine dacă aceasta ar fi setarea implicită, mai degrabă decât să trebuiască să folosești un plugin pentru a face acest lucru.

La naiba

UI/UX este curat și ușor de înțeles, chiar și pentru utilizatorii începători. Este grozav pentru sarcini precum instalarea WordPress, gestionarea sub-domeniilor, crearea de e-mailuri și alte lucruri.

Asistență rutieră (asistență clienți) 🤝

Una dintre caracteristicile cele mai trecute cu vederea de care oamenii aproape uită atunci când se înscriu pentru un plan de găzduire este asistența pentru clienți. Cred că este parțial pentru că nu are „factorul de entuziasm” în spate.

Cu prețuri, poți fi entuziasmat de asta dacă crezi că primești o ofertă grozavă. În mod similar, vă puteți simți entuziasmat de interfața cu utilizatorul, deoarece vă puteți vizualiza folosind-o. Dar cine vrea să se vizualizeze vorbind cu asistența pentru clienți?

Nimeni.

Pentru că a vorbi cu asistența pentru clienți înseamnă că ceva a mers prost sau că ești blocat într-un fel.

Dar, oricât de mult nu vrem să ne gândim la această situație, se poate foarte bine să se întâmple și, dacă se întâmplă, trebuie să vă asigurați că suportul este de încredere. Deci, cum merge Hostinger? Hai să aruncăm o privire.

Opțiuni de asistență Hostinger

Indiferent dacă preferați opțiuni de auto-ajutorare sau aveți nevoie de o notă personală, Hostinger vă acoperă.

• ✅ Pentru ajutor personal, au numeroase tutoriale – inclusiv tutoriale video și seminarii web. Ele oferă, de asemenea, o bază de cunoștințe, bine clasificate în funcție de subiect și un „asistent personal” alimentat de AI.
• ✅ Pentru o notă mai personală, îi puteți contacta prin chat live sau e-mail.
• ❌ Din păcate, pentru cei dintre voi cărora le place să vorbească la telefon, nu există asistență telefonică.

Cei doi cenți ai mei:

Am decis să testez chatul live al Hostinger pentru mine și mi-am dat seama rapid că găsirea unde se află este o provocare în sine. Hostinger dorește cu adevărat să vă rezolvați propria problemă înainte de a încerca să-i contactați, iar pâlnia lor de asistență este configurată tocmai într-un mod care să încurajeze acest lucru.

Îți amintești pictograma din dreapta jos pe care am menționat-o în secțiunea anterioară?

Pe baza aspectului său, majoritatea oamenilor l-ar identifica ca o „pictogramă de chat”. Dar, așa cum am menționat mai devreme, nu se deschide către un chat live. În schimb, vă duce la baza de cunoștințe a Hostinger, unde vă întâmpină cu resurse nesfârșite. Dar, în funcție de perspectiva ta și de cât de frustrat ești, ai putea interpreta acele resurse ca scăderi de viteză pe drumul spre a ajunge la cineva.

Dacă niciuna dintre resurse nu te ajută (sau doar ești hotărât să folosești chatul live), poți derula până în partea de jos a paginii. Acolo veți găsi butonul „Conversați acum”.

Am făcut exact asta și am ajuns să am o conversație cu un bot AI. Spre surprinderea mea, de fapt a fost foarte bun. Am interacționat cu câțiva dintre acești roboti de chat AI în trecut și niciodată nu am fost atât de impresionat ca de cei de la Hostinger.

I-am pus câteva întrebări despre instalarea WordPress. Între fiecare întrebare a fost o mică pauză pentru a procesa ceea ce întrebam și apoi mi-a dat un răspuns solid.

Hostinger a precizat, de asemenea, că, dacă cumva AI nu m-ar putea ajuta, că există oameni disponibili ca următoarea linie de asistență. Ceea ce nu era clar este cum aș putea vorbi exact cu acești agenți. Presupun că, dacă AI se blochează pe ceva, atunci va suna un om să intervină și să preia controlul. Pentru cât merită, am observat în istoricul chat-ului că colegul meu a interacționat anterior cu un om, așa că dă o anumită validare teoriei mele.

Ce spune echipajul Themeisle:

Ați contactat vreodată serviciul de asistență pentru clienți Hostinger și, dacă da, prin ce canal(e)? Cum ați descrie interacțiunea (interacțiunile) dvs.?

Kush

Nu, nu am contactat echipa lor de asistență. Având în vedere că folosesc Hostinger numai în scopul depanării cu clienții noștri, mai degrabă decât pentru blogging sau activități de afaceri, încă nu m-am angajat cu serviciile lor de asistență. Cu toate acestea, am auzit de la mulți oameni că au un sprijin bun.

Stefan

Cu siguranță, i-am contactat pe chat. Echipa lor de asistență a răspuns rapid, a înțeles întrebarea mea și a fost furnizată o soluție în toate cazurile destul de repede. Amândoi au fost prietenoși, politicoși și eficienți și mi-a plăcut felul lor de a mă cere să le las o recenzie.

La naiba

Am apelat la asistența lor prin chat în urmă cu aproximativ doi sau trei ani și, deși soluțiile erau bune, timpul de așteptare era cam mare pe atunci. Nu sunt sigur de timpii de așteptare actuali.

Vroom-vroom-vroom! (performanța site-ului) 🚀

Să încheiem acest lucru examinând cum ar putea funcționa site-ul dvs. dacă decideți să vă înscrieți pentru unul dintre planurile Hostinger.

Este important să rețineți că performanța dvs. va fi afectată de planul pe care îl alegeți. Acest lucru se datorează faptului că planurile de nivel superior sunt concepute în mod natural pentru a sprijini site-uri web care necesită mai multe resurse.

Dacă cineva are un mare magazin de comerț electronic cu o mulțime de date despre clienți și trafic intens și se înscrie pentru planul de bază al Hostinger, dar apoi constată că performanța lor nu este la egalitate - asta nu este chiar vina lui Hostinger. Asta e pentru persoana care a încercat să dea curbe.

Mesajul aici este: nu fi acel tip (sau fata) . Înscrieți-vă pentru un plan care se potrivește în mod corespunzător cu nevoile site-ului dvs. și veți descoperi că performanța Hostinger va fi în general bună.

Cei doi cenți ai mei:

Pentru această secțiune specială, am decis să accesez banca de resurse a companiei noastre pentru a vă oferi câteva date reale de performanță și de funcționare. Dacă ați citit oricare dintre celelalte articole ale noastre de găzduire, atunci este posibil să fiți deja conștienți de acest lucru. În cazul în care nu sunteți, totuși, iată defalcarea procesului nostru:

Cu ceva timp în urmă, am decis să ne înscriem pentru planul entry-level cu mai multe companii importante de găzduire, în scopul de a efectua teste de performanță. Pentru a face acest lucru, am configurat site-uri web simulate identice cu un conținut simplu și câteva plugin-uri pe care le-ar avea un site web „de bază”. Am testat apoi cât de repede s-au încărcat acele site-uri din mai multe locații din lume.

Motivul din spatele acestui lucru este că am vrut să ne asigurăm că atunci când vorbim despre orice companie de găzduire dată, avem date din lumea reală pentru a evalua și a valida concluziile noastre.

Am crescut treptat acest portofoliu și, la momentul scrierii acestui articol, avem 20 de planuri de abonament pe care rulăm teste lunare. Unul dintre ei, fără a fi surprinzător, este Hostinger.

Ceea ce vă uitați mai jos este rezultatul rezultatelor testelor de luna trecută pentru timpul de încărcare. Folosim un mecanism de coduri scurte pentru a actualiza rezultatele, ceea ce vă permite cititorului să vedeți întotdeauna cele mai recente date:

Pe lângă timpii de încărcare, monitorizăm și timpul de funcționare al serviciului Hostinger. Cele mai recente trei luni sunt mai jos:

Îmi voi termina cei doi cenți aici adăugând acea caracteristică foarte frumoasă care îmi place la Hostinger în ceea ce privește performanța este că au servere în mai multe locații din întreaga lume. Aceasta înseamnă că, dacă majoritatea publicului sau clienților dvs. provin dintr-o anumită regiune, atunci vă puteți schimba locația serverului în regiunea respectivă (sau orice server este cel mai apropiat de aceasta) pentru a vă crește performanța.

Ce spune echipajul Themeisle:

În ceea ce privește performanța, Hostinger a îndeplinit, nu a îndeplinit sau a depășit așteptările dvs.? Puteți oferi mai multe detalii sau un exemplu?

Kush

În ceea ce privește îndeplinirea așteptărilor, Hostinger s-a aliniat în general cu cerințele mele. Deoarece utilizarea mea nu este atât de extinsă, m-aș abține să spun că depășește așteptările. Cu toate acestea, un dezavantaj notabil pe care l-am întâlnit este legat de viteza. După o scurtă perioadă de utilizare și instalarea mai multor plugin-uri pe site-uri, am observat câteva probleme de performanță. Dacă nu utilizați un plugin de cache, atunci problema devine și mai evidentă.

Stefan

Din punct de vedere al performantelor, merge bine. Așteptările mele nu au fost depășite, dar este important să țin cont că folosesc planul de bază. Știam la ce să mă aștept de la început, așa cum era scris în planurile de preț – ceva de genul „performanță standard” în comparație cu planurile mai mari.

La naiba

Hostinger a îndeplinit așteptările mele, în special pentru site-urile WordPress simple, cu mai puține plugin-uri.

Ultimii mei doi cenți pe Hostinger 🏁

În primul rând, sper că așteptările tale au fost îndeplinite și că ai avut o perspectivă din asta.

În al doilea rând, dacă încă nu sunteți complet peste gard în nicio direcție, atunci sfatul meu final este următorul :

Hostinger este un pilon de încredere și de încredere în spațiul de găzduire de mulți ani. Prețul lor, raportat la caracteristicile pe care le oferă, este foarte atractiv în comparație cu alternativele populare. Atâta timp cât alegeți un plan de găzduire care se aliniază cu cerințele de resurse ale site-ului dvs., veți fi pe mâini bune.

Ultima întrebare pe care am pus-o tuturor celor trei colegi a fost dacă plănuiau sau nu să se transfere din Hostinger la o altă companie de găzduire. Toți trei au răspuns „nu”.

— a spus Nuff.

👉 Accesați Hostinger

* Unele dintre răspunsurile colegilor mei au fost editate ușor de mine pentru claritate.