Cum ajută inteligența artificială magazinele de comerț electronic să fie competitive?

Publicat: 2019-09-19

Dacă dețineți un magazin de comerț electronic, s-ar putea să vă confruntați cu o situație în care căutați posibile metode de a crește performanța magazinului, de a crește vânzările și de a crește rentabilitatea investiției. Există numeroase modalități de a atinge aceste obiective, dar inteligența artificială poate îndeplini toate aceste obiective într-un mod foarte simplu posibil. Inteligența artificială a ajutat numeroase mărci de comerț electronic să obțină rezultatele dorite. Oferă o gamă largă de oportunități mărcilor în care acestea sunt mereu sub presiune pentru a oferi lucruri unice pentru a atinge numărul maxim de conversii, a crește baza de clienți și a oferi o experiență de cumpărături captivantă. Odată cu îmbunătățirea regulată a tehnologiei de căutare vocală, gadgeturi bazate pe inteligență artificială precum Alexa, Eco și Cortana sunt la cerere, jucând un rol important în industria comerțului electronic. Inteligența artificială ne ia cu asalt, iar Jasper AI este una dintre cele mai utile AI din industrie. Faceți clic pe ai writer pentru mai multe informații.

Să aflăm beneficiile AI pentru magazinele de comerț electronic:

1. Marketing orientat

Odată cu integrarea inteligenței artificiale în magazinele de comerț electronic, proprietarul magazinului poate viza utilizatorii ținând cont de interesele acestora pentru rezultatul potrivit. Software-ul AI se bazează pe tehnici de auto-învățare pentru a obține informații dintr-un set mare de date despre clienți și pentru a-i viza în cel mai bun mod posibil. Acest lucru a ușurat sarcina administratorilor, angajaților care lucrează pentru o marcă de comerț electronic. AI este o abordare excelentă pentru a exclude orice eroare umană.

2. Asistenți de achiziții

Această caracteristică a AI este un pas mare către creșterea vânzărilor și mulți oameni nu sunt conștienți de asta. Asistentul de achiziții a ajutat atât cumpărătorul, cât și vânzătorul. Utilizarea asistentului de cumpărare, timpul de vânzare și cumpărare este redus automat. Prezintă automat cumpărătorilor ofertele viitoare ale magazinului de comerț electronic, scăderea prețului și lansarea de noi produse. Cumpărătorii sunt foarte mulțumiți de această tehnică, iar acești asistenți sunt programați să adauge produsele în coș și să efectueze procesul de plată în numele cumpărătorului. Acest lucru se face numai după autorizarea cumpărătorului.

3. Foarte securizat

Afacerea de comerț electronic funcționează pe plăți online, salvând acreditările cardului și încrederea. Cu toate acestea, proprietarii de magazine se confruntă întotdeauna cu o provocare în a oferi cumpărătorilor o experiență sigură de cumpărături. Odată cu creșterea fraudei online, încălcarea datelor și furtul de securitate este o necesitate. Aceste probleme pot fi rezolvate prin adăugarea standardelor de securitate ale platformei de comerț electronic Magento cu inteligență artificială. Tehnologia are mai multe caracteristici, cum ar fi modele de iterare rapidă pentru a reduce cozile de examinare manuală, folosind date experiențiale pentru a se adapta la noile standarde de afaceri și pentru a îmbunătăți procesul decizional uman.

4. Asistență pentru clienți de încredere

Oferirea de asistență în timp utilă cumpărătorilor este o provocare, iar gestionarea simultană a întrebărilor a sute de cumpărători nu este o muncă simplă. Dar, cu aplicații bazate pe inteligență artificială, mărcile de chatbot pot ajuta cumpărătorii cu întrebările lor pe web. Aplicațiile Chatbot au ajutat mărcile de comerț electronic să reducă costurile operaționale prin înlocuirea directorului de asistență pentru clienți. Aceste aplicații pot servi sute de utilizatori în același timp, ceea ce nu este posibil cu o ființă umană. Chatbot-urile sunt programate cu informații precum detalii despre produse, informații despre livrare și cantități pentru a oferi răspunsuri adecvate clienților. Chatboții oferă un serviciu instantaneu de asistență pentru clienți, care a fost posibil anterior doar prin formulare de contact, apeluri telefonice și e-mailuri.

5. Experiență de cumpărături personalizată

Diferența majoră dintre magazinul de comerț electronic și magazinul fizic este experiența personalizată. Cu atât de multe progrese, există încă o mulțime de îmbunătățiri necesare pentru ca magazinele de comerț electronic să se bucure de o experiență personalizată de cumpărături. Pentru a satisface nevoile clientului, AI este tehnologia perfectă de luat în considerare. Campaniile bazate pe inteligență artificială pot fi derulate pentru a viza publicul potențial la momentul potrivit. AI poate ajuta la experiența personalizată de cumpărături cu ajutorul trimiterii de notificări push către smartphone-urile cumpărătorului. Magento 2 oferă funcții avansate, cum ar fi recomandări personalizate, programe de loialitate, opțiuni de cadouri, prețuri personalizate și opțiuni de vânzare încrucișată.

6. Asistență post-vânzare

Majoritatea cumpărătorilor au o incertitudine dacă vor primi sau nu asistență post-vânzare, dar cu implementarea AI portalurile online pot ajuta clienții chiar și după vânzare. Această tehnologie uimitoare implică clienții prin:

Trimiterea de e-mailuri post-vânzare și notificări ulterioare pentru orice ajutor.
Gestionarea reclamațiilor cumpărătorilor, schimbul de produse, retururile și rambursările.
Prin procesarea cererilor de garanție.
Trimiterea notificărilor legate de oferte personalizate, reduceri și ultimele reduceri.
Deși AI nu este la fel de captivantă ca interacțiunea umană. Dar îi ajută pe cumpărători în fiecare etapă de cumpărare.

7. Managementul inventarului

Pentru funcționarea optimizată a site-ului de comerț electronic, gestionarea inventarului este importantă. Include gestionarea stocurilor și alocarea resurselor pentru inventar, care nu este necesară.

AI gestionează în mod inteligent stocul, face o bază de date a produselor disponibile în stoc.
Acesta sugerează cât de mult stoc este necesar pentru mâine și exact când.

Toți factorii care afectează vânzările sunt evaluați.

8. Predicția viitoare a vânzărilor

AI îi ajută pe proprietarii de magazine să prezică vânzările viitoare. Acest lucru ajută la gestionarea corectă a stocului. AI ține cont de numeroși factori pentru a prezice vânzările viitoare:

Tendințele de cumpărare ale clienților
Cotă de piață
Istoricul vânzărilor de anul trecut
Schimbări în timp real
Schimbări demografice, vârstă și sex

Încheierea

Nu este greu să implementezi AI pe site-ul de comerț electronic. AI este simplu de utilizat și implementat, economisind numeroase investiții operaționale. După ce a trecut prin beneficiile acestei tehnologii inovatoare, fiecare proprietar de magazin o va implementa pentru rezultatele dorite de afaceri. Includerea AI vă va ajuta să faceți magazinul dvs. un magazin foarte receptiv. În prezent, când pe piață este prezentă multă concurență, personalizarea și unicitatea sunt cel mai important factor pentru a conduce o afacere online de succes. Modul în care AI își crește rădăcinile în lumea afacerilor, integrarea sa a devenit o necesitate.