Cum să alegi o platformă de comerț electronic B2B

Oferiți servicii care ajută companiile să se dezvolte, să angajeze sau să-și gestioneze echipele? Furnizați produse în mod specific companiilor? Vindeți articole en-gros?

Dacă te afli în spațiul B2B – sau dacă vrei să fii – s-ar putea foarte bine să beneficiezi de o platformă de comerț electronic B2B. Poate simplifica procesele pentru clienții și echipa dvs. și vă poate ajuta să creșteți mai rapid și mai eficient.

Să aruncăm o privire mai atentă asupra modului în care un magazin de comerț electronic vă poate ajuta afacerea B2B și cum să alegeți platforma potrivită.

De ce să creați un magazin de comerț electronic B2B

Majoritatea magazinelor online cu care ești familiarizat pot fi B2C (Business to Consumer), care furnizează hrana câinelui tău, cadourile de ziua fiului tău sau produsele alimentare de specialitate preferate. Dar nu vă lăsați ademenți să credeți că magazinele de comerț electronic sunt doar pentru companiile care se adresează consumatorilor. Ele pot fi un instrument incredibil de puternic și pentru companiile B2B.

Într-un sondaj recent, 41% dintre cumpărătorii B2B au declarat că capabilitățile de autoservire ar îmbunătăți procesul de a face afaceri online. Acesta este un număr mare! Iar oferirea abilității clienților de a-și gestiona conturile și de a efectua alte sarcini conexe este un punct culminant al funcționalității de comerț electronic.

De exemplu, în loc să sune pentru a cere o ofertă, un manager de aprovizionare ar putea trimite o solicitare online și poate afla aceste informații imediat, indiferent de ora din zi. De asemenea, ar putea trimite o comandă sau chiar să se înscrie pentru ca produsele dumneavoastră să fie livrate automat lunar. Sau, dacă oferiți servicii de îngrijire a gazonului pentru magazinele de vânzare cu amănuntul, proprietarul unei afaceri s-ar putea conecta la contul său pentru a ajusta frecvența serviciilor sale sau pentru a vedea data viitoare când sunteți programat să treceți.

Magazinele de comerț electronic B2B merg, de asemenea, un drum lung spre automatizarea proceselor. Aceștia pot reduce sarcina reprezentanților serviciului pentru clienți și a membrilor echipei de vânzări prin unele dintre sarcinile de autoservire pe care tocmai le-am discutat. Ei pot sincroniza informațiile între diverse canale de distribuție, asigurându-se că totul este actualizat și precis. Și pot elimina pașii dureroși implicați în trimiterea manuală a facturilor și a ofertelor, apoi urmărind fiecare client potențial.

În cele din urmă, un magazin online acționează ca chip al companiei tale și centrul tuturor strategiilor tale de marketing. Puteți să vă conectați direct la produse și servicii în e-mailurile dvs. de marketing și campaniile publicitare. Puteți crea conținut valoros care să ghideze clienții potențiali prin canalul dvs. de vânzări. Și puteți urmări succesul eforturilor dvs. de a conduce deciziile viitoare.

Considerații pentru alegerea unei platforme de comerț electronic B2B

Platforma de comerț electronic pe care o alegeți este în esență baza vitrinei dvs. online. Să analizăm câțiva factori de care trebuie să luăm în considerare atunci când alegem unul și să examinăm de ce WooCommerce este soluția de top pentru magazinele online B2B.

Tipuri de produse pe care le vindeți

Există o mare varietate de posibilități pentru companiile B2B. Iată câteva articole pe care le puteți vinde, împreună cu câteva exemple:

• Produse fizice . Gândiți-vă la echipamente, cărți de instruire tipărite și materiale de curățenie. Echipamentele de depozitare și manipulare, de exemplu, furnizează cărucioare de cumpărături ecologice magazinelor de vânzare cu amănuntul și alimentelor.
• Produse digitale . Elemente precum cursuri online, cărți electronice descărcabile și licențe software. TipoType, de exemplu, oferă licențe de font companiilor și liber profesioniștilor.
• Servicii . Oferte precum design grafic, contabilitate și ajutor juridic. Magazinul dvs. de beneficii este un furnizor de servicii, care vinde acoperire de asistență medicală pe care companiile le pot include ca parte a pachetelor angajaților lor.
• Articole en-gros . Vânzarea unor volume mari de produse către comercianții cu amănuntul, acționând în esență ca furnizorul acestora. Porta Pro Chem, de exemplu, vinde produse portabile pentru toaletă clienților din toată țara.
• Membrii. Acces la o colecție de beneficii și resurse, cum ar fi o bibliotecă video de instruire sau un forum online. Biroul de publicitate interactivă, de exemplu, are un program de membri cu resurse, cursuri, invitații la evenimente și multe altele, în special pentru companiile media și de marketing.
• Abonamente . Produse sau servicii recurente, cum ar fi o licență anuală, un serviciu de curățenie săptămânal sau o cutie lunară de capsule de cafea pentru sala de pauză. Design Modo vinde abonamente digitale la instrumente de proiectare, dar abonamentele pot implica și produse fizice sau chiar buletine informative.

După cum puteți vedea, toate acestea diferă foarte mult unele de altele, dar pot exista și suprapunere. Este posibil să vindeți atât produse cu amănuntul, cât și cu ridicata. Ai putea vinde atât cărți fizice, cât și cărți digitale una lângă alta. Sau este posibil să aveți un abonament care include o curățenie săptămânală la birou și o cutie de produse de curățenie.

Ideea aici este că puteți face afaceri într-o varietate de moduri - asigurați-vă că platforma pe care o alegeți le acceptă pe toate.

WooCommerce oferă funcționalitate de vânzare pentru toate produsele și serviciile enumerate mai sus și multe altele! De fapt, toate exemplele de site-uri menționate folosesc WooCommerce. Vindeți un tip de produs sau mai multe unul lângă altul. Permiteți oricui să achiziționeze sau să restricționeze capabilitățile la anumiți clienți sau clienți angro.

Indiferent ce vrei să vinzi, WooCommerce face posibil acest lucru.

Flexibilitatea designului

Așa cum produsele și serviciile dvs. sunt unice, la fel este și marca dvs. Și, desigur, doriți ca site-ul dvs. să reflecte personalitatea și caracteristicile mărcii respective.

O platformă bună de comerț electronic B2B vă va permite flexibilitate completă și totală de a proiecta și construi orice vă puteți imagina - fără a fi nevoie să editați codul sau să angajați un dezvoltator dacă nu doriți.

Deoarece WooCommerce este o extensie a WordPress, puteți profita de puterea Editorului de blocuri pentru a vă construi toate paginile și postările. Editorul de blocuri vă permite să trageți și să plasați elemente - cum ar fi paragrafe, titluri, imagini, videoclipuri și coloane - pentru a vă crea propriul aspect personalizat. Apoi puteți comuta setările pentru a personaliza culorile, stilurile de font și alte caracteristici de design pentru a face pagina proprie.

Există, de asemenea, o mulțime de teme gratuite și premium din care puteți alege ca puncte de plecare pentru designul site-ului dvs. Unele sunt ca niște tablă goale, oferind doar elementele de bază pe care le puteți personaliza cu adevărat după cum doriți. Alții oferă modele și machete gata de utilizare. Schimbați doar imaginile, textul și culorile și începeți să vindeți!

Proprietatea conținutului

Pentru afacerile online, deținerea conținutului dvs. este absolut esențială. Site-ul dvs. este o sursă de venit - nu puteți risca posibilitatea ca acesta să dispară. Vedeți, multe platforme de comerț electronic proprietare vă pot distruge site-ul fără avertisment dacă decid că ați încălcat termenii și condițiile lor. Asta înseamnă pierderi de venituri, timp și muncă grea!

Dar WordPress și WooCommerce sunt software, instrumente care vă ajută să vă atingeți obiectivele. Site-ul dvs. web este găzduit oriunde doriți să fie și aveți control și proprietate deplin asupra acestuia. Nu va trebui niciodată să vă faceți griji că WooCommerce va distruge site-ul. Pentru că este doar că — al tău .

Integrare gateway de plată

Gateway-urile de plată vă permit să colectați bani de la clienți și clienți în siguranță, apoi să transferați acești bani în contul dvs. bancar. Există avantaje și dezavantaje ale fiecărui instrument și anumite funcționalități de care veți avea nevoie pentru afacerea dvs. specifică. De exemplu, poate fi necesar să colectați plăți recurente, să acceptați mai multe valute, să vă integrați cu instrumente de plată rapidă precum Apple Pay sau să oferiți opțiuni de finanțare.

Veți dori să vă asigurați că platforma de comerț electronic pe care o alegeți funcționează cu cea pe care doriți să o utilizați, mai ales dacă afacerea dvs. folosește deja ceva pentru colectarea plăților și facturare.

WooCommerce se integrează cu o gamă largă de gateway-uri de plată, inclusiv:

• Dunga
• PayPal
• Pătrat
• Plăți Intuit
• Authorize.net
• Klarna

De asemenea, puteți utiliza gateway-ul gratuit de plată de la WooCommerce, numit WooCommerce Payments. Are o interfață intuitivă, care vă permite să gestionați plățile și rambursările din tabloul de bord WordPress. Dar oferă în continuare funcționalități de clasă mondială, cum ar fi opțiuni de plată expres, colectare recurentă a plăților și suport pentru mai multe valute.

Vedeți o listă completă de gateway-uri și aflați mai multe despre alegerea unui gateway de plată pentru afacerea dvs.

Transport

Dacă vindeți produse fizice, transportul va fi un factor important atunci când vine vorba de alegerea unei platforme de comerț electronic. Expedierea poate fi complicată, așa că aveți nevoie de un instrument care vă permite să configurați taxele așa cum doriți și care să se integreze cu orice transportator cu care lucrați. Acest lucru este valabil mai ales dacă livrați volume mari de produse simultan sau aveți cerințe speciale, cum ar fi refrigerarea.

Cu WooCommerce, aveți o mulțime de opțiuni diferite. Integrați-vă cu operatori tradiționali precum USPS, FedEx și UPS sau cu furnizori de specialitate precum Purolator și Aramex. Încărcați taxe de expediere forfetare, oferiți transport gratuit sau taxați în funcție de o varietate de factori, cum ar fi greutatea și totalul coșului. Puteți chiar să configurați reguli complicate cu extensia Tabel Rate Shipping. Gestionați totul din tabloul de bord WordPress cu WooCommerce Shipping sau conectați-vă la instrumente terțe precum ShipStation.

Citiți mai multe în ghidul nostru de livrare pentru comerțul electronic.

Experiența utilizatorului

Experiența utilizatorului este importantă pentru orice afacere, din mai multe motive. În primul rând, dacă un potențial client sau client vizitează site-ul dvs. și este dificil de utilizat, cel mai probabil va renunța și va face cumpărături cu un concurent. În al doilea rând, motoarele de căutare iau în considerare experiența utilizatorului atunci când stabilesc clasamente.

Treaba ta, deocamdată, este să găsești o platformă care să facă posibilă crearea unei experiențe excelente pentru utilizator. Iată câțiva factori la care trebuie să vă gândiți:

• Viteza site-ului . Evitați timpii de încărcare lenți care vor alunga clienții potențiali! Platforma dvs. ar trebui să fie cât mai ușoară posibil în mod implicit și să vă ofere posibilitatea de a optimiza viteza. Obțineți sfaturi pentru viteza maximă.
• O experiență de plată simplificată . Procesul de finalizare a comenzii ar trebui să fie cât mai ușor de utilizat și simplu posibil, pentru a preveni cărucioarele abandonate. WooCommerce oferă instrumente pentru finalizarea comenzii pe o singură pagină, opțiuni de plată expres, plăți la fața locului și multe altele pentru a ajuta în acest sens.
• Instrumente de căutare ușor de utilizat . Ajutați vizitatorii să găsească exact ceea ce caută cu o bară de căutare intuitivă. WordPress are o funcționalitate excelentă de căutare încorporată, dar puteți folosi și instrumente precum Jetpack Search, cu beneficii precum filtre instantanee și corectare ortografică.
• Organizarea continutului . Căutați o platformă de comerț electronic care vă ajută să vă structurați meniurile, să clasificați postările și produsele și să adăugați funcții precum breadcrumbs pentru a ajuta la navigare. Deoarece WordPress a fost construit ca o platformă de blogging de la început, instrumentele sale de conținut sunt de neegalat.
• Design prietenos cu dispozitivele mobile . Site-ul dvs. ar trebui să arate grozav pe dispozitive de toate dimensiunile - desktop-uri, tablete și telefoane mobile. WordPress și WooCommerce sunt receptive în mod implicit și există o mulțime de teme grozave pentru dispozitive mobile din care puteți alege.

Serviciu clienți și marketing

Marketingul, desigur, vă ajută să ajungeți la noi perspective și să încurajați mai multe vânzări de la cele existente. Un serviciu bun pentru clienți vă ajută să păstrați cumpărătorii în preajmă și să-i determină să răspândească vestea despre compania dvs. Ambele sunt cheia unui magazin de comerț electronic B2B de succes.

Platforma cu care lucrați ar trebui să facă posibile toate serviciile pentru clienți și strategiile de marketing, indiferent dacă aceasta înseamnă integrarea perfectă cu instrumentele pe care le utilizați deja sau facilitarea adăugarii codurilor de urmărire.

Iată câteva capabilități de marketing și servicii pentru clienți incluse în WooCommerce:

• Integrare cu CRM-uri . Conectați-vă la CRM-ul ales de dvs. cu extensii pentru Jetpack CRM, HubSpot, Salesforce și multe altele.
• Integrare cu forumuri de asistență și sisteme de ticketing . Adăugați chat live pe site-ul dvs., creați un forum de asistență sau integrați-vă cu instrumente precum Freshdesk și HelpScout
• Posibilitati portal client . Creați un portal pentru clienți care le permite clienților să acceseze resurse și documentație, să comunice cu echipa dvs. de service, să își editeze achizițiile și multe altele.
• Capabilitati de creare de continut . Creați în mod regulat postări de blog frumoase și eficiente, pagini de destinație și multe altele pentru a vă sprijini restul eforturilor de marketing și pentru a educa potențialii clienți.
• Integrare cu o gamă largă de instrumente de marketing . Monitorizați traficul cu Google Analytics, conectați-vă la platforme de social media precum Facebook și TikTok, publicați reclame Google direct din tabloul de bord, trimiteți mesaje de e-mail, urmăriți cărucioarele abandonate și multe altele.
• Simplitate pentru membrii echipei. Oferiți fiecărui membru al echipei dvs. propriul cont cu permisiuni în funcție de rolul său. Conturile aprobate pot răspunde la întrebările de asistență, pot vizualiza și procesa comenzi, pot administra rambursări, pot publica articole pe blog și multe altele.

Funcționalitate suplimentară

Funcționalitatea de care aveți nevoie în magazinul dvs. de comerț electronic B2B este specifică companiei dvs. Deci, gândiți-vă la orice cerințe speciale pe care le aveți. Aici sunt cateva exemple:

• Prețuri pe client. Poate doriți să oferiți prețuri speciale pentru anumiți clienți, pe baza acordului pe care îl aveți cu compania lor.
• Facturare. Permiteți clienților să plaseze comenzi fără plată, apoi să trimită o factură companiei lor mai târziu.
• Citate. Puteți ascunde prețurile și butonul „adăugați în coș” și puteți solicita cumpărătorilor să solicite o ofertă. Acest lucru este excelent pentru proiecte sau comenzi cu prețuri care variază.
• Depozite. Permiteți companiilor să plaseze un depozit sau să înceapă un plan de plată.
• Produsele afișate în funcție de rolul utilizatorului. Dacă vindeți către diferite tipuri de clienți, este posibil să doriți să ascundeți anumite produse sau categorii în funcție de rolul lor de utilizator.
• Calculul prețului pe baza măsurătorilor. Adăugați un calculator de preț bazat pe factori precum greutatea, suprafața, lungimea și volumul.
• Capabilitati de comert cu ridicata. Setați roluri de utilizator angro și prețuri, creați formulare de înregistrare, privatizați-vă magazinul și stabiliți reguli pentru expediere, scutire de taxe și multe altele.

Scalabilitate

Platforma de comerț electronic B2B pe care o alegeți nu ar trebui să vă rețină niciodată . Atenție la cele care bazează taxele pe vânzări, numărul de clienți sau volumul vizitelor pe site. Platforma dvs. ar trebui să se încarce rapid, indiferent dacă aveți 100 de vizitatori simultan sau 100.000.

WooCommerce poate scala cu tine la orice dimensiune. Nu există limită pentru numărul de produse sau variații pe care le puteți avea (de fapt, acest site de testare a avut un milion!). Este conceput pentru a gestiona volume mari de comenzi și creșteri de trafic. Este o platformă complet gratuită, deși poate doriți să utilizați extensii plătite, iar prețul nu se bazează niciodată pe factori precum vânzări sau clienți.

Cea mai bună parte? Puteți alege orice furnizor de găzduire pe care doriți. Aceasta înseamnă că, deși este posibil să aveți un plan de găzduire partajat chiar acum, puteți oricând să faceți upgrade la un VPS sau un server dedicat, pe măsură ce traficul crește, fără a afecta magazinul dvs. online.

Aflați mai multe despre cum crește WooCommerce.

Ușurință în utilizare și management

În lumea afacerilor, timpul înseamnă bani. Și nu vă puteți permite să pierdeți timpul pe o platformă greu de utilizat, greu de învățat pentru noii angajați și care necesită ca un dezvoltator să facă chiar și cele mai mici modificări.

Deși puteți angaja un dezvoltator pentru a vă gestiona site-ul dacă doriți, cu siguranță nu trebuie să faceți acest lucru pentru a profita la maximum de magazinul dvs. WooCommerce. După cum am menționat mai devreme, Editorul de blocuri vă permite să rearanjați, să adăugați și să ștergeți elemente prin simpla glisare și plasare. Doriți să vă revizuiți produsele? Puteți face acest lucru făcând clic pe butoane și editând câmpuri - nu este necesar niciun cod!

Administratorii de magazine pot accesa totul, de la numere de inventar și analize ale site-urilor, până la informații despre comandă, totul într-un singur loc. Și dacă utilizați instrumente precum Jetpack CRM, WooCommerce Shipping și WooCommerce Payments, puteți gestiona imprimarea etichetelor, plățile, rambursările, cotațiile și multe altele direct din tabloul de bord.

În plus, WooCommerce oferă asistență pentru clienți de neegalat și documentație completă pentru a vă ajuta la fiecare pas.

Și dacă doriți să angajați un profesionist pentru a vă dezvolta, întreține sau personaliza magazinul dvs., consultați lista noastră de WooExperts. Sunt agenții verificate, de înaltă calitate, gata să ajute!

Construiește și crește magazinul tău de comerț electronic B2B cu WooCommerce

Indiferent dacă sunteți o companie B2B consacrată sau abia la început, WooCommerce oferă toate instrumentele și flexibilitatea de care aveți nevoie pentru a vă dezvolta. În plus, poate îmbunătăți experiența utilizatorului pentru clienții tăi și chiar poate face echipa ta mai eficientă.

Ești gata să crești? Începeți cu cea mai bună platformă de comerț electronic B2B astăzi.