Cum PushEngage economisește 18 ore în fiecare săptămână cu WPForms

Multe companii în creștere se confruntă cu provocări comune pe măsură ce cresc: procese manuale consumatoare de timp, asistență ineficientă pentru clienți și dificultăți în colectarea feedback-ului utilizatorilor.

În această poveste a clienților, punem în evidență PushEngage, un important furnizor de software de notificare push. Călătoria lor cu WPForms demonstrează modul în care soluția potrivită de creare a formularelor poate avea un impact semnificativ asupra eficienței unei companii și a angajării clienților.

Citiți mai departe pentru a descoperi cum PushEngage a folosit WPForms pentru a economisi 18 ore în fiecare săptămână, pentru a îmbunătăți interacțiunile cu clienții și pentru a obține informații valoroase asupra nevoilor utilizatorilor lor.

Profilul clientului

PushEngage a devenit rapid software-ul de notificare push numărul unu și și-a câștigat o reputație excelentă pentru ușurința de utilizare și amploarea funcțiilor.

Cu mesagerie pe mai multe canale, segmentare avansată, campanii automate, testare A/B, urmărire a obiectivelor și analize și rapoarte detaliate, PushEngage ajută peste 25.000 de companii din întreaga lume să trimită notificări push pentru aplicații și web care cresc traficul, implicarea și vânzările.

Provocarea

Pe măsură ce PushEngage și-a extins baza de clienți și a crescut, la fel au crescut și durerile de cap.

Echipa a fost blocată de un proces manual de gestionare a cererilor de monetizare, care a implicat schimburi nesfârșite de e-mail și o mulțime de introduceri manuale plictisitoare.

Acest proces consuma aproximativ 18 ore în fiecare săptămână , trăgând resurse de la sarcini mai importante.

În plus, PushEngage avea nevoie de o modalitate mai bună de a:

• Adunați feedback-ul utilizatorilor
• Gestionați întrebările de asistență pentru clienți
• Configurați demonstrații de produse

Aveau nevoie de o soluție de creare a formularelor care să se poată integra cu ușurință cu instrumentele și procesele existente, să-și eficientizeze fluxul de lucru și să îmbunătățească eficiența.

Cum WPForms a oferit o soluție

După evaluarea diferitelor opțiuni, PushEngage a ales WPForms ca soluție de bază pentru crearea formularelor.

În care peste 6 milioane de dezvoltatori web, agenții și companii din întreaga lume au încredere, WPForms a oferit fiabilitatea și funcționalitatea necesare pentru PushEngage.

Iată cum și-a transformat WPForms operațiunile:

Formular NPS

Folosind suplimentul Surveys and Polls, PushEngage a creat un formular NPS pentru a colecta recenzii și feedback valoroase de la utilizatori. Acest formular a permis companiei să obțină informații despre satisfacția utilizatorilor și domeniile de îmbunătățire.

Formular de contact

Pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți, PushEngage a implementat un formular de contact, simplificând procesul utilizatorilor de a contacta întrebările.

În ultimul an, acest formular a facilitat rezolvarea a peste 1.300 de întrebări ale clienților, îmbunătățind semnificativ eficiența asistenței.

Formular de înscriere

PushEngage și-a simplificat procesul de solicitare de monetizare prin crearea unui formular de înscriere.

Acest formular a fost integrat cu Drip, furnizorul lor de servicii de e-mail, automatizând ceea ce era cândva o sarcină săptămânală de 18 ore și eliberând timp prețios pentru echipă.

Formular de programare

Pentru a oferi demonstrații de produse, PushEngage a dezvoltat un formular de programare.

Acest formular a făcut mai ușor pentru utilizatori să solicite demonstrații, îmbunătățind experiența de integrare și stimulând implicarea cu potențialii clienți.

Rezultatele

Utilizarea WPForms a ajutat PushEngage să transforme complet modul în care a funcționat și a lucrat cu clienții:

„Ne-am gândit că, dacă WPForms este suficient de bun pentru mai multe afaceri cu șase cifre, este suficient de bun pentru noi. Și băiete, am avut dreptate!”

-Nirvana Guha, scriitoare la PushEngage

Economii semnificative de timp și eficiență operațională

Automatizarea procesului de solicitare a monetizării a economisit aproximativ 18 ore în fiecare săptămână.

Prin integrarea WPForms cu Drip, furnizorul lor de servicii de e-mail, echipa a redus semnificativ volumul de lucru manual și a crescut productivitatea. Acest lucru le-a permis să se concentreze pe sarcini mai importante și să gestioneze cererile mai eficient.

Această recuperare substanțială de timp nu a fost doar din automatizarea proceselor, ci și din viteza și ușurința de a configura noi formulare. Cu WPForms, echipa a descoperit că pot crea și implementa noi formulare în câteva minute, mai degrabă decât în ​​orele pe care le-a luat anterior cu alte soluții.

Asistență pentru clienți îmbunătățită

Implementarea unui formular de contact a simplificat operațiunile de asistență pentru clienți, permițând echipei să rezolve peste 1.300 de întrebări în ultimul an.

Această îmbunătățire nu numai că a sporit eficiența, dar a sporit și satisfacția utilizatorilor, oferind o experiență mai fluidă pentru clienții PushEngage.

Feedback valoros al utilizatorilor

Formularul NPS creat cu suplimentul Surveys and Polls a permis PushEngage să colecteze feedback esențial de la utilizatori.

Acest lucru a oferit informații valoroase asupra nevoilor și preferințelor utilizatorilor, care s-au dovedit esențiale în perfecționarea serviciilor și în îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Îmbunătățirea implicării utilizatorilor

Formularul de programare pentru demonstrații de produse a simplificat procesul pentru clienții potențiali de a rezerva întâlniri.

Acest lucru a sporit implicarea cu clienții potențiali și a oferit o experiență de integrare perfectă, făcând mai ușor pentru PushEngage să își prezinte produsul și să convertească clienții potențiali.

Experiența PushEngage demonstrează impactul semnificativ pe care instrumentele potrivite îl pot avea asupra unei afaceri în creștere.

Prin automatizarea proceselor cheie, îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții și furnizarea de informații valoroase, WPForms a devenit o parte integrantă a poveștii de succes a PushEngage.

De ce PushEngage recomandă WPForms

PushEngage a descoperit că crearea de formulare HTML care se integrează cu instrumentele de e-mail poate fi o sarcină descurajantă, iar multe alte plugin-uri vin cu probleme serioase de securitate sau sunt pur și simplu prea complicate de utilizat.

WPForms, pe de altă parte, nu le-a cerut să învețe un nou instrument software doar pentru a construi formulare. Echipa poate acum să creeze câte formulare are nevoie în câteva minute, toate sub aceeași licență și au încredere deplină că datele utilizatorului lor sunt în siguranță.

Sfaturi pentru utilizatorii WPForms

„Vorbește cu echipa lor de succes a clienților! WPForms are un suport remarcabil și vă pot ajuta cu mult mai mult decât cu depanarea. Există atât de multe suplimente rapide și ușoare la care în mod normal nici nu te-ai gândi. Dar vă garantez că, dacă vă gândiți la un tip de formular de creat, atunci WPForms vă poate ajuta să îl construiți.”

-Nirvana Guha, scriitoare la PushEngage

Planuri de viitor

Privind în viitor, PushEngage plănuiește să continue să folosească WPForms pentru a-și îmbunătăți experiența utilizatorului și eficiența operațională.

Echipa explorează suplimente și integrări suplimentare WPForms pentru a eficientiza procesele și a sprijini creșterea. Concentrându-se pe inovație și satisfacția utilizatorilor, PushEngage își propune să-și mențină poziția de lider în industria software-ului de notificare push.

Recomandări cheie

Succesul PushEngage cu WPForms oferă lecții valoroase pentru afaceri de toate dimensiunile. Iată informațiile cheie pe care le puteți aplica propriilor operațiuni:

• Automatizați și integrați: identificați sarcinile manuale consumatoare de timp care pot fi automatizate cu formulare bine concepute. Alegeți soluții care se integrează perfect cu instrumentele existente pentru a maximiza eficiența și a eficientiza fluxurile de lucru.
• Îmbunătățiți interacțiunile cu clienții: implementați mecanisme de feedback ușor de utilizat și eficientizați procesele de asistență pentru clienți. Această abordare dublă vă ajută să vă îmbunătățiți continuu produsele sau serviciile, sporind, de asemenea, satisfacția clienților.
• Optimizați integrarea și implicarea utilizatorilor : creați procese fluide de integrare și sisteme de programare cu formulare personalizate. Acest lucru nu numai că îmbunătățește adoptarea și reținerea utilizatorilor, ci și implicarea generală cu produsul sau serviciul dvs.
• Utilizați datele pentru o creștere strategică: utilizați datele colectate prin formulare pentru a obține informații despre comportamentul și preferințele utilizatorilor. Aceste informații vă pot informa strategiile de afaceri și pot stimula luarea deciziilor bazate pe date.

Creați-vă formularul WordPress acum

Apoi, Aflați mai multe despre WPForms

Dacă citirea acestui articol v-a făcut să luați în considerare unele procese din propria afacere care ar putea beneficia de eficientizare, s-ar putea să vă întrebați dacă WPForms este soluția potrivită pentru dvs.

Aflați mai multe despre pentru ce este folosit WPForms și despre caracteristicile sale principale în prezentarea noastră rapidă.

Sunteți gata să vă construiți formularul? Începeți azi cu cel mai simplu plugin de generare de formulare WordPress. WPForms Pro include o mulțime de șabloane gratuite și oferă o garanție de rambursare a banilor de 14 zile.

Dacă acest articol v-a ajutat, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe tutoriale și ghiduri WordPress gratuite.