Cum a folosit SQUATWOLF Facebook și WooCommerce pentru a contribui la creșterea întregului canal

Alegerea nișei potrivite pentru afacerea dvs. este esențială. Definirea ce vei vinde, cui și de ce este un pas esențial către crearea unei afaceri profitabile.

Exact asta au făcut Wajdan Gul și soția sa când au înființat SQUATWOLF în 2016. Împărând spiritul său antreprenorial cu pasiunea pentru fitness personal, el a văzut un gol pe piața îmbrăcămintei de gimnastică premium care nu numai că se potrivește bine, ci și stilat.

SQUATWOLF a cunoscut o creștere fenomenală în ultimii doi ani, extinzându-se pentru a vinde în peste 120 de țări. Acum, cel mai mare brand de sală de sport din Orientul Mijlociu, afacerea se bazează pe Facebook pentru WooCommerce pentru a debloca puterea Facebook și Instagram și pentru a ajuta la stimularea creșterii.

Am avut șansa de a discuta cu Wajdan și de a discuta despre cum sa extins cu succes afacerea – chiar și în timpul pandemiei – folosind instrumente de la WooCommerce și Facebook.

Î: În primul rând, de ce WooCommerce?

Ne-am mutat la WooCommerce pentru că putem personaliza totul despre experiența noastră online; este flexibil și oferă un serviciu mult mai bun decât [platforma] pe care am folosit-o inițial la lansare. Există atât de multe extensii disponibile – are sens.

Î: Când ați început să faceți publicitate pe Facebook?

Am început în 2016 și a devenit motorul nostru de trafic cu cele mai bune performanțe. A fost ceea ce am folosit pentru a ne lansa afacerea. Așadar, am avut o integrare de bază Pixel și ne-am optimiza pentru aprecieri, doar obiective de canal mai ridicate, cum ar fi gradul de conștientizare. Apoi, ne bazam pe cookie-uri pentru a transmite date către Facebook pentru a optimiza campaniile noastre publicitare. Asta a funcționat până când ecosistemul s-a schimbat.

Î: Cum s-a schimbat strategia ta pe Facebook?

Doi ani înainte. Am angajat un guru social și am mers adânc cu Facebook. Stack-ul nostru nu s-a schimbat prea mult, dar acum folosim cea mai recentă extensie Facebook pentru WooCommerce, inclusiv API-ul Conversions*. Ne permite să rămânem rezistenți în ciuda mediului în schimbare.

Modificările legilor privind confidențialitatea, configurările browserului și software-ul de blocare a reclamelor reprezintă provocări pentru toți comercianții, deoarece limitează datele partajate între site-ul dvs., utilizatorii și Facebook. Cu cât sunt partajate mai multe date, cu atât mai precis putem optimiza campaniile noastre publicitare și putem oferi experiențe de cumpărături personalizate pentru vizitatorii noștri.

Folosind această extensie îmbunătățită și API-ul Conversions, nu ne mai bazăm pe browser – acum transmitem date direct de la squatwolf.com la facebook.com.

Înainte de a integra această nouă extensie, principala noastră provocare a fost calitatea mai scăzută a potrivirii. Campaniile noastre măsoară „evenimentele” pe care le specificăm și apoi le optimizăm în funcție de acele evenimente. Evenimentele pe care le măsuram nu au fost niciodată la 100% – de obicei erau la 60%. Ne întrebam de ce pierdem evenimente și [de ce] calitatea evenimentului era scăzută. Pur și simplu nu am putut trimite date către Facebook. A fost cel mai mare punct de durere al nostru.

După implementarea Facebook pentru WooCommerce și API-ul Conversions, calitatea potrivirii noastre a ajuns la 99-100%. [Unele evenimente] nu se potriveau; acum, nu numai că valorile evenimentelor se potrivesc, ci și valorile sunt mai bune. Putem optimiza anumite evenimente pe care le desemnăm, cum ar fi ceea ce oamenii adaugă în coșul [lor].

* Conversions API este un nou instrument de la Facebook care sprijină eforturile agenților de publicitate de a oferi consumatorilor transparență și control al datelor, ajutându-i totodată să continue să ofere clienților o experiență personală.

„În ultimele 12 luni, am crescut de la o echipă de 10 la 45. Nu numai că am putut supraviețui, ci și să creștem.”

Î: Cum v-a afectat pandemia?

Cred că am fost norocoși să fim în industria potrivită la momentul potrivit. Chiar când s-a întâmplat, eram nervoși și concentrați pe creștere. Când a început blocarea, am decis să facem all-in pe Facebook Dynamic Ads. Am dezactivat toate [celelalte] reclame ale noastre și ne-am bazat pe Facebook pentru a ne găsi clienții – și pur și simplu a funcționat!

Folosind o abordare completă, [noastre] rentabilitatea cheltuielilor publicitare (Return on Ad Spend) a fost la cel mai mare nivel în timpul pandemiei. Toată lumea era acasă pe dispozitivele lor.

De asemenea, ne-am schimbat rapid mesajul și strategia noastră creativă pentru a oglindi noua realitate pe care am experimentat-o. Clienții nu au mai putut să se antreneze într-o sală de sport, așa că creativitatea noastră s-a orientat pentru a reflecta acest lucru.

De asemenea, ne-am schimbat sortimentul de produse și am adăugat produse mai relevante (cum ar fi măștile de față și îmbrăcămintea de relaxare) pentru a ne adapta pieței și a ne concentra pe noul trend de lucru de acasă.

Totul a funcționat! În ultimele 12 luni, am crescut de la o echipă de 10 la 45. Nu numai că am fost capabili să supraviețuim, ci și să creștem.

Î: Cum folosești Instagram?

Avem un magazin pe Instagram care distribuie un catalog cu Facebook. Fiecare produs din feedul nostru poate fi cumpărat. Cu siguranță ne ajută. Postările noastre sunt etichetate, astfel încât clienții să poată [cumpăra] cu ușurință dacă produsul îi inspiră. Postăm mereu despre campanii și lansări de produse noi și postăm Povești zilnic pentru implicare.

Foarte repede, am putut să ne dăm seama de potențialul Instagram. Cu funcția Cumpărături activată, observăm o creștere organică excelentă a vânzărilor.

„Bugetul nostru a crescut cu 75% din cauza nivelului de date și nu este vorba doar de buget, ci am mărit afacerea.”

Î: Aveți datele de care aveți nevoie pentru a conduce luarea deciziilor?

Da, cheltuim cea mai mare parte a bugetului nostru de publicitate pe Facebook și Instagram. Asta pentru că avem atât de multă încredere în ceea ce facem.

Cu Conversions API, transparența pe care o avem acum în datele dintre WooCommerce și platformele Facebook ne-a permis să creștem. Avem zeci de mii de puncte de date care sunt integrate. Vindem în 120 de țări în 13 valute și pot vedea toate aceste date într-un singur loc organizat.

Bugetul nostru a crescut cu 75% din cauza nivelului de date și nu este vorba doar de buget, ci am mărit afacerea.

Î: Ce zone intenționați să extindeți sau să creșteți? Vedem Facebook Messenger ca pe o zonă în care ne-am putea sprijini; l-am folosit doar pentru comunicațiile de bază ale serviciului clienți. Începem să planificăm conversații de nivel următor cu clienții, care sunt automatizate și localizate în peste 20 de limbi.

Sunteți gata să implementați API-ul Conversions?

În calitate de comerciant WooCommerce, implementarea API-ului Conversions și optimizarea datelor dvs. pentru viitor, așa cum au făcut-o Wajdan și echipa sa, este simplă să utilizați extensia gratuită Facebook pentru WooCommerce.

Configurarea API-ului Conversions vă ajută să vă asigurați că puteți măsura acțiunile clienților în mai multe moduri, puteți îmbunătăți acuratețea evenimentelor trimise pentru măsurare și optimizare și puteți controla datele pe care le partajați.

Dacă afacerile nu pot evolua, oamenii se pot confrunta cu o lume digitală dominată din nou de reclame mai puțin personalizate și potențial perturbatoare. Acest lucru nu numai că creează o experiență slabă pentru cumpărători, dar poate crește și costurile pentru agenții de publicitate.

Din nou, publicitatea personalizată nu trebuie să fie în contradicție cu intimitatea oamenilor. Companiile pot lua măsuri pentru a acționa ținând cont de confidențialitatea utilizatorilor și de a menține performanța ecosistemului lor de publicitate digitală cu cea mai recentă versiune de Facebook pentru WooCommerce.