Cum să adăugați o funcție de chat pe site-ul dvs

În acest articol, vom prezenta funcția de chat și valoarea acesteia pentru afacere.

Funcție de chat

Indiferent dacă vă aflați pe un site de socializare, pe un site comunitar sau pe un site de marketing sau de cumpărături, trebuie să fi observat o pictogramă mică de chat care se învârte pe unul dintre colțurile site-ului. O funcție de chat live a devenit norma pentru afaceri în aproape toate domeniile. Și din motive întemeiate!

O funcție de chat este o modalitate simplă și eficientă prin care clienții pot „conversa” în timp real cu companiile. Nu numai că oferă o mai mare comoditate pentru clienți, dar ajută și companiile să-și consolideze identitatea mărcii, oferind o asistență mai bună pentru clienți.

Să aruncăm o privire asupra modului în care adăugarea unei funcții de chat pe site-ul dvs. poate aduce beneficii afacerii dvs., precum și câteva modalități simple de a adăuga această funcție.

De ce să adăugați o funcție de chat pe site-ul dvs.?

Dacă sunteți nerăbdători să adăugați o funcție de chat pe site-ul dvs., iată o scurtă prezentare generală a unora dintre avantajele majore ale acestui supliment simplu:

• Vă poate ajuta să economisiți timp și bani, permițând reprezentanților serviciului pentru clienți să comunice cu mai multe persoane simultan.
• Clienții preferă chatul live în comparație cu apelul sau trimiterea unui e-mail, îmbunătățind astfel experiența clientului.
• Veți putea oferi asistență 24/7 clienților dvs., ceea ce poate spori încrederea clienților și vă poate oferi un avantaj competitiv.
• Vă poate permite să abordați imediat preocupările clienților dvs. și să funcționeze ca un canal de vânzări eficient prin creșterea ratei de conversie.
• Vă poate ajuta să generați date utile, ajutându-vă să revizuiți întrebările obișnuite ale clienților, astfel încât să puteți răspunde mai bine nevoilor acestora.

6 caracteristici pe care trebuie să le aibă aplicația dvs. de chat

Când decideți ce plug-in de chat să adăugați site-ului dvs. web, trebuie să luați în considerare câțiva factori importanți:

1. Chat audio și video

Aplicația dvs. de chat trebuie să aibă caracteristici audio și video incluse. A avea doar o abordare bazată pe text nu va fi suficient. Aceste caracteristici sunt standard, deoarece permit oamenilor să interacționeze mai bine cu persoana cu care comunică.

Dacă pluginul dvs. de chat nu oferă o funcție de chat video/audio, clienții dvs. vor ajunge la o altă aplicație.

2. Panoul de administrare

Panoul de administrare vă oferă control complet asupra funcționării sistemului dvs. de chat. Vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a rula funcția de chat cât mai ușor și eficient posibil. De asemenea, vă va permite să vă ajutați site-ul web să stabilească o identitate autentică care vă distinge de ceilalți.

3. Integrarea partajării ecranului

Partajarea ecranului a devenit o parte esențială a oricărei platforme de chat, deoarece îi ajută pe utilizatori să-și comunice conceptele unui public mai larg. Este o caracteristică eficientă care ajută la promovarea comunicării și colaborării mai bune între echipe.

4. Chat de grup și privat

Aplicația dvs. de chat ar trebui să permită utilizatorilor să își trimită mesaje text în privat. Ar trebui să includă, de asemenea, o caracteristică care permite unui utilizator să comunice cu alți membri ai unei comunități.

5. Integrare multilingvă

Când dezvoltați aplicația dvs. de chat, trebuie să vă asigurați că includeți o bază de audiență mai mare din întreaga lume. O funcție integrată de traducere a limbii va ajuta la eliminarea barierelor lingvistice și la dezvoltarea unei comunități globale.

Cum să adăugați o funcție de chat pe site-ul dvs.?

AtomChat este un grup inovator și un plug-in de chat privat care poate fi integrat cu o gamă largă de platforme, de la WordPress la Bubble.

Pluginul de chat al AtomChat vine încorporat cu diverse instrumente de care veți avea nevoie de obicei pentru a oferi o experiență perfectă pe site-ul dvs.

Este, de asemenea, cel mai simplu și rapid mod de a adăuga o funcție de chat pe site-ul dvs., permițându-vă să vă conectați cu mii de persoane.

Puteți adăuga AtomChat pe platforme populare, inclusiv, dar fără a se limita la, BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat și Bubble Chat.

Activați AtomChat în 3 pași simpli:

1. Începeți perioada de încercare gratuită de 14 zile după ce selectați oricare dintre planurile de plată ale AtomChat.

2. Instalați pluginul AtomChat pe platforma dorită, cum ar fi WordPress sau chat PHP SocialEngine.

3. În cele din urmă, puteți alege tema, limba și culoarea pentru a vă proiecta funcția de chat.

Alte instrumente de chat pe care le puteți lua în considerare pentru site-ul dvs

1. Tawk.to

Acesta este un widget gratuit de chat live pentru site-uri web care vine cu o multitudine de funcții utile. Recenziile sale bune, ușurința de configurare și numărul copleșitor de funcții gratuite îl fac un instrument de chat excelent cu care să lucrați.

2. UserLike

Pe planul lor gratuit, Userlike oferă o casetă de chat simplă care include un utilizator și o aplicație de chat cu conversații nelimitate, ceea ce îl face un loc minunat de început dacă doriți o funcție simplă de chat.

Planurile lor de abonament vă permit să adăugați abilități de operator pentru a conecta clienții cu un specialist pe un anumit subiect și vă permit să interacționați cu clienții prin SMS, Facebook și Telegram.

3. HubSpot

Software-ul gratuit pentru chat live de la HubSpot vă permite să creați rapid și fără efort un chatbot personalizat, pe marcă, astfel încât să puteți comunica cu utilizatorii web și să începeți o conversație în timp real.

Trimite mesaje de bun venit concentrate pentru a interacționa cu vizitatorii site-ului și vă crește șansele de trafic potențial.

4. LiveChat

LiveChat oferă aplicații de asistență prin chat live pe care reprezentanții serviciului pentru clienți le pot folosi pe laptopurile și dispozitivele lor mobile. Vă permite să vorbiți cu clienții în timp ce sunteți în mișcare, fără a fi nevoie să vă conectați la site-ul dvs. WordPress.

Pluginul include, de asemenea, instrumente încorporate care facilitează personalizarea casetei de chat LiveChat pentru a reflecta cu precizie marketingul site-ului dvs.

5. ChatBot

ChatBot include o interfață glisare și plasare ușor de utilizat pentru a vă crea propriul bot automat. Au numeroase șabloane pregătite pentru diferite sectoare, care sunt complet personalizabile. Puteți simula „conversația” și puteți activa rutarea chatului, adaptată cerințelor dvs. specifice de afaceri.

Concluzie

Când aveți un site web, a avea o funcție de chat este aproape nenegociabil. Nu numai că permite o comunicare mai bună între client și întreprindere, dar oferă și diverse beneficii afacerii dvs.

Dacă sunteți nou în designul site-urilor web, un plug-in de chat ușor și convenabil pe care îl puteți utiliza este AtomChat. Puteți opta pentru perioada de încercare gratuită de 14 zile pentru a înțelege mai bine cum funcționează această aplicație de chat și apoi faceți upgrade la planurile plătite pentru a beneficia de mai multe funcții.