Cum să construiți un wiki intern folosind WordPress

Există un caz destul de convingător pentru wiki-urile interne – chiar și pentru cele mai mici organizații.

Iata de ce:

Unul dintre cele mai mari costuri operaționale ascunse ale întreprinderilor, mari sau mici, este pierderea productivității din cauza schimbului ineficient de cunoștințe.

De fapt, un studiu de ultimă oră care a analizat o cohortă de 1.000 de lucrători ai cunoștințelor din SUA (intitulat Workplace Knowledge and Productivity Report produs de Panopto) a arătat că:

„…42% din cunoștințele instituționale sunt unice pentru individ.”

(Sursă)

Cu alte cuvinte, aproape jumătate din cunoștințele pe care un angajat le descoperă, le găsește, le cercetează, le produce, le sporește etc. vor fi pierdute irecuperabil dacă (și când) acel angajat pleacă.

Nu numai că această cifră reprezintă o pierdere tangibilă a cunoștințelor instituționale valoroase din punct de vedere strategic, dar împreună cu următoarea estimare că:

„… Lucrătorii din SUA pierd 5,3 ore în fiecare săptămână fie așteaptă informații vitale de la colegii lor, fie lucrează pentru a recrea cunoștințele instituționale existente.”

(Sursă)

Recuperarea potențială a rentabilității investiției în timpul economisit al fiecărui lucrător în așteptarea răspunsului unui coleg sau „reinventarea roții” pe cunoștințele existente este uriașă.

Pentru o echipă de 50 de ani, de exemplu, aceasta ar însemna peste 250 de ore de productivitate pe săptămână. În termeni monetari reali, doar această economisire ar valora echivalentul unei săptămâni de salariu pentru 6 angajați cu normă întreagă.

Este suficient să spunem, așa cum am menționat mai sus, există un caz de afaceri substanțial pentru construirea unui wiki intern pentru uzul personalului.

Când sunt cântărite, investiția relativ moderată în proiectarea și implementarea unui wiki intern față de potențialele pierderi de productivitate este

Ce este un wiki intern?

Un wiki intern este un site conceput pentru a fi folosit ca instrument numai pentru membrii personalului unei organizații sau afaceri.

Scopul unui wiki intern este de a acționa ca un depozit digital convenabil de informații destinate strict „numai pentru uzul personalului” și furnizate ca o rețea de postări sau articole partajate interconectate în funcție de subiect.

WIki-urile sunt atât colaborative, cât și vii. Cu alte cuvinte, conținutul este produs în colaborare și continuu reeditat și îmbunătățit conform scopului.

Gândiți-vă la Wikipedia, dar numai pentru informațiile interne ale companiei.

Avantajele utilizării unui wiki intern pentru proiectul dvs

Wiki-urile facilitează învățarea prin colaborare . Aici este cazul în care contribuția comună de la cei mai informați la cel mai puțin informat face un efort contributiv la scriptarea bazei de cunoștințe instituționale.

În contextul afacerii sau organizației dvs., un wiki va acționa ca un motor intern pentru dezvoltarea profesională continuă .

Oamenii tăi învață. Creșteți în statură și apoi predați. Și wiki prinde totul.

Un stimulent pentru dobândirea și împărtășirea cunoștințelor interne .

wiki-ul crește dintr-o sămânță într-o pădure rezultată din munca constantă a contribuitorilor, susținută de inchiziția și căutarea înțelegerii lor care au aceleași idei.

Sursa variată de autor duce la o diversitate de voci și stiluri . Dar dacă este bine guvernat, rezultatul (la fel ca Wikipedia) este un depozit de cunoștințe de mare valoare și modelat cu integritate reală.

De natură asincronă , un wiki elimină distragerea atenției cauzate de atingerea umărului în birou, construind un corp de cunoștințe prescris ca prim port de escală.

Wiki-urile tind să aibă rate ridicate de adoptare/utilizare , în mare parte pentru că generează un sentiment de proprietate în baza de utilizatori. Oamenii care folosesc informația o produc și ele. Un fel de mentalitate „pentru noi, de la noi”. Prin urmare, există o înclinație naturală și o auto-investiție care nu este prezentă cu un cititor necontribuitor.

Wiki sunt un instrument eficient de învățare organizațională cu rentabilitate tangibilă a investiției dacă sunt utilizate corect.

Caracteristicile celor mai bune practici ale unui wiki intern

Care este standardul pentru un Wiki?

Primul de acest gen, WikiWikiWeb a fost dezvoltat de Ward Cunningham pe 16 martie 1995.

(Surse: wiki.c2.com și alchetron.com)

Poreclit după un autobuz de transfer de la aeroport din Hawaii numit Wiki Wiki Shuttle („wiki” înseamnă rapid în limba nativă hawaiană), sloganul original al acestui prim software wiki a fost „cea mai simplă bază de date online care ar putea funcționa”.

În esență, era un sistem de management al conținutului prin care echipele de oameni puteau implementa și scala rapid baze de date informaționale bazate pe web.

Astăzi, există multe, multe software-uri wiki (numite „motoare” wiki) pentru a face treaba. Dar cel mai notabil este MediaWiki, motorul care alimentează Wikipedia în sine (împreună cu alte zeci de mii de site-uri din întreaga lume).

Utilizările tipice pentru wiki sunt enciclopediile sau bazele de cunoștințe ale companiei. În orice caz, wiki-urile devin material de referință esențial într-un număr tot mai mare de contexte de învățare sociale sau comerciale.

Iată o listă scurtă de caracteristici distinctive care sunt comune printre wiki-uri:

Hipertext – în limbajul cel mai simplu, acesta este un document text bazat pe web (poate include și grafică, audio sau video) care conține hyperlinkuri către alte texte.

Este larg acceptat faptul că hipertextul a fost conceptualizat pentru prima dată de Ted Nelson în 1965 ca o formă de scriere non-secvențială. Un tip de extensie de memorie computerizată formatată după modelul „Așa cum putem crede”.

colaborativ - capacitatea de scriere colaborativă pentru proiecte cu mai multe autori. Abilitatea de a găzdui cohorte mari de scriitori care împart responsabilitățile de redactare și editare pentru proiect.

Marcare – fie HTML sau CSS, de exemplu, wiki-urile permit editorilor să programeze paginile de text cu modificări de marcare. Acest lucru ajută la dezvoltarea paginilor web personalizate care includ caracteristici precum etichetele <a href> pentru hyperlinkarea între texte sau etichetele <strong> pentru încurajarea textului, ceea ce asigură o experiență de învățare a utilizatorului mult mai îmbogățitoare.

Editor de text îmbogățit – această funcție ajută la adăugarea dimensiunii unui document text, altfel plat. Cunoscut și ca editor „ceea ce vedeți este ceea ce obțineți (wysiwyg)”, textele simple sunt îmbogățite cu imagini, suporturi audio și video cu decor text, cum ar fi cursive etc.

Aceste puncte de mai sus sunt caracteristicile de bază deținute de motoarele wiki.

Un alt mod de a privi acest lucru este că programele software care au funcțiile de mai sus pot fi utilizate și în scopul construirii unui wiki.

Atâta timp cât ingredientele prime sunt acolo, atunci este posibil atât să construiți, cât și să vă dezvoltați propriul wiki.

Cerințe permanente pentru menținerea unui wiki intern bine organizat

Un wiki este un document viu. Conținutul său continuă să se înmulțească organic. Cu cât este folosit mai mult, cu atât crește mai mult.

De fapt, domeniul de aplicare al wiki-ului dvs. ar trebui să fie un fruct direct al foametei și setei zilnice a echipei dvs. de a afla mai multe.

În ziua în care wiki-ul tău nu mai crește, este ziua în care echipa ta își pierde pofta de mâncare. (Piară gândul).

La fel ca orice proiect, menținerea unui wiki necesită guvernare. Pentru calitatea conținutului, pentru uniformitatea formatului și în special pentru relevanța subiectului. Toate acestea necesită o supraveghere atentă.

Dar care sunt elementele cheie la care trebuie să fiți atenți atunci când redactați un plan de întreținere wiki?

Iată câteva indicații de la cei cunoscători:

Joseph Boone, „Fostul specialist în comunicații IT al Armatei SUA” cu peste 10 ani de experiență ca analist IT și expert în comunicații a contribuit cu următoarele la helpdeskgeek.com:

• Testare de utilizare și lizibilitate: wiki-ul tău intern ar trebui să servească în mod activ scopului de a fi o destinație informativă de alegere pentru echipa ta. Ca orice resursă, cu cât este mai utilă și, în cazul unui document text, este „lizibil” – cu atât va servi mai bine. Rentabilitatea investiției se bazează pe faptul că este ușor de obținut valoare de la utilizator.
• Ghid de politici stabilite: există un motiv pentru care regulile generale de menaj sunt date dinainte. Pentru ca membrii casei să rămână funcționali, au nevoie de un mediu ordonat. Și pentru a menține un mediu ordonat trebuie să stabiliți niște limite, rutine și o agendă. Rularea unui wiki util este la fel.
• Curatarea critică : poate, spre deosebire de teoria educațională contemporană care susține învățarea colaborativă, un wiki rulat cu succes are nevoie de fapt de guvernare. Tăierea ramurilor fără rod și curățarea celor subperformante va da naștere doar la un randament general mai bun.
• Promovarea și recunoașterea utilizatorilor cu putere : sânul vital al unui wiki este contribuția utilizatorului. Ai un interes personal să-i încurajezi pe cei care sunt înclinați să dea. Cu cât contribuie mai mult, cu atât wiki-ul tău crește. Cu cât crește mai mult, cu atât îi satisface mai bine pe utilizatori. Cu cât satisfacția utilizatorului este mai bună, cu atât valoarea este mai mare. Cu cât este mai apreciat, cu atât cei care nu contribuie sunt mai convinși să se implice. Recompensează-ți colaboratorii.

Un exemplu Wiki intern

Nu există un exemplu de wiki mai bun decât standardul de aur în sine, Wikipedia.

Sigur, este orice DECĂ un wiki intern – dar asta a spus că servește ca un standard de aur solid al modului în care ar trebui făcut un wiki.

Iată câteva statistici:

• Wikipedia este cea mai mare și mai citită lucrare de referință din istorie.
• unul dintre cele mai populare 15 site-uri web clasate de Alexa;
• peste 58 de milioane de articole
• atragerea a aproximativ 2 miliarde de vizite unice pe dispozitive pe lună
• peste 17 milioane de editări pe lună (1,9 editări pe secundă) din noiembrie 2020

(Sursă)

De dragul de a avea un exemplu de referință de succes, Wikipedia se potrivește.

Multe de examinat și de învățat pentru a vă construi propriul wiki intern.

În ceea ce privește momentele importante, iată o listă cu fragmentele noastre operaționale preferate de pe site-ul Wikipedia:

Pagina principala

Imaginea de mai sus este de pe pagina principală a Wikipedia.

Există 2 caracteristici principale de remarcat aici:

1. Conținut principal
2. Conținut din bara laterală

Conținutul principal este un compendiu al știrilor, modificărilor și subiectelor actuale sau cele mai recente. Un punct de intrare potrivit pentru un proiect wiki.

În esență, este o pagină de tip splash care informează comunitatea despre cele mai recente zgomote și absoarbe atenția publicului țintă cu hyperlinkuri.

Prezentarea colaboratorilor

Pentru acei cititori neconvertiți, aceasta este o introducere simplă a modului în care funcționează contribuția și îi ajută să decidă dacă este pentru ei.

O pagină care, în esență, invită cititorii să-și înceapă călătoria ca colaborator la wiki-ul tău.

Rețele sociale

Această pagină este centrul de comunicare socială pentru wiki. Este într-adevăr o platformă de mesagerie care permite utilizatorilor să împărtășească idei, să pună întrebări și să rămână conectați unii cu alții.

Index de subiect

O pagină ancoră pentru toate linkurile din categoria principală. Acesta servește ca un index care este la doar un clic distanță de pagina principală/principală, oferind acces la orice resursă a paginii prin intermediul categoriei sale de cap corespunzătoare.

Pagina de arhivă a categoriilor

Acest șablon de arhivă de categorii are un index de pagini de categorii care apare chiar înainte de conținutul paginii. Acest index de link-uri este urmat de un paragraf introductiv care descrie conținutul categoriei.

Pagina articolului

Șablonul clasic de pagină de articole wiki. Un titlu simplu H1, urmat de un link de categorie și apoi de conținutul articolului principal, inclusiv o imagine prezentată și un cuprins pliabil.

Editor de articole

Editarea conținutului în Wikipedia este simplificată de acest instrument de editare proprietar. Capacitățile sale se încadrează atât pe editarea vizuală, cât și pe limbajul de marcare. Doar membrii autentificati pot îndeplini sarcini de editare în acest caz.

Istoricul revizuirilor articolului

Fiecare articol are un istoric al revizuirilor care este dezvăluit tuturor membrilor, detaliind exact cât de multă muncă a fost depusă pentru producerea versiunii „ca atare”/actuală.

Aceasta este suficientă ca o pistă de audit a activității pentru fiecare post.

Bun venit și cererea proprietarului

Fiecare proiect comunitar are nevoie de sprijinul utilizatorilor săi. Fără astfel de contribuții, proiectul s-ar epuiza pur și simplu. Un wiki prin definiție este legat de aceleași constrângeri. Prin urmare, un rol cheie al fiecărui lider de proiect wiki este acela de a susține un sprijin continuu și în creștere pentru proiect pentru a-și menține impulsul.

Ajutor cu autoservire

Acesta este un portal de autoajutor în stilul bazei de cunoștințe în cadrul wiki, care servește scopului de a rezolva problemele administrative întâlnite de colaboratori.

La imbarcare

Pagina de destinație de onboarding. Dacă noii veniți au întrebări despre cum să înceapă și să folosească platforma, aceasta este resursa care răspunde la toate întrebările din stadiul inițial.

forum

Acesta este un forum care sprijină utilizatorii wiki cu un forum de discuții pentru a-și exprima opiniile, pentru a efectua întrebări și răspunsuri, pentru a rezolva disputele și pentru a rezolva problemele tehnice.

Descărcare PDF

Wikipedia oferă fiecărui vizitator posibilitatea de a descărca fiecare articol ca document PDF. Un simplu buton de „descărcare” va obține o versiune PDF impecabilă a articolului pe care îl citesc pe desktopul dispozitivului lor.

Analiza wiki

Un tablou de bord convenabil cu toate statisticile de performanță ale titlului wiki care vă informează despre articolele care merg bine și care nu. Excelent pentru identificarea lacunelor de conținut și a zonelor de îmbunătățire.

Construirea unui Wiki intern folosind WordPress

După cum am menționat mai devreme, fiecare wiki are nevoie de un motor wiki.

În timp ce Mediawiki a câștigat toată atenția din timp prin lansarea navei sale emblematice, WIkipedia, de atunci au introdus și alte soluții pe piața motorului wiki care merită luate în considerare.

Unii sunt concurenți direcți în nișa motorului wiki, iar alții sunt înlocuitori cu competențe încrucișate.

Un astfel de concurent capabil cu o mulțime de atracție wiki transferabilă este WordPress CMS.

WordPress se afișează ca o soluție multitalentată Swiss Army Knife în domeniul CMS.

Recunoscut în mod tradițional ca o platformă personală de blogging, WordPress posedă de fapt o funcționalitate de bază CMS foarte adecvată și stabilă și, dincolo de aceasta, este chiar CEL MAI versatil generator de web de acolo.

În domeniul software-ului CMS, pur și simplu nu există nimic aproape de dominația WordPress în acest moment.

Vrei dovezi?

43% din toate site-urile de pe internet folosesc WordPress. Și unele dintre cele mai notabile nume: Casa Albă, Microsoft și TechCrunch pentru a numi câteva.

Bloguri, cursuri online, baze de cunoștințe – WordPress are atât de multe fețe. Și ecosistemul său de 500 de miliarde de dolari este inundat de suplimente și plugin-uri personalizate care își extind acoperirea deja extinsă în domenii specializate de operare... inclusiv, desigur, ca motor wiki standard mondial.

Dar întrebarea este, care este gama ideală de ingrediente WordPress pentru a produce rețeta ideală a motorului wiki?

Iată amestecul nostru recomandat pentru construirea unui wiki intern folosind WordPress:

Motor Wiki : baza funcțională a motorului dumneavoastră wiki WordPress. Acesta este cadrul pentru reunirea întregului conținut și alinierea articolelor în funcție de categorii conectate automat împreună în silozuri, gata făcute pentru confortul dvs.

Utilizați pluginul Heroic Knowledge Base pentru a vă converti WordPress într-un motor wiki complet.

Întrebări frecvente: răspunsurile ușor accesibile la întrebările frecvente vor extinde valoarea informațională a articolelor, îmbogățind contextul și aplicarea conținutului paginii principale.

Utilizați pluginul Heroic FAQs pentru a construi blocuri modulare de cunoștințe legate de întrebări frecvente în paginile wiki, rapid și ușor.

Mesaje sociale : activați mesajele interne ale echipei prin intermediul aplicației dvs. wiki pentru a încuraja colaborarea și a influența contribuțiile membrilor.

Utilizați pluginul BuddyPress pentru a aloca acces restricționat la anumite funcții de colaborare din portalul dvs. de autoservire WordPress.

Conținut protejat prin parolă : faceți anumite funcții și zone din wiki accesibile doar unui număr limitat de persoane cu protecție prin parolă.

Utilizați Restrict Content Pro pentru a obține un control granular asupra arhivelor, articolelor și conținutului paginii, atribuind acces membrilor după ID sau nivel de abonament.

Urmărirea editării reviziilor : rămâneți transparent cu activitatea de editare de pe site-ul dvs. wiki, afișând o pistă de auditare a editării reviziilor – completă cu resursele personalului numit responsabile pentru fiecare modificare a conținutului.

Utilizați acest fragment pentru a include urmărirea reviziilor pentru fiecare articol din wiki-ul intern WordPress.

Forumul utilizatorilor Wiki: un buletin virtual pentru utilizatorii și colaboratorii wiki deopotrivă. Acest forum va uni diverse fire de interogare și conversație cu scopul de a menține toți membrii pe aceeași pagină.

Utilizați BBPress pentru a adăuga instantaneu un forum web cu mai multe funcții la wiki-ul dvs. WordPress.

Configurație avansată de căutare: o căutare LIVE afișează rapid rezultatele căutării și le prezintă imediat utilizatorilor la îndemâna degetelor înainte de a-i angaja să urmeze un hyperlink.  

Utilizați pluginul Heroic Knowledge Base pentru a vă echipa wiki WordPress cu funcția de căutare LIVE.

Citate : referințele adaugă stive de valoare educațională wiki-urilor. Citările notelor de subsol sunt o metodă bună de a include link-uri de referință în corpul articolelor dvs.

Utilizați note de subsol CM pentru a insera cu ușurință citări în articole și postări.

Votare și feedback : feedback de la utilizatorii dvs. wiki in situ și folosiți-le trimiterile pentru a prioritiza impulsul dvs. de îmbunătățire a conținutului.

Utilizați pluginul Heroic Knowledge Base pentru a activa votul pozitiv și votul negativ pentru fiecare articol. De asemenea, cu un formular de feedback utilizatorii pot adăuga comentarii de text liber pentru a adăuga și mai mult valoare cu critici constructive detaliate.

Monitorizare, analiză și îmbunătățire : urmăriți valorile experienței utilizatorului pentru a evalua performanța generală și capacitatea de utilizare a wiki-ului dvs. Acest lucru vă va asigura că mențineți o resursă „potrivită scopului” care merită cu adevărat păstrată.

Folosiți pluginul Heroic Knowledge Base pentru a vă analiza călătoria utilizatorului și pentru a rămâne la curent cu unde să obțineți câștigurile rapide.

Print My Blog: oferă utilizatorilor confortul de a putea descărca instantaneu o versiune PDF a oricărui articol.

Utilizați pluginul Print My Blog pentru a instala o soluție robustă pentru conversia instantanee în PDF a paginilor dvs. wiki.

Concluzie

Și așa se face un stil wiki WordPress.

Cea mai bună parte este că niciunul dintre aceste pluginuri terță parte nu necesită cod sau ajustare la nivel avansat. Cel mult, cu fragmentul de cod pentru istoricul revizuirilor, este o lucrare de tăiere și inserare. Nimic mai mult.

O soluție foarte convenabilă pentru începătorii WordPress și pălării vechi deopotrivă.

Și acum, la tine...

Sunteți gata să încercați să vă configurați propriul wiki intern WordPress?

Ați încercat deja să construiți un wiki WordPress intern?

Oricum, am fi interesați să aflăm de la tine.

Lasă un comentariu mai jos.