Cum să alegi platforma de comerț electronic potrivită pentru afacerea ta
Publicat: 2022-07-06Dacă te gândești să vinzi produse online, una dintre cele mai importante decizii pe care trebuie să le iei este ce platformă de comerț electronic este potrivită pentru afacerea ta.
Există multe opțiuni diferite, iar cea mai bună soluție pentru o singură afacere poate să nu fie neapărat o alegere bună pentru afacerea dvs.
Este esențial să selectați o platformă de comerț electronic care vă va oferi caracteristicile și funcționalitatea de care aveți nevoie pentru a construi un magazin online de succes și pentru a vă sprijini creșterea afacerii.
Alegerea unei platforme nesigure sau ineficiente pentru modul în care vă gestionați afacerea poate duce la pierderi de vânzări, clienți frustrați și, în cele din urmă, eșecul de a vă atinge întregul potențial ca comerciant online.
Trebuie să luați în considerare mai mulți factori atunci când alegeți o platformă de comerț electronic. Acestea includ:
- Costul platformei
- Caracteristicile și funcționalitatea de care aveți nevoie
- Cât de ușor este de utilizat, atât pentru client, cât și pentru backend
- Ce tipuri de plată sunt acceptate și cât veți plăti în taxele de tranzacție
- Cât de bine se integrează platforma cu site-ul dvs. web existent și cu alte sisteme de afaceri
- Nivelul de asistență pentru clienți oferit de furnizorul platformei
Pentru a vă ajuta să luați cea mai bună decizie pentru afacerea dvs., am creat acest ghid despre alegerea unei platforme de comerț electronic. Vom acoperi toți factorii cheie pe care trebuie să-i luați în considerare și vă vom oferi, de asemenea, câteva recomandări despre ce platformă ar putea fi potrivită pentru dvs.
Ce este o platformă de comerț electronic?
Platforma de comerț electronic este coloana vertebrală a oricărui magazin online. Este software-ul care vă permite să vă configurați și să gestionați magazinul, să adăugați produse, să procesați plăți, să gestionați expedierea și multe altele.
Cu alte cuvinte, este tehnologia care face posibilă vânzarea online.
În primele zile ale comerțului electronic, organizațiile trebuiau să-și construiască propriile platforme de la zero. Din nefericire, acesta a fost un proces costisitor și consumatoare de timp și de multe ori era dincolo de îndemâna întreprinderilor mici.
În zilele noastre, există multe platforme de comerț electronic diferite, iar cele mai multe dintre ele sunt foarte accesibile. Puteți găsi chiar și unele care sunt gratuite.
Acest lucru a făcut ca lansarea unui magazin online să fie mult mai ușoară și mai accesibilă pentru companiile de toate dimensiunile.
Ce ar trebui să cauți într-o platformă de comerț electronic?
Înainte de a compara diferite platforme, mai întâi trebuie să vă evaluați nevoile.
Cu toate acestea, dacă tocmai ați început să vindeți online, este posibil să nu fiți sigur care sunt acele nevoi. În acest caz, cel mai bine este să începeți să vă gândiți la obiectivele și obiectivele dvs. de afaceri și să formulați un plan pentru modul în care veți îndeplini aceste obiective.
De exemplu, ați putea stabili o țintă pentru venitul lunar în ceea ce privește vânzările de produse online. Sau, ați putea dori să creșteți valoarea medie a comenzii din baza dvs. de clienți existentă.
Ar trebui să vă gândiți și la ce tip de produse veți vinde. Vor fi produse digitale sau bunuri fizice?
Aveți nevoie de o platformă care poate accepta mai multe limbi și valute? Doriți să puteți accepta plăți PayPal sau anumite cărți de credit?
Intenționați să vindeți în mai multe țări sau doar în țara dvs. de origine?
Toți acești factori vor influența tipul de platformă de care aveți nevoie.
În mod similar, dacă vindeți deja online, dar nu sunteți mulțumit de platforma dvs. actuală, este esențial să vă gândiți la ceea ce nu funcționează bine pentru dvs. Acest lucru vă va ajuta să evitați să faceți din nou aceleași greșeli atunci când treceți la o nouă platformă.
Un alt aspect critic este să vă asigurați că platforma aleasă se integrează bine cu site-ul dvs. web existent. De exemplu, dacă aveți un site web existent construit pe WordPress, va trebui să găsiți o platformă de comerț electronic care să se integreze cu WordPress.
De asemenea, dacă utilizați un anumit tip de software de contabilitate sau un sistem de management al relațiilor cu clienții (CRM), va trebui să vă asigurați că platforma pe care o alegeți se poate integra cu acele sisteme.
În cele din urmă, trebuie să vă gândiți la nivelul de asistență pentru clienți oferit de furnizorul platformei. Acest lucru este important mai ales dacă nu sunteți foarte priceput din punct de vedere tehnic sau dacă nu aveți o echipă IT internă dedicată.
Platformele gratuite sunt o alegere excelentă pentru startup-uri și întreprinderile mici cu un buget restrâns, dar, în general, oferă mai puțin suport pentru clienți decât platformele plătite.
Deci, dacă nu sunteți încrezător în capacitatea dvs. de a depana problemele tehnice, ar putea merita să plătiți puțin mai mult pentru o platformă care oferă asistență excelentă pentru clienți.
Tipuri de platforme de comerț electronic
Când începi să te uiți la diferite platforme de vânzare online, vei realiza rapid că există două opțiuni principale:
Platforme de comerț electronic SaaS
Soluțiile Saas (software as a service) sunt platforme pe care furnizorul le găzduiește și le administrează. Plătiți o taxă lunară pentru a utiliza platforma, iar furnizorul se ocupă de toate aspectele tehnice, cum ar fi găzduirea, securitatea și actualizările.
Un alt avantaj semnificativ al utilizării unui serviciu găzduit este că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la scalabilitatea platformei dvs. Dacă afacerea dvs. crește rapid și începeți să obțineți mult trafic, furnizorul vă va actualiza pur și simplu contul la un server mai puternic.
Shopify și BigCommerce sunt două dintre cele mai populare platforme de comerț electronic găzduite.
Platforme de comerț electronic auto-găzduite
Acestea sunt platforme pe care le instalați și le gestionați singur. Va trebui să vă configurați contul de găzduire și să vă ocupați singur de toate aspectele tehnice.
Unele platforme auto-găzduite sunt folosite gratuit, în timp ce altele percep o taxă de licență.
Platformele open-source sunt un subset de platforme auto-găzduite. Software-ul open-source poate fi descărcat, utilizat și adaptat gratuit după cum doriți.
Multe dintre cele mai populare platforme de comerț electronic auto-găzduite sunt, de asemenea, open-source, inclusiv WooCommerce și Magento. Cu toate acestea, este posibil să trebuiască să plătiți pentru pluginuri sau module suplimentare pentru a obține întreaga gamă de funcții de care aveți nevoie.
Alte considerații importante pentru alegerea unei platforme
Acum ar trebui să înțelegeți diferitele tipuri de platforme de comerț electronic disponibile și să aveți o idee generală despre caracteristicile de care aveți nevoie. Deci, să aruncăm o privire mai detaliată asupra unora dintre ceilalți factori importanți pe care ar trebui să îi luați în considerare atunci când alegeți o platformă:
Catalog flexibil de produse
Acesta este un aspect deseori trecut cu vederea în alegerea unei soluții de comerț electronic, dar este ceva care ar putea cu adevărat să vă facă sau să distrugă afacerea.
Când încărcați produsele dvs. în magazinul dvs. online, doriți să vă asigurați că includeți toate detaliile relevante despre produse și că acestea pot fi căutate cu ușurință și filtrabile de către clienții dvs.
De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte, veți dori să vă asigurați că puteți stoca cu ușurință informații despre mărimi, culori și materiale atunci când actualizați inventarul de produse.
Majoritatea platformelor au o oarecare flexibilitate în modul în care vă structurați catalogul de produse, dar dacă este o adevărată durere de cap să vă încărcați și să vă gestionați produsele, ar putea fi un semn că folosiți platforma greșită.
Integrarea este, de asemenea, esențială dacă aveți un sistem de gestionare a stocurilor sau un sistem POS existent.
Va trebui să vă asigurați că platforma pe care o alegeți se poate conecta la aceste sisteme, astfel încât să puteți actualiza automat catalogul de produse și nivelurile de inventar.
Opțiuni multiple de preț și livrare
Un alt aspect important este prețul și opțiunile de livrare disponibile pe platformă.
De exemplu, dacă doriți să oferiți o reducere de 20% la toate produsele dintr-o anumită categorie, ar trebui să existe o modalitate ușoară de a face acest lucru fără a actualiza manual toate prețurile.
Asistența pentru pachetele de produse și produsele bazate pe abonament este, de asemenea, crucială dacă intenționați să vindeți aceste tipuri de articole.
În ceea ce privește transportul, trebuie să vă asigurați că platforma poate calcula cu ușurință costurile de expediere în funcție de greutate, locație și alți factori.
Gateway-uri de plată
Următorul lucru pe care trebuie să îl luați în considerare este poarta de plată.
Acesta este serviciul care procesează plățile clienților cu cardul de credit.
Majoritatea platformelor vin cu câteva opțiuni diferite, dar este important să vă asigurați că platforma pe care o alegeți acceptă poarta de plată pe care doriți să o utilizați.
Dacă nu ești sigur ce gateway să folosești, avem o postare pe blog care compară două dintre cele mai populare opțiuni și cum să alegi gateway-ul de plată potrivit pentru afacerea ta.
SEO
SEO sau optimizarea pentru motoarele de căutare este modul în care vă asigurați că magazinul dvs. apare în partea de sus a rezultatelor căutării atunci când oamenii caută produse ca ale dvs.
Mulți proprietari de afaceri se gândesc mult la alegerea platformelor prietenoase cu SEO pentru blogul sau site-ul lor web, dar nu acordă aceeași atenție platformei lor de comerț electronic.
Cu toate acestea, este la fel de important să alegeți o platformă care să vă ajute produsele să se claseze în fruntea rezultatelor căutării.
Personalizare client
Personalizarea este unul dintre principalele motive pentru care Amazon este una dintre cele mai de succes afaceri de comerț electronic din lume.
Ei pot oferi clienților lor o experiență de cumpărături cu adevărat personalizată, recomandând produse de care ar putea fi interesați pe baza achizițiilor lor anterioare și a istoricului de navigare.
Dacă doriți să puteți oferi un nivel similar de personalizare clienților dvs., trebuie să vă asigurați că platforma pe care o alegeți are această capacitate.
Analiză și raportare
Capacitățile de analiză și raportare ale platformei pe care o alegeți sunt factori pe care nu ar trebui să îi treceți cu vederea.
Trebuie să puteți urmări lucruri precum câți vizitatori primiți, ce produse sunt vizualizate și adăugate în coșuri, care este valoarea medie a comenzii și care campanii de marketing generează cel mai mult trafic.
Aceste informații vă vor ajuta să luați decizii cu privire la lucruri precum ce produse să promovați și ce fel de reduceri sau promoții să oferiți.
De asemenea, vă va ajuta să depanați orice probleme pe care le aveți cu magazinul dvs.
Recenzii și dovezi sociale
Ultimul lucru de luat în considerare este să vă asigurați că platforma pe care o alegeți are un fel de sistem de recenzii încorporat și o modalitate ușoară pentru clienți de a-și împărtăși achizițiile și produsele preferate pe rețelele sociale.
Acest lucru este important deoarece recenziile și dovezile sociale sunt printre principalii factori care influențează decizia unui client de a cumpăra dintr-un anumit magazin.
Dacă puteți face mai ușor pentru clienții dvs. să lase recenzii și să distribuie produse pe rețelele sociale, veți putea să vă dezvoltați afacerea mult mai rapid.
Cele mai bune platforme de comerț electronic de luat în considerare
Deci, cu siguranță, trebuie să vă gândiți la multe atunci când alegeți o platformă de comerț electronic pentru afacerea dvs.
Dar nu vă faceți griji; am făcut munca grea pentru tine și am întocmit o listă cu ceea ce credem că sunt cele mai bune soluții de comerț electronic de pe piață astăzi.
WooCommerce
Dacă aveți deja un site web care rulează pe WordPress, WooCommerce este cu siguranță una dintre primele platforme pe care ar trebui să le luați în considerare.
WooCommerce este un plugin gratuit care transformă site-ul dvs. WordPress într-un magazin de comerț electronic pe deplin funcțional. Îl puteți instala pe site-ul dvs. din Directorul de pluginuri WordPress sau puteți alege un plan de găzduire WooCommerce în care WooCommerce este preinstalat împreună cu site-ul dvs. WordPress.
Este foarte personalizabil și are o gamă largă de funcții, ceea ce o face una dintre cele mai populare platforme în rândul întreprinderilor mici. De fapt, aproape un sfert din magazinele online din întreaga lume rulează pe WooCommerce.
Unul dintre principalele avantaje ale utilizării unei platforme atât de populare este că există o comunitate imensă de dezvoltatori și designeri care creează în mod constant noi teme, pluginuri și extensii pentru magazinele WooCommerce.
Aceasta înseamnă că puteți găsi aproape o soluție pentru orice aveți nevoie, iar dacă nu puteți, cineva va putea crea una pentru dvs. Există, de asemenea, o mulțime de asistență gratuită disponibilă sub formă de tutoriale online, videoclipuri și forumuri.
- Preț : gratuit, cu extensii plătite disponibile
- Personalizare și flexibilitate: foarte personalizabil, cu mii de teme și pluginuri disponibile
- Ușurință în utilizare: destul de ușor de configurat pentru cei familiarizați cu WordPress, dar necesită mai multe cunoștințe tehnice decât platformele găzduite complet
- Ajutor și asistență : documentație gratuită și asistență comunitară
Shopify
Shopify este o platformă plătită, găzduită, concepută special pentru afacerile de comerț electronic.
Este una dintre cele mai ușor de utilizat platforme și este perfectă pentru întreprinderile mici care abia încep.
Shopify are, de asemenea, o gamă largă de funcții și îi puteți extinde funcționalitatea instalând o aplicație oficială sau terță parte.
Aceste aplicații sunt unul dintre principalele motive pentru care Shopify are un rating atât de mare de satisfacție a clienților. Cu capabilitățile avansate de integrare și marketing oferite cu unele dintre aceste extensii, este mai ușor să vă creșteți rata de conversie, să vindeți mai multe produse și să vă dezvoltați afacerea.
Shopify este, de asemenea, platforma de alegere pentru mulți dropshipper, deoarece este ușor să importați produse de la furnizori precum AliExpress.
- Preț: De la 29 USD pe lună
- Personalizare și flexibilitate: Shopify vine cu un editor de teme pentru a face personalizări de bază pentru magazinul dvs. online. De asemenea, puteți cumpăra teme din magazinul de teme Shopify și puteți utiliza aplicațiile Shopify pentru a adăuga mai multe caracteristici și funcționalități.
- Ușurință în utilizare: una dintre cele mai ușor de utilizat platforme. Perfect pentru incepatori fara cunostinte tehnice
- Ajutor și asistență: asistența expertă 24/7 este disponibilă prin telefon, e-mail și chat live. De asemenea, au o bază de cunoștințe uriașă, cu tutoriale video și articole scrise.
OpenCart
OpenCart este o altă platformă gratuită, open-source, care este o alegere populară pentru întreprinderile mici. Cu toate acestea, spre deosebire de WooCommerce, OpenCart este independent de platformă, deci poate fi utilizat cu site-uri web care nu sunt WordPress.
Este ușor de utilizat și are o gamă largă de funcții, ceea ce o face o opțiune flexibilă pentru companiile cu un buget restrâns. Ca și alte platforme, puteți extinde funcționalitatea OpenCart instalând extensii și teme.
În ceea ce privește suportul, OpenCart oferă o bibliotecă gratuită de ghiduri de utilizare și tutoriale video, precum și un forum activ. Asistența dedicată este, de asemenea, disponibilă pentru întreprinderi pentru o taxă lunară.
- Preț:
- Personalizare și flexibilitate: foarte personalizabil și flexibil, cu multe teme și extensii disponibile.
- Ușurință în utilizare: ușor de utilizat pentru cei cu anumite cunoștințe tehnice. Necesita mai mult timp pentru configurare decât platformele găzduite complet.
- Ajutor și asistență: sunt disponibile documentații online gratuite, tutoriale video și forumuri comunitare. Asistența prin e-mail este disponibilă în timpul programului de lucru, iar asistența premium dedicată este disponibilă de la 99 USD pe lună.
BigCommerce
BigCommerce este o platformă plătită care a fost concepută special pentru companiile care doresc să se extindă rapid. Este folosit de unele dintre cele mai mari mărci la nivel global, cum ar fi Toyota, Sony și Ben & Jerry's.
Unul dintre principalele avantaje ale BigCommerce este scalabilitatea acestuia; poate gestiona volume mari de trafic și tranzacții fără probleme.
De asemenea, este extrem de personalizabil și are o gamă largă de funcții, ceea ce îl face o alegere excelentă pentru companiile care au nevoie de mult control asupra magazinului lor.
Cu toate acestea, este mai scump decât alte platforme și poate fi prea complex pentru întreprinderile mai mici, cu un volum mai mic de vânzări.
- Preț: de la 29,95 USD pe lună
- Personalizare și flexibilitate: complet personalizabil cu o gamă largă de funcții. Perfect pentru companiile care au nevoie de mult control asupra magazinului lor.
- Ușurință în utilizare: în comparație cu alte platforme găzduite precum Shopify, BigCommerce poate fi mai complex. Se adresează companiilor care au resursele necesare pentru a învăța cum să folosească platforma în mod corespunzător.
- Ajutor și asistență: asistența experților 24/7 este disponibilă prin telefon, e-mail și chat live. De asemenea, au o bază extinsă de cunoștințe cu cursuri video, ghiduri de învățare și forumuri comunitare.
Magento
Magento este o altă platformă populară de comerț electronic care este folosită atât de întreprinderile mici, cât și de cele mari. Adobe a achiziționat Magento în 2018 și a redenumit versiunea pentru întreprinderi a platformei în „Adobe Commerce” în 2021
Unul dintre principalele avantaje ale Magento este că este foarte scalabil, astfel încât să poată crește odată cu afacerea dvs.
De asemenea, are o mulțime de funcții și este foarte personalizabil, dar poate fi destul de complex de utilizat, așa că s-ar putea să nu fie cea mai bună opțiune pentru un începător.
- Preț: Magento Open Source este gratuit
- Personalizare și flexibilitate: foarte personalizabil și flexibil. Există mii de extensii gratuite și premium disponibile.
- Ușurință în utilizare: nu este cea mai ușor platformă de utilizat, în special pentru începători. Configurarea poate fi destul de complexă și consumatoare de timp.
- Ajutor și asistență: sunt disponibile documentație online gratuită și forumuri bazate pe comunitate.
Cea mai bună soluție de comerț electronic pentru afacerea dvs
Deci ce platformă ar trebui să alegi? Răspunsul este că depinde de cerințele dvs. specifice de afaceri.
Dacă aveți deja un site WordPress, WooCommerce este gratuit pentru a începe și este incredibil de ușor de utilizat. Chiar dacă sunteți complet nou în lumea creării de site-uri web, WordPress este foarte ușor de înțeles și există o mulțime de gazde care se vor ocupa să vă înregistreze domeniul și să vă instaleze WordPress. Aceasta este, de asemenea, cea mai rentabilă opțiune, deoarece va trebui să plătiți doar pentru găzduire, care începe de la doar câțiva dolari pe lună.
Dacă nu doriți să configurați un cont de găzduire și preferați să începeți cu un magazin online care este totul configurat pentru dvs. și gata de funcționare, Shopify este o opțiune populară. Dar rețineți că personalizările sunt mai limitate, veți plăti o taxă lunară semnificativ mai mare, iar costurile dvs. vor crește pe măsură ce afacerea dvs. crește.
WooCommerce și Shopify sunt cele mai obișnuite două opțiuni de platformă pentru companiile noi în comerțul electronic. Cu toate acestea, este posibil să descoperiți că una dintre alternative are caracteristici care se potrivesc mai bine afacerii dvs.
Important este să vă faceți timp pentru a vă evalua nevoile și a încerca câteva platforme înainte de a lua decizia finală.
