[Infografie] Cum se reduce abandonul formularului de comandă + creșteți vânzările

Obțineți trafic pe site, dar nimeni nu vă completează formularele? Nu esti singur. Rata medie a abandonului de formă este de aproape 68% .

Abandonarea formularelor este una dintre cele mai mari provocări pe care proprietarii de site-uri web trebuie să le abordeze pentru a crește veniturile.

În acest articol, vă vom arăta cum să îi transformați pe cei care abandonează vizitatorii site-ului în clienți cu 6 sfaturi pentru a reduce abandonarea formularului de comandă (astfel încât să puteți crește vânzările).

Ce este abandonarea formularelor?

Pur și simplu, abandonarea formularului este atunci când cineva începe să completeze un formular online, dar părăsește pagina fără a-l trimite. Este cea mai importantă parte a optimizării conversiei.

Asta pentru că 81% dintre oameni au abandonat un formular după ce au început să îl completeze!

Deoarece atât de mulți vizitatori ai site-ului web încep procesul de completare a unui formular, dar nu îl completează niciodată, abandonarea formularului este extrem de importantă pentru a acorda atenție și abordare.

Și dacă aveți un site web care folosește formulare de contact, doriți să puneți mai multă energie în reducerea abandonului formularului, deoarece:

• Vă va economisi tone de bani - scăderea ratei de abandonare a formularului de clienți potențiali vă va oferi mai mulți clienți potențiali cu aceeași cantitate de trafic
• Vă veți crește vânzările - 19% dintre oameni vor reveni pentru a completa un formular dacă compania va contacta din nou
• Oamenii care încep formularele dvs. sunt clienți puternici - atunci când un vizitator al site-ului începe să completeze formularul dvs., este un semn uriaș că sunt interesați și sunt foarte susceptibili să avanseze prin pâlnia dvs. de vânzări

Când proprietarii de site-uri web se concentrează pe scăderea ratei de abandonare a formularelor, pot vedea rezultate excelente și venituri crescute.

Acum, că știți ce este abandonul de formă și de ce trebuie să o reduceți, să vorbim despre cum să urmăriți abandonul de formă în Google Analytics.

Cum să urmăriți abandonarea formularelor în Google Analytics

Urmărirea formularelor în Google Analytics nu este imposibilă, dar poate fi foarte confuză dacă nu sunteți instruiți în urmărirea analitică și Google Analytics.

Din fericire, există câteva instrumente excelente care simplifică urmărirea abandonării formularelor. Consultați postarea noastră despre instrumente uimitoare pentru a urmări analiza formularelor pentru a citi despre toate acestea.

În general, alegerea noastră de top pentru cel mai bun mod de a urmări abandonarea formularelor în Google Analytics este cu MonsterInsights. Este un partener minunat pentru WPForms.

Cu MonsterInsights, puteți configura rapid Google Analytics pe site-ul dvs. cu doar câteva clicuri.

Vă întrebați cum să urmăriți abandonarea formularului cu Google Tag Manager?

Urmărirea abandonului de formular este mult mai simplă cu MonsterInsights. Este ușor să configurați urmărirea formularelor într-o categorie de evenimente și acțiuni de eveniment. Consultați ghidul lor minunat despre cum să urmăriți abandonarea formularelor în WordPress. Și puteți citi mai multe despre motivele MonsterInsights în postarea noastră despre cele mai bune pluginuri Google Analytics pentru WordPress.

Statistici privind abandonarea formularelor

Un client a pus recent o întrebare excelentă - de ce un utilizator ar renunța la formularul meu?

Așadar, am decis să realizăm un infografic la îndemână pentru abandonarea formularelor, cu unele dintre cele mai mari motive pentru care oamenii nu termină completarea formularelor web.

Acum, că știți de ce oamenii abandonează formularele web, suntem gata să învățăm cum să reducem definitiv abandonarea formularelor de comandă.

Cum se reduce abandonarea formularului de comandă

Deci, cum reduceți abandonul de formă? Iată 6 moduri populare:

1. Capturați intrări parțiale

Cea mai simplă modalitate de a reduce abandonul formularului de comandă este de a utiliza un instrument pentru a captura intrări parțiale din formularele dvs. de comandă.

Cu addon-ul nostru de abandonare a formularelor, puteți colecta informațiile pe care oamenii le-au introdus în câmpurile dvs. de formular (dar nu au accesat trimiterea).

Apoi, puteți urmări cu potențialii interesați. Puteți chiar să configurați e-mailurile de abandonare automată a formularelor pentru a le accesa, invitându-le înapoi la site-ul dvs. web pentru a finaliza formularul.

Puteți citi mai multe despre acest truc minunat în următorul sfat.

2. Trimiteți e-mailuri de retargeting

E-mailurile de retargeting sunt mesaje personalizate eficiente care vizează și încearcă să convingă clienții abandonați să returneze și să finalizeze comanda lor.

După capturarea intrărilor parțiale, puteți trimite e-mailuri de retargeting pentru a le reaminti clienților despre dvs. și despre formularul pe care l-au lăsat. Când se face corect, e-mailurile de reorientare s-au dovedit a reduce semnificativ abandonarea formularelor de comandă.

Unele modalități de a-ți convinge clienții să completeze formularul de comandă sunt:

• Căutați exemple - Verificați modul în care mărcile mari gestionează e-mailurile de abandonare a formularelor.
• Creați un sentiment de urgență - Dacă vindeți un produs fizic, puteți informa clienții că produsul este aproape epuizat. Dacă vindeți produse digitale pe site-ul dvs., trimiteți persoanele pe o pagină de destinație cu un temporizator invers pentru a le informa că prețul va crește în curând.

De asemenea, încercați să utilizați cuvinte puternice pentru a implica urgență în e-mailul dvs. de retargeting, cum ar fi:

• Timp limitat
• Grabă
• Te grabesti
• Termen limita
• Ultima sansa
• Oferta expiră
• O singură zi
• Nu întârzia
• Actioneaza acum
• Final

3. Folosiți Exit Intent

Utilizarea unei ferestre pop-up cu intenție de ieșire este o altă strategie excelentă pentru a reduce abandonarea formularului de comandă.

Cu un pop-up cu intenție de ieșire, puteți transforma abandonarea vizitatorilor în clienți deschizând automat un popup personalizat în momentul exact în care sunt pe cale să părăsească site-ul dvs.

Puteți utiliza OptinMonster pentru a crea mai multe tipuri de formulare optin, inclusiv aceste ferestre pop-up cu intenție de ieșire care sunt optimizate pentru cele mai mari rate de conversie.

În plus, WPForms vă permite să vă conectați cu ușurință formularele de contact cu OptinMonster. Pentru ajutor în acest sens, citiți tutorialul nostru despre crearea unui popup de formular de contact în WordPress.

4. Testați-vă formularele A / B

Chiar dacă urmați cele mai bune practici de conversie a formularelor, nu este garantat că veți obține rezultate pozitive. Deoarece fiecare site web este unic, trebuie să testați ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs.

Pentru mai multe detalii, consultați această postare excelentă despre cele mai bune pluginuri și instrumente de testare A / B pentru site-ul dvs. web.

Cu toate acestea, majoritatea pluginurilor de testare A / B sunt destul de costisitoare. Dacă nu aveți bugetul, vă recomandăm să utilizați Google Optimize.

Google Optimize este un produs de testare și personalizare A / B gratuit de la Google. Vă permite să efectuați experimente pe formularele de comandă și alte elemente de pe site-ul dvs. pentru a vedea ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs.

Cel mai bun dintre toate, Google Optimize este construit deasupra Google Analytics. Adică, Optimize utilizează datele dvs. Google Analytics pentru a efectua teste A / B.

Dar, înainte de a începe să rulați teste A / B cu Google Optimize, va trebui să îl configurați corect pe site-ul dvs.

Pentru a configura Google Optimize, instalați suplimentul MonsterInsights Google Optimize. Pentru ajutor în acest sens, consultați acest tutorial pas cu pas despre cum să configurați Google Optimize utilizând MonsterInsights.

5. Faceți formularele dvs. compatibile cu dispozitivele mobile

84% dintre oameni preferă să completeze formularele de pe desktop sau laptop mai mult decât orice alt mod.

Acestea fiind spuse, doar pentru că oamenii preferă ceva nu înseamnă că o fac - 45% din datele formularului sunt trimise de pe un dispozitiv mobil.

Din acest motiv, crearea de formulare responsive pentru mobil este o necesitate. Și să ai o temă receptivă pentru WordPress este important.

Și orice problemă pe care vizitatorii site-ului web o întâmpină în formularul dvs. este probabil să îi determine să-i abandoneze. Cel mai rău, s-ar putea să nu se mai întoarcă niciodată.

Dacă doriți să facilitați completarea formularelor de comandă pentru utilizatorii de dispozitive mobile, urmați aceste bune practici:

• Limitați numărul câmpurilor la cât mai puține, permițând logica condițională inteligentă, atunci când este cazul
• Creați măști de intrare, astfel încât utilizatorii să nu poată face o greșeală atunci când completează diferitele câmpuri de formular, cum ar fi numărul câmpului de telefon sau parola
• Etichetați câmpurile formularului și adăugați descrieri, astfel încât oamenii să înțeleagă exact ce informații sunt necesare în fiecare câmp formular
• Testați-vă întotdeauna formularele, chiar și pe dispozitive mobile, pentru a vă asigura că arată bine și funcționează corect
• Creați un indicator de progres pentru ca oamenii să își vadă progresul pe un formular în mai mulți pași în WordPress

Dacă doriți să evitați abandonarea formularului, obiectivul dvs. este să optimizați cât mai bine experiența mobilă, astfel încât să nu pierdeți aceste vânzări.

6. Accentuați securitatea formularului

Există o mulțime de motive pentru care oamenii abandonează formularele dvs. web.

Cu toate acestea, 29% dintre oameni menționează preocupările de securitate ca motivul 1 al părăsirii unui site înainte de a trimite un formular.

Este posibil să știți că formularele dvs. sunt sigure, dar de unde știu vizitatorii site-ului dvs. web?

Dacă formularele dvs. web îi fac pe utilizatori să se teamă că nu sunt siguri, rata de abandon va fi ridicată. Mai ales dacă formularele dvs. acceptă plăți cu cardul de credit.

De aceea, este atât de important să vă asigurați că clienții dvs. știu că informațiile lor personale și de plată (cum ar fi numărul cardului de credit) sunt sigure în tot timpul procesului de cumpărare.

Iată câteva modalități prin care puteți face exact acest lucru:

• Utilizați suplimentele noastre oficiale Stripe, Authorize.Net și PayPal, astfel încât oamenii să știe că pot avea încredere în formularele dvs.
• Adăugați un certificat SSL - Utilizați un plugin cum ar fi pluginul WordPress SSL Really Simple și verificați aceste alte pluginuri WordPress gratuite pentru a calma temerile de securitate și pentru a câștiga încrederea vizitatorilor.
• Respectați GDPR - Modul în care colectați, utilizați și stocați informațiile despre utilizatori este important, mai ales dacă clienții dvs. sunt în Europa. Așadar, adăugați un formular de acord GDPR la formularele dvs. În acest fel, oamenii știu întotdeauna ce intenționați să faceți cu orice informație colectată, chiar și pe un formular de comandă.

Infografică Statistici de abandon de formular

Pentru a ajuta la punerea în perspectivă a statisticilor medii de abandon de formă, consultați acest infografic.

In concluzie

Și iată-l! Acum cunoașteți unele dintre cele mai eficiente modalități de a reduce abandonul formularelor de comandă și de a crește vânzările. Citiți mai multe în ghidul nostru de reclamații cu privire la formularele de plată online.

Doriți să faceți câteva modificări majore site-ului dvs. în culise (fără a perturba experiența utilizatorului)? Îți va plăcea postarea noastră despre cele mai bune WordPress în curând și pluginurile și temele pentru modul de întreținere.

Deci ce mai aștepți? Începeți astăzi cu cel mai puternic plugin pentru formulare WordPress.

Și nu uitați, dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmați pe Facebook și Twitter.