Conectarea cu un public în schimbare în timpul sărbătorilor

În timpul sărbătorilor, publicul tău poate să nu fie cumpărătorii tăi normali, pe tot parcursul anului, ci mai degrabă oameni care îi iubesc pe acești cumpărători.

De exemplu, dacă vindeți produse pentru drumeții, clientul dvs. obișnuit poate fi, în mod normal, pasionații de aer liber. Dar în timpul sărbătorilor, poate fi soțul, părintele, copilul sau prietenul unui entuziast în aer liber, care poate chiar să urască să iasă în aer liber.

Deci, cum îi ajutați pe acești donatori de cadouri să găsească potrivirea perfectă pentru persoana iubită, mai ales dacă nu știu prea multe despre ceea ce vindeți? Hai să aruncăm o privire.

Creați ghiduri de cadouri

Să presupunem că magazinul tău este plin de produse cu tematică de jocuri video, cum ar fi tricouri, cărți de strategie și postere. Publicul tău obișnuit poate ști totul despre fiecare joc, personaj și glumă interioară. Dar ce zici de tatăl care vrea să-și surprindă fiica cu ceva de sărbători?

Ghidurile de cadouri sunt o modalitate minunată de a-ți educa noii clienți și de a-i ajuta să se simtă încrezători în ceea ce cumpără. Tot ce trebuie să faci este să scrii o serie de postări pe blog, fiecare axată pe unul dintre cumpărătorii tăi. Așadar, magazinul de produse pentru jocuri video ar putea scrie ghiduri pentru iubitorii de fantezie, maeștrii de puzzle, jucătorii retro și fanii curselor.

Sau, ar putea scrie ghiduri de cadouri în funcție de preț (Top cadouri de jocuri video sub 35 USD) sau vârstă (Cele mai bune cadouri pentru jucătorii sub 12 ani).

Enumerați articolele care se încadrează în tema fiecărui ghid, împreună cu câteva propoziții despre motivul pentru care fac un cadou grozav. Probabil că doriți să includeți atât articolele proprii, cât și produse conexe din alte magazine, astfel încât să nu pari prea părtinitoare.

Aceasta este o modalitate excelentă de a oferi idei concrete pentru tatăl care știe că fiicei lui îi plac jocurile puzzle, dar nu cunoaște personajele sau jocurile de care este fan. În plus, ele pot fi, de asemenea, foarte utile pentru optimizarea motoarelor de căutare!

Vinde pachete și pachete

Pachetele facilitează lucrurile! În loc să fie nevoită să examineze zeci de produse în căutarea articolului perfect pentru una dintre cele 15 persoane pentru care fac cumpărături, o persoană poate cumpăra pur și simplu un set de cadou pregătit.

Există două moduri prin care poți aborda pachetele:

• Vinde seturi preambalate. Adăugați un pachet de produse care merg împreună. Dacă vindeți produse de înfrumusețare, acesta ar putea fi un set de spa. Dacă vindeți gustări, ar putea fi o cutie de noapte de film.

Permiteți cumpărătorilor să aleagă opțiunile . Permiteți celor care oferă cadouri să-și personalizeze cutia în timp ce păstrează conținutul. De exemplu, dacă un set de cadou include un tricou, un autocolant și o cană, aceștia pot alege o mărime de cămașă, o temă de autocolante și un design de cană. Acest lucru permite o anumită personalizare, făcând în același timp o achiziție ușoară și este ușor de realizat cu extensia Pachetele de produse.

Suzi Wong Creations, o companie de îmbrăcăminte de luptă din Marea Britanie, vinde o trusă de box bling de lux pentru copii. Persoanele care oferă cadouri pot alege mărimi pentru jachetă, șosete și pantaloni scurți și, de asemenea, pot adăuga personalizare într-o varietate de domenii. Aceasta este modalitatea perfectă și ușoară pentru cineva de a face cumpărături pentru persoana iubită care îi place boxul.

Răspunde la toate întrebările lor

Deși doriți întotdeauna să le facilitați clienților să găsească răspunsuri la întrebările lor, poate doriți să vă concentrați și mai mult pe acest lucru în preajma sărbătorilor. Adăugați întrebări și răspunsuri la pagina dvs. de întrebări frecvente și scrieți noi postări de blog care vorbesc direct celor mai noi cumpărători.

Iată doar câteva exemple:

• Cât timp vor dura produsele tale?
• De câte are nevoie persoana iubită?
• Ce accesorii sunt necesare?
• Trebuie montat ceva la comandă?
• Este produsul dvs. compatibil cu produsele pe care prietenul sau membrul familiei mele le are deja?

Și, bineînțeles, doriți să răspundeți la întrebări despre timpii de livrare și de livrare (mai ales dacă sunt diferite în preajma sărbătorilor), politicile de returnare și orice altceva care ar putea afecta decizia de cumpărare a cuiva.

Adăugați carduri cadou în magazinul dvs

Ce se întâmplă dacă un cumpărător nou are probleme în a alege cadoul potrivit? Sau poate că vor să-și ofere prietenului sau membrului familiei libertatea de a alege exact ceea ce își doresc.

De aceea, cardurile cadou sunt o opțiune grozavă de sărbători. Sunt ușor și rapid de cumpărat și se asigură că destinatarul primește ceva care îi place. Iar extensia Carduri cadou le permite cumpărătorilor să aleagă suma perfectă și chiar să trimită un mesaj personalizat.

Brown Brothers, de exemplu, vinde carduri cadou alături de sticlele lor de vin. Există multe lucruri de luat în considerare atunci când cumpărați vin - roșu sau alb, dulce sau uscat, spumant sau plat - și poate fi o decizie personală. Așa că unii cumpărători de sărbători preferă să-i cumpere prietenului lor iubitor de vin un card cadou în loc să ghicească ce le va plăcea.

Scrieți descrieri detaliate ale produselor

Descrierile produselor sunt o altă modalitate excelentă de a oferi noilor dvs. cumpărători toate informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie. Deci, includeți o mulțime de detalii. Împărtășiți cum sunt utilizate produsele dvs., descrieți mirosurile și aromele și adăugați informații suplimentare, cum ar fi diagrame de mărimi și alergeni. Acest lucru îi ajută pe oameni să se simtă încrezători în cadoul pe care îl cumpără.

Schimbați-vă limba de marketing

Când rulați campanii publicitare de sărbători care vizează clienți noi, luați în considerare schimbarea limbii. De exemplu, dacă vindeți consumabile pentru vopsea, este posibil să difuzați în prezent un anunț care spune:

„Acuarelele de top cu un singur pigment sunt atât de fin măcinate, încât pot fi folosite pentru lucrări cu aerograf de 0,15 mm.”

Acel anunț ar putea avea un mare succes atunci când faceți marketing către pictori experimentați. Cu toate acestea, probabil că nu va însemna mare lucru pentru cineva care dorește doar să cumpere un cadou grozav pentru prietenul său artist. Deci, în schimb, ați putea spune ceva de genul:

„Acuarele de înaltă calitate, de lungă durată, pe care chiar și cel mai pretențios pictor le va îndrăgi.”

Recomandați articole suplimentare

Cumpărătorii de sărbători ar putea căuta mai multe cadouri, mai ales dacă fac cumpărături pentru un soț, un părinte sau un copil. Și dacă nu sunt foarte familiarizați cu ceea ce oferiți, ei pot merge în altă parte pentru articole suplimentare.

În schimb, faceți-le ușor să facă toate cumpărăturile sezoniere direct pe site-ul dvs., făcând recomandări de produse. Puteți adăuga produse similare la paginile de produse individuale folosind funcționalitatea WooCommerce implicită.

Sau deveniți și mai avansati cu extensia Recomandări de produse. Puteți crea reguli de recomandare, astfel încât clienții să vadă produsele în funcție de ceea ce s-au uitat, articolele care sunt adesea cumpărate împreună, categoria pe care o văd și multe altele. În plus, adaugă-le în pagina magazinului, în paginile produselor și chiar în coșul și procesele de finalizare a achiziției.

Adăugați o varietate de fotografii

Fotografiile sunt foarte utile pentru a demonstra modul în care este utilizat un produs și pentru a comunica detalii cheie precum dimensiunea, culoarea și materialul. Începeți prin a face fotografii de înaltă calitate care vă reprezintă cel mai bine articolele. Apoi, includeți o varietate de ele. Iată câteva lucruri de luat în considerare:

• O varietate de unghiuri . Afișați produsul din față și din spate, de sus și de jos și de ambele părți.
• Cazuri de utilizare . Demonstrați modul în care produsul dvs. este utilizat de fapt prin intermediul fotografiilor dvs. Și dacă are mai multe utilizări, cum ar fi un scaun înalt care se transformă într-un scaun pentru copii mici, arată-le pe toate.
• Dimensiunea . Dacă dimensiunea este importantă pentru articolul dvs., arătați-o în context, ca și cum ați fi ținut în mâna cuiva.
• Culoare. Asigurați-vă că fotografiile sunt bine iluminate și că comunică cu precizie culoarea articolului dvs.
• Publicul dvs. țintă. Includeți în fotografiile dvs. persoane reprezentative pentru cei care vă folosesc produsele. Sunt articolele tale pentru părinți? Studenti de colegiu? Câini? Arătați-le implicarea cu acele produse. Acest lucru îi va ajuta pe potențialii cumpărători să-și imagineze persoana iubită folosindu-le cu adevărat.

Recenzii de caracteristici

Pentru cineva care ar putea să nu fie foarte familiarizat cu magazinul sau industria dvs., recenziile pot face toată diferența. Este posibil ca aceștia să nu știe dacă produsele tale sunt de înaltă calitate, dar dacă citesc evaluări și comentarii reale de la persoane care folosesc efectiv articolele tale, este mai probabil să aibă încredere în tine.

Dacă nu ai multe recenzii, există modalități de a câștiga mai multe înainte de sărbători. Marketingul prin e-mail, de exemplu, este unul dintre cele mai bune instrumente ale tale. Aflați mai multe despre colectarea recenziilor prin e-mail.

Amintiți-vă de publicul dvs

Indiferent de perioada din an, este important să iei în considerare publicul tău cu fiecare decizie pe care o iei. Dar în timpul sărbătorilor, publicul tău se poate muta către cei care oferă cadouri. Deși asta nu înseamnă că ar trebui să schimbi absolut totul despre magazinul tău online și eforturile de marketing, există câteva lucruri pe care ar trebui să le iei în considerare.

Urmați sfaturile de mai sus pentru a ușura lucrurile pentru cumpărătorii de sărbători și pentru a încuraja mai multe vânzări. Cum te-ai adaptat pentru sezon? Spune-ne în comentarii.