Cum să gestionați lipsurile din lanțul de aprovizionare

Probabil că ați avut probleme în găsirea unora dintre produsele dvs. preferate online sau pe rafturi recent. Mașinile, medicamentele, alimentele și cheresteaua sunt doar câteva dintre articolele care au lipsit.

Din păcate, întreruperile lanțului de aprovizionare au devenit standard pentru cursul acestui an. De fapt, acestea au crescut cu 638% în 2021 - un număr care este atât șocant, cât și frustrant pentru proprietarii de afaceri din anumite industrii.

Dacă vindeți produse care se încadrează în oricare dintre categoriile de produse rare - sau artizanați articole care folosesc oricare dintre aceste materiale - este posibil să vă dați seama cum să gestionați lucrurile. Să aruncăm o privire la câteva moduri în care puteți face față penuriei din lanțul de aprovizionare, puteți menține veniturile și vă puteți menține clienții fericiți și informați.

1. Evaluează-ți propriul lanț de aprovizionare

Fă-ți timp pentru a analiza toate piesele procesului tău de fabricație și de realizare. Înțelegeți de unde provine fiecare articol și material, cât costă fiecare, cât timp ajunge fiecare și unde există lacune sau întârzieri. Vizibilitatea este absolut esențială pentru îmbunătățirea procesului și pentru depășirea oricăror lipsuri.

După ce ați făcut acest lucru, căutați zone de îmbunătățire. Puteți plasa comenzi mai mari, astfel încât să aveți mai multe materiale sau produse la îndemână? Puteți plăti puțin mai mult pentru o livrare mai rapidă pentru a evita pauzele în livrare?

Dacă întâmpinați probleme la obținerea articolelor de la un furnizor, poate doriți să căutați o alternativă. Deși acest lucru nu va ajuta întotdeauna în cazurile de deficit global, ar putea fi o opțiune bună pentru cazuri specifice. Dacă problema este cu furnizorii de peste mări, de exemplu, un producător local poate avea mai multă disponibilitate. Și, deși ar putea fi puțin mai scumpe, este mai bine decât să nu ai deloc produse de vândut.

Oricum, diversificarea este o strategie bună în multe cazuri. Dacă lucrați cu mai mulți furnizori pentru aceleași articole, aveți o copie de rezervă atunci când ceva nu merge bine.

2. Căutați materiale alternative

Acesta este momentul perfect pentru a deveni creativ. Dacă întâmpinați probleme în a găsi un anumit material sau dacă acesta a devenit extrem de scump, gândiți-vă la alternative pe care le puteți utiliza. De exemplu, dacă utilizați de obicei cheresteaua pentru a vă crea produsele, luați în considerare compozitele de bambus, cânepă sau lemn. Dacă întâmpinați probleme în a găsi cauciuc, puteți încerca să utilizați silicon.

Sau dacă materialele de expediere și de ambalare sunt insuficiente, îmbrățișează-ți marca și fii unic! Dacă vindeți materiale de tricotat, de ce să nu umpleți cutiile de expediere cu fire în loc de folie cu bule? Dacă vindeți gustări, includeți câteva pungi de floricele de porumb care acționează și ca umplutură ușoară.

3. Notifică-ți clienții despre întârzieri și lipsuri

Unul dintre cele mai importante lucruri pe care le puteți face este să țineți clienții la curent cu lipsurile, articolele care sunt epuizate și întârzierile de livrare. În cele mai multe cazuri, oamenii vor înțelege dacă îi anunțați din timp. Dar dacă află după ce au plasat deja o comandă, ar putea deveni frustrați. Deci, cum poți face asta?

• Adăugați o notificare în întregul magazin . Una dintre cele mai bune modalități de a afișa un mesaj important este cu o notificare de magazin care apare pe fiecare pagină a site-ului tău. Informați clienții despre întârzierile de producție sau lipsa de articole, astfel încât să afle din timp.
• Creați noi stări de comandă. Adăugați noi stări de comandă și trimiteți e-mailuri pe baza acestora, astfel încât clienții să știe exact unde se află articolul lor în procesul de onorare. De exemplu, puteți crea unul pentru „articol în producție” sau „comandă expediată”.
• Includeți informații pe pagina Coș . Amintiți-le clienților pentru ultima dată că articolele ar putea fi întârziate, astfel încât să știe la ce să se aștepte.
• Asigurați-vă că informațiile de urmărire sunt ușor disponibile . Permiteți cumpărătorilor să verifice comanda lor și să știe unde se află în procesul de livrare.

4. Rămâneți la curent cu gestionarea stocurilor

Managementul inventarului va fi absolut critic aici. Ultimul lucru pe care îl doriți este ca oamenii să cumpere un articol care nu este în stoc și nu este disponibil.

Poate doriți să începeți prin a trece prin depozitul sau centrul dvs. de livrare și să înțelegeți exact ce este în stoc (și ce nu!). Apoi, actualizați-vă inventarul online în consecință. Dacă știți că un articol devine din ce în ce mai greu de găsit sau dificil de fabricat, luați în considerare marcarea lui ca fiind epuizat pentru moment.

Gândiți-vă, de asemenea, la utilizarea unui instrument de gestionare a stocurilor - cel mai simplu mod de a automatiza procesul. Acest lucru este util în special dacă vindeți în locații suplimentare, cum ar fi un magazin cu amănuntul, o piață locală sau o piață online precum Amazon. Totul este sincronizat perfect, astfel încât toate informațiile sunt mereu la zi.

5. Adăugați o opțiune de listă de așteptare în magazinul dvs

O listă de așteptare poate fi o modalitate excelentă de a preveni oportunitățile de vânzări ratate chiar și atunci când articolele sunt epuizate. Clienți fideli – și chiar noi cumpărători entuziasmați! — poate fi mai mult decât fericit să așteptați până când veți primi mai multe produse la îndemână.

Cu extensia WooCommerce Waitlist, cumpărătorii se pot înscrie pentru alerte prin e-mail și pot primi o notificare atunci când un produs este din nou în stoc.

6. Ajustați prețurile după cum este necesar

Este posibil să puteți găsi în continuare materialele și produsele de care aveți nevoie, dar acestea ar putea fi mult mai scumpe decât erau anterior. Și asta înseamnă că ar putea fi necesar să creșteți prețurile pentru a menține profiturile. La urma urmei, prețurile pe care consumatorii le plătesc pentru bunuri au crescut cu 5,4% doar în septembrie 2021 din cauza costurilor mai mari de producție, forță de muncă și materiale.

Stați și analizați cât plătiți pentru produse și materiale, astfel încât să vă puteți face o idee bună despre cum să mențineți profiturile. Odată ce ați stabilit numărul potrivit, poate doriți să informați clienții existenți ce se întâmplă, astfel încât să nu fie șocați data viitoare când vă vizitează magazinul.

Trimiteți un e-mail sau contactați personal cei mai fideli cumpărători, cum ar fi clienții angro. Cu cât le poți acorda mai multe notificări, cu atât mai bine. Spuneți-le de ce creșteți prețurile, informați-i despre noile prețuri și oferiți-le posibilitatea de a contacta cu întrebări.

7. Reduceți deșeurile

Priviți procesul dvs. de îndeplinire și găsiți modalități de a reduce risipa. Cu cât mai puține materiale și produse sunt aruncate, cu atât poți vinde mai multe. Iată câteva domenii pe care le puteți examina și îmbunătăți:

• Ambalare. Cum vă puteți proteja cel mai bine produsele în timpul transportului pentru a preveni spargerea sau deteriorarea? Luați în considerare includerea unei căptușeli suplimentare, investiția în cutii de calitate superioară și asigurarea faptului că refrigerarea este de top.
• Depozitare. Cum sunt depozitate articolele dvs. pentru a preveni accidentele, pauzele și deteriorarea? Există modalități prin care vă puteți îmbunătăți?
• De fabricație. Profiți la maximum de fiecare gram de material? Cum puteți reutiliza sau reutiliza articolele?
• Se intoarce. Gândiți-vă la modalități de a minimiza returnările, cum ar fi să fiți direct cu descrierile produselor, inclusiv fotografii precise și să răspundeți la cât mai multe întrebări posibil înainte de cumpărare.

8. Aveți un stoc de urgență și lucrați înainte

Rămâneți înaintea oricăror probleme cât mai mult posibil. Nu așteptați până când nu aveți complet materiale sau articole pentru a plasa o nouă comandă de achiziție. În schimb, comandă din timp.

De asemenea, poate doriți să păstrați un stoc de urgență de materiale de fabricație, materiale de ambalare și produse la îndemână în cazul în care întâmpinați o întârziere sau o lipsă. Acest lucru vă va permite să continuați lucrurile așa cum ați planificat cât mai mult timp posibil, până când veți obține articolele de care aveți nevoie sau găsiți o soluție alternativă.

Rămâneți informat și în contact

Chiar dacă lipsa lanțului de aprovizionare poate fi uneori frustrantă și înfricoșătoare, există modalități prin care puteți trece și menține magazinul să funcționeze fără probleme. Totul este să rămâi la curent cu procesele tale, să înțelegi modalitățile prin care te poți îmbunătăți și să păstrezi legătura cu clienții cât mai mult posibil.

Ce soluții ați găsit pentru a face față lipsurilor din lanțul de aprovizionare? Spune-ne în comentarii!