Cum să creșteți vânzările/veniturile într-o piață de comerț electronic

Marketingul online devine din ce în ce mai global în aceste zile. Trăim în viitor și nu mai avem întoarcere! Site-urile de comerț electronic devin un loc în care căutăm cele mai bune produse și ne așteptăm la servicii VIP. Dar pentru a menține afacerea în funcțiune, un agent de marketing online ar trebui să aibă o idee clară despre cum să crească vânzările de comerț electronic.

Printre cei 4,54 miliarde de utilizatori de internet, numărul cumpărătorilor digitali ar putea crește mult mai mult decât înainte. Până în 2022, veniturile totale din comerțul electronic vor depăși 500 de miliarde de dolari !

Deci, proprietarii de site-uri de comerț electronic ar trebui să se concentreze pe vizarea acestui val masiv de clienți pentru creșterea vânzărilor. În acest articol, am adus câteva sfaturi pentru a crește vânzările de comerț electronic.

Sfaturi despre cum să creșteți vânzările de comerț electronic

Cumpărăturile online sunt o mare ușurare pentru mulți dintre clienți. Cu toate acestea, marketerii online trebuie să construiască o relație bună cu cumpărătorii online pentru a crește vânzările și veniturile.

Aici avem câteva idei despre cum să creștem vânzările și veniturile din comerțul electronic în 2022.

• Clasificați produsele
• Produsele cele mai vândute separate
• Țineți stocurile sub control
• Adăugați tabele de produse de comerț electronic
• Adresați-vă clienților
• Checkout ușor
• Program de afiliere/promoții încrucișate
• Creați un sentiment de urgență
• Imagini/videoclipuri
• Recenzii
• Costuri de livrare
• Upsells și cross-sells
• „Nevoia de viteză”
• Reduceri si cupoane
• Social media
• Utilizatori de telefonie mobilă
• Chat-uri live
• Securitate
• Banii inapoi garantat

Clasificați produsele

Dacă vindeți articole de îmbrăcăminte, atunci trebuie să vă concentrați pe clasificarea și plasarea lor în modul cel mai ușor de utilizat. De exemplu, abordarea produselor pe categorii specifice.

• Îmbrăcăminte de vară
  • Cămaşă
  • Pantaloni

• Imbracaminte casual
  • Blugi
  • tricouri

• Ținute de sală
  • Tanktop
  • Hanorac

Acest format este mai util pentru clienții care încearcă să găsească un anumit tip de îmbrăcăminte. În plus, acest aranjament este un confort pentru vizitatori și o modalitate de a le anunța că răspundeți nevoilor lor în detaliu.

Produsele cele mai vândute separate

Un client îi va plăcea dacă adăugați o secțiune separată pentru „Articolele cele mai vândute”. Este de ajutor, deoarece unii cumpărători de vitrine digitale derulează adesea fără țintă, în timp ce alții nu doresc să petreacă timp suplimentar pentru achiziție. Acești clienți potențiali vor alege imediat aceste alegeri de top.

De asemenea, dacă dau peste produsele tale de top după ce au cumpărat din categoriile obișnuite, nu va fi grozav?

Țineți stocurile sub control

Gestionați-vă inventarul de produse actualizând informațiile despre stoc, recomandând și costurile de expediere. Ar trebui să știți unde se echilibrează stocul dvs. și previne pierderea cotei de piață.

Îmbunătățiți gestionarea stocurilor în mod corect. Asigurați-vă că stocurile îndeplinesc cerințele clienților dvs., dar nu vă stocați prea mult pentru că asta vă dăunează capitalului.

Dacă aveți mai multe platforme, atunci verificați și actualizați stocurile pe toate.

Adăugați tabele de produse de comerț electronic

Tabelele cu produse sunt informative vizual și un aspect mai structurat pentru un magazin online. Un vânzător poate organiza toate produsele într-un tabel cu detaliile necesare.

Platformele de comerț electronic precum Shopify, Bigcommerce folosesc tabele pentru a prezenta maximum de informații.

De asemenea, magazinele de produse WooCommerce afișează o listă grilă de produse pentru clienți. Dar pentru a obține rezultatul optim, o aranjare a tabelului de produse este cea mai bună.

Un plugin de masă de calitate vă poate ajuta să vă aranjați și să vă prezentați produsele într-o structură de tabel bine ordonată. De exemplu, o masă de produse realizată de Ninja Tables.

Puteți adăuga mai multe date, descriere scurtă, comanda în funcție de categorie de produs, stoc sau preț și chiar adăugați câteva culori pentru a-i oferi un aspect mai personalizat!

Tabelele de produse online sunt cea mai simplă modalitate de a atrage vizitatori și de a-i transforma în clienți. Puteți consulta articolul nostru despre Adăugarea tabelelor de produse la o piață WooCommerce.

Adresați-vă clienților

Petreceți o perioadă bună de timp pentru a achiziționa noi clienți și, în același timp, păstrați-vă fericiți cumpărătorii fideli. E-mailul și comunicarea pe blog vă vor aduce vizitatori și, printr-un angajament adecvat, aceștia se pot transforma în cumpărători.

Dar cea mai mare parte a atenției tale ar trebui să se concentreze pe cei fideli existenți care cumpără în mod regulat.

Nu interpreta greșit ceea ce spunem aici!

Desigur, a obține mai mulți clienți noi este grozav. Dar să dovedești valoarea mărcii tale noilor cumpărători este costisitor.

Pe de altă parte, actualii clienți mulțumiți vă cunosc marca și cumpără fără prea multă ezitare. Așadar, obiectivul unui agent de marketing online ar trebui să fie să-i mențină mulțumiți și să se asigure că știu că ei sunt prioritatea ta principală.

Veniți cu un program de fidelizare a clienților pentru ei, astfel încât să fie încurajați să petreacă mai mult timp pe site-ul dvs. De asemenea, ține pasul cu e-mailurile și blogging-ul pentru a pescui noi cumpărători.

Checkout ușor

Nu ți-ar plăcea să ai un proces lung de check-out după cumpărăturile rapide online, nu? Cu siguranță este o oprire masivă! Studiile arată că doar 2,86% din vizitele online se transformă în achiziții reale.

Dacă magazinul dvs. digital are un proces de check-out lung, veți pierde potențiali cumpărători.

Un cumpărător ar putea să dorească doar produsul și să nu dorească să se înscrie pe site. Adăugarea unui proces obligatoriu de înscriere pentru a cumpăra, în acest caz, este contra-intuitivă. Puteți adăuga o opțiune de „checkout” așa cum face Apple.

Program de afiliere și promovare încrucișată

Faceți cunoștință despre magazinul dvs. cu un program de afiliere. AM obține 15% din veniturile digitale totale și aproape 81% dintre mărci se bazează pe el.

Pentru a obține rate de conversie ridicate, alegeți un program influent cu autoritate ridicată a domeniului. În acest fel, puteți aduce câțiva cumpărători noi și vă puteți stabili poziția pe piața de comerț electronic.

Promovarea încrucișată înseamnă conectarea cu o afacere non-rivală și ajutarea reciprocă. De exemplu, un magazin alimentar online poate face echipă cu alte magazine de deserturi sau băuturi pentru a deschide noi oportunități.

Creați un sentiment de urgență

Poate sună puțin rău, dar funcționează ca o magie! Gândește-te la tine ca la un cumpărător care caută un ceas online. Dacă vezi că un magazin are o reducere la ceasuri de mână și perioada de reducere, iar stocul ambele este limitat, nu ai trece la modul tău de cumpărare în panică?

Afișarea cantității stocului și a numărului de spectatori care caută în prezent ceasul va convinge un vizitator să facă clic pe butonul „cumpără”. Este un principiu de bază al marketingului digital. De asemenea, puteți seta o opțiune de „livrare în ziua următoare”.

Imagini/videoclipuri

O imagine clară și de înaltă rezoluție poate fi un punct culminant. Este posibil să aveți cel mai bun produs în magazinul dvs. web, dar dacă vizitatorii nu îl privesc bine, sunt șanse să vă pierdeți afacerea!

Deoarece cumpărătorii online nu pot vedea fizic sau judeca produsul, adăugarea unei imagini de calitate este o necesitate. Consultați câteva trucuri pentru fotografia de produs pentru a afla mai multe.

Recenzii

Mărturiile clienților tăi sunt o modalitate de a-ți demonstra marca. Un client ezitant va căuta un produs cu recenzii bune și recenzii despre serviciul dumneavoastră excelent. Așadar, încercați să adăugați imagini ale recenzenților reali pentru a arăta autenticitatea.

Pentru a primi recenzii-

• Asigurați o descriere, calitate și imagine bune a produsului.
• Asigurați-vă că adăugați o notă simplă de cumpărare (de exemplu, vă mulțumim pentru cumpărături cu noi) și o solicitare de revizuire.
• Oferiți credite în magazin și reveniți prompt la recenzenții dvs. (bune sau răi). Răspunsul tău modest la o recenzie proastă va arăta atitudinea ta extraordinară față de clienți.

Costuri de livrare

Datele privind rata abandonului coșului de cumpărături arată că 55% dintre cumpărătorii online pleacă înainte de a cumpăra efectiv. Taxele suplimentare prea mari, de exemplu, costurile de transport și taxele, sunt motivele. S-ar putea să caute produsul în altă parte, cu costuri de transport mai mici.

Deci, care este soluția?

• Informați-i cumpărătorilor dvs. costurile de expediere înainte de a le adăuga în coș.
• Furnizați și un interval de timp estimat de livrare.
• Oferiți transport gratuit unui cumpărător nou sau care a atins un anumit prag de cumpărare.

Upsells și cross-sells

Consumatorilor le place să primească recomandări pentru produse de calitate. Dacă doriți să obțineți mai multe venituri, up-selling și cross-selling sunt două moduri simple.

Studiile de anul trecut arată că 30-35% din venituri provin din recomandări. Folosiți datele despre modelele de cumpărare ale cumpărătorilor dvs. pentru a le arăta produsele de top care sunt și mai profitabile.

„Nevoia de viteză”

Performanța contează. Ultimul lucru pe care îl doriți ca proprietar de afaceri de comerț electronic este ca consumatorii să se îndepărteze de site-ul dvs. din cauza încărcării lente.

Dacă nu doriți să pierdeți potențiali cumpărători, atunci verificați viteza site-ului dvs. și asigurați-vă că nicio pagină nu se încarcă mai lent de 10 secunde.

De asemenea, ar trebui să vă uitați la viteza de încărcare pe dispozitivele mobile, deoarece numărul de cumpărători mobili crește mai rapid.

Reduceri si cupoane

Aceasta este cea mai simplă soluție la problemele de vânzări! Clienții adoră o reducere frumoasă la un produs de calitate și trec prin el pentru a cumpăra. În plus, oferindu-le un cupon personalizat va crește vânzările și pentru tine.

Un client se va simți important dacă îi trimiteți un cupon și oferiți o reducere la un anumit gen de produs care îi place.

De exemplu, dacă continuă să viziteze site-ul dvs. pentru o carte thriller-mister, acordați-le un cupon cu reducere la cărți similare. Vor simți că primesc o „ofertă” bună și un sentiment de liniștire.

De asemenea,

• Dacă abandonează un cărucior, acordă-le o reducere la categoria respectivă.
• Faceți o scanare rapidă pentru a înțelege ce vor.
• Sugerați vânzări suplimentare după ce achiziționează.
• Reduceri de sărbători și ocazionale, vânzări de lichidare a stocurilor și reduceri pentru clienți noi/de top.
• Asigurați-vă că oferiți și „reduceri de recomandare”. Dacă cumpărătorii recomandă site-ul dvs. către un alt cumpărător, lăsați-i să se bucure de o reducere bună.

Social media

Ar trebui să-l folosești cât de mult poți! Rețelele sociale reprezintă un început excelent pentru creșterea magazinelor online. Fiți activ pe Facebook, Instagram și Twitter și ajungeți la clienți. Transportați-vă personal afacerea la ei pe smartphone-urile sau laptopurile lor.

Shopify obține o rată de conversie mai mare de la vizitatorii Facebook decât Instagram și Twitter.

Cum să crești vânzările online prin intermediul rețelelor sociale?

• Dacă vă plasați afacerea la locul potrivit, la momentul potrivit, este sigur că vă va afecta. Deci, ar trebui să știți de unde să obțineți mai multe afaceri.
• Interacționează cu clienții și răspunde la întrebările acestora.
• Folosiți cuvinte cheie, hashtag-uri, recenzii și imagini/videoclipuri pentru a promova.

Utilizatori de telefonie mobilă

Recunoașteți clienții care fac cumpărături cu dispozitive mobile. Cumpărătorii de pe dispozitive mobile pot ajunge la trilioane de vânzări în 2022 datorită marketingului Snapchat sau TikTok. Statisticile M-Commerce spun că 49% dintre consumatori își folosesc telefoanele mobile pentru cumpărături. Deci, grupați acest public pentru a genera venituri!

Un proprietar de magazin online poate învăța din ofertele exclusive pentru cumpărători mobile ale Target.

Chat-uri live

Un cumpărător impulsiv urăște să aștepte răspunsurile tale. Prin urmare, includeți o funcție „Chat live” pe site-ul dvs. web, unde vă pot contacta cu privire la problemele cu care se confruntă cu serviciul dvs.

A avea un serviciu pentru clienți pe picioare este, de asemenea, o modalitate de a cunoaște preferințele și nevoile cumpărătorilor tăi. Faceți-vă contactele vizibile și accesibile, astfel încât cumpărătorul să știe că va primi servicii prompte.

Securitate

În urmă cu câțiva ani, tentativa de fraudă online cu amănuntul a fost de 30%! Deci, în zilele noastre nu este vorba doar despre creșterea afacerilor. Este, de asemenea, despre siguranță la ambele capete. Clienții ar putea deveni ezitant dacă site-ul dvs. nu pare sigur.

Asigurați-vă că site-ul dvs. este „Securizat” și afișați insigna de securitate pe care o utilizați pentru a le face să se simtă în siguranță.

Anunțați vizitatorii că site-ul dvs. este de încredere, iar informațiile lor (parole, e-mail sau detalii despre cardul de credit) sunt în siguranță cu dvs. Le va plăcea că îți pasă.

Banii inapoi garantat

Dacă ești încrezător, atunci pariază pe cel mai bun! Oferiți o garanție de rambursare a banilor și o probă gratuită clienților dvs. Ei vor aprecia posibilitatea de a obține o rambursare în cazul în care produsul nu le iese.

Dacă aveți o politică de returnare în magazin și le promiteți garanția dvs., le va plăcea să revină.

O garanție de satisfacție 100% de la Inkd, „garanția pentru totdeauna” de la Cutco și „garanția la cel mai mic preț” de la Amazon funcționează destul de bine.

Concluzia este că ofertele de garanție a calității, prețului și serviciilor vă vor mulțumi cumpărătorii.

Mai este…

Încercați și alte idei despre cum să creșteți vânzările.

• Metode de plată diferite.
• Vinde varietati de produse.
• Folosiți trucul „Decoy Price”.
• E-mailuri de urmărire și notificări push.
• Retargeting
• Giveaways

Învelire

Am păstrat acest articol cât se poate de compact. Folosind toate aceste 19 sfaturi și 6 hack-uri suplimentare despre cum să creșteți vânzările de comerț electronic, veți obține cu siguranță un rezultat bun.

Dar amintiți-vă, piața comerțului electronic este sălbatică și extrem de competitivă în această era digitală. Deci, trebuie să fii mereu atent!

În 2022, numărul cumpărătorilor digitali este de așteptat să atingă 2 miliarde! Păstrați acest număr ca țintă și mergeți cu modalități unice de a crește vânzările. Nu uitați să ne spuneți cum v-a ajutat acest articol în comentariile de mai jos.