Cum să creșteți vânzările online în magazinul dvs. de comerț electronic

Dacă conduceți un magazin de comerț electronic, este de la sine înțeles că doriți să vă creșteți vânzările online și să vă dezvoltați afacerea.

Dar cum?

Este mai ușor de spus decât de făcut. Nu este o sarcină ușoară să atragi mai mulți clienți și să crești vânzările online.

Iată totuși veștile bune.

Există strategii pe care le puteți implementa pentru a vă ajunge la publicul țintă și pentru a vă dezvolta afacerea online. De exemplu, puteți folosi marketingul pe rețelele sociale. Puteți îmbunătăți experiența clienților. Vă puteți facilita clienții simplificând procesul de plată.

Să învățăm cum să creștem vânzările online pentru afacerea dvs. mică.

Creșteți vânzările online

1. Profitați-vă de canalele de socializare

Majoritatea agenților de marketing de produse folosesc reclamele Facebook, reclamele Instagram și reclamele Twitter în campaniile lor de marketing digital pentru a crește vânzările online.

Puteți ajunge la mai mulți clienți distribuind produse care vă interesează clienții ideali pe platformele relevante de rețele sociale și îmbunătățind ratele de conversie.

Puteți începe campanii de marketing pe rețelele sociale pentru:

• Conectați-vă la clienții dvs. ținți pe diferite canale de social media.

• Determină-ți clienții să-ți cumpere produsele direct din postările pe rețelele sociale folosind butoanele CTA (îndemn la acțiune).

• Ajutați-vă clienții să ia decizii mai bune prin fotografii și videoclipuri detaliate.

De exemplu, puteți crea fotografii și videoclipuri de înaltă calitate cu produsele dvs. și le puteți distribui pe Instagram ca un efort de marketing de conținut. Clienții tăi vor vedea adevăratul său potențial de a decide singuri.

În plus, vă puteți conecta magazinul online la contul dvs. de Facebook și vă puteți dezvolta afacerea ajungând la publicul mai larg al rețelelor sociale. De asemenea, crește cererea de căutare și vă optimizează SEO (optimizare pentru motoarele de căutare).

2. Oferiți probe și cadouri gratuite

În timp ce pandemia din 2020 a schimbat afacerile online, au urmat și escrocherii. În Marea Britanie, frauda la cumpărături online a crescut cu 37% în prima jumătate a anului 2020, comparativ cu aceeași perioadă a anului precedent.

Clienții sunt nerăbdători să încerce produse noi și magazine de comerț electronic. Le este teamă să ofere detalii financiare agenților rău intenționați în timp ce fac tranzacții online.

Puteți ocoli acest lucru oferind demonstrații, încercări gratuite sau garanții de rambursare a banilor. Acesta va oferi clienților tăi șansa de a-ți testa produsul înainte de a se angaja.

Odată ce perioada de încercare se termină, clienții tăi pot face upgrade cu încredere la versiunea premium, crescând vânzările online.

Cu canalele tale de rețele sociale, poți încerca, de asemenea, să aranjezi un cadou - oferind gratuit versiunea premium câțiva clienți. Acesta vă va promova produsele și platformele de social media și vă va oferi recenzii pentru îmbunătățiri și liste de e-mail pentru marketing prin e-mail.

3. Oferiți transport gratuit sau subvenționat

În SUA, aproape jumătate dintre cumpărători consideră taxe suplimentare - taxe de expediere și taxe de procesare a plăților - drept principalul motiv pentru care își abandonează coșul.

Retailerii populari își găsesc drumul, oferind livrare gratuită consumatorilor lor. De asemenea, puteți adopta această tactică prin includerea costului de transport al produsului în prețul produsului și prin comercializarea transportului gratuit pentru a vă crește vânzările online.

Dacă acest lucru nu funcționează pentru afacerea dvs. - prețul mai mare alungă clienții noi - puteți oferi transport gratuit dacă un client îndeplinește limita minimă de comandă.

4. Îmbunătățiți serviciul pentru clienți

Studiul Walker din 2020 privind experiența clienților a constatat că experiența utilizatorului oferă cel mai critic avantaj competitiv în atmosfera modernă de afaceri.

Pentru magazinele online, este esențial din cauza interacțiunilor personale limitate. În loc de distanță, personal și prețuri ca în magazinele fizice, clienții caută asistență pentru clienți, politica de returnare și funcționalitatea site-ului web.

Clienții cărora le plac produsele dvs. își încurajează prietenii și alți utilizatori de internet să vă verifice. O recenzie pe un site de social media devine un cuvânt în gură mai bun decât cuvântul în gură real.

Pentru a vă îmbunătăți experiența clientului:

• Adăugați o pagină de întrebări frecvente pe site-ul dvs.

• Menționați informațiile dvs. de contact pe pagina principală.

• Optimizați-vă funcția de căutare cu etichete și expresii de căutare obișnuite.

De asemenea, luați în considerare un software de serviciu pentru clienți pentru comerțul electronic pentru a oferi un serviciu mai bun pentru clienți și pentru a vă crește vânzările online.

5. Simplificați procesul de plată

Procesele complicate de plată au reprezentat până acum 18% din cărucioarele de cumpărături abandonate din Statele Unite în 2021. Ori de câte ori este posibil, oferiți o opțiune de plată pentru oaspeți pentru a le permite clienților să vă achiziționeze produsele imediat.

De asemenea, vă puteți simplifica pagina de plată prin:

• Eliminarea pașilor, ferestrelor pop-up și câmpurilor inutile:

• Nume complet în loc de prenume și prenume.

• Evitați numele companiilor și mai multe linii de adrese.

• Asigurarea operațiunilor corespunzătoare în orice moment - fără timp.

• Folosind plățile pe o singură pagină.

6. Creați fotografii uimitoare

O imagine valorează cât o mie de cuvinte.

În afacerile online, clienții tăi potențiali judecă aspectul și senzația produsului tău prin fotografiile pe care le ai pe paginile de destinație sau pe platformele de socializare. Prin urmare, obținerea corectă a fotografiei de produs este o problemă importantă.

Includeți mai multe imagini de studio și videoclipuri din viața reală pe pagina produsului pentru a crește conversiile și a reduce rata de respingere.

7. Afișați mărturiile și recenziile clienților pe paginile produselor

Recenziile utilizatorilor, mărturiile clienților și studiile de caz adaugă dovezi sociale produselor dvs.

În 2021, șapte din zece clienți citesc recenziile lăsate de alți clienți înainte de a se decide asupra unui produs. Mulți merg pe Amazon și examinează site-uri web sau verifică recenziile YouTube despre produsul pe care intenționează să-l cumpere.

Un produs care primește constant negative vă va afecta vânzările online. Urmăriți problemele și aduceți îmbunătățiri.

8. Insuflă un sentiment de urgență

Prin crearea unui sentiment de urgență, puteți convinge clienții să cumpere un produs în acel moment cu oferte sensibile la timp.

Puteți face acest lucru prin:

• Oferirea de reduceri.

• Oferă transport gratuit.

• Adăugarea de bonusuri unice.

9. Suportă mai multe opțiuni de plată

Nu toată lumea folosește carduri de credit American Express. Pentru a crește vânzările online, trebuie să luați în considerare toți clienții dvs. și să oferiți mai multe opțiuni de plată.

Dacă le respingi metoda de plată, lași bani pe masă. Acceptați mai multe plăți populare și reduceți rata de abandon a coșului magazinului dvs.

10. Optimizați-vă site-ul web pentru dispozitive mobile

eMarketer spune că 65% dintre clienții online în 2021 își fac achizițiile prin intermediul dispozitivelor mobile. Va crește doar de aici.

Trebuie să vă asigurați că vizitatorii dvs. de pe mobil pot naviga cu ușurință și pot face achiziții de pe telefoanele lor mobile pentru a crește vânzările online. Pentru asta, platforma dvs. de comerț electronic ar trebui să fie afișată corect pe ecrane mai mici.

Gânduri finale: Cum să creșteți vânzările online — 10 sfaturi utile

După ce ați învățat cum să creșteți vânzările online, puteți continua și implementați aceste strategii de marketing.

Încercați să experimentați aceste strategii pentru afacerea dvs. de comerț electronic până când găsiți combinația potrivită de strategii care se potrivește nevoilor dvs. și vă crește vânzările online.

Crezi că este prea mult de gestionat?

Consultați StoreBuilder — un puternic generator de site-uri de comerț electronic care facilitează implementarea acestor strategii. Sau, încercați găzduirea noastră WooCommerce complet gestionată pentru dvs.

Resurse de comerț electronic conexe

• Alegerea unei nișe de produs profitabilă pentru magazinul dvs. de comerț electronic

• Cum să creați un plan de afaceri de comerț electronic pentru magazinul dvs. online

• Top 7 caracteristici ale site-ului de comerț electronic: Ce își doresc clienții pe un site de comerț electronic