Cum să creșteți ratele de răspuns la sondaje și să vă construiți afacerea

Doriți să aflați cum puteți crește ratele de răspuns la sondaje pe formularele dvs. WordPress? Solicitarea oamenilor să vă completeze formularul de sondaj este o modalitate excelentă de a afla cât de cunoscută este marca dvs., dacă clienții vor cumpăra produsele dvs., dacă clienții sunt mulțumiți de compania dvs. și multe altele.

În acest articol, vă vom arăta câteva dintre cele mai bune strategii pentru a crește ratele de răspuns la sondaje, astfel încât să puteți lua decizii de afaceri mai bune pe baza a ceea ce doresc clienții dvs. reali.

1. Scoateți caseta de text

Când creați un formular de sondaj în WordPress utilizând WPForms, aveți opțiunea de a adăuga oricare dintre următoarele tipuri de câmpuri:

• Text cu o singură linie
• Textul paragrafului
• Meniuri derulante
• Evaluări
• Casete de selectare
• Alegeri multiple
• Scala Likert

Cu toate acestea, în funcție de tipul formularului de sondaj pe care îl aveți, vă recomandăm să vă gândiți la simplificarea lucrurilor. Și acest lucru înseamnă să scăpați de orice întrebare din sondaj care necesită un răspuns scris.

Oamenii sunt ocupați și nu vor să piardă timpul introducând răspunsuri pe formularul dvs. de sondaj, cum ar fi cele văzute aici în formularul de sondaj Hilton Hotel Service Experience.

Faceți lucrurile mai ușoare oferindu-le oamenilor răspunsuri simple cu alegere multiplă din care pot alege rapid și urmăriți creșterea ratelor de răspuns la sondaj.

Și dacă trebuie să creați un formular cu casete de text, creați cel puțin un formular cu mai multe părți pentru a evita oboseala formularului.

2. Păstrați-l scurt

Am vorbit despre menținerea formularelor dvs. WordPress scurte pentru a spori conversiile. Și același lucru este valabil și pentru formularele de sondaj.

Vovici, o companie de software pentru sondaje, a făcut un studiu privind ratele de abandon al sondajului și a constatat că, cu cât este mai scurt un sondaj, cu atât este mai mare rata de răspuns.

De asemenea, oferă următoarele sfaturi pentru prevenirea abandonului de formă:

• Puneți numai întrebări care vă vor ajuta să atingeți obiectivul sondajului
• Puneți doar cele mai importante întrebări
• Nu puneți niciodată o întrebare pe care dvs. sau echipa dvs. nu o puteți adresa

În plus, utilizați logica condițională inteligentă pentru a afișa sau a ascunde întrebările sondajului pe baza răspunsurilor utilizatorului. În acest fel, sondajul dvs. este atâta timp cât trebuie să fie.

3. Adăugați imagini

Oamenii sunt vizuali prin natura lor. De aceea, adăugarea de imagini la sondaje poate facilita completarea sondajului de către oameni și faceți clic pe „Trimiteți”.

Iată câteva moduri în care puteți utiliza imagini în întrebările din sondaj pentru a vă ajuta să vă construiți afacerea:

• Întrebați oamenii ce siglă de companie preferă
• Puneți-i pe oameni să aleagă ce produs alimentar arată cel mai apetisant
• Lăsați oamenii să decidă ce mascotă va folosi compania dvs. la evenimentele locale
• Afișați un produs în diferite culori sau dimensiuni și permiteți clienților să aleagă care le place cel mai bine

În cele din urmă, opțiunile pentru adăugarea de imagini la întrebările din sondaj sunt nesfârșite.

Dacă întrebarea pe care o puneți este deosebit de dificilă, completați imaginea cu o explicație text. Dacă nu, pur și simplu lăsați întrebarea sondajului cu răspunsuri simple la imagine și urmăriți cum oamenii răspund.

4. Faceți-l multilingv

Dacă aveți o bază de clienți internațională puternică și doriți să aflați cât de bine funcționează afacerea dvs., creați formulare de sondaj în mai multe limbi, astfel încât toată lumea să aibă ocazia să o completeze.

Nu credeți că este nevoie să vă traduceți formularele WordPress?

Consultați aceste statistici privind comportamentul de cumpărare, care se pot aplica și pentru trimiterile de formulare:

• Doar 18% dintre oameni vor cumpăra un produs de pe un site web într-o limbă străină
• 45% dintre oameni nu folosesc niciodată o altă limbă decât a lor atunci când sunt online
• 44% dintre utilizatorii europeni de internet consideră că pierd informații importante, deoarece multe pagini web nu sunt într-o limbă pe care o înțeleg

Este important să profitați de orice ocazie pentru a afla ce le place clienților dvs. și care doresc să vadă mai multe, mai ales atunci când aveți un brand global.

Oferirea formularelor de sondaj în diferite limbi poate fi ceea ce aveți nevoie pentru a vă deosebi de concurență.

5. Rulați un concurs

Este posibil ca oamenii să fie mai apți să completeze un sondaj despre afacerea dvs. dacă știu că au șanse să câștige ceva. Deci, creați un formular de sondaj de concurs și oferiți oamenilor un motiv pentru a da clic pe „Sumbit”.

Lucrul grozav despre utilizarea WPForms atunci când derulați un concurs este că există mai multe permisiuni încorporate și controale de acces, astfel încât site-ul dvs. să nu fie copleșit de răspunsurile la sondaj.

Sigur, doriți să aveți o sumă considerabilă, astfel încât să puteți analiza cu exactitate datele și să faceți modificări reale pentru a vă îmbunătăți afacerea. Dar când adăugați aspectul organizării unui concurs, riscați să fiți inundați cu prea multe trimiteri și prea multe date.

Cu WPForms puteți:

• Solicitați o parolă. Acest lucru este minunat pentru a implica oamenii din lista dvs. de e-mailuri. De exemplu, furnizați un link către sondajul dvs., completat cu parola, astfel încât să poată trimite o intrare la concursul dvs. după completarea formularului.
• Programează concursul. Setați o dată de început și de sfârșit pentru formularul de sondaj de concurs.
• Limitați intrările. Limitați numărul de intrări de formulare pe care le veți permite, astfel încât să nu colectați prea multe.
• Limitați utilizatorii. Permiteți numai celor conectați la site-ul dvs. să completeze formularul de sondaj.

În plus față de aceste controale de acces, WPForms vă va permite să limitați numărul de intrări pe care o persoană le poate trimite.

În acest fel, aceeași persoană nu continuă să ia sondajul de mai multe ori pentru a obține mai multe înregistrări în concursul dvs. Dacă se întâmplă acest lucru, rezultatele dvs. vor fi distorsionate și îmbunătățirea afacerii dvs. va fi aproape imposibilă.

6. Informează Clientul

Dacă doriți cu adevărat să măriți ratele de răspuns la sondaj, spuneți oamenilor exact despre ce este chestionarul și de ce le cereți să îl completeze. Și nu uitați să le spuneți cum va fi folosit feedbackul lor.

• Se pot aștepta să audă de la dvs. după sondaj cu privire la răspunsurile lor?
• Vor putea să-și acceseze răspunsurile după trimiterea formularului?
• Există un stimulent pentru completarea sondajului?
• Care este scopul exact pentru efectuarea sondajului?

Răspunsul la întrebări de acest fel în formularul dvs. de sondaj, la fel ca Telstra.com, vă va ajuta să încurajați vizitatorii site-ului să vă completeze formularul.

Observați modul în care le comunică oamenilor cât timp va dura sondajul să se termine. În plus, adaugă pentru ce feedback va fi folosit și un exemplu despre modul în care feedback-ul anterior a fost utilizat pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Dacă oamenii consideră că feedback-ul lor este important, vor fi mai predispuși să trimită formularul. Asta și știind că va dura doar puțin timp pentru a termina.

7. Oferă anonimat

S-ar putea să luați în considerare ca formularele dvs. de sondaj online să fie anonime pentru a crește ratele de răspuns la sondaje.

La urma urmei, vizitatorii site-ului sunt mai predispuși să răspundă sincer dacă știu că nu trebuie să-și dezvăluie numele. Și doriți cele mai oneste răspunsuri posibile, astfel încât să puteți lua măsuri pentru a vă îmbunătăți afacerea și rezultatele.

Uneori, oamenii nu vor să renunțe la informațiile lor personale, chiar dacă este doar un nume. Ca să nu mai vorbim, vor exista acei oameni care vă simt că sunteți doar după o adresă de e-mail, astfel încât să puteți completa căsuțele primite cu ceea ce ei consideră spam.

Crearea unui formular online care elimină necesitatea introducerii unui nume fals sau a unui e-mail îi face pe vizitatorii site-ului să se simtă ușor de la bun început. La rândul său, acest lucru va ajuta la creșterea numărului de înregistrări pe care le primiți.

8. Oferiți un stimulent

A oferi oamenilor un motiv pentru a vă completa sondajul oferind un stimulent este o modalitate excelentă de a spori rata de răspuns la sondaj.

De fapt, potrivit PeoplePulse, ratele de răspuns la sondaj cresc cu 10-15% în plus atunci când se adaugă un stimulent, indiferent cât de mică este recompensa.

Iată câteva dintre cele mai bune stimulente pe care le puteți oferi:

• Monetar. Numerarul, cecurile sau cardurile cadou funcționează. Cu toate acestea, banii sunt câștigătorii dacă doriți cele mai mari răspunsuri la sondaj.
• Mostre. Dacă aveți un public potrivit, uneori este mai bine să oferiți o mostră de produs sau serviciu.
• Cupoane sau reduceri. Oamenii adoră o ofertă bună și sunt mai predispuși să completeze formularul de sondaj dacă știu că primesc transport gratuit la o achiziție sau un cupon de utilizat la următoarea lor vizită.
• Donații caritabile. Publicul dvs. țintă poate fi mai dispus să trimită un formular de sondaj dacă știe că veți dona la o organizație caritabilă.
• Găzduiește un cadou. Un alt mare stimulent este de a introduce persoane care completează sondajul dvs. într-un desen, tombolă sau cadou gratuit.

Dacă sunteți îngrijorat de faptul că oamenii vă vor completa sondajul doar pentru stimulare, nu vă faceți griji. S-a demonstrat că 94% dintre oameni dau încă răspunsuri oneste, chiar dacă vor doar recompensa.

9. Folosiți o bară de progres

Dacă știți că sondajul dvs. online va fi mai lung, faceți mai ușor pentru oameni să evalueze cât timp va dura sondajul până la finalizare.

Nu este nimic mai rău decât începerea unui sondaj și, după câteva răspunsuri, realizarea sondajului va dura mult timp până la finalizare. Până atunci, vizitatorul site-ului se simte investit, deoarece unele dintre întrebări au primit deja răspuns.

Cu toate acestea, frustrarea că ancheta va dura mult timp poate apărea, rezultând răspunsuri grăbite care pot să nu fie la fel de adevărate sau să fie mai dure, decât dacă ar ști de la început că este un sondaj lung.

Pentru a remedia acest lucru, începeți mai întâi spunând vizitatorilor site-ului din timp cât vă așteptați să dureze sondajul.

De acolo, oferiți un formular WordPress în mai mulți pași care include o bară de progres, astfel încât oamenii să poată vedea vizibil cât de departe au ajuns și cât mai are de parcurs, așa cum a făcut Netflix cu sondajul lor de satisfacție a clienților.

Adăugarea unei bare de progres sau cel puțin acordarea de atenție oamenilor pe durata sondajului arată respect pentru timpul vizitatorilor site-ului dvs. Oamenii vor aprecia acest lucru și vă vor ajuta să creșteți ratele de răspuns.

În plus, adăugarea unei bare de progres îi face pe oameni să se simtă mai dedicați la finalizare și le oferă un sentiment de realizare pe măsură ce finalizează sondajul.

Ai observat că Netflix a folosit și o întrebare matricială? Acest lucru ajută cu adevărat să facă pagina cât mai compactă posibil.

Și iată-l! Unele dintre cele mai bune moduri de a crește ratele de răspuns la sondaje, astfel încât să puteți începe să colectați feedback valoros de la vizitatorii site-ului dvs. și să vă îmbunătățiți afacerea pe baza preocupărilor, nevoilor și dorințelor acestora.

Dacă căutați o altă modalitate de a obține rapid feedback de la vizitatorii site-ului dvs., care nu necesită o mulțime de întrebări aprofundate, aruncați o privire la cum să creați un formular de sondaj în WordPress. De asemenea, puteți solicita un formular de apel înapoi pentru a facilita accesul oamenilor pentru ajutor.

Și nu uitați, dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmați pe Facebook și Twitter.