Cum să creșteți implicarea utilizatorilor pe site-ul dvs. WordPress

În zilele noastre, când lumea digitală este atât de prezentă în viața noastră, în aproape toate domeniile, este esențial să fim prezenți pe Internet. Cu toate acestea, încă se dezbate adesea dacă fiecare afacere trebuie să aibă un site web.

Cu toate acestea, discuția nu se termină aici. Unii marketeri susțin că este suficient doar să ai un site web pentru afacerea ta, alții spun că implicarea pe site-ul tău dictează calitatea traficului și, prin urmare, crește rata de conversie.

În acest articol, vom vorbi despre toate modalitățile de a crește implicarea publicului pe site-ul dvs. și vom menționa, de asemenea, metode și instrumente alternative care ne pot ajuta să ne conectăm mai bine cu publicul nostru.

Dar înainte de a merge prea adânc, să definim mai întâi ce este implicarea utilizatorului.

Ce este implicarea utilizatorului?

Marketerii și proprietarii de afaceri au folosit atât de des cuvântul „implicare” în ultima vreme, încât a devenit un cuvânt de moda și, în acest fel, și-a pierdut sensul. Dar chiar dacă „implicarea utilizatorilor” a devenit un clișeu, este totuși un factor important de luat în considerare în construirea prezenței online.

În cei mai simpli termeni, implicarea utilizatorilor este modul în care utilizatorii interacționează cu conținutul de pe site-ul tău.

Implicarea utilizatorilor descrie cât de des și pentru cât timp utilizatorii accesează site-ul sau aplicația dvs. și interacționează cu aceasta. O companie poate măsura implicarea utilizatorilor urmărind mișcarea vizitatorilor, timpul petrecut pe anumite pagini și interacțiunea utilizatorului (clicuri și descărcări), precum și partajarea.

Companiile îmbunătățesc implicarea utilizatorilor pentru a face site-ul web mai atractiv pentru clienți, în speranța creșterii ratelor de conversie.

Tipuri de implicare a utilizatorilor

În modelul tradițional de afaceri, există patru moduri de a implica clienții. Să vedem care sunt acele moduri.

Implicarea contextuală

Angajamentul contextual se bazează pe comportamentul clienților. Acest tip de implicare îi ajută pe marketeri să înțeleagă mai bine cum funcționează și se comportă publicul țintă. În acest fel, ei pot aduna diverse date despre majoritatea audienței lor și își pot adapta site-ul web în consecință.

De exemplu, dacă un consumator răsfoiește câteva lucruri pe site-ul dvs. de comerț electronic fără a adăuga nimic în coșul său, puteți să îi trimiteți un e-mail personalizat cu produse bazate pe istoricul căutărilor pentru a-l determina să ia măsuri.

Angajarea confortului

Angajamentul de conveniență este orice tip de interacțiune marcă-client care îmbunătățește confortul clientului. Butonul Amazon Dash este un exemplu de angajare a confortului.

Dash Button este un gadget fără fir mic, care este comparabil ca dimensiune cu un pachet de gumă. Când apăsați butonul, gadgetul comandă imediat produsele Amazon pe care le-ați ales prin Wi-Fi și Amazon vi le livrează direct. Consumatorii consideră acest buton convenabil deoarece îi ajută să economisească timp în timp ce obțin articole de uz casnic.

Implicare emoțională

Un studiu arată că 99% din deciziile de comportament de cumpărare se bazează pe angajamentul emoțional al clientului. Factorii de psihologie umană, cum ar fi culoarea preferată, forma propoziției, stilul de comunicare, designul și marca sunt doar câteva dintre multele lucruri care pot face un utilizator să se relaționeze cu un proprietar de produs sau un furnizor de servicii și să cumpere produsul sau serviciul până la urmă.

Angajament social

Unele produse sunt pur și simplu mai potrivite pentru rețelele sociale și, prin urmare, vor avea mai mult succes pe acele platforme. Asta nu înseamnă că ar trebui să neglijezi conținutul de pe site-ul tău web – trebuie doar să-l faci atractiv pentru publicul tău să îl distribuie în rețele.

Rețelele sociale sunt un instrument perfect pentru creșterea angajamentului utilizatorilor, în general. Cu toate acestea, când vine vorba de rețelele sociale, totul începe cu construirea unei relații cu clienții.

Puteți face acest lucru răspunzând întotdeauna rapid clienților dvs., încurajându-i să-și împărtășească poveștile, organizând cadouri și concursuri și răspunzând la toate recenziile clienților online.

Cum să creșteți implicarea utilizatorilor

Bine, acum că știm ce este implicarea utilizatorilor și ce tipuri de implicare a utilizatorilor există, să vedem cum putem crește implicarea.

Nu lăsați pagina să se încarce prea încet

Acesta este un punct crucial, dar adesea neglijat. Amintește-ți doar cum te simți și ce faci când intri într-o pagină care se încarcă foarte lent și nu are nimic de-a face cu internetul, ci doar cu viteza paginii.

Te enervezi, blestești existența site-ului și închizi pagina înainte să se termine de încărcat, nu? Ei bine, la fel și utilizatorii dvs. dacă permiteți paginii dvs. să se încarce încet. Asta ne duce la concluzia că, pentru a evita problemele cu viteza site-ului, ar trebui să verificăm viteza site-ului nostru în mod regulat.

Putem face asta folosind un instrument avansat precum Google PageSpeed ​​Insights.

Creați conținut util pentru utilizatorii dvs

S-ar putea să descoperi că crearea de conținut util poate fi cea mai dificilă sarcină, deoarece necesită o bună înțelegere a publicului țintă și a ceea ce l-ar determina să continue să citească, să comenteze sau să-ți partajeze conținutul.

Pe de altă parte, a face conținut util este cheia oricărui tip de site web.

Și ce înțelegem prin conținut util? Poate include conținut pe care publicul și potențialii clienți îl doresc, dar și conținut care vă poate ajuta afacerea să-și atingă obiectivele. Cu toate acestea, ele nu se aliniază întotdeauna.

O bucată de conținut poate crește implicarea utilizatorilor, deoarece este benefic pentru aceștia, dar asta nu garantează că vă va ajuta compania să atingă obiectivele de conversie și invers. Cu toate acestea, fără conținut valoros și captivant, utilizatorii nu stau prea mult timp pe site. Ei nu interacționează cu conținutul tău și, în cele din urmă, șansa ca ei să-ți cumpere produsul scade.

După cum puteți vedea, totul este conectat.

Creați o casetă de chat pe pagina de pornire

O casetă de chat este o altă modalitate excelentă de a intra în legătură cu utilizatorii tăi și de a-i face să simtă că ești ușor accesibil - că te pot contacta în orice moment. Ceea ce face ca casetele de chat să fie diferite de comunicarea prin e-mail este că poți interacționa cu utilizatorii în timp real.

Prin construirea unei casete de chat, construiți un instrument instantaneu pentru implicarea utilizatorilor. Nu uitați să utilizați o fotografie de profil și un nume care să-i facă pe utilizatori să simtă că vorbesc cu o persoană și nu cu un robot.

Dacă doriți să stați în spatele unui logo, puteți angaja un designer web pentru a crea unul care să se alinieze cu marca pe care doriți să o construiți. Sau, puteți folosi un creator de logo-uri pentru a vă ajuta să faceți acest lucru pe cont propriu – sau cel puțin pentru a vă face o idee despre cum doriți să arate.

Dirijați utilizatorii către alt conținut de pe site-ul dvs

Aceasta este modalitatea perfectă de a menține utilizatorii pe site-ul dvs. mai mult timp. Cum funcționează exact?

Să presupunem că aveți o secțiune de blog pe site-ul dvs. web, iar acum unul dintre utilizatori a căutat ceva pe google și una dintre postările dvs. a apărut printre primele rezultate.

Au mers la postarea dvs. de pe blog și, în primele secunde, au văzut că le-a dat răspunsul pentru care au venit. Ei continuă să citească și, la un moment dat, încep să se gândească „Asta este. Am primit răspunsul, merg mai departe.”

Într-o situație normală, utilizatorul pur și simplu părăsește pagina și probabil nu se întoarce niciodată pe site-ul tău. Cu toate acestea, dacă în postarea dvs. de blog a existat un link care a condus la o altă postare de blog care ar fi de interes pentru utilizator, atunci există o șansă mult mai mare ca acesta să facă clic pe acel link și să continue să citească conținutul de pe site-ul dvs.

Cele două postări de blog ar trebui să fie cel puțin conectate. Cu toate acestea, nu trebuie să fie o altă postare pe blog. Poate fi o pagină în care utilizatorul poate afla mai multe despre produsul dvs.

Dacă îi intrigi cu conținut valoros și le oferi ceea ce doresc să cumpere, ei pot decide să-l cumpere imediat.

Concluzie

Implicarea utilizatorilor este crucială pentru crearea unui site web WordPress extrem de eficient, care să vă avantajeze brandul. Singura modalitate de a-ți depăși rivalii este concentrându-te pe ceea ce își doresc clienții și satisfacerea nevoilor acestora.

Unele conținut pot avea ca scop creșterea angajamentului, altele pentru a atinge obiectivele de conversie, dar când facem calculul, totul este despre construirea și menținerea relațiilor cu clienții potențiali și actuali.