Cum să faci site-ul tău un instrument de vânzări

Publicat: 2020-08-05

Dacă aveți un comerț electronic, este clar că doriți să vă folosiți site-ul web ca instrument de vânzare, deoarece acesta este scopul oricărui magazin online. Cu toate acestea, atunci când le proiectează, mulți pierd din vedere acest obiectiv și ajung la pagini care nu obțin rezultatele dorite.

Și nu doar pentru că sunt prost proiectate sau structurate. Poate că nici strategia de web marketing nu funcționează. Pentru că crearea unui magazin online este relativ simplă. Dar pentru ca acesta să funcționeze necesită o planificare strategică mare, mult efort și dăruire.

Prin urmare, este important să fie clar cum să construiți și să lucrați pe o pagină, astfel încât web-ul să funcționeze ca un instrument de vânzări. Dacă vrei să știi cum să creezi un magazin de eCommerce de succes, iată acest scurt ghid care acoperă toate aspectele de care trebuie să ții cont pentru a-l realiza. Nu pierde detaliile.

Creează-ți site-ul web ca instrument de vânzări

Primul pas pentru a începe orice tip de companie este un plan de afaceri. Și acest lucru nu este diferit de un comerț electronic. Este esențial să fii clar ce vinzi și cui. Rețineți că comerțul online este unul dintre sectoarele cele mai în plină expansiune. Oferta este prea extinsă pe Internet și, prin urmare, trebuie să găsești o modalitate de a te diferenția de ceilalți.

Pentru aceasta, trebuie să ai o bună cunoaștere a sectorului în care te muți. De asemenea, în mod ideal, ar trebui să vă cunoașteți clienții ideali în profunzime și să vă identificați cât mai curând posibil avantajul competitiv. În plus, o analiză bună a mediului vă va permite să vă planificați strategia viitoare cu o mai mare securitate.

Odată ce ați conceput planul de afaceri și definit strategia, este timpul să începeți să vă creați site-ul. În ceea ce privește infrastructura sa, există o serie de decizii pe care trebuie să le iei, și care vor influența foarte mult succesul pe care îl poți obține în viitor:

1.- Alegerea unei gazduiri bune

Alegerea unei găzduiri de calitate pentru a vă găzdui comerțul electronic înseamnă să vă consolidați bine afacerea. Găzduirea web este considerată de mulți o chestiune banală. Dar, realitatea este că influențează multe aspecte ale modului în care funcționează un site web.

Pentru început, alegerea unei găzduiri bune va evita orice probleme tehnice. Iar in cazul in care le aveti, serviciul clienti va fi rapid si eficient.

Pe de altă parte, capacitatea de performanță a găzduirii afectează viteza de încărcare a unui site web. Un site de încărcare rapidă oferă o experiență bună pentru utilizator. În plus, viteza de încărcare este un factor de clasare SEO, deoarece Google poziționează mai bine paginile care nu sunt lente.

2.- Inregistrarea domeniului

Domeniul este numele unic pe care îl va avea magazinul dvs. online. Din acest motiv, ar trebui să reflecte întotdeauna în cel mai detaliat mod posibil ideea ta de afaceri și brandul tău.

Atunci cand iti stabilesti numele de domeniu si il inregistrezi, tine cont ca unul dintre obiectivele tale este sa obtii vizibilitate, un loc bun in SERP-uri. Deci, încercați să alegeți un nume scurt și ușor de reținut.

Desigur, uitați să folosiți numai cuvinte cheie. Google este interesat de nume originale care construiesc un brand. De asemenea, nu uitați să înregistrați domeniul cu .es, .com. net și .org. Veți împiedica pe alții să folosească același nume online.

3.- Alegeți un CMS potrivit

CMS este managerul de conținut al site-ului dvs. În acest fel, puteți controla cu ușurință baza de date, plasați sau șterge conținut, produse sau prețuri și va fi accesibilă doar administratorilor site-ului.

Atunci când creați un site web puteți alege să utilizați un CMS deja creat și bazat pe șabloane. Sau creați unul personalizat. Acesta din urmă este mai scump din punct de vedere economic. Dar este și adevărat că îți permite o mai mare libertate, creativitate și funcționalitate. În plus, înseamnă, de asemenea, că va răspunde nevoilor dumneavoastră specifice.

4.- Utilizabilitatea și navigabilitatea site-ului

Un alt factor de care trebuie să țineți cont de buna funcționare a site-ului dvs. ca instrument de vânzări este gradul de utilizare. Aceasta se referă la gradul de ușurință de utilizare pe care îl are o pagină web. Amintiți-vă că utilizatorii sunt nerăbdători și ar trebui să le faceți lucrurile cât mai ușor posibil.

Și asta se întâmplă prin structurarea web-ului într-un mod simplu, astfel încât utilizatorii să găsească în mod natural tot ce au nevoie. De exemplu, meniuri de navigare clare și ordonate, imagini clare și informații despre produse, evitarea informațiilor duplicate, promovarea interactivității etc.

Este vorba despre faptul că utilizatorul nu se simte pierdut în niciun moment. Paginile trebuie să fie bine legate și să ofere utilizatorului posibilitatea de a accesa alt conținut. Toate acestea vor oferi site-ului o experiență bună de utilizare.

Este vorba despre a face clienții mulțumiți atunci când cumpără. Nu numai pentru produsul în sine. Dar pentru interacțiune, s-a făcut cu site-ul dvs. și cu serviciul post-vânzare pe care l-a primit. Va depinde foarte mult de loialitatea clienților sau dacă aceștia nu vor mai cumpăra niciodată.

5.- Design responsive

Potrivit ultimului studiu anual al comerțului electronic 2019, 53% dintre utilizatori fac deja achiziții prin mobil. Având în vedere această realitate, este esențial să proiectăm o pagină ținând cont de afișarea pe alte dispozitive precum smartphone-uri, tablete și chiar televizoare inteligente.

Secțiuni de logistică de pe site-ul dvs

Când utilizatorii vizitează un eCommerce pentru prima dată, vor să simtă imediat că acesta este un site de încredere. În plus, există o serie întreagă de secțiuni care trebuie incluse pe site și pe deplin disponibile clienților:

Politici de transport și retur
Metode de plata
Protejarea datelor
Politica de cookie-uri

În acest fel, utilizatorii pot accesa toate informațiile de care au nevoie despre tranzacțiile care urmează să fie efectuate, precum și drepturile lor, protecția datelor lor personale etc. Absența acestor secțiuni este de obicei, de fapt, primul lucru pe care trebuie să-l facă. bănuiți că o pagină poate să nu fie de încredere.

Cum să gestionezi un site web ca instrument de vânzări

Alte două elemente esențiale pentru a gestiona un site web ca instrument de vânzări sunt software-ul ERP și CRM. ERP este sistemul responsabil cu gestionarea magazinului online care este responsabil pentru:

Management de produs.
Distributie.
Logistica de livrare si retur.
Control depozit si stoc.
Contabilitate si facturare.

Pe de altă parte, CRM este responsabil de managementul clienților. Cu alte cuvinte, vă ajută să vă gestionați și să vă îmbunătățiți vânzările pe baza relației cu clienții. Este mediul care oferă informațiile și funcționalitățile necesare pentru a-ți derula campaniile de marketing digital și pentru a-ți crește profiturile.

CRM este o parte esențială a oricărui comerț electronic, deoarece vă permite să stabiliți relații mai durabile și mai solide cu clienții dvs. pe termen lung. Datorită acesteia, vei putea înțelege mai bine nevoile fiecărui client și vei implementa acțiuni de marketing eficiente și personalizate pentru a crește vânzările.

Achiziția și fidelizarea clienților

Desigur, pentru ca un site web să funcționeze ca instrument de vânzări, este necesar să existe o strategie bună de achiziție și fidelizare a clienților.

Este inutil să ai cel mai bun eCommerce dacă nu ești vizibil pentru alții. Așadar, este, de asemenea, de o importanță vitală să realizezi o strategie de poziționare SEO, să fii în fruntea rezultatelor și să obții trafic și vânzări.

1.- Rețelele sociale

Faptul că rețelele sociale reprezintă o parte importantă a vieții oamenilor astăzi este o idee incontestabilă. Dar este că, în plus, pentru mărci, acestea sunt principalul canal de comunicare cu clienții lor.

Prin urmare, pentru a crește acoperirea mărcii și a îmbunătăți vânzările de comerț electronic, rețelele de socializare sunt rampa de lansare către succes. Nu este vorba de a fi pentru a fi. Este vorba despre alegerea rețelelor în care se află nișa ta și să ai o prezență în ele.

Rețelele de socializare vă vor ajuta să atrageți clienți, să-i păstrați pe cei existenți, să desfășurați campanii de marketing de conținut, remarketing, să oferiți servicii pentru clienți etc.

Pe scurt, vei putea stabili o relație strânsă și bidirecțională cu publicul tău, ceea ce îți va garanta o reputație online mai bună și, prin urmare, vânzări mai mari.

2.- Campanii SEM

Una dintre cele mai bune modalități de a atrage trafic și de a vă folosi site-ul web ca instrument de vânzări este realizarea de campanii SEM. Acestea sunt reclame plătite bazate pe sume licitate la cuvinte cheie.

Cel mai mare avantaj al lor este că vă ajută să obțineți vizibilitate în cel mai scurt timp. Google Ads este unul dintre cele mai utilizate servicii de publicitate online și apare pe pagina de rezultate cu un anunț.

3.- Email Marketing

Nu puteți uita să trimiteți e-mailuri în comerțul dvs. electronic dacă doriți să lansați un site web ca instrument de vânzări. Email marketingul este cel mai bun aliat pentru orice magazin online. Este una dintre cele mai bune modalități de a atrage clienți, de a comunica cu aceștia, de a-i păstra și de a-ți îmbunătăți imaginea mărcii.

O strategie bună de conținut și marketing prin e-mail reprezintă tandemul perfect pentru a crește vânzările. Puteți trimite buletine informative, promoții, reduceri și informații clienților dumneavoastră. Marele său succes constă în puterea sa de segmentare, care permite efectuarea de expedieri relevante și adecvate către fiecare client în funcție de nevoile acestuia.