Cum să gestionați eficient clienții WordPress cu instrumente inteligente

Gestionarea manuală a mai multor clienți WordPress este copleșitoare. Efectuarea acelorași sarcini pentru diverși clienți poate deveni cu ușurință obositoare. De aceea, automatizarea sarcinilor repetitive, astfel încât să puteți economisi timp și să-l utilizați în lucruri mai bune, cum ar fi obținerea mai multor clienți.

Această postare explorează strategii și instrumente pentru a eficientiza sarcini precum gestionarea clienților, raportarea și comunicarea, ajutându-vă să economisiți timp, să creșteți eficiența și să sporiți satisfacția clienților pe măsură ce vă extindeți. Să începem!

De ce gestionarea eficientă a clienților WordPress este crucială pentru creștere

Pentru o agenție sau un freelancer, extinderea este posibilă doar prin adăugarea mai multor clienți. Și asta dacă fluxurile dvs. de lucru sunt optimizate pentru a gestiona automat sarcinile repetitive.

Gestionarea mai multor site-uri web client WordPress depășește întreținerea WordPress. Sunteți implicat în alte sarcini, cum ar fi comunicarea cu clienții, gestionarea membrilor echipei și adăugarea mai multor clienți, care sunt la fel de importante.

Prin automatizare, puteți optimiza majoritatea sarcinilor de management WordPress pentru a economisi timp și a-l utiliza în alte domenii ale afacerii dvs. Pentru aceasta, ar trebui să aveți stiva de tehnologie potrivită și cunoștințele corecte pentru a automatiza eficient.

Am împărțit acest ghid în două secțiuni pentru a acoperi totul despre gestionarea eficientă a clienților WordPress:

• Gestionarea site-urilor clientului WordPress: Vă vom arăta cum să utilizați Divi Dash, un tablou de bord de management WordPress suprem, pentru a ține evidența site-urilor tuturor clienților dvs. și pentru a împărtăși strategii pentru automatizarea altor părți decât WordPress.
• Gestionarea clienților WordPress dincolo de site: Vom împărtăși strategii și instrumente pentru a optimiza procesele dvs. de gestionare a clienților pentru a-i menține fericiți și a-i păstra mai mult timp.

Gestionați cu ușurință site-urile WordPress folosind Divi Dash

Divi Dash este o caracteristică a Divi, o temă WordPress versatilă pentru construirea oricărui tip de site web. Divi este un puternic generator de pagini vizuale drag-and-drop care vă permite să personalizați fiecare aspect al site-ului dvs. web, în ​​timp ce vedeți schimbările în direct pe măsură ce le faceți. Deci, ce este Divi Dash?

Divi Dash este un manager de site WordPress pentru freelanceri și agenții care gestionează mai multe site-uri WordPress. Este un tablou de bord centralizat în care vă puteți supraveghea toate site-urile, clienții și actualizările. Puteți automatiza sarcinile de întreținere de rutină, puteți monitoriza performanța site-ului web și puteți gestiona rolurile utilizatorilor dintr-un singur loc.

Indiferent dacă gestionați o mână de site-uri web sau un portofoliu mare pentru diferiți clienți, Divi Dash este o salvare pentru automatizarea actualizărilor, urmărirea în profunzime a site-ului web al fiecărui client și gestionarea tuturor informațiilor despre clienți într-un singur loc. Sens? Gata cu conectarea și deconectarea din WordPress diferit!

În plus, Divi Dash este o funcție gratuită cu calitatea de membru Divi. Din zona dvs. de membru Elegant Themes, comutați la Dash. Aici vă veți conecta și gestionați clienți nelimitați, site-uri WordPress, pluginuri și actualizări.

Caracteristici cheie ale Divi Dash pentru gestionarea fără efort a clienților

• Acces cu un singur clic la site-urile WordPress: nu este nevoie să vă amintiți sau să urmăriți parolele. Vă puteți conecta la oricare dintre site-urile dvs. WordPress cu un singur clic.
• Actualizări automate: puteți seta un program pentru a vă actualiza automat pluginurile, temele și fișierele de bază WordPress.
• Actualizați pluginurile, temele și WordPress dintr-o dată: pe lângă actualizările automate, puteți, de asemenea, să actualizați totul în bloc sau să selectați opțiuni din tabloul de bord principal.
• Vedeți o prezentare completă a fiecărui site web: Divi Dash vă oferă o imagine completă a temelor și pluginurilor instalate pe site-ul dvs., le urmărește pe cele inactive și verifică lucruri precum versiunile PHP și WordPress.
• Funcționează cu echipele Divi: Divi Dash este compatibil cu echipele Divi, facilitând adăugarea de membri ai echipei, controlul permisiunilor acestora și atribuirea acestora unor site-uri web specifice.
• Gestionați informațiile despre clienți: puteți adăuga clienți în Divi Dash, le puteți atribui site-uri web și puteți stoca informațiile de contact ale acestora.

Divi Dash este un plus perfect pentru Divi pentru freelanceri și agenții. Nu numai că puteți utiliza Divi pentru a construi site-urile clienților dvs., ci și Divi Dash pentru gestionarea simplificată a clienților. Cea mai bună parte este că este complet gratuit de utilizat dacă sunteți utilizator Divi - una dintre cele mai bune și mai scalabile teme WordPress pentru agenții și freelanceri pentru a construi site-uri web pentru clienți.

Divi eficientizează experiența de creare a site-urilor web cu suita sa de instrumente premium, cum ar fi un generator de pagini fără cod, Divi Quick Sites și Divi AI. De asemenea, oferă descărcări și instalări nelimitate, astfel încât liber profesioniștii și agențiile îl pot folosi pe site-urile clienților lor fără limitări. Deci, dacă nu utilizați deja Divi, înscrieți-vă acum la Divi pentru a obține acces gratuit la Divi Dash!

Obțineți Divi + Divi Dash

Automatizarea sarcinilor de gestionare WordPress cu Divi Dash

Inclusiv WordPress de bază, și alte lucruri au nevoie de atenția dvs. pentru a menține site-urile clienților actualizate. Acestea includ copierea de rezervă a site-urilor în mod regulat, automatizarea rapoartelor SEO și optimizarea imaginilor, dar munca manuală te face să încetinești doar ca cineva care face asta pentru multe site-uri.

De aceea trebuie să automatizați aceste sarcini pentru a economisi timp. Iată cum puteți utiliza Divi Dash și alte instrumente pentru a automatiza sarcinile de gestionare a site-ului web:

1. Actualizați în bloc pluginuri, teme și versiuni WordPress pe site-uri

Nu este nevoie să revizuiți manual actualizările pentru WordPress-ul fiecărui client. Cu Divi Dash, puteți efectua actualizări în bloc pentru toate site-urile dvs. gestionate cu un singur clic. Pentru a actualiza toate pluginurile pentru toate site-urile web client, faceți clic pe Actualizare toate pluginurile.

În mod similar, accesați Teme pentru actualizări ale temei. De asemenea, vă permite să selectați elemente pentru un control mai avansat. Puteți alege și actualiza anumite site-uri, teme sau pluginuri pentru a vă asigura că fiecare site rulează în cele mai recente versiuni, fără să vă conectați la fiecare în parte.

2. Programați actualizări automate pentru întreținere fără probleme

Divi Dash vă permite să automatizați actualizările pentru WordPress, teme și pluginuri prin stabilirea unui program pentru fiecare site. Acest lucru înseamnă că nu este nevoie să fii cu ochii pe noile versiuni de actualizări – poți doar să automatizezi actualizările pentru site-urile WordPress ale clientului tău și să uiți de ele.

Pentru a activa actualizările automate pentru un anumit site, comutați la Actualizări automate din secțiunea Teme și pluginuri .

Acum, activați comutatorul de actualizare automată și setați o dată și o oră pentru a permite Divi Dash să efectueze sarcina.

Setarea actualizărilor automate asigură că toate site-urile clienților dvs. rămân securizate și actualizate fără să le revizuiți manual. Acest lucru vă economisește timp și reduce riscul de vulnerabilități.

3. Gestionați teme și pluginuri de pe mai multe site-uri client într-un singur loc

Divi Dash oferă management centralizat pentru toate temele și pluginurile. Dintr-o singură interfață, puteți activa, dezactiva sau șterge pluginuri și teme pe toate site-urile dvs. fără a comuta între diferite tablouri de bord WordPress.

Obțineți o privire de ansamblu asupra tuturor temelor și pluginurilor instalate de clienții dvs. și chiar setați filtre pentru a revizui site-urile selectate. Pentru a găsi pluginuri, faceți clic pe Plugin-uri în bara laterală Divi Dash. În mod similar, puteți comuta între teme, actualizări și site-uri web .

4. Optimizați bazele de date ale site-urilor web cu un singur clic

Bazele de date WordPress neeliminate încetinesc viteza unui site. Când clienții dvs. primesc zilnic mii de vizitatori ai site-ului, bazele lor de date sunt aglomerate mai repede. Dar curățarea manuală a bazelor de date WordPress nu este cea mai bună utilizare a timpului tău.

Divi Dash vă permite să curățați bazele de date ale clienților dvs. prin eliminarea datelor inutile, cum ar fi revizuirile postărilor, comentariile spam și articolele aruncate în gunoi. În timp ce examinați un raport al site-ului client, derulați la secțiunea Optimizare și faceți clic pe Ștergeți tot.

Acest lucru vă ajută să îmbunătățiți viteza site-ului, experiența utilizatorului și clasamentele SEO cu un singur clic, fără a lucra manual prin fiecare site.

5. Monitorizați sănătatea site-ului și identificați amenințările din timp

Divi Dash detaliază starea sistemului WordPress, astfel încât să nu trebuie să vă îngropați capul în rapoarte lungi. O secțiune de raport privind starea sistemului de sub fiecare site oferă o privire de ansamblu asupra stării acestuia, inclusiv PHP, versiunea WordPress și alți parametri critici.

Raportul de stare a sistemului vă ajută să abordați în mod proactiv potențialele probleme și să vă asigurați că site-urile web ale clienților dvs. funcționează optim. De asemenea, preveniți amenințările care ar putea dăuna site-ului clientului dvs. deoarece trec neobservate.

6. Stocați și gestionați centralizat informațiile despre clienți

Nu aveți nevoie de un CRM separat pentru a vă urmări toți clienții atunci când îi puteți gestiona în Divi Dash. În secțiunea Clienți , stocați informații despre clienți, atribuiți-le site-uri web și chiar gestionați rolurile de utilizator și permisiunile membrilor echipei desemnați să lucreze pe un anumit site web.

De asemenea, puteți adăuga note pentru a reține lucruri specifice site-urilor web sau clienților individuale. De exemplu, introduceți obiective și interval de timp, astfel încât să vi se reamintească de fiecare dată când examinați informațiile unui client sau adăugați sarcini.

7. Alocați în mod eficient utilizatori și permisiuni membrilor echipei

Atribuirea și urmărirea sarcinilor membrilor echipei necesită o atenție regulată. Atunci o combinație puternică precum Divi Dash și Divi Role Editor facilitează gestionarea utilizatorilor, astfel încât să adăugați mai multă securitate site-urilor web ale clienților dvs.

Divi Dash vă permite să adăugați mai mulți utilizatori, să ștergeți un utilizator și să vă conectați la un site ca orice utilizator specific cu un singur clic. În plus , Divi Teams funcționează cu Divi Dash, astfel încât toți membrii echipei dvs. au acces gratuit la Divi Dash. Nu trebuie să urmărească numele de utilizator și parolele pentru toți clienții dvs. - Divi Dash le va stoca cu fiecare client și profil de utilizator.

Cu Divi instalat, aveți acces la Divi Role Editor , care vă permite să modificați permisiunile de acces pentru diferite roluri de utilizator pentru fiecare client în funcție de solicitările specifice ale acestuia. De exemplu, dacă nu doriți ca managerul magazinului să acceseze Divi Page Builder, dezactivați setările Page Builder pentru Managerul magazinului.

8. Colaborați fără probleme cu echipa dvs

Deoarece toată lumea din echipele tale Divi are acces gratuit la Divi Dash, poți acorda fiecărui membru al echipei permisiuni unice pentru a-ți gestiona rețeaua de site-uri. Sistemul de permisiuni al lui Divi Dash este mai profund. De exemplu, puteți aloca acces administrator cofondatorului, dar totuși îi puteți modifica permisiunile pentru a vă îmbunătăți fluxul de lucru și colaborarea.

Acest lucru este util în special atunci când echipa ta are membri cu abilități unice. De exemplu, un designer care scrie și conținut de blog va obține rapid permisiunile necesare.

Divi Dash, care vine gratuit cu abonamentul Divi, este extrem de util pentru gestionarea clienților WordPress. Ea eficientizează gestionarea utilizatorilor Divi, care beneficiază și de instrumente uimitoare, cum ar fi Divi Quick Sites, pentru a construi rapid site-uri web uimitoare.

Obțineți Divi + Divi Dash

Automatizarea sarcinilor cheie cu alte instrumente inteligente

9. Automatizați backup-urile site-urilor pentru site-urile clienților

Copierea de rezervă a datelor site-ului web este esențială pentru a proteja site-urile web ale clienților tăi împotriva pierderii datelor, hacking-ului sau defecțiunilor serverului. Pentru a automatiza backup-urile, utilizați un plugin de backup dedicat, cum ar fi UpdraftPlus, pentru a asigura o plasă de siguranță fiabilă.

UpdraftPlus vă permite să programați backup-uri automate, să le stocați pe stocare în cloud și să vă restaurați site-ul în caz de urgență. Nu vă faceți griji cu privire la securitate - criptează datele și ascunde informațiile personale în timp ce stochează datele de rezervă. Iată un ghid pas cu pas despre utilizarea UpdraftPlus pentru a face copii de siguranță ale site-urilor WordPress în mod eficient.

Obțineți UpdraftPlus

10. Trimiteți rapoarte SEO automate clienților

Neafișarea rezultatelor este motivul pentru care majoritatea ofertelor clienților se încadrează. Trebuie să le arătați în mod proactiv rapoarte SEO săptămânale sau lunare pentru a vă păstra clienții WordPress mai mult timp.

Puteți automatiza cu ușurință trimiterea de rapoarte SEO către clienții dvs. fără a lucra manual folosind RankMath (un plugin SEO). Configurați dacă doresc să obțină rapoarte săptămânale sau lunare și gata!

Nu ați mai folosit RankMath înainte? Este unul dintre cele mai puternice pluginuri SEO care vă ajută să vă optimizați site-ul pentru SEO pe pagină. Iată un ghid final despre utilizarea RankMath pentru a optimiza site-urile web în mod eficient.

Obțineți RankMath

Unii clienți ar dori să-și îmbunătățească eforturile SEO off-page, cum ar fi construirea de backlink-uri, remedierea erorilor de cod, îmbunătățirea prezenței mărcii etc. Semrush urmărește totul, de la backlink-uri la platforme de social media până la relații de PR. Odată configurată, funcția sa de programare a rapoartelor trimite automat clienților tăi rapoarte SEO regulate off-page și on-page.

De asemenea, puteți utiliza Semrush pentru multe alte lucruri decât automatizarea rapoartelor SEO. Iată o prezentare detaliată a Semrush pentru a vă oferi idei pentru a-l folosi la întregul său potențial.

Ia Semrush

11. Automatizați rapoartele Google Analytics pentru clienții dvs

Utilizarea MonsterInsights facilitează configurarea rapoartelor automate de e-mail Google Analytics pentru clienții dvs. Aceste rapoarte arată date importante ale site-ului web, cum ar fi traficul, paginile de top și comportamentul utilizatorilor.

În loc să vă conectați la Google Analytics de fiecare dată, programați ca aceste rapoarte să fie trimise în mod regulat. Acest lucru vă va menține clienții la curent fără efort suplimentar. Clienții dvs. vor obține apoi informațiile de care au nevoie pentru a vedea cum funcționează site-ul lor.

Obțineți informații despre monstru

12. Detectați link-uri întrerupte și optimizați link-urile interne la nivelul întregului site

Legăturile rupte pot dăuna experienței utilizatorului și pot avea un impact negativ asupra clasamentelor SEO. Utilizați Semrush pentru a configura site-urile web ale clienților ca Proiecte și pentru a automatiza rapoartele de auditare a site-ului . Accesați secțiunea Erori pentru a examina în detaliu linkurile întrerupte ale fiecărui site web sau erorile site-ului.

Ia Semrush

Pentru a eficientiza procesul de conectare internă, instalați Link Whisper pe site-urile lor web. Sugerează automat idei de legături interne în timp ce scrieți conținut în WordPress pentru a îmbunătăți SEO-ul clienților dvs.

Obțineți Link Whisper

13. Automatizați optimizarea imaginii pentru o performanță mai bună a site-ului

Când sunt lăsate neoptimizate, imaginile ocupă spațiu pe disc și necesită timp pentru a se încărca în comparație cu alte fișiere. Deci, ar trebui să optimizați întotdeauna imaginile site-ului.

Utilizați EWWW Image Optimizer pe site-urile web ale tuturor clienților dvs. pentru a comprima automat imaginile și a reduce dimensiunile fișierelor pe măsură ce le încărcați pentru a îmbunătăți performanța fiecărui site. Activați setări precum conversia PNG în JPG, optimizarea în bloc și redimensionarea imaginilor.

Obțineți EWWW

14. Testați în mod regulat site-urile web pentru performanță maximă

Lucrurile ar putea merge prost chiar și după ce au urmat toate practicile și au automatizat majoritatea sarcinilor. De aceea, testarea regulată a funcționalității fiecărui site web asigură că acesta funcționează fără probleme. Faceți o sarcină săptămânală/lună pentru a efectua un audit complet al site-ului. Verificați setările automate, formularele site-ului web și înscrierile prin e-mail pentru a vă asigura că totul funcționează corect.

Testarea regulată vă ajută să identificați și să remediați problemele înainte ca acestea să vă afecteze clienții și clienții lor. Așadar, automatizați, dar revizuiți în mod regulat fiecare site client pentru a ține lucrurile sub control.

Îmbunătățirea comunicării și managementului cu clienții

Gestionarea clienților WordPress înseamnă mai mult decât întreținerea site-urilor lor WordPress. De la comunicare eficientă până la obținerea de rezultate, trebuie să vă asigurați că vă pregătiți pentru succes, urmând aceste bune practici:

15. Automatizați integrarea clienților pentru relații mai puternice

Dacă încorporezi clienți și îi lași fără comunicare timp de zile, îți rănești relația fără să-ți dai seama. Cu instrumentele potrivite, automatizați integrarea și îngrijirea clienților.

Configurați un flux de lucru de integrare a clientului care trimite automat comunicații regulate. Utilizați instrumente precum MailChimp pentru a crea fluxuri de lucru de automatizare a e-mailului, astfel încât atunci când adăugați un client la lista de e-mail, automatizarea începe să funcționeze de la sine.

MailChimp se integrează perfect cu Divi, așa că utilizați Bloom pentru a crea formulare frumoase de înscriere prin e-mail.

Obțineți MailChimp

Sfat: Pentru a atrage mai mulți clienți în viitor, faceți o listă de clienți potențiali în plus față de lista actuală de clienți și hrăniți-le pe ambele cu secvențe diferite de automatizare a e-mailului. Cu toate acestea, trebuie să utilizați corect MailChimp și marketingul prin e-mail.

16. Automatizați facturile lunare pentru plăți la timp

Când facturați mai mulți clienți la ore lunare diferite, ținerea evidenței facturilor poate fi o problemă. Cea mai bună modalitate de a urmări plățile este să configurați facturile automate astfel încât, atunci când munca unui client este finalizată, factura să fie trimisă automat, iar când plata este scadentă, să fie trimis un memento.

Puteți folosi FreshBooks pentru a urmări toate plățile clientului dvs. într-un singur tablou de bord. Vă permite să creați facturi de marcă, să configurați facturi automate și să trimiteți mementouri de plată scadentă. Verificați funcția de urmărire a timpului pentru a vedea unde vă petreceți cea mai mare parte a timpului și pentru a optimiza în consecință.

Obțineți FreshBooks

17. Folosiți mesaje personalizate pentru a menține clienții implicați

Deși excelente, mesajele automate pot suna robotizate. Clienții tăi nu se vor conecta cu tine la fel de mult prin ei, precum s-ar conecta cu un mesaj text manual. De aceea, ar trebui să utilizați o combinație de mesaje automate și manuale pentru a continua să vă hrăniți clienții.

Utilizați Slack pentru mesaje text și Zoom pentru apelurile regulate cu clienții dvs. pentru a-i actualiza cu privire la progres. Apelurile față în față sunt excelente pentru a construi o relație mai strânsă, așa că adăugați-le în programul dvs. dacă nu sunteți deja.

18. Oferiți actualizări regulate de lucru clienților dvs

Actualizările regulate ale conținutului îi ajută pe clienți să se simtă implicați și liniștiți cu privire la progresul proiectului lor. De asemenea, veți avea nevoie de ajutorul lor pentru fiecare proiect cu sarcini precum solicitarea accesului la produse, ghiduri de marcă, IMM-uri interne, interviuri cu clienții și multe altele.

Urmărirea tuturor acestor documente și organizarea lor pentru fiecare client este necesară pentru acces rapid. Instrumentele de management de proiect precum ClickUp sau Monday.com vă pot ajuta să gestionați documentele și să automatizați actualizările proiectelor. Cu aceste instrumente, puteți crea un flux de lucru vizual pe care clienții îl pot accesa oricând pentru a vedea starea proiectelor lor.

Obțineți ClickUp

19. Externalizați asistență Premium cu abonamentul Divi VIP

O plângere comună pe care o puteți primi este că nu sunteți disponibil când au nevoie de dvs. Cu toate acestea, devine dificil să răspundeți prompt tuturor atunci când gestionați mai mulți clienți simultan.

Există o modalitate de a remedia asta. Dacă ați folosit Divi pentru a vă crea site-urile clienților (care include instrumente optimizate pentru agenții și freelanceri) și ați optat pentru Divi VIP, atunci puteți extinde asistența premium pentru clienții dvs. fără costuri suplimentare.

Acest lucru înseamnă că atât dvs., cât și clientul dvs. beneficiați de asistență 24/7, cu un timp de răspuns de 30 de minute sau mai puțin - practic externalizarea asistenței pentru clienți către experții Divi pentru a avea grijă de clienții dvs. în numele dvs. Nu uitați că, cu Divi VIP, obțineți reduceri exclusive la extensii, machete și teme pentru copii pe Divi Marketplace.

De ce ar trebui să treceți la Divi Dash pentru gestionarea clienților WordPress?

Gestionarea clienților WordPress și a site-urilor lor web poate fi complexă, dar cu instrumentele și strategiile potrivite, vă puteți eficientiza fluxul de lucru și puteți oferi servicii excepționale. Divi Dash nu este doar o opțiune excelentă pentru un manager de site WordPress, dar vine și cu următoarele beneficii:

• Divi Dash este gratuit cu abonamentul dvs. Divi, care costă doar 89 USD/an. Cu managerul actual de site WordPress, plătiți separat pentru o temă și pentru managerul de site. Dar cu Divi și Divi Dash, le obțineți pe ambele la un preț.
• Abonamentul dvs. Divi include beneficii irezistibile, cum ar fi accesul la pluginuri premium (Bloom și Monarch) pentru rețelele sociale și înscrierile prin e-mail, site-uri rapide Divi pentru a genera site-uri web în câteva minute, instalări și descărcări nelimitate , acces la asistență premium și multe altele.
• În cele din urmă, Divi singur este mai mult decât suficient pentru a proiecta orice tip de site web. Este o temă și o pagină WordPress extrem de personalizabilă, care funcționează pe o temă terță parte (pluginul Divi Builder) și are funcții încorporate precum testarea împărțită, condiții, un generator de teme și multe altele pe care nu le-ai găsi nicăieri.

Obțineți Divi + Divi Dash

Așadar, obțineți o soluție completă de gestionare a site-ului la prețul unei singure abonamente temă. Cu alte instrumente precum Divi Dash, Divi VIP, Divi AI și Divi Marketplace, este perfect pentru agenții și freelanceri care lucrează cu mai mulți clienți. Permiteți-mi să vă spun un secret: abonamentul dvs. Divi Pro vă aduce toate aceste funcții la pachet la o reducere uriașă.

Obțineți Divi Pro

Lista de verificare pentru gestionarea clienților WordPress

Întrebări frecvente