Cum să vă gestionați magazinul WooCommerce din mers

În calitate de proprietar de magazin, sunteți adesea ocupat și în mișcare - vânzând la evenimente, participând la expoziții comerciale, întâlnind clienți, formând relații cu furnizorii sau călătoriți - dar magazinul dvs. nu se oprește doar pentru că nu sunteți în afara biroului. .

Trebuie să mențineți lucrurile în funcțiune și să păstrați clienții fericiți, indiferent unde vă aflați. Dar cum poți face asta?

1. Folosiți un cititor de carduri

Când vindeți produse la un festival, piață sau alt eveniment, puteți accepta carduri de credit în persoană folosind un cititor de carduri care este integrat cu magazinul dvs. online. Acest lucru face lucrurile mult mai ușoare - clienții nu vor trebui să aducă numerar cu ei și nu va trebui să vă faceți griji cu privire la plata exactă.

Multe gateway-uri de plată se integrează cu cititoare de carduri sau oferă propriile lor, cum ar fi:

• Plăți WooCommerce. Utilizați cititorul de carduri WooCommerce In-Person Payments pentru a accepta carduri de credit, carduri de debit și portofele digitale precum Apple Pay.
• Patrat . Înregistrați plăți direct de pe smartphone sau tabletă.
• PayPal Zettle. Acceptați PayPal și Venmo (numai S.U.A.), carduri, fără contact, portofele digitale precum Apple Pay și multe altele.
• Portofel Viva. Acceptați o varietate de valute europene în persoană.
• Dunga. Alegeți dintre mai multe cititoare de carduri pre-certificate pentru a vă personaliza experiența de plată.

În funcție de poarta de acces pe care o alegeți, puteți, de asemenea, să primiți plăți în persoană, apoi să expediați comenzile din tabloul de bord WooCommerce odată ce vă întoarceți la locul dvs. de afaceri. Acest lucru oferă mult mai multă flexibilitate - dacă rămâneți fără inventar la eveniment sau creați articole personalizate, pur și simplu prevândeți produsele și livrați-le mai târziu.

Dacă vă aflați în SUA, puteți utiliza cititorul de carduri WooCommerce In-Person Payments pentru a colecta plăți din mers. Să presupunem că deschideți magazine pop-up în orașul dvs. sau aveți diferite standuri la piețele fizice. Clienții își pot rezerva produsul online, apoi îl ridică și plătesc personal - soluția perfectă pentru articolele personalizate!

Sau, poate că trebuie să colectați plăți rapide fără să vă faceți griji pentru inventar. Noua noastră funcție de plăți simple vă permite să creați o comandă rapidă prin simpla introducere a unei sume. Deși acest lucru nu vă actualizează inventarul, este grozav pentru momentele în care gestionarea inventarului este mai puțin critică sau când viteza este esențială - cum ar fi dacă aveți 100 de persoane la rând care așteaptă să cumpere același articol.

2. Sincronizați-vă inventarul

Dacă gestionați inventarul, fie că este în atelierul dvs., în fabrică sau în centrul de onorare terță parte, este important ca articolele pe care le vindeți personal să fie sincronizate cu comenzile dvs. online. Până la urmă, ultimul lucru pe care ți-l dorești este să vinzi un produs pe care nu-l ai!

Multe extensii de gateway de plată (cum ar fi Square) sincronizează, de asemenea, inventarul, dar puteți folosi și instrumente precum QuickBooks Commerce sau Lightspeed POS pentru a îndeplini același obiectiv.

Și la WooCommerce, știm că gestionarea inventarului este esențială pentru extindere. Având în vedere acest lucru, lucrăm activ la o nouă funcție la începutul lui 2022, care vă va permite să creați o comandă rapidă. Tot ce trebuie să faceți este să selectați din inventarul dvs. folosind aplicația mobilă WooCommerce, apoi să colectați plata folosind noul cititor de carduri M2. Acest lucru vă va permite să rămâneți pe deplin în WooCommerce în timp ce vă sincronizați inventarul.

3. Descărcați aplicația mobilă WooCommerce

Dacă călătoriți, vă grăbiți de la o întâlnire la alta sau dacă lucrați la un eveniment, este posibil să nu vă puteți scoate computerul și să vă conectați la wifi pentru a vă gestiona magazinul. Aplicația mobilă WooCommerce oferă tot ce aveți nevoie pentru a vă menține magazinul în funcțiune, indiferent unde vă aflați.

• Gestionați comenzile . Vizualizați detaliile clienților, verificați informațiile de expediere de la oficiul poștal și onorați comenzile.
• Primiți notificări . Aflați imediat dacă cineva plasează o comandă sau lasă o recenzie.
• Urmăriți-vă magazinul . Aflați care produse au cele mai bune performanțe, vedeți veniturile generale și verificați alte date despre comenzi pe baza unor intervale de timp specifice.
• Imprimați etichete de expediere. Dacă utilizați WooCommerce Shipping, puteți imprima, cumpăra, rambursa și urmări etichetele de expediere (și formularele vamale!) direct de pe dispozitivul dvs. mobil.

4. Descărcați aplicația WordPress

Gestionarea unui magazin online de succes înseamnă mai mult decât îndeplinirea comenzilor. Cu aplicația WordPress și Jetpack, vă puteți ocupa de restul site-ului dvs. din mers.

• Publicați postări pe blog. Doriți să primiți o actualizare rapidă sau să împărtășiți o poveste de la evenimentul dvs.? Adăugați postări de blog direct din aplicație.
• Răspunde la comentarii. Fiți la curent cu întrebările, comentariile și recenziile.
• Mențineți și monitorizați sănătatea site-ului. Actualizați pluginurile, vizualizați statisticile site-ului și aflați instantaneu dacă site-ul dvs. se va defecta vreodată.
• Restaurați copiile de siguranță. Ce se întâmplă dacă magazinul tău se prăbușește și nu ești la birou? Cu Jetpack Backup activat, vă puteți restaura rapid site-ul web oriunde v-ați afla.
• Editați paginile. Schimbați o imagine, remediați o greșeală de tipar sau actualizați programul de lucru.
• Creați utilizatori noi. Dacă un furnizor, un angajat sau un membru al echipei are nevoie de acces la site în timp ce sunteți plecat, configurați-i un cont de pe telefon.

Prin realizarea tuturor acestor sarcini mici, dar critice de pe telefon sau tabletă, puteți rămâne mai productiv și puteți profita la maximum de timp.

5. Gestionați relațiile cu clienții

Relațiile cu clienții sunt adesea mai mult decât doar onorarea rapidă a comenzilor și răspunsul la comentariile de pe site-ul dvs. Trebuie să puteți intra în legătură cu publicul dvs. pe o varietate de canale și platforme.

Mulți oameni folosesc Twitter pentru a contacta mărcile cu probleme, idei și feedback. Dacă sunteți activ pe Twitter, descărcați aplicația și urmăriți mențiunile pentru a putea răspunde rapid și eficient. Același lucru este valabil și pentru Facebook, Instagram și alte platforme de social media. Rămâneți la curent cu mesajele și comentariile pentru a menține clienții fericiți.

Chatul live este o altă modalitate excelentă de a te face disponibil pentru cumpărători, de a răspunde la întrebările înainte de cumpărare și de a rezolva orice probleme care pot apărea. Extensiile precum LiveChat includ și o aplicație, astfel încât atunci când cineva vă contactează, puteți răspunde direct de pe telefon, indiferent unde vă aflați.

6. Configurați o tabletă la evenimente

Dacă aveți un stand într-o piață fizică sau vindeți la evenimente, luați în considerare configurarea unei tablete pe care oamenii să o poată utiliza pentru a intra în legătură cu marca dvs.:

• Permiteți oamenilor să cumpere comenzi personalizate . Discutați personal cu cumpărătorii interesați despre serviciile de personalizare pe care le oferiți. Apoi, permiteți-le să facă o achiziție în magazinul dvs. WooCommerce folosind tableta. Acest lucru crește șansele ca aceștia să urmeze, mai degrabă decât să plece și să uite să comande când ajung acasă!
• Solicitați sfaturi . Să presupunem că ești un artist care vinde opere de artă online și la evenimente. La un festival, pictezi și live pentru a-ți demonstra talentul. Puteți configura cu ușurință o pagină în magazinul dvs. WooCommerce pe care o lăsați deschisă pe tabletă pentru a permite oamenilor să dea bacșiș pentru experiență.
• Aduna recenzii. Configurați un formular pe site-ul dvs. pentru a colecta recenzii de la clienți. Când sunteți la un eveniment, cereți cumpărătorilor să acorde un moment pentru a lăsa feedback cu privire la articolele dvs. Apoi, folosiți-le pe toate materialele de marketing.
• Colectați adrese de e-mail . Adăugați un formular de abonare la magazinul dvs. online care este conectat la instrumentul dvs. de marketing prin e-mail (cum ar fi MailPoet sau AutomateWoo). Apoi, chiar dacă cineva nu face o achiziție imediat, puteți continua cu sugestii, sfaturi și cupoane pentru a încuraja unul pe drum.

7. Gestionați reclamele

Dacă derulați campanii de publicitate online, luați în considerare descărcarea aplicației Google Ads. Vă permite să vă conectați la contul dvs. de oriunde — verificați campaniile, editați cuvintele cheie și bugetele, întrerupeți campaniile și creați anunțuri noi.

Acest lucru vă permite să rămâneți la curent cu publicitatea, astfel încât să puteți ajunge la cât mai mulți oameni cât mai eficient posibil, fără a depăși bugetul.

Conduceți-vă magazinul din mers

Chiar și atunci când sunteți departe de birou, atelier sau fabrică, puteți gestiona aproape fiecare aspect al magazinului dvs. online - de la comenzi și comentarii la plăți și inventar. Lucrul important este că vă faceți timp pentru a înțelege sarcinile în curs implicate în gestionarea magazinului dvs. online și pentru a integra instrumentele potrivite pentru a finaliza acele sarcini de pe telefon sau tabletă.