Cum să preveniți frauda și comenzile false în WooCommerce

Doriți să preveniți frauda și comenzile false în magazinul dvs. WooCommerce?

Frauda și comenzile false pot cauza pierderi serioase pentru un magazin online. Din fericire, există instrumente eficiente pentru a preveni spam-ul și a bloca comenzile frauduloase.

În acest articol, vă vom arăta cum să preveniți cu ușurință frauda și comenzile false în WooCommerce.

De ce trebuie să preveniți frauda și comenzile false în WooCommerce?

Comenzile frauduloase și false pot cauza pierderi financiare serioase unei afaceri. Acesta este motivul pentru care trebuie să vă monitorizați magazinul online și să preveniți frauda și comenzile false.

Anul trecut, magazinele online au pierdut peste 20 de miliarde de dolari în venituri din cauza plăților frauduloase, rambursărilor și comenzilor false.

Pentru unele magazine de comerț electronic, costurile totale ale comenzilor frauduloase au fost mai mari de 4% din veniturile totale.

Un număr mare de comenzi false sunt de obicei spam care pot fi prevenite cu ușurință. Unele comenzi sunt mai rău intenționate și sunt plasate doar pentru a enerva sau hărțui o afacere online.

Restul comenzilor frauduloase sunt escroci care încearcă să câștige câțiva bani rapid.

Acestea fiind spuse, să aruncăm o privire la cum să prevenim frauda și comenzile false în WooCommerce.

Iată o prezentare rapidă a tuturor sfaturilor pe care le vom acoperi în acest ghid.

1. Utilizați un plugin pentru prevenirea fraudei WooCommerce

Cel mai simplu mod de a preveni comenzile frauduloase și false în WooCommerce este utilizarea unui plugin antifraudă.

În primul rând, trebuie să instalați și să activați pluginul WooCommerce Anti-Fraud. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

La activare, trebuie să vizitați pagina WooCommerce » Setări și să comutați la fila Antifraudă.

De aici, puteți seta un scor de prag minim și de risc ridicat.

Mai jos, puteți modifica starea comenzii în funcție de scorul de risc. De exemplu, puteți seta scorul când o comandă va fi anulată automat și puteți seta un scor pentru a pune o comandă în așteptare.

Nu uitați să faceți clic pe butonul „Salvați modificările” pentru a vă stoca setările.

Apoi, trebuie să comutați la fila Reguli. De aici, puteți configura regulile și le puteți atribui un scor de risc.

De exemplu, puteți seta un scor de 5 puncte pentru un client care plasează prima comandă.

Puteți seta scoruri pentru adrese IP suspecte, e-mailuri, țări nesigure, potrivirea adreselor IP cu locațiile geografice și multe altele.

Examinați cu atenție regulile și punctajele atribuite acestora și faceți modificări dacă este necesar. Dacă nu sunteți sigur, atunci setările implicite ar funcționa pentru majoritatea site-urilor de comerț electronic.

Dacă utilizați PayPal ca opțiune de plată în magazinul dvs., atunci puteți trece la fila PayPal. De aici, puteți solicita utilizatorilor să-și verifice adresele de e-mail PayPal.

De asemenea, pluginul vă permite să vă conectați la serviciul terț de detectare a fraudelor Maxmind.

Acest serviciu plătit utilizează o bază de date globală pentru a colecta date despre detalii de plată suspecte, e-mailuri, adrese IP și multe altele.

Apoi puteți adăuga acest scor la scorul de risc al pluginului și puteți alege ce să faceți când acest scor este mai mare.

Odată ce sunteți mulțumit de setările dvs., nu uitați să faceți clic pe butonul „Salvați modificările” pentru a le stoca.

Vizualizarea activității de detectare a fraudei

Pluginul vine cu un tablou de bord mai ușor, unde puteți vedea activitatea pluginului într-un format ușor de înțeles.

Pur și simplu faceți clic pe elementul de meniu Antifraudă din bara laterală de administrare WordPress. De aici, puteți vedea statistici despre toate comenzile dvs.

Pluginul antifraudă vă va ajuta să capturați majoritatea comenzilor false și frauduloase din magazinul dvs. WooCommerce.

Cu toate acestea, dacă aveți nevoie de măsuri mai stricte, continuați să citiți pentru sfaturi suplimentare de prevenire a fraudei WooCommerce.

2. Utilizați Stripe Radar și 3D Secure pentru a bloca automat frauda

Stripe este cea mai populară soluție de plată online din lume. Există un gateway WooCommerce Stripe de la FunnelKit care vă ajută să conectați corect WooCommerce cu Stripe, astfel încât să puteți profita de SCA, precum și de opțiunea de plată 3D Secure în mod implicit.

Această metodă ar necesita să utilizați Stripe ca gateway principal de plată în WooCommerce. Mai întâi va trebui să instalați și să activați pluginul Stripe pentru WooCommerce de către FunnelKit. Odată ce este configurat, vă va ghida să configurați Apple Pay, Google Pay și alte setări pentru a vă ajuta să vă protejați împotriva tranzacțiilor frauduloase.

În afară de asta, Stripe oferă și o funcție numită Stripe Radar pentru a ajuta la lupta împotriva tranzacțiilor frauduloase. Acesta este un set puternic de algoritm care reduce riscurile de rambursare pentru afacerea dvs.

Practic, Stripe folosește învățarea automată pentru a bloca comenzi. Învățarea lor automată este instruită pe date de milioane de companii din întreaga lume care folosesc Stripe.

Folosim Stripe Radar pe propriile noastre site-uri de comerț electronic pentru a ajuta la reducerea comenzilor false și frauduloase.

Pe lângă algoritmul lor de învățare automată, puteți, de asemenea, să setați reguli personalizate cu liste de autorizare și blocare și multe altele.

Din păcate, nu toate gateway-urile WooCommerce au aceste caracteristici robuste. Dacă doriți să treceți la Stripe, vă recomandăm să discutați cu echipa FunnelKit, deoarece sunt experți WooCommerce care vă pot ajuta.

3. Utilizarea cu atenție a opțiunii de plată în ramburs

În multe țări, „Ramburs la livrare” este o opțiune de plată populară. Cu toate acestea, aceste magazine sunt mai vulnerabile la comenzi false și frauduloase.

Utilizatorii pot plasa o comandă cu o adresă falsă, pot refuza să accepte comanda sau să anuleze o comandă care este deja expediată.

Odată ce ați expediat o comandă, veți plăti din buzunar pentru expedierea și returnarea pachetului respectiv.

Vă recomandăm să nu utilizați opțiunea „Ramburs la livrare” atunci când este posibil, deoarece aceasta poate reduce numărul de comenzi false pe care le puteți primi.

Încercați să oferiți opțiuni de plată alternative pentru ca utilizatorii să plătească înainte de a putea expedia comanda.

4. Vindeți în anumite țări

WooCommerce vă permite să restricționați cu ușurință comenzile din anumite țări. Acest lucru vă ajută să preveniți comenzile false din țări în care nu vindeți sau în care nu expediați.

Pur și simplu accesați pagina WooCommerce » Setări și selectați țările în care doriți să vindeți / să expediați în fila General.

De asemenea, puteți restricționa anumite produse WooCommerce la anumite țări în WooCommerce.

Notă: restricțiile geografice pot reduce comenzile false, dar utilizatorii pot utiliza pur și simplu VPN pentru a-și schimba locația și pentru a oferi informații false pentru a plasa o comandă.

5. Solicitați utilizatorilor să creeze un cont

Un alt truc util pentru a încetini și a preveni comenzile false este de a solicita utilizatorilor să își creeze un cont înainte de a putea efectua achiziția.

Pur și simplu accesați pagina WooCommerce » Setări și comutați la fila Cont și confidențialitate. De aici, trebuie să debifați caseta de lângă opțiunea „Permiteți clienților să plaseze comenzi fără cont”.

Mai jos, puteți verifica opțiunile care permit utilizatorilor să creeze un cont în timpul plății sau din pagina Contul meu.

Cererea utilizatorilor să creeze un cont vă permite, de asemenea, să blocați cu ușurință clienții care au plasat comenzi frauduloase sau false.

6. Utilizați un paravan de protecție pentru aplicații web și reguli personalizate

Mulți escroci folosesc adrese de e-mail de unică folosință, adrese IP false și date false pentru a plasa spam sau comenzi false.

Un firewall WordPress vă ajută să blocați acest lucru înainte de a ajunge chiar pe site-ul dvs.

Vă recomandăm să folosiți fie Sucuri, fie Cloudflare, ambele fiind printre cele mai bune pluginuri de firewall WordPress de pe piață. Ele vin cu funcții de securitate puternice, servere CDN și un serviciu de eliminare a programelor malware.

În Cloudflare, puteți, de asemenea, să configurați reguli personalizate de pagină pentru a declanșa CAPTCHA sau chiar să blocați automat utilizatorii cu activitate suspectă. Utilizăm Cloudflare Enterprise în magazinele noastre de comerț electronic mai mari, care vine cu detectarea anomaliilor tuturor roboților și răspunsul la amenințări.

Dacă conduceți un mare magazin de comerț electronic, atunci merită să explorați instrumentele Cloudflare Enterprise.

7. Solicitați clienților să-și verifice adresele de e-mail

O altă modalitate de a reduce comenzile false și activitatea frauduloasă este prin a solicita clienților noi să își creeze un cont și apoi să le solicite să-și verifice adresele de e-mail.

Pur și simplu instalați și activați pluginul Verificare e-mail pentru WooCommerce. Pentru mai multe detalii, consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să instalați un plugin WordPress.

La activare, trebuie să vizitați pagina WooCommerce » Setări și să comutați la fila Verificare e-mail.

De aici, puteți configura setările pluginului în funcție de propriile cerințe.

De exemplu, puteți trece la fila E-mail și puteți amâna e-mailul implicit al noului utilizator WooCommerce până când utilizatorul își verifică contul.

Nu uitați să faceți clic pe butonul „Salvați modificările” pentru a vă stoca setările.

Pluginul va trimite acum un e-mail de verificare noilor clienți WooCommerce pentru a le verifica adresele de e-mail.

Este important să vă asigurați că, dacă configurați verificarea prin e-mail, magazinul dvs. WooCommerce are o capacitate de livrare fiabilă. În caz contrar, acest lucru poate bloca clienții reali să-ți cumpere produsele.

Vă recomandăm să utilizați WP Mail SMTP împreună cu SendLayer pentru a vă îmbunătăți ratele de livrare a e-mailurilor WooCommerce. Peste 3 milioane de site-uri web folosesc pluginul WP Mail SMTP pentru a remedia problema WooCommerce care nu trimite e-mailuri.

Există, de asemenea, o versiune gratuită a WP Mail SMTP pe care o puteți utiliza și.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să preveniți frauda și comenzile false în WooCommerce. De asemenea, poate doriți să vedeți ghidul nostru complet de securitate WordPress pentru a vă face magazinul online mai sigur sau să aruncați o privire la selecția noastră de experți a celor mai bune plugin-uri WooCommerce pentru a vă dezvolta magazinul.

Dacă ți-a plăcut acest articol, atunci te rugăm să te abonezi la canalul nostru YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne puteți găsi și pe Twitter și Facebook.