Cum să promovezi un program de loialitate folosind notificări push

Căutați un ghid rapid și ușor despre cum să promovați un program de loialitate?

Până acum, cunoașteți cele mai multe trucuri încercate și testate, cum ar fi afișarea lui pe site-ul dvs. web, solicitarea casierilor dvs. să-l promoveze la casă și solicitarea reprezentantului dvs. de vânzări și afiliaților să-l promoveze. Așadar, vă voi oferi ceva nou la care să vă gândiți – puteți folosi campanii de notificare push pentru a promova un program de fidelitate.

Cu 52% dintre utilizatorii de smartphone-uri având notificări push activate pe dispozitivele lor, orice companie poate folosi acest instrument puternic de marketing pentru a genera trafic, implicare și vânzări. Dar cum poți valorifica potențialul notificărilor push pentru a promova un program de loialitate?

Ai nevoie de un dezvoltator pentru a începe? Cum alegi un serviciu de notificări push? Cum urmăriți dacă campaniile dvs. push sunt profitabile?

În acest articol, vă voi prezenta cum să promovați un program de loialitate și să vă ajut la dezvoltarea afacerii. Și vă promitem că vă va fi util chiar dacă nu ați mai încercat niciodată campanii push

Sună bine? Să ne scufundăm.

De ce să vă promovați programul de loialitate folosind notificări push

Notificările push sunt un instrument valoros pentru companiile dvs. de a intra în legătură cu publicul dvs.

Și sunt o modalitate excelentă de a vă promova și programul de loialitate. Campaniile push nu sunt doar despre stimularea vânzărilor și promovarea produselor; de asemenea, ajută la construirea încrederii și la creșterea reputației mărcii.

Vă puteți promova programul de loialitate folosind notificări push web, notificări push pentru aplicații mobile și chiar notificări push pentru aplicații web.

Iată câteva dintre beneficiile utilizării notificărilor push pentru a vă promova programul de fidelitate:

1. Rate de clic crescute: s-a demonstrat că notificările push au rate de clic mai mari decât alte forme de marketing digital. Aceasta înseamnă că utilizatorii au mai multe șanse să interacționeze cu conținutul tău și să ia măsuri.
2. Rate de conversie mai mari: notificările push pot fi foarte eficiente în generarea de conversii, mai ales atunci când sunt personalizate și direcționate. Aceasta înseamnă că utilizatorii au șanse mai mari să facă o achiziție sau să se înscrie pentru un serviciu.
3. Îmbunătățirea implicării clienților și a cititorilor: notificările push pot ajuta companiile să rămână în fruntea publicului lor și să îmbunătățească implicarea clienților. Prin furnizarea de conținut valoros prin notificări push, companiile își pot construi încrederea și reputația mărcii cu publicul lor, ceea ce duce la o loialitate sporită a clienților și la afaceri repetate.
4. Eficient din punct de vedere al costurilor: notificările push sunt o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a ajunge la publicul dvs. și de a stimula vânzările. Spre deosebire de alte forme de marketing digital, notificările push nu necesită un buget mare sau resurse extinse pentru a fi eficiente.
5. Personalizare: notificările push pot fi foarte personalizate pe baza comportamentului utilizatorului, a preferințelor și a datelor demografice. Prin livrarea de mesaje personalizate publicului dvs., puteți crește probabilitatea unei conversii și puteți îmbunătăți implicarea clienților.

Când oamenii aleg să primească acele notificări push, este ca o atingere virtuală pe umăr care spune: „Hei, revino la site-ul nostru sau la aplicația noastră mobilă!” Și știi ce? Chiar merge.

Persoanele care se abonează la notificările tale push tind să se întoarcă mai des către site-ul sau aplicația ta și să rămână mai mult timp.

Dar iată sosul secret: trebuie să faci acele mesaje captivante și personale. Gândește-te la asta ca și cum ai trimite un mesaj prietenos unui vechi prieten.

Crearea de mesaje care atinge notele potrivite poate aduce înapoi clienții tăi anteriori, îi poate face să se simtă plini de căldură și neclară în privința mărcii tale și, bineînțeles, poate oferi profiturilor tale pe termen lung un mic impuls.

Așadar, fii creativ, fii antrenant și vezi cum se întâmplă magia!

Cum să promovezi un program de loialitate folosind notificări push

Să vorbim despre cum să promovăm un program de loialitate folosind notificări push. Înainte de a începe, trebuie să vă asigurați că promovarea programului dvs. de loialitate face parte din strategia dvs. de notificare push.

Iată câteva considerații cheie:

1. Stabiliți obiective clare: definiți-vă obiectivele și ceea ce doriți să realizați cu campaniile de notificare push. Fie că este vorba despre creșterea traficului pe site, generarea de conversii sau promovarea unor oferte specifice, a avea obiective clare vă va ghida strategia.
2. Determinați publicul țintă: identificați publicul țintă și înțelegeți-i preferințele, interesele și comportamentele. Acest lucru vă va ajuta să vă personalizați notificările push pentru a rezona cu ele și pentru a crește implicarea.
3. Creați mesaje convingătoare: creați conținut concis și convingător pentru notificările dvs. push. Folosiți un limbaj clar și clar pentru a vă transmite mesajul în mod eficient și pentru a atrage utilizatorii să ia măsuri.
4. Optimizați sincronizarea: sincronizarea este crucială atunci când vine vorba de notificări push. Luați în considerare cele mai bune momente pentru a trimite notificări în funcție de obiceiurile și preferințele publicului dvs. Evitați să trimiteți notificări prea des sau la momente incomode pentru a preveni supărarea utilizatorului.
5. Personalizați-vă notificările: personalizarea este cheia pentru a atrage atenția publicului dvs. Utilizați datele și segmentarea pentru a furniza notificări push vizate și relevante, care se aliniază cu interesele și comportamentele utilizatorului.
6. Testați și analizați: testați și analizați continuu campaniile de notificare push pentru a le optimiza performanța. Testarea A/B a diferitelor variante de mesaje, sincronizare și direcționare vă poate ajuta să identificați ceea ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs. și să vă îmbunătățiți strategia generală.

Urmând acești pași, vă puteți pregăti în mod eficient pentru notificările push în campaniile dvs. de fidelitate. Nu uitați să vă aliniați obiectivele, să vă înțelegeți publicul, să creați mesaje convingătoare, să optimizați sincronizarea, să vă personalizați notificările și să testați și să analizați continuu pentru a obține rezultate mai bune.

Există și alte considerații. Deci, haideți să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce trebuie să faceți.

Pasul #1: Selectarea unui serviciu de notificare push

Dacă nu strângeți deja abonați push, trebuie să nu mai pierdeți chiar acum. Vă recomandăm să utilizați PushEngage pentru a începe să colectați abonați push chiar acum.

PushEngage este pluginul nr. 1 pentru notificări push din lume. Dacă îl comparați cu celelalte cele mai bune servicii de notificare push, veți vedea că iese clar pe primul loc.

Notificările push vă ajută să vă creșteți traficul pe site și implicarea pe pilot automat. Și dacă conduceți un magazin online, PushEngage vă ajută, de asemenea, să vă creșteți vânzările, ajutându-vă să creați notificări push automate pentru comerțul electronic.

Cu SDK-urile PushEngage pentru Android și iOS, puteți trimite push pentru aplicații mobile folosind același software de încredere pentru rate de livrare excelente. Dar am construit mai multe straturi deasupra, care fac foarte ușor să construiți integrări personalizate cu aplicația dvs. Și PushEngage gestionează întregul SDK. Deci, nici măcar nu trebuie să cheltuiți o mulțime de timp și bani pentru a vă gestiona integrările.

Tot ce trebuie să faci este să construiești!

Puteți trimite notificări de difuzare direct din tabloul de bord PushEngage după ce ați configurat aplicația pentru a trimite notificări push pentru aplicațiile mobile folosind SDK-ul PushEngage. Da, mai trebuie să adăugați cod la aplicația dvs. și să dezvoltați conectorii dintre aplicația dvs. și API-ul PushEngage. Dar odată ce ați terminat, puteți crea cu ușurință campanii push pentru aplicații mobile dintr-o interfață software predefinită, care vine și cu:

• Tipuri de campanii push extrem de captivante
• Șabloane de campanie dovedite, cu rate de conversie ridicate
• Campanii push pe web și aplicații
• Retenție crescută a publicului folosind personalizarea bazată pe date
• Campanii automate cu conversie ridicată pentru a vă promova conținutul ori de câte ori publicați
• Opțiuni multiple de direcționare și programare a campaniei
• Urmărirea obiectivelor și analiză avansată
• Testare A/B inteligentă
• Un manager de succes dedicat

Puteți începe gratuit, dar dacă doriți serios să vă dezvoltați afacerea, ar trebui să cumpărați un plan plătit. De asemenea, înainte de a cumpăra orice serviciu de notificare push, ar trebui să consultați acest ghid pentru costurile de notificare push.

Veți vedea că PushEngage este cel mai bun pariu dacă doriți să construiți trafic, implicare și vânzări pentru afacerea dvs. Și dacă aveți un buget limitat, puteți oricând să fiți puțin creativ cu notificările push.

Pasul #2: Integrarea notificărilor push cu alte canale de marketing

Înainte de a ajunge la cum să promovăm un program de loialitate, ar trebui să vedem cum să ne integrăm și cu alte canale de marketing.

Folosirea notificărilor push nu înseamnă neapărat că trebuie să abandonați alte canale de marketing. De fapt, puteți folosi cu plăcere campaniile de trimitere push împreună cu:

• Campanii prin e-mail
• Campanii pe rețelele sociale
• Campanii SMS

Și dacă doriți să creșteți rapid numărul de abonați push, ar trebui să utilizați celelalte canale de marketing pentru a le cere oamenilor să se aboneze la campaniile dvs. push. O modalitate foarte bună de a realiza acest lucru este să utilizați un widget de abonare la blog pe site-ul dvs. care colectează abonați push:

Puteți chiar să creați ferestre pop-up pentru a colecta abonați push pe site-ul dvs., cum ar fi acesta:

Sau, puteți chiar să creați pagini de destinație cu un buton click-pentru-abonare care colectează abonați push.

Pasul #3: Configurarea setărilor de notificare push

Înainte de a înțelege cum să promovați un program de loialitate folosind notificări push, trebuie să configurați câteva lucruri mici. Notificările push cu cele mai mari conversii sunt personalizate și direcționate. Deci, haideți să vedem cum puteți face asta.

Cum să promovați un program de loialitate utilizând segmente de abonați

Segmentele sunt o modalitate foarte bună de a trimite campanii push direcționate. Și ar trebui să fie o mare parte a strategiei de marketing pentru notificări push. Unul dintre cele mai interesante lucruri despre notificările push este că puteți crea segmente dinamice pentru rate de implicare mai mari.

Puteți începe cu ușurință cu segmentarea geografică:

În tabloul de bord PushEngage, puteți vedea țările în care se află abonații dvs. în Prezentare generală demografică .

Puteți utiliza această listă de țări pentru a crea segmente geografice. Segmentarea geografică vă permite să:

• Trimiteți campanii push în fusurile orare ale abonaților dvs. pentru o implicare mai bună
• Rulați oferte locale care sunt relevante doar pentru acel segment de clienți pentru rate de conversie mai mari
• Creați campanii în limbile locale pentru rate de clic mai mari

Sau puteți încerca segmentarea demografică:

Puteți folosi aceste date pentru a crea segmente demografice pe baza browserului și a dispozitivului pe care le folosesc abonații dvs. Ori de câte ori trimiteți o difuzare push sau o campanie, pur și simplu derulați în jos la Trimiteți către un public personalizat și adăugați regulile de direcționare.

Ca și în cazul segmentării geografice, nu trebuie să creați un nou segment pentru a viza criteriile demografice ale publicului. Toate acestea sunt segmente implicite. Puteți chiar să creați segmente comportamentale. Mergeți la Audiență » Segmente și faceți clic pe Creați un segment nou :

Creați o regulă care să vă segmenteze automat abonații în funcție de adresele URL pe care le navighează:

În exemplu, am creat un segment numit „Segment de probă” care segmentează automat abonații atunci când accesează adrese URL de pe site-ul dvs. cu cuvântul „exemple” în el. Puteți folosi aproape orice cuvânt cheie doriți aici.

Și asta nu este tot. Puteți crea automat mai multe segmente pentru a trimite campanii push direcționate. Consultați articolul nostru despre cum să vă segmentați automat abonații.

Cum să promovați un program de loialitate prin crearea de conținut atractiv de notificare push

Pentru orice campanie push, ar trebui să rețineți:

Recomandări personalizate + copie bazată pe poveste = implicare ridicată .

Avem o listă întreagă de exemple de copie de notificări push pe care le puteți folosi. Continuă și verifică asta. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea campanii push, ar trebui să consultați șabloanele noastre.

Accesați Campanii » Transmisii push și faceți clic pe butonul Alegeți din șabloane :

Și puteți selecta un șablon de notificare push din biblioteca noastră de campanii dovedite:

Și dacă aveți nevoie de mai multă inspirație, ar trebui să consultați această listă de exemple de notificări push.

Strategii de retargeting pentru promovarea programelor de loialitate

O modalitate simplă de a vă spori conversiile este să configurați campanii push de redirecționare.

Dacă nu trimiteți notificarea tuturor abonaților, va trebui să creați un grup de public . De exemplu, dacă doriți să vizați abonații care nu au dat clic pe transmisie către toată lumea, va trebui să creați un nou Grup de public.

În tabloul de bord WordPress, accesați Audiență » Grupuri de public și faceți clic pe Creare grup de public nou :

Dacă doriți să vizați abonații care au dat clic pe ultima dvs. notificare, puteți crea un alt grup de public.

Filtrați abonații după data ultimului clic după data la care ați trimis notificarea anterioară ȘI înainte de data la care doriți să trimiteți următoarea notificare:

Puteți adăuga criterii ȘI la filtrul dvs. făcând clic pe Adăugați reguli de filtru . Un filtru ca acesta este excelent pentru a trimite notificări push de vânzare încrucișată. Rezultatul acestor grupuri de public este o direcționare mai detaliată. Deci, de fiecare dată, puteți trimite oferte diferite pentru a vă îmbunătăți ratele de conversie.

Cum să promovați un program de loialitate cu notificări push direcționate

Până acum, ați creat deja segmentele de clienți și grupurile de public potrivite. Aveți chiar și exemple epice de notificări push și șabloane care s-au dovedit a funcționa. Deci, tot ce trebuie să faceți acum este să puneți toate aceste componente împreună.

Faceți un exercițiu simplu în care mapați programele de loialitate potrivite pentru segmentele și grupurile de public potrivite. Apoi, tot ce trebuie să faceți este să configurați o campanie pentru fiecare opțiune de direcționare pentru campaniile cu conversii mari.

Puteți chiar să configurați campanii prin picurare pentru a construi o narațiune în jurul promoției dvs. Începeți prin a instala un plugin WordPress pentru notificări web.

Conectați-vă la pluginul dvs. PushEngage și mergeți la Campanie » Drip Autoresponders și faceți clic pe Creare Drip Autoresponder :

O idee grozavă de picurare pentru a vă ajuta să începeți este o campanie de bun venit. Puteți configura diferite picături de bun venit pentru diferite segmente și grupuri de public. Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a începe, ar trebui să consultați articolul nostru despre exemplele de mesaje de bun venit pe site.

Puteți chiar să vă personalizați campaniile de picurare folosind atribute. Totuși, aceasta este o opțiune mai avansată și vă recomandăm să folosiți un dezvoltator pentru a o configura pentru dvs.

Sfat profesionist: configurați campanii push pentru abandonarea formularelor pentru a recupera clienții potențiali pierduti pe pilot automat.

Cum se rezolvă problemele de conformitate

Conform GDPR, trebuie să obțineți consimțământul explicit înainte de a colecta sau a prelucra orice informații personale ale unui rezident sau cetățean al UE.

Acum, notificările push seamănă mult cu e-mailurile, dar și mai constrânse. Puteți trimite NUMAI notificări push abonaților dvs. Spre deosebire de e-mailuri, nu puteți trimite o singură notificare push în mod aleatoriu cuiva care nu este abonat.

Acolo unde GDPR se întâlnește cu software-ul de notificare push este faptul că colectați abonați. Deci, într-un fel, colectați date despre consumatori.

Desigur, nu este același lucru cu o înscriere prin e-mail. Cu o înscriere prin e-mail, trebuie să capturați adresa de e-mail, dar puteți captura o MULTE de date suplimentare. Aruncă o privire la acesta de la HubSpot:

Dar cu notificările push, captați combinația dintre dispozitiv și adresa IP pentru a genera o cheie unică pentru dispozitivul clientului. Iată ce se întâmplă atunci când oamenii optează pentru notificările dvs. push făcând clic pe „Permite”:

În plus, PushEngage poate stoca localizarea geografică a abonaților dvs., astfel încât să puteți crea campanii de notificare push personalizate. Aceasta include țara, statul și orașul la momentul abonamentului.

Dar, după cum probabil puteți înțelege, acest lucru se bazează în întregime pe consimțământ. Când cineva optează pentru notificări push, îți dă acordul să îi trimiți notificări de marketing. Așadar, notificările push sunt deja conforme cu GDPR prin definiție, deoarece funcționează pe o paradigmă care primește consimțământul.

Pasul #4: Testarea și optimizarea campaniilor de notificare push

Testarea A/B a notificărilor push este o metodă de optimizare a conversiilor din campaniile de notificare push. Puteți alege să optimizați diferite părți ale notificărilor push în funcție de tipul de rezultate pe care doriți să le îmbunătățiți.

Este timpul să răspundem la întrebarea mai mare cu testul A/B de notificare push. Ce puteți împărți testul într-o notificare push?

Cele mai comune valori de performanță pentru notificările push sunt:

• Rata de clic: rata de clic pe o notificare push este cât de des abonații dvs. au văzut notificarea dvs. push și apoi au dat clic pe ea.
• Rata de vizualizare: rata de vizualizare a unei notificări push este frecvența cu care un abonat a primit notificarea dvs. push și a văzut-o înainte de a expira.
• Conversii ale obiectivelor: puteți seta obiective pentru campania dvs. și puteți configura urmărirea obiectivelor pentru campaniile dvs. Conversiile obiectivelor sunt o măsură a de câte ori v-ați atins obiectivul.

Pentru a vă crește ratele de vizualizare, doriți să utilizați o imagine mare în notificările push. Utilizarea imaginilor în notificări îl face instantaneu mai atrăgător.

Adăugați o transmisie de notificare push

Mergeți la tabloul de bord PushEngage și accesați Campaign » Push Broadcasts și faceți clic pe butonul Creați o nouă difuzare Push :

Sub fila Conținut , adăugați conținutul notificării push:

Cum să adăugați un test A/B de notificare push pentru a promova un program de loialitate

Faceți clic pe linkul Adăugați test A/B pentru a crea instantaneu un test A/B pentru notificarea push:

Și apoi, puteți crea pur și simplu două versiuni ale notificării dvs. push:

Și puteți schimba orice doriți în versiunea dvs. B. Dacă derulați în jos, puteți chiar să vă divizați testarea butoanelor de acțiune de notificare push. După ce ați terminat de configurat conținutul în cele două versiuni, faceți clic pe butonul Salvați și selectați segmente .

Puteți selecta un public personalizat aici:

Sau îl puteți trimite tuturor abonaților notificări push. Când ați terminat, faceți clic pe butonul Trimite/Programează .

Cum să promovați un program de loialitate prin configurarea unui test A/B inteligent

În Intelligent A/B Testing, rulați testul pe o parte din publicul total. Vă recomandăm să rulați un test A/B inteligent pentru 30% din audiență. În acest fel, trimiteți versiunea A către 15% din audiență, iar versiunea B către încă 15%. Orice notificare push are performanțe mai bune este trimisă automat restului publicului dvs.

Deci, în Intelligent A/B Testing, puteți trimite notificarea push câștigătoare la 85% din publicul dvs. în loc să o trimiteți la 50%. Acest lucru îmbunătățește instantaneu performanța generală a campaniei și este foarte simplu de configurat.

Aici, puteți activa testarea inteligentă A/B:

Porniți testul Intelligent A/B și setați dimensiunea eșantionului pentru test.

Și doar programați sau trimiteți notificarea push. Ai terminat!

Pasul #5: Analizați performanța notificărilor push cu date și valori

Fiecare campanie de notificare push sau o singură transmisie are propriile sale date de analiză. Ceea ce vrei să te uiți sunt:

• Rata de clic (CTR): CTR este procentul de persoane care au văzut notificarea dvs. push și apoi au dat clic pe ea.
• Numărul de obiective: numărul de obiective este numărul de persoane care au făcut acțiunea dorită după ce au dat clic pe notificarea dvs.
• Venituri: vă recomandăm cu căldură să aveți un obiectiv de venit pentru campaniile dvs. push, mai ales dacă conduceți un magazin de comerț electronic.

Există și alte valori pe care le puteți consulta:

Opțiunile de notificare push au, de asemenea, analize foarte specifice.

Pe care doriți să vă concentrați este rata de abonament. Restul numerelor pot fi o distragere a atenției dacă ești un startup complet. Să descompunem acest lucru în termeni mai simpli.

Cu Urmărirea obiectivelor, puteți urmări rentabilitatea investiției campaniilor dvs. De exemplu, dacă stabilim un obiectiv de venit pentru achizițiile efectuate pe site-ul dvs., urmărirea obiectivelor cu notificări push poate urmări:

• Numărul de conversii
• Și valoarea dolarului

Pentru fiecare vânzare realizată dintr-o campanie de notificare push!

Pe baza acestui raport, puteți calcula rentabilitatea investiției (ROI) al campaniilor dvs.

Sfat profesionist: puteți filtra și sorta notificările push pentru a găsi campanii câștigătoare. Este o modalitate simplă de a înțelege ce funcționează pentru publicul tău.

Pasul #6: Cum să promovați o campanie de notificare push a programului de loialitate

Tot ce a mai rămas este să vă programați notificările push de marketing de loialitate. De fiecare dată când creați o nouă notificare push pe PushEngage, aveți opțiunea de a o programa după dată și oră:

Puteți chiar să configurați notificări push recurente pentru evenimente repetate, cum ar fi vânzările săptămânale:

Dacă doriți să selectați cât timp va funcționa programul de repetare, faceți clic pe calendarul de lângă Programare între pentru a seta datele. Și asta e tot ce este!

Greșeli frecvente de evitat cu notificările push

Înainte de a începe, ne-am gândit că ar trebui să știți despre unele dintre cele mai comune capcane ale notificărilor push de marketing de loialitate. Avem mii de clienți care trimit peste 15 miliarde de notificări push în fiecare lună. Prin urmare, ar trebui să consultați cu siguranță cele mai bune practici privind notificările push.

De asemenea, încercați să evitați următoarele:

• Se trimit prea multe notificări
• Folosind mesaje generice
• Nu segmentarea corectă a publicului

Putem vorbi despre cum puteți rezolva aceste probleme într-o parte ulterioară a acestui articol. Deocamdată, ține cont de aceste probleme. Acestea sunt greșeli foarte frecvente și pot submina eficacitatea campaniilor dvs. push.

Ce să faci acum că știi cum să promovezi un program de loialitate

Acum că știți cum să promovați un program de loialitate, este timpul să vă lansați campaniile de notificare push.

Începerea cu notificări push direcționate poate părea intimidantă. Dar dacă ține cont de urmărirea și analiza obiectivelor, ar trebui să fii bine. Mai important, veți obține mult mai mult profit cu ajutorul campaniilor de notificare push. Iată câteva resurse interesante pentru a începe:

• Cum să utilizați notificările push de redirecționare pentru a dubla veniturile dvs
• Cum să vă sortați notificările push și să găsiți campanii câștigătoare
• Cum să curățați listele de abonați pentru notificările push (ușor)
• Cum să trimiteți automat notificări push RSS
• Cum să utilizați notificările push pentru a promova un site de știri
• Cum să utilizați notificările push de vânzări încrucișate pentru a vă dubla vânzările
• Cum să utilizați notificările push pentru abandonul de navigare (4 pași)

Dacă sunteți nou în notificările push, ar trebui să încercați PushEngage. PushEngage este software-ul de notificare push numărul 1 de pe piață. Și campaniile dvs. vor fi pe mâini sigure.

Deci, dacă nu ați făcut-o deja, începeți cu PushEngage astăzi!