Cum să vinzi produse online: un ghid pentru începători pentru 2023

Internetul a revoluționat afacerile, deschizând oportunități infinite pentru antreprenori de a-și vinde produsele online. Indiferent dacă aveți de oferit bunuri fizice, descărcări digitale sau servicii produse, piața online oferă o bază vastă de clienți și un potențial de venituri semnificative. Acest ghid cuprinzător este aici pentru a vă ajuta să înțelegeți cum să vindeți produse online, chiar și ca un începător total.

Înainte de a trece la toate acestea, haideți să acoperim beneficiile vânzării online versus în locuri fizice.

Beneficiile vânzării online

Vânzarea de produse și servicii online oferă antreprenorilor și întreprinderilor mici oportunități imense de creștere.

Exemplu de magazin online – Divi Layout Pack – Sunglass Shop

Mai mult, iată avantajele cheie ale rutei de comerț electronic în comparație cu retailul tradițional:

• Ajungeți la oameni dincolo de locația dvs .: eliberați-vă de limitările geografice și accesați o bază globală de consumatori. Extindeți-vă piața și adresați-vă audiențelor diverse, crescându-vă baza potențială de clienți.
• Reduceți cheltuielile generale și costurile : reduceți costurile generale în comparație cu magazinele fizice. Economisiți la chirie, utilități, stocare și cheltuieli de personal. Operați cu o echipă mică sau ca proprietar unic pentru a reduce și mai mult costurile.
• Păstrați-vă magazinul deschis în timp ce dormiți : magazinul dvs. de comerț electronic funcționează 24/7, permițând clienților să răsfoiască și să cumpere în mod convenabil. Sistemele automate asigură eficiență și tranzacții fără întreruperi.
• Bucurați-vă de o flexibilitate de neegalat în stil de viață : lucrați și gestionați-vă afacerea de oriunde, cu o conexiune la internet. Centrele de livrare se ocupă de stocarea și expedierea stocurilor, permițând un stil de viață independent de locație.

Imagine de Julia Tim / shutterstock.com

Cum să vinzi produse online: 6 pași cheie

În continuare, haideți să explorăm pașii critici în lansarea afacerii dvs. de comerț electronic pentru a vă asigura un magazin online de succes:

Urmați acest proces strategic pentru a înființa un magazin online eficient și profitabil:

Pasul 1: Găsiți produsul potrivit pentru a vinde

Alegerea unui produs solid este esențială chiar de la început, deoarece aveți nevoie de ceva cu cerere sănătoasă și potențial de profit. Efectuați cercetări de piață amănunțite pentru a identifica lacunele, oportunitățile și piețele țintă. Luați în considerare dimensiunea pieței, prognozele de creștere, datele demografice ale consumatorilor, tendințele și nivelurile concurenței. Evaluați ideile de produse pe baza costurilor de producție, potențialului de stabilire a prețurilor, unicității, termenului de valabilitate, considerentelor de transport și investiția inițială necesară. Urmăriți-vă să selectați un produs care are cerere existentă, vă permite să vă diferențiați și care oferă marje de profit decente.

Imagine de eamesBot / shutterstock.com

Puteți utiliza mai multe instrumente gratuite atunci când efectuați cercetări de produs și evaluați cererea clienților. Iată câteva opțiuni populare:

1. Google Trends : explorați tendințele de căutare și comparați popularitatea cuvintelor cheie de-a lungul timpului pentru a evalua interesul crescând al clienților
2. Planificator de cuvinte cheie Google : adunați date despre volumele de căutare KW, concurență și cuvintele cheie asociate pentru a identifica oportunitățile potențiale
3. Cele mai bine vândute Amazon : Descoperiți cele mai bine vândute produse din diferite categorii pentru a înțelege cererea pieței pe una dintre cele mai mari piețe din lume
4. Articole în tendințe eBay : identificați produsele și categoriile în tendințe pe baza activității recente a cumpărătorilor de la un gigant de vânzare cu amănuntul online
5. Forumuri și comunități online : interacționează cu forumuri relevante, Reddit, Quora și comunități specializate pentru a interacționa cu potențialii clienți și a le înțelege nevoile

În loc să urmăriți doar cererea generală, concentrați-vă pe produse care rezolvă o problemă sau o nevoie specifică a clientului. Îndeplinirea unei nevoi nesatisfăcute mai bine decât concurenții oferă afacerii tale un avantaj semnificativ.

Dacă crearea unui produs fizic pare inițial complexă, puteți explora alternative precum dropshipping, print-on-demand, produse digitale sau marketing afiliat. Aceste opțiuni au bariere mai mici la intrare și pot fi ideale pentru începători.

Pasul 2: Alegeți canalul de vânzări online potrivit

Odată ce aveți un produs, selectarea canalului de vânzări online potrivit este crucială pentru a ajunge la publicul țintă în mod eficient. Iată trei căi principale de luat în considerare:

1. Construiește-ți propriul magazin online de comerț electronic

În primul rând, crearea unui site web personalizat pentru un magazin online de comerț electronic vă oferă cel mai mare control și flexibilitate asupra experienței de cumpărături. WordPress sau platformele de creare de site-uri web, cum ar fi Wix sau Shopify, oferă opțiuni simple de făcut-o singur.

Imagine de Graphic farm / shutterstock.com

Avantajele construirii propriului magazin online :

• Construiește-ți brandul : Cu propriul tău magazin online, ai libertatea de a crea o identitate de marcă unică, de a personaliza experiența utilizatorului și de a personaliza fiecare aspect al magazinului tău pentru a se potrivi viziunii tale.
• Personalizați experiențele : vă puteți optimiza site-ul web pentru conversii maxime prin implementarea unor elemente de design specifice, recomandări personalizate de produse și procese de finalizare a achiziției.
• Date proprii ale clienților : deținerea magazinului dvs. online vă permite să adunați date valoroase despre clienți, cum ar fi istoricul achizițiilor, preferințe și informații de contact, care pot fi folosite pentru a construi relații pe termen lung și a personaliza eforturile de marketing.

Dezavantajele construirii propriului magazin online :

• Efort inițial mai mare : configurarea și gestionarea magazinului dvs. online necesită mai mult efort inițial, inclusiv proiectarea site-ului web, configurarea tehnică și întreținerea continuă.
• Toate sarcinile tehnologice/de marketing revin asupra dvs .: în calitate de proprietar al magazinului dvs. online, veți fi responsabil pentru gestionarea aspectelor tehnice precum găzduirea, securitatea și actualizările. În plus, responsabilitatea dvs. este să generați trafic, să implementați strategii SEO și să desfășurați promoții.

2. Utilizați piețele de comerț electronic stabilite

În al doilea rând, utilizarea piețelor de comerț electronic consacrate precum Amazon, eBay sau Etsy oferă acces instantaneu la o bază mare de consumatori și la tehnologia preexistentă pentru a face acest lucru.

Avantajele utilizării piețelor de comerț electronic :

• Acces instantaneu la milioane de cumpărători : accesați bazele lor masive de utilizatori vânzând pe piețele consacrate, sporind vizibilitatea produsului și acoperirea potențialului clienți.
• Instrumente și infrastructură încorporate : piețele oferă adesea instrumente robuste pentru gestionarea inventarului, gestionarea plăților și simplificarea proceselor de expediere, economisind timp și efort.

Contra utilizării piețelor de comerț electronic :

• Control limitat al mărcii : în timp ce piețele oferă expunere, aveți un control limitat asupra mărcii și experienței clienților. Aspectul și mesajele magazinului dvs. se vor conforma regulilor și aspectului pieței.
• Taxe de piață pe vânzare : atunci când vindeți pe platforme consacrate, veți suporta de obicei taxe pe vânzare sau un procent din fiecare tranzacție, ceea ce vă va afecta profitabilitatea.

3. Utilizați platforme de comerț social

În cele din urmă, comerțul social vă permite să vindeți direct pe platforme de social media precum Facebook și Instagram Shops.

Avantajele utilizării comerțului social :

• Atingeți audiențe captive și loiale : platformele de rețele sociale au milioane de utilizatori activi, oferind o oportunitate de a ajunge și de a interacționa cu un public numeros și captiv.
• Experiențe mobile native : comerțul social oferă utilizatorilor o experiență de cumpărături perfectă pe dispozitivele lor preferate, deoarece platformele de social media sunt accesate în principal prin intermediul dispozitivelor mobile.
• Instrumente de publicitate încorporate : comerțul social vă permite să accesați publicitatea bazată pe canal, optimizată pentru utilizatorii platformei. Publicitatea nu devine mai simplă.

Contra utilizării comerțului social :

• Capacitate limitată de prezentare și branding a produselor : vânzarea prin intermediul comerțului social vă limitează capacitatea de a prezenta un catalog extins de produse sau de a personaliza experiența de cumpărături în aceeași măsură ca și în cazul magazinului dvs. online.
• Colectare limitată de date : gigantul rețelelor sociale deține totul, ceea ce înseamnă că toată comoditatea nu este tangibilă dacă decideți să o părăsiți.

Luați în considerare un model hibrid

Un model hibrid care combină elemente ale unui magazin online deținut, prezența pe piață și comerțul social vă poate maximiza acoperirea și potențialul de vânzări.

Puteți profita de avantajele fiecărei abordări în timp ce vă protejați împotriva fiecărei limitări respective. Multe mărci au propriile lor magazine de comerț electronic unde vând produse online, profită de experiențele de comerț social și își vând produsele pe piețe cunoscute.

Vă recomandăm să alegeți unul și să îl stăpâniți. Avantajul creării propriului magazin de comerț electronic este că abundă integrările care vă pot conecta magazinul atât cu platformele sociale, cât și cu piețele terțe. Aceste integrări împing cu ușurință produsele și stochează date către aceste alte canale, reducând gestionarea individuală a platformei.

Acest lucru permite magazinului dvs. de comerț electronic să fie centrul central prin care vă conduceți întreaga afacere.

Pasul 3: Configurați un magazin online

Nu au existat niciodată atât de multe opțiuni pentru a începe să vindeți produse online. Vă vom oferi pașii generali de urmat pentru a construi un magazin cu WooCommerce sau Shopify și pentru a deveni vânzător pe Amazon.

Vinde produse cu WooCommerce + WordPress

WooCommerce este o platformă extensibilă la infinit care vă permite să construiți un magazin online personalizat.

Iată o prezentare generală la nivel înalt a pașilor implicați:

1. Obțineți un domeniu: alegeți un nume de domeniu care reflectă marca dvs. și care este ușor de reținut de clienți. Iată cum să achiziționați un domeniu.
2. Obțineți găzduire: selectați un furnizor de găzduire web de încredere pentru a sprijini nevoile magazinului dvs. online. Le recomandăm începătorilor să folosească Siteground pentru a face domeniile și găzduirea ușoare. (Consultați recenzia noastră Siteground)
3. Construiți site-ul: utilizați pluginurile WordPress de comerț electronic, cum ar fi WooCommerce, pentru a adăuga liste de produse, pentru a configura gateway-uri de plată sigure și pentru a configura opțiunile de livrare.
4. Proiectați liber cu Divi : personalizați designul și aspectul întregului dvs. site pentru a se potrivi cu viziunea dvs., chiar și pe coș, produse și alte pagini tematice.
5. Extindeți cu pluginuri : Extindeți funcționalitatea WordPress și WooCommerce cu cele mai bune plugin-uri pentru WordPress.

Pentru ajutor mai detaliat, vizitați ghidul nostru despre construirea unui magazin online cu WordPress.

Vinde produse cu Shopify

Shopify este o platformă all-in-one concepută în mod explicit pentru comerțul electronic. Deși preferăm WooCommerce, Shopify este o platformă de încredere pentru proprietarii de magazine online.

Iată o prezentare generală la nivel înalt a pașilor implicați:

1. Creați un cont: înscrieți-vă pentru un cont Shopify și alegeți un plan care se potrivește nevoilor dvs. de afaceri.
2. Obțineți un domeniu: Înregistrați un nume de domeniu pentru magazinul dvs. online sau conectați un domeniu existent. Vă recomandăm Namecheap pentru domeniile care nu vor fi utilizate cu WordPress.
3. Configurați setările magazinului: configurați preferințele magazinului dvs., inclusiv moneda, opțiunile de livrare, taxele și gateway-urile de plată.
4. Adăugați produse: încărcați imagini ale produselor, scrieți descrieri convingătoare și setați prețuri pentru produsele dvs.
5. Proiectați magazinul: personalizați aspectul magazinului dvs. online folosind temele și șabloanele Shopify. Asigurați un aspect atrăgător din punct de vedere vizual și ușor de utilizat.
6. Extindeți cu aplicații : extindeți funcționalitatea baza-Shopify cu aplicații de pe piața oficială.

Utilizarea unei piețe de comerț electronic (cum ar fi Amazon)

O altă opțiune este să folosiți piețele de comerț electronic existente, cum ar fi Amazon, eBay și Poshmark.

Iată o prezentare generală la nivel înalt a pașilor de urmat pentru vânzarea pe Amazon:

1. Creați un cont: Înregistrați-vă pentru un cont de vânzător pe piața pe care o alegeți, cum ar fi Amazon.
2. Adăugați produse: furnizați informații detaliate despre produsele dvs., inclusiv titluri, descrieri, imagini și prețuri.
3. Expediere prin FBA (Fulfillfullment by Amazon): Luați în considerare utilizarea serviciului Amazon FBA, unde Amazon stochează, împachetează și trimite produsele dvs. către clienți. Acest lucru poate simplifica procesul de îndeplinire.
4. Monitorizați prețurile: examinați și ajustați în mod regulat prețurile produselor pentru a rămâne competitive pe piață.

Utilizarea unei piețe de comerț electronic vă permite să accesați o bază de clienți existentă și să beneficiați de infrastructura încorporată. Cu toate acestea, rețineți că veți avea mai puțin control asupra brandingului și experienței clienților, în comparație cu a avea propriul magazin online.

Pasul 4: Comercializați magazinul dvs. online

Odată ce magazinul dvs. online este înființat, trebuie să îl comercializați pentru a atrage clienți. Odată ce magazinul dvs. este construit, dvs. de zi cu zi trece la sarcini de marketing.

Strategii cheie de utilizat:

• Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) : Optimizați conținutul și structura site-ului dvs. pentru a îmbunătăți vizibilitatea acestuia în rezultatele motoarelor de căutare. Vizați cuvinte cheie relevante și creați descrieri de produse informative, bogate în cuvinte cheie și postări pe blog pentru a atrage trafic organic.
• Social Media Marketing : Utilizați platformele de social media precum Facebook, Instagram și Pinterest pentru a vă promova produsele și a interacționa cu publicul țintă. Creați postări convingătoare, partajați imagini atractive din punct de vedere vizual și utilizați publicitatea pe rețelele sociale pentru a vă extinde acoperirea.
• Marketing prin e-mail : construiește o listă de abonați prin e-mail oferind stimulente precum reduceri sau conținut exclusiv. Trimiteți în mod regulat buletine informative, promoții și recomandări personalizate pentru a stimula relațiile cu clienții și pentru a genera achiziții repetate.
• Influencer Marketing : Colaborați cu bloggeri relevanți, YouTuberi sau influenți din rețelele sociale din nișa dvs. pentru a ajunge la adepții lor și pentru a le valorifica influența. Susținerea influențelor și recenziile produselor pot crește semnificativ vizibilitatea și credibilitatea mărcii dvs.
• Publicitate plătită : utilizați platforme precum Google Ads și Facebook Ads pentru a derula campanii publicitare direcționate. Aceste platforme vă permit să ajungeți la anumite date demografice, interese și comportamente, asigurându-vă că produsele dvs. sunt afișate potențialilor cumpărători.

Imagine de Lauritta / shutterstock.com

Pe cât de bine puteți, implementați o combinație a acestor strategii de marketing, concentrându-vă pe cele care se aliniază cel mai bine cu publicul și resursele dvs. țintă.

Monitorizați și analizați în mod regulat performanța eforturilor dvs. de marketing, făcând ajustări pe baza datelor și feedback-ului pe care le primiți. O abordare iterativă va ajuta la rafinarea strategiilor și la maximizarea eficacității campaniilor dvs. de marketing.

Pentru utilizatorii WordPress, consultați aceste cele mai bune plugin-uri de marketing pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți magazinul online.

Pasul 5: Oferiți un serviciu remarcabil pentru clienți

Oferiți clienților dvs. experiențe de 5 stele prin fiecare punct de contact. Serviciile excepționale pentru clienți țin cumpărătorii fericiți și încurajează afacerile repetate și recomandările.

Imagine de Irina Strelnikova / shutterstock.com

Elemente critice pentru serviciul clienți:

• Răspundeți rapid la întrebările și preocupările clienților prin chat, e-mail sau rețelele sociale. Adresați întrebările înainte de vânzare pentru a ajuta clienții potențiali să ia decizii informate și pentru a oferi asistență post-cumpărare pentru a asigura o experiență fără probleme.
• Dacă clienții întâmpină probleme de achiziție, simplificați procesul de returnare și rambursare. Politicile clare de returnare și procedurile fără probleme vor insufla încredere și vor încuraja afacerile repetate.
• Furnizați actualizări regulate privind starea comenzii și notificări de expediere prin e-mail și disponibile pe site-ul dvs.
• Asistența automată prin servicii de chat live sau pluginuri de chat este una dintre cele mai bune modalități de a utiliza AI pentru autoservire 24/7.
• Încurajați clienții să lase evaluări, recenzii și mărturii despre experiența lor cu produsele și serviciile dvs. Afișați aceste elemente de dovadă socială pe site-ul dvs. pentru a construi încredere în rândul potențialilor cumpărători.
• Surprizele încântătoare, cum ar fi notele scrise de mână, creează o notă personală.

Efortul suplimentar aduce dividende în loialitatea de durată și marketingul prin cuvânt în gură. Serviciul pentru clienți de top vă poate diferenția de concurenți și vă poate crea o bază de clienți loiali care vă sprijină afacerea pe termen lung.

Pasul 6: Optimizați-vă în mod continuu abordarea

Vânzarea online necesită o mentalitate agilă, iterativă. Testați și perfecționați-vă în mod continuu strategiile pe baza informațiilor despre date și a feedback-ului clienților.

• Examinați în mod regulat statisticile și analizați ceea ce funcționează.
• Adaptați-vă rapid la schimbările în cererea pieței sau tendințele din industrie.
• Căutați contribuția clienților pentru a ghida îmbunătățirile prin sondaje și interacțiunea regulată cu clienții.
• Promoții de testare A/B, design și copywriting pentru a obține cel mai puternic mix posibil.
• Automatizarea onorării comenzilor, gestionării stocurilor și asistenței clienților poate economisi timp și crește eficiența.
• Explorați tehnologiile emergente pentru a îmbunătăți experiențele.

Mai multe sfaturi pentru a crește vânzările online

Acum, implementarea unora dintre aceste sfaturi poate ajuta la creșterea ratelor de conversie și a creșterii vânzărilor pentru produsele dvs. online. Încearcă-le și vezi ce funcționează pentru tine.

Optimizați pentru experiențe de navigare pe mobil

Pentru început, construiește-ți magazinul online cu o gândire care să arate mai întâi pe mobil. Prin optimizarea layout-urilor și a experiențelor pentru smartphone-uri, puteți acoperi peste 50% din traficul de comerț electronic care vine de la utilizatorii de telefonie mobilă.

Imagine de monkographic / shutterstock.com

Proiectarea pentru o vizualizare desktop este perfect, dar nu vă neglijați experiența mobilă. Google și clienții dvs. vor opta probabil pentru alte mărci care o fac.

Utilizați imagini de înaltă calitate

Apoi, prezentați produse prin imagini atractive din punct de vedere vizual și care se pot mări din mai multe unghiuri.

Fotografiile clare și detaliate stabilesc încredere și îi ajută pe clienți să ia decizii informate de cumpărare.

Imaginile pot încetini dramatic viteza de încărcare a site-ului dvs., așa că trebuie să comprimați imaginile fără a compromite calitatea. Acest lucru va îmbunătăți experiența utilizatorului și conversiile.

Utilizați instrumente de îmbunătățire a imaginii AI pentru imaginile produselor dvs., chiar dacă nu sunteți designer grafic sau fotograf.

Credit foto: „Mașini în Cuba, Cuba” de Nouhailler și licențiat sub CC BY-SA 2.0.

AI poate îmbunătăți iluminarea, poate elimina fundalurile aglomerate, poate ajusta culorile și poate face imagini mici, neclare, mari și clare.

Scrieți descrieri puternice de produse și pagini de destinație

Mai mult, descrierile convingătoare evidențiază caracteristicile, beneficiile și propunerile de valoare ale produselor dvs. Folosiți un limbaj persuasiv și captați atenția clienților.

Scriitorii AI pot ajuta la generarea de descrieri convingătoare doar cu o mică direcție. Opțiunile populare includ Jasper și Writesonic. Acestea sunt utile în special pentru magazinele cu volum mare care văd produse noi și au nevoie de o modalitate bună de a gestiona scrierea descrierilor de produse pentru tot ceea ce intră.

Evidențiați încrederea și dovada socială

Colectați și afișați în mod vizibil recenziile clienților, mărturiile, evaluările cu stele și premiile pentru a stabili credibilitatea. Cu cât este mai evident că oamenii reali și vii au lăsat recenzii, cu atât mai multă încredere vor avea clienții potențiali în magazinul tău.

Plugin pentru recenzii de site de Paul Ryley (vezi pluginuri pentru recenzii)

Conținutul generat de utilizatori creează încredere, deoarece spectatorii știu că acestea sunt opiniile consumatorilor terți care au avut încredere în tine și au fost încântați de produsul tău.

Efectuați checkout fără frecare

Eliminați pașii inutile din procesul de plată pentru a reduce cărucioarele abandonate. Acest lucru se poate face permițând checkout-ul oaspeților. Sau puteți păstra formele de plată simple utilizând ceva precum Coșul rapid al lui Barn2 pentru a face plata fără dureri.

Realizat cu tema Divi Cart Child

Acest lucru vă ajută, deoarece orice frecare adăugată procesului de finalizare a achiziției va apărea în ratele dvs. de conversie - clienții au mai mult timp să se gândească și să se răzgândească.

Oferă programe de recomandare

Apoi, puteți încuraja clienții existenți să recomande prieteni pentru a câștiga recompense și reduceri la magazinul dvs.

Oferiți reduceri sau credite în cont pentru recomandări de succes. Acest lucru îi va face pe oameni să partajeze cu produsul dvs. ca centru al atenției. Puteți utiliza un plugin de afiliat pe site-ul dvs. pentru a facilita acest proces.

Rulați anunțuri de redirecționare

Redirecționarea vizitatorilor anteriori cu eforturi de remarketing (cu reclame Google, Facebook și Instagram) este o modalitate excelentă de a recupera vizitatorii interesați anterior.

Remarketing pentru WooCommerce de către SweetCode

Folosirea unui plugin de remarketing care conectează direct magazinul dvs. WooCommerce cu platformele publicitare vă va ajuta să creați cu ușurință anunțuri de redirecționare dinamică care se potrivesc cu produsele la care vizitatorii le-au uitat anterior.

Trimiteți e-mailuri pentru abandonarea coșului

În cele din urmă, recuperați vânzările pierdute trimițând e-mailuri personalizate amintind clienților despre articolele pe care le-au adăugat în coșuri, dar nu le-au cumpărat.

Majoritatea celor mai bune servicii de marketing prin e-mail vor oferi o integrare de comerț electronic care vă poate ajuta să realizați acest lucru.

Concluzie

Vânzarea de produse online deschide oportunități incredibile pentru antreprenori.

Puteți construi o afacere online de succes de la zero, urmând pașii descriși în acest ghid. Efectuați cercetări amănunțite, alegeți canalele de vânzare adecvate, creați un magazin ușor de utilizat, implementați un marketing eficient, oferiți un serviciu excelent pentru clienți și adaptați-vă în mod constant pe baza feedback-ului. Cu o anumită seriozitate și o abordare axată pe client, puteți prospera pe piața digitală și vă puteți atinge obiectivele de vânzare.

Suntem aici pentru a vă sprijini pe măsură ce construiți o afacere online. Am creat cele mai bune ghiduri pentru construirea cu WordPress, inclusiv:

• Cum să construiți un magazin online
• Cum să construiți un site de membru cu Divi
• Crearea unui site web de management al învățării (LMS) cu Divi

Anunțați-ne progresul pe măsură ce vindeți produse online și orice întrebări pe care le aveți despre proces.

Întrebări frecvente (FAQs)

Înainte de a încheia, haideți să răspundem la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre cum să vindeți produse online. Ne-a ratat unul? Lăsați o întrebare mai jos și vă vom răspunde!