Cum să începeți o afacere de comerț electronic: Ghid pas cu pas

Ce să începi o afacere proprie de comerț electronic?

Cu trilioane de dolari în vânzări globale de comerț electronic în fiecare an, nu există niciun motiv pentru a nu intra în această forță economică în creștere.

În acest articol, vă vom arăta un ghid pas cu pas despre cum să începeți o afacere de comerț electronic de la zero, chiar dacă nu aveți deloc experiență în afaceri.

Ce este o afacere de comerț electronic?

Modelul de afaceri eCommerce funcționează prin cumpărarea și vânzarea de produse și, uneori, servicii online. Acest lucru diferă de vânzarea cu amănuntul tradițională, unde clienții merg la un magazin fizic sau la o locație de service.

Consumatorul plasează o comandă prin intermediul unui site web și plătește bani digital. Proprietarul afacerii poate livra produsul sau serviciul prin poștă, personal sau prin fișiere digitale. Unele afaceri de comerț electronic există doar online, în timp ce altele pot face parte dintr-o afacere concretă.

Unele avantaje ale comerțului electronic pot include:

• Costuri generale mai mici
• O gamă mai largă de produse disponibile prin dropshipping și alte metode de realizare
• Posibilitatea de a primi comenzi 24/7 de la clienți de oriunde în lume

Industria comerțului electronic continuă să crească în fiecare an. Cumpărătorilor le place comoditatea de a comanda online, așa că există destul loc pentru proprietarii de afaceri mici pentru a obține o bucată din plăcinta de comerț electronic.

Pornirea unei afaceri de comerț electronic (modul simplu)

Poate fi copleșitor să începi o afacere de comerț electronic de la zero, dar nu trebuie să fie complicat. Majoritatea afacerilor noi pornesc mici și cresc în timp. Nu trebuie să fii următoarea startup Amazon sau Silicon Valley peste noapte. De fapt, majoritatea afacerilor online nu devin niciodată atât de mari, dar pot oferi totuși o viață semnificativă și confortabilă proprietarilor de afaceri.

Indiferent dacă începeți o afacere de comerț electronic din nimic sau adăugați comerțul electronic într-un magazin fizic, folosiți ghidul nostru în 7 pași pentru a începe.

Pasul 1. Cercetați idei de produse

Înainte de a vă înscrie la un magazin Shopify sau de a începe să vă proiectați noul logo, trebuie să aveți un plan de afaceri de comerț electronic. Primul pas este găsirea unui produs de vândut.

Puteți căuta un punct de durere existent sau trebuie să îl abordați. Recenziile produselor existente și tendințele de căutare vă pot ajuta să înțelegeți ce caută baza dvs. de clienți.

Un alt domeniu în care să cauți idei de afaceri sunt pasiunile tale personale. Dar oricât de mult ai vrea să vinzi ceva, vei reuși doar dacă alți oameni vor să-l cumpere. Vom vorbi mai multe despre validarea ideii dvs. în pasul următor.

Vă recomandăm să începeți cu un produs care este relativ ușor de ambalat și expediat. Ați putea lua în considerare un parteneriat cu un dropshipper sau un serviciu de imprimare la cerere pentru a menține logistica și mai simplă. Produsele precum îmbrăcămintea sau articolele de uz casnic care pot fi marcate vă oferă posibilitatea de a vă construi o identitate de marcă puternică. Produsele accesibile vor fi mai ușor de vândut inițial decât articolele de lux.

Descărcările digitale precum cărți electronice, șabloane sau chiar aplicații simple sunt o modalitate excelentă de a începe în comerțul electronic. Există foarte puține costuri generale în afară de timpul dvs. pentru crearea fișierului digital. Puteți vinde un număr infinit de produse fără să vă faceți griji cu privire la stocarea inventarului sau gestionarea logisticii de expediere. Aflați mai multe despre cum să vindeți descărcări digitale în mod simplu.

Începătorii ar putea dori să aștepte până când au mai multă experiență și un public mai mare pentru a vinde anumite tipuri de produse. Produsele care sunt perisabile, au o marjă de profit scăzută sau sunt scumpe și incomod de expediat pot fi mult de manevrat la început. Nișele extrem de competitive, cum ar fi moda, pot fi greu de pătruns la început. Articolele complexe, cum ar fi produsele electronice, pot necesita mai multă asistență pentru clienți decât poate oferi cu ușurință un magazin de comerț electronic nou-nouț.

De asemenea, ar trebui să verificați reglementările locale referitoare la licențele de afaceri, înregistrarea și taxele. Indiferent de produs pe care decizi să-l vinzi, asigură-te că validezi ideea înainte de a cheltui prea mult timp și bani pe afacerea ta.

Pasul 2. Discută cu publicul țintă

Validarea ideii de produs și a modelului de afaceri este absolut esențială în construirea unei afaceri de comerț electronic de succes.

Validarea pieței înseamnă să vorbești cu potențialii clienți care simt punctul de durere sau frustrare pe care produsul tău ar trebui să-l rezolve. Este important să alegeți clienți care au nevoie de fapt de lucrul pe care îl vindeți. De exemplu, nu le cereți iubitorilor de fripturi să comenteze cartea de bucate vegetariene. S-ar putea să vă susțină, dar nu vor putea oferi feedback semnificativ cu privire la ideea dvs.

Când faceți studii de piață, întrebați clienții despre:

• provocările cu care se confruntă legate de produsul dvs
• modul în care le afectează viața emoțional și practic
• ce soluții au încercat și cât de bine (sau nu) funcționează

Încercați să nu aduceți în discuție produsul specific pe care îl aveți în vedere. Acest lucru vă va ajuta să obțineți răspunsuri mai sincere și să împiedicați propriile părtiniri să vă influențeze cercetarea. Amintiți-vă: este vorba despre ceea ce clienții vor cumpăra, nu doar despre ceea ce doriți să vindeți.

De asemenea, doriți să luați notițe despre datele demografice ale pieței dvs. țintă și despre ce se mai întâmplă în viața lor. Chiar dacă aceste informații nu au legătură directă cu produsul dvs., ele pot ajuta totuși la informarea identității mărcii dvs.

Scopul validării pieței este de a găsi propunerea de valoare a produsului dumneavoastră. Cu alte cuvinte, ce speră să câștige clientul țintă din utilizarea produsului sau serviciului tău? Există multe lucruri diferite pe care consumatorii le apreciază, cum ar fi:

• Reducerea riscului
• Economisire de timp
• Bunastare
• Apartenenta
• Motivația
• și mult mai mult

Cu cât vă puteți explica mai clar propunerea de valoare, cu atât va fi mai ușor să vă comercializați produsul.

Pasul 3. Verificați-vă competiția

Da, următorul pas este și mai multă cercetare! Promitem că această muncă în avans poate preveni greșelile costisitoare mai târziu. Planul dvs. de afaceri și poziționarea vor afecta totul, de la canalele pe care vindeți la ce strategii de marketing folosiți, așa că acordați-vă timp pentru a cerceta și gândiți-vă cu atenție.

Cercetarea concurenților este despre a învăța cum să îți diferențiezi afacerea de concurenți. Realitatea este că nu vei fi singura persoană care îți vinde produsul sau produse similare. Cu peste 12 milioane de site-uri de comerț electronic în întreaga lume, nu este realist să te aștepți că nu vei avea concurență.

Din fericire, există multe modalități de a vă diferenția afacerea de ceilalți din aceeași nișă:

• Clienții țintă
• Propunere de valoare
• Caracteristici și Beneficii
• Puncte de preț
• Politici de expediere și onorare
• Caracteristicile site-ului
• Experiența utilizatorului (UX)
• Voce de copywriting
• Strategii de marketing de conținut
• Recenziile clienților

Uită-te la câțiva dintre concurenții tăi și descoperă cum vei distinge marca ta de a lor. Nu trebuie să fii „cel mai bun” la fiecare dintre factorii enumerați mai sus. Aveți doar câteva care ies cu adevărat în evidență.

Realitatea este că clienții nu cumpără întotdeauna cel mai bun sau mai ieftin produs. Ei cumpără produsele cu cele mai bune povești și aleg companiile care au cea mai mare grijă de ele. Pentru a vă ajuta să începeți cercetarea concurenților, iată câteva instrumente esențiale de cercetare a concurenței.

Pasul 4. Alegeți un model de îndeplinire

Odată ce ați finalizat cercetarea produsului, a pieței și a concurenței, este timpul să intrați cu adevărat în detaliile începerii unei afaceri de comerț electronic. Toată munca pe care ați făcut-o pentru a vă înțelege clienții și concurența ar trebui să vă faciliteze decizia detaliilor practice.

Următorul lucru pe care trebuie să îl decideți este cum veți obține produsele pe care le veți vinde. Există mai multe opțiuni disponibile.

În primul rând, puteți revinde produsele existente. Acest lucru ar putea însemna să găsești un dropshipper, să înființezi conturi en-gros la furnizori și să-ți gestionezi propriul inventar sau să cauți articole folosite pe eBay sau offline pentru a le vinde în magazinul tău online. Aceasta este adesea cea mai ușoară metodă pentru noii proprietari de afaceri de comerț electronic.

O altă opțiune este să creați sau să construiți propriile produse. De exemplu, puteți vinde produse de baie și de înfrumusețare realizate manual sau puteți crea propriile fișiere digitale. Pentru produsele fizice, îndeplinirea personală a comenzilor poate fi mai greu de scalat. Compensația este că bunurile realizate manual au adesea o valoare percepută mai mare, așa că este posibil să aveți marje de profit mai mari. Pe de altă parte, produsele digitale sunt scalabile aproape la infinit, dar tind să aibă o valoare percepută mai mică.

În cele din urmă, puteți să vă fabricați produsele. Veți avea nevoie de mult timp și finanțare pentru a găsi un partener de producție potrivit și pentru a vă prototipa produsele până când veți înțelege bine. Dar fabricarea propriei mărfuri vă poate ajuta să lansați un nou produs memorabil și un brand unic.

Pasul 5. Decideți unde să vindeți online

După ce decideți de unde veți obține produsele, trebuie să vă dați seama unde și cum veți vinde acele produse. Din nou, aveți mai multe opțiuni:

Vă puteți configura propriul site de comerț electronic pe o platformă precum Shopify sau WooCommerce. Avantajul acestui canal de vânzare este că aveți control total asupra aspectului site-ului dvs. și asupra experienței utilizatorului. Dezavantajul este că, de asemenea, trebuie să faci toate configurațiile și marketingul sau să angajezi oameni care să te ajute să faci asta. Consultați această listă cu cele mai bune platforme de comerț electronic pentru întreprinderile mici dacă aveți nevoie de ajutor pentru a decide.

O altă modalitate este să vinzi pe un site web sau pe piață de comerț electronic existent, cum ar fi Amazon, Etsy sau eBay. Aceste canale vă oferă acces la o mulțime de clienți, iar funcționalitatea de comerț electronic este deja creată pentru dvs. Dezavantajul este că va trebui să plătiți taxe de înregistrare și tranzacție. Probabil că veți avea mai puțin control asupra aspectului listării, instrumentelor de marketing, taxelor de expediere și altor politici.

Unii antreprenori adoptă o abordare hibridă. Ei își întrețin propriile site-uri web de comerț electronic, dar pun cele mai bine vândute articole pe o piață pentru a genera mai mult trafic către propriul lor site de comerț electronic.

Indiferent dacă aveți sau nu propriul site de comerț electronic, vă recomandăm cu căldură să creați o pagină de destinație înainte de lansare pentru a începe să creați entuziasm și să vă creșteți lista de e-mail până în ziua deschiderii.

Pasul 6. Creați o vitrină online

Acum poți în sfârșit să-ți construiești site-ul propriu-zis al afacerii!

Primul pas este să-ți creezi magazinul online. Acest lucru poate fi fie pe propriul site web WordPress cu un plugin precum WooCommerce, pe o soluție de comerț electronic găzduită precum Magento sau BigCommerce, fie într-o piață precum Amazon sau Etsy.

Apoi, alegeți un nume de companie. Ar trebui să fie memorabil, unic și ușor de spus și de vrajit. În mod ideal, numele companiei dvs. ar trebui să ofere unele indicații despre produsele dvs. sau despre nevoia pe care o îndepliniți, deși multe site-uri de comerț electronic DTC (direct către consumatori) au nume relativ generice. Consultați unii dintre acești generatori de nume de afaceri pentru a vă inspira. Verificați de două ori dacă numele de domeniu corespunzător este disponibil. Puteți folosi Nameboy pentru a veni cu domenii alternative dacă domeniul dvs. de marcă original este deja preluat.

Odată ce ați configurat vitrina online, vor fi multe lucruri de construit și personalizat:

• Pagina principală a magazinului
• Pagini de produse individuale și descrieri ale produselor
• Coș de cumpărături și pagina de plată
• Metode de plată, cum ar fi cardul de credit, portofelul digital și multe altele
• Politici de transport, retur, schimb
• Integrari cu instrumentele dvs. de marketing digital

Utilizați lista noastră completă de verificare pentru comerțul electronic înainte de a vă lansa pentru a vă asigura că aveți toate piesele la locul lor.

Pasul 7. Faceți un plan de marketing și promovare pentru comerțul electronic

Ultimul pas este să planificați cum să vă comercializați noul magazin de comerț electronic. Iată câteva dintre strategiile noastre preferate de marketing pentru comerțul electronic:

• Marketing prin e-mail: e-mailul este încă cel mai eficient mod de a ajunge la clienții dvs. de comerț electronic. Alegeți din lista noastră cu cele mai bune servicii de marketing prin e-mail pentru site-urile de comerț electronic pentru a începe.
• Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO): introducerea produsului pe prima pagină cu rezultatele căutării vă poate crește vertiginos traficul și vânzările. Utilizați ghidul nostru pentru pagina de produse de comerț electronic SEO pentru a vă vedea produsele și afacerea.
• Personalizare: crearea unei experiențe personalizate de cumpărături online vă poate crește serios veniturile. Vestea bună este că multe strategii de personalizare pot fi automatizate pe baza a ceea ce știi deja despre clienții tăi.
• Dovada socială: Cumpărătorii caută la alți clienți indicii cu privire la ceea ce ar trebui să cumpere. Notificările de cumpărare în timp real, mai ales atunci când sunt personalizate, pot convinge clienții potențiali să cumpere acum pentru a evita ratarea. TrustPulse facilitează setarea acestor notificări și apoi le permite să ruleze pe pilot automat pentru a obține mai multe vânzări.

Sperăm că acest articol ușurează puțin procesul de lansare a propriei afaceri de comerț electronic. Începe cu puțin, fă-o pas câte un pas și fă întotdeauna cel mai bun lucru următor. Înrădăcinăm pentru tine!

Apoi, consultați aceste idei despre cum să creșteți vânzările de comerț electronic.

Pentru a afișa notificări convingătoare de dovadă socială pe site-ul dvs. de comerț electronic, consultați TrustPulse astăzi!

Dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe articole gratuite.