Cum să începeți o afacere online

O afacere online este o modalitate excelentă de a extinde un magazin de vânzare cu amănuntul existent, de a experimenta produse noi sau de a completa veniturile existente. Mai mult de două treimi dintre americani cumpără online, iar acest număr continuă să crească – nu există moment mai potrivit pentru a te urca la bord!

Urmați acest ghid pentru a începe pe drumul cel bun sau faceți clic pe un link de mai jos pentru a trece la o anumită secțiune.

1. Definiți-vă publicul
2. Alege-ți produsele
3. Creează-ți afacerea
4. Construiește un magazin
5. Expediază produse și onorează comenzile
6. Comercializați-vă produsele

1. Definiți-vă publicul

Fă-ți timp pentru a parcurge procesul de găsire a publicului potrivit. Acesta va îmbunătăți fiecare pas pe care îl faceți de-a lungul vieții afacerii dvs. și vă va ajuta să vă identificați nișa pentru a îmbunătăți eforturile viitoare de marketing.

Dacă nu aveți în vedere un anumit produs, începeți cu ceva la care vă interesează. Ești pasionat de proprietarii de afaceri mici? Îți place să lucrezi cu copiii? Ești un iubitor de mașini atras de colegii pasionați de mașini?

Odată ce ți-ai ales publicul, identifică-i problemele sau nevoile. Au nevoie de haine cu o potrivire mai bună, mai confortabilă? Caută o soluție pentru a reduce stresul? Caută modalități de a intra în legătură cu oameni care le împărtășesc interesele?

Iată câteva moduri prin care vă puteți cunoaște publicul:

• Petreceți timp acolo unde își petrec timpul - forumuri din industrie, grupuri de rețele sociale, subreddite.
• Aflați mai multe despre ele prin sondaje.
• Efectuați interviuri în persoană.

Cu cât le înțelegi mai bine motivația, cu atât îi poți servi mai bine.

2. Alege-ți produsele

Următorul pas este să decideți ce anume doriți să vindeți:

1. Produse artizanale : acestea sunt articole pe care le faceți singur, cum ar fi bijuterii, îmbrăcăminte, articole din hârtie, decor din lemn și alimente. Aceasta este o opțiune excelentă dacă ești priceput, vrei control deplin asupra producției și cauți costuri de pornire mai mici. Dar rețineți: poate fi mai greu să valorificați succesul - este mai dificil să scalați atunci când creați personal fiecare produs.
2. Produse fabricate : acestea sunt articole create intern sau de către o terță parte care sunt stocate, vândute și expediate de dvs., cum ar fi vesela, pantofii, machiajul, electronicele sau piese auto. Aceasta este o opțiune grozavă dacă nu puteți produce fizic un produs personal sau dacă doriți să extindeți, dar implică costuri mai mari de pornire, deoarece va trebui să achiziționați inventar în avans.
3. Produse digitale: acestea sunt articole care sunt livrate online fără un format fizic, cum ar fi cărți electronice, muzică, cursuri online, programe de membru și videoclipuri de antrenament. Produsele digitale sunt scalabile și au, de obicei, costuri de pornire scăzute și costuri de producție continue minime.
4. Produse dropshipping: acestea sunt articole care sunt fabricate, depozitate și expediate de o terță parte, cum ar fi tricouri, autocolante și huse pentru telefon. Această opțiune elimină bătăile de cap de a stoca inventarul și expedierea produselor, dar ia și mult control.
5. Servicii: Acestea sunt sarcini care sunt efectuate pentru clienți fără nicio componentă fizică. Exemplele includ coaching, consultanță, design grafic, planificare de evenimente, rezervări la hoteluri și design interior. Efectuați aceste servicii virtual sau în persoană.

Rețineți că afacerea dvs. nu trebuie să aleagă una dintre aceste cinci opțiuni - unele dintre cele mai de succes magazine online sparg modelul. În loc să-și fabrice sau să-și creeze manual propriile produse, Kawaii organizează cele mai bune articole drăguțe din Japonia și le împachetează în cutii tematice.

Sau puteți combina mai multe tipuri de produse. Puteți produce și vinde picturi originale și postere dropship care prezintă desenele dvs. Sau, ca One Stop Map, vinde produse digitale (hărți vectoriale) alături de servicii (design personalizat de hărți). Cerul este limita!

3. Creați-vă afacerea

Odată ce te-ai hotărât asupra unui produs, este timpul să-ți înființezi afacerea.

Luați toate măsurile legale necesare

Cerințele legale variază în funcție de locul în care se află afacerea dvs., dar iată câțiva pași de luat în considerare:

• Alege-ți structura afacerii și înregistrează-ți afacerea. Acest lucru afectează totul, de la responsabilitatea dumneavoastră legală și taxe până la operațiunile de zi cu zi.
• Obțineți coduri fiscale și înțelegeți cadrul fiscal. De obicei, structura pe care o alegeți influențează modul în care plătiți impozitele.
• Obțineți orice licențe necesare. Unele zone necesită licențe pentru a vinde produse reglementate, cum ar fi arme de foc, alcool sau CBD.   

Dacă afacerea dvs. este situată în Statele Unite, acest ghid de la Small Business Association te ghidează prin tot ce trebuie să știi.

Deschide un cont bancar de afaceri

Deși poate părea ușor să începeți cu un cont bancar existent, există o mulțime de motive întemeiate pentru a vă separa conturile de afaceri de cele personale:

• Profesionalism. Partenerii de afaceri și clienții pot scrie cecuri către compania dvs., nu către dvs. personal.
• Protecţie. Separarea conturilor vă ajută să vă protejați bunurile personale de răspunderea comercială.
• Simplitate. Conturile combinate fac contabilitatea și impozitele mult mai complexe.
• Beneficii suplimentare. Un cont de afaceri separat vă permite să configurați un card de credit, să construiți un istoric de credit pentru compania dvs. și să solicitați împrumuturi și linii de credit.

Atunci când alegeți un cont bancar, acordați atenție ratelor dobânzilor, taxelor de tranzacție și soldurilor minime ale contului. De asemenea, poate doriți să discutați cu alți proprietari de afaceri și să vedeți ce le place la banca lor.

Configurați contabilitatea

Configurați-vă cărțile corect la început pentru a economisi timp și bătăi de cap pe drum. Cunoașteți elementele de bază ale contabilității întreprinderilor mici și luați în considerare angajarea unui contabil care să se ocupe de finanțele dvs. pe măsură ce compania dvs. crește.

Decideți cum veți taxa pentru produse

Înainte de a vă construi site-ul web, determinați-vă strategia de preț. Cât doriți să percepeți pentru produse? Cum doriți să structurați plățile? Iată câteva opțiuni:

• Plăți unice. Taxați integral produsele dvs. în momentul achiziției.
• Abonamente. Generați venituri recurente prin taxare lunară sau anuală.
• Planuri de plată. Permiteți clienților să plătească pentru achizițiile lor în timp.

Pentru mai multe informații despre crearea afacerii dvs., aflați ce și-ar dori să știe unii dintre proprietarii de magazine online înainte de a începe.

4. Construiește un magazin

Cu practici de afaceri solide în vigoare, este timpul să vă construiți site-ul web.

Începeți cu fundația site-ului dvs

Achiziționați un nume de domeniu și găzduire

Primul pas este să cumpărați un nume de domeniu - adresa URL pe care clienții o introduc pentru a ajunge la site-ul dvs. Alegeți ceva care vă reprezintă afacerea și care este ușor de reținut și încercați să evitați numerele și cuvintele greu de scris. Iată un ghid care vă ghidează prin alte considerații importante.

Gazda dvs. este locul în care locuiește site-ul dvs. - stochează toate fișierele site-ului dvs. și le afișează vizitatorilor din întreaga lume. Gazda dvs. are un impact mare asupra securității și vitezei site-ului dvs. - un loc minunat de a începe este planul de găzduire de comerț electronic WordPress.com, care include tot ce aveți nevoie pentru un magazin online. Pentru alte opțiuni și puncte de preț, aruncați o privire la lista noastră completă de soluții de găzduire recomandate.

Instalați WordPress

WordPress este o platformă de creare de site-uri web gratuită, concepută pentru a fi accesibilă persoanelor de toate nivelurile de experiență tehnică. Include un editor extrem de vizual care vă permite să construiți pagini fără experiență de cod și este complet personalizabil.

Folosiți pluginuri – suplimente care oferă funcționalități suplimentare – pentru a vă transforma site-ul web în tot ceea ce doriți. Această flexibilitate și ușurință în utilizare este exact motivul pentru care alimentează 37% din web.

Majoritatea furnizorilor de găzduire oferă instalări WordPress cu un singur clic, în timp ce alții, cum ar fi WordPress.com, vin cu WordPress preinstalat. Citiți instrucțiunile complete pentru instalarea WordPress pe toți furnizorii importanți de găzduire.

Instalați WooCommerce

WooCommerce este o platformă de comerț electronic creată special pentru WordPress, care vă oferă toate instrumentele de care aveți nevoie pentru a vinde online: adăugați produse, colectați plăți, configurați transportul, creați conturi de clienți și multe altele. Este extensibil - alegeți dintre sute de extensii pentru a vă extinde funcționalitatea magazinului - și se poate extinde cu dvs. pe măsură ce afacerea dvs. crește. În plus, este, de asemenea, complet gratuit de implementat.

WooCommerce este un plugin pentru WordPress. Pentru a-l instala, mergeți la secțiunea „Plugin-uri” din tabloul de bord WordPress, căutați WooCommerce și faceți clic pe „Instalare”. Un expert de configurare vă va ghida prin proces.

Notă: planul de comerț electronic WordPress.com vine cu WooCommerce preinstalat, așa că puteți să treceți la crearea site-ului dvs.

Alegeți o temă

O temă WordPress definește designul și aspectul site-ului dvs. Există mii de opțiuni gratuite și plătite — un pic de navigare vă va conduce la locul potrivit pentru magazinul dvs. Alegeți ceva care arată bine pe dispozitive de toate dimensiunile, care se integrează cu WooCommerce și arată profesional. Tema Storefront este o opțiune excelentă, intuitivă și flexibilă.

Consultați o listă completă de considerente și vedeți câteva dintre opțiunile disponibile de la WooCommerce.

Alegeți o poartă de plată

O poartă de plată este cea care procesează plățile cu cardul de credit și transferă banii în contul dvs. bancar - poate ați auzit de PayPal sau Stripe, două opțiuni comune. WooCommerce se integrează cu mai mult de o duzină de gateway-uri de plată, astfel încât procesul de configurare este fără probleme. Când alegeți unul, puneți aceste întrebări:

• Ce taxe percep ei? Sunt pe plată sau pe lună?
• Cât de ușor fac procesul de plată pentru clienți?
• Îți păstrează clienții pe site-ul tău sau redirecționează către platforma lor?
• Acceptă valute internaționale?
• Permit plăți recurente?

Luați în considerare nevoile specifice ale afacerii dvs. Dacă vindeți abonamente, veți avea nevoie de un gateway care acceptă plăți recurente, dar dacă trebuie să efectuați doar plăți unice, acest lucru nu va fi necesar.

O opțiune excelentă este WooCommerce Payments, un instrument complet gratuit care vă permite să gestionați plățile, rambursările și multe altele chiar în același tablou de bord în care gestionați celelalte părți ale magazinului dvs.

Aflați mai multe despre alegerea gateway-ului de plată potrivit.

Stabiliți taxe

În funcție de reglementările locale, poate fi necesar să percepeți taxa pe vânzări. În timp ce vă puteți defini propriile rate de impozitare folosind setările implicite WooCommerce, o extensie precum WooCommerce Tax determină automat taxa pe vânzări corectă în funcție de orașul, statul și țara în care expediați și este liberă să o configurați.

Extinde-ți magazinul

Piața WooCommerce are sute de extensii gratuite și premium care oferă funcționalități suplimentare pentru magazinul dvs. online. Puteți:

• Vinde abonamente, abonamente, cursuri sau rezervări.
• Acceptați depuneri sau precomenzi.
• Personalizați-vă produsele sau paginile de plată.
• Configurați marketingul prin e-mail și conectați-vă la conturile de rețele sociale.

Fiecare extensie include documentație detaliată și asistență de neegalat, astfel încât să nu vă întrebați niciodată ce să faceți în continuare.

Creați conținut de site

Creați pagini

Paginile conțin conținutul cheie al site-ului dvs. web - informații despre dvs., magazinul dvs. și politicile dvs. Deși paginile exacte vor diferi în funcție de produsele și misiunea dvs., există câteva pagini de care fiecare site are nevoie:

• O pagină de pornire care rezumă compania și ofertele dvs.
• O pagină despre cu informații despre afacerea dvs., misiune și istorie.
• O pagină de contact pentru a ajuta clienții să ia legătura.
• O pagină de întrebări frecvente cu răspunsuri la întrebări frecvente.
• O pagină cu politica de confidențialitate pentru detalii despre modul în care gestionați datele clienților.

Utilizați editorul de blocuri WordPress pentru a adăuga text, imagini, videoclipuri, butoane și multe altele în paginile dvs. Consultați documentația completă pentru detalii pas cu pas despre crearea paginilor.

Creați produse

Spre deosebire de pagini, produsele nu sunt create cu editorul de blocuri. În schimb, acestea conțin setări specifice pentru vânzarea online: prețuri, niveluri de inventar, dimensiuni, categorii etc. Puteți adăuga produse în pagini pentru a le afișa clienților de pe site-ul dvs.

Există mai multe tipuri de produse pe care le puteți configura, deși cele mai comune tipuri sunt:

1. Produse simple: produse simple, fără opțiuni, cum ar fi o carte.
2. Produse variabile: produse care au opțiuni dintre care clienții pot alege, cum ar fi un tricou cu mai multe mărimi și culori

Vedeți o listă completă de opțiuni de produs și aflați cum să le configurați în documentația noastră.

Dacă vindeți mai degrabă servicii decât produse fizice, procesul de configurare este foarte similar. Aflați mai multe despre vânzarea serviciilor cu WooCommerce.

5. Expediați produse și îndepliniți comenzile

Odată ce magazinul dvs. este aproape gata de funcționare, următorul pas este să determinați cum veți gestiona și livra produsele. Iată câteva lucruri de luat în considerare:

Gestionarea stocurilor

Cum vrei să depozitezi produsele? Opțiunile includ:

• Auto-depozitare . Păstrați produsele acasă sau la locul dvs. de afaceri. Acest lucru este grozav pentru afaceri noi sau mici.
• Depozitare tradițională . Depozitați produsele într-un spațiu dedicat, cum ar fi un depozit sau o unitate de depozitare. Acest lucru vă oferă mai mult spațiu și control, dar este mai scump decât auto-stocarea.
• Dropshipping . Depozitați produsele cu o terță parte, care le va produce și le va livra clienților. Aceasta este o soluție accesibilă, dar pierzi mult controlul.

Apoi, fă-ți timp pentru a configura un sistem de gestionare a stocurilor care să te asigure că nu vinzi niciodată un articol care nu este în stoc. Iată câteva sfaturi pentru îmbunătățirea gestionării stocurilor.

Transport

Dacă vindeți produse fizice, trebuie să le aduceți clienților în siguranță, rapid și la preț accesibil. Puteți seta prețuri fixe, puteți oferi transport gratuit sau puteți taxa pe baza unor factori precum greutatea, dimensiunea, distanța sau viteza de livrare. Puteți chiar să obțineți automat tarife actualizate în direct de la operatori obișnuiți precum USPS, UPS sau Fedex.

Pentru a crea configurația ideală de livrare, urmați acești trei pași:

1. Cunoașteți metodele de expediere și opțiunile de onorare.
2. Decideți asupra unei strategii de expediere.
3. Implementați-vă strategia de expediere folosind WooCommerce și orice extensii de expediere necesare.

Petreceți puțin timp gândindu-vă și la ambalaj. Dacă vindeți articole care pot fi sparte, asigurați-vă că sunt protejate în timpul procesului de expediere. Dacă vindeți articole perisabile, asigurați-vă că le împachetați cu gheață carbonică sau le expediați folosind camioane frigorifice. Ambalajul este, de asemenea, o oportunitate de a vă încânta clienții - luați în considerare cutiile de marcă, biletele de mulțumire și surprizele distractive.

6. Comercializați-vă produsele

În cele din urmă, este timpul să vă aduceți produsele și să vă depozitați în fața potențialilor clienți. Există o mulțime de metode de marketing și va fi nevoie de câteva încercări și erori pentru a găsi combinația potrivită pentru produsele și publicul țintă. Iată câteva opțiuni comune (și eficiente!):

• Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO): Apare un pop-up pe motoarele de căutare (gândiți-vă: Google) atunci când cineva caută produsele dvs. sau caută cuvinte înrudite.
• Căutare plătită: plătiți pentru vizibilitate pe motoarele de căutare atunci când cineva caută termeni legați de ceea ce vindeți.
• Marketing de conținut: creați conținut scris și vizual care educă publicul țintă, îl atrage pe site-ul dvs. sau îl convinge să facă o achiziție. (Blogurile sunt grozave pentru asta, iar site-urile WordPress sunt grozave pentru a publica bloguri!)
• Marketing pe rețelele sociale: Partajați postări de blog, sfaturi și recomandări cu adepții de pe site-uri precum Twitter sau Facebook sau plătiți pentru a le ajunge.
• Marketing prin e-mail: urmăriți clienții existenți sau potențiali, distribuiți reduceri și oferte și recuperați cărucioarele abandonate.

Găsirea strategiei de marketing potrivite poate necesita timp și experimentare, așa că nu vă frustrați dacă nu obțineți imediat rezultate pozitive! Concentrați-vă pe a ajunge la publicul dvs. cu conținut relevant și util și veți face o impresie care va duce la vânzări.

Începeți să vindeți online

În calitate de proprietar de magazin online, poți face ceea ce îți place, poți rezolva problemele clienților și poți intra în legătură cu oameni care iubesc aceleași lucruri ca și tine. Și începerea acelui magazin online nu trebuie să fie complicată - WooCommerce oferă toate instrumentele și informațiile de care aveți nevoie pentru a vă lansa magazinul și a ajunge la clienți noi.

Începeți cu WooCommerce sau faceți cunoștință cu alți proprietari de magazine la o întâlnire din apropiere.