Cum să înțelegeți intenția vizitatorilor site-ului WordPress (7 sfaturi)

Doriți să înțelegeți mai bine vizitatorii site-ului dvs.?

Înțelegând intenția vizitatorilor dvs., puteți oferi ceea ce ei caută. Acest lucru vă ajută să creați conținut mai util, să vă îmbunătățiți experiența pe site, să oferiți produsele potrivite și multe altele.

În acest articol, vă vom arăta cum să înțelegeți intenția vizitatorilor site-ului WordPress și, de asemenea, vă vom împărtăși sfaturi utile.

Ce este Intenția vizitatorului site-ului?

Intenția vizitatorului site-ului se referă pur și simplu la ceea ce un utilizator încearcă să facă sau să găsească pe site-ul dvs. WordPress sau de ce a făcut clic pe site-ul dvs. în rezultatele căutării, în primul rând.

Pentru a înțelege mai bine care este intenția unui vizitator sau utilizator, o puteți împărți în 4 tipuri:

• Navigare – Când un utilizator caută numele mărcii dvs. în motorul de căutare pentru a găsi adresa URL a site-ului web sau vă vizitează site-ul pentru a găsi un link către formularul de contact, atunci aceasta se numește intenție de navigare. De exemplu, un vizitator ar putea căuta să completeze un formular de contact și să ia legătura cu dvs. despre postarea invitaților.
• Informațional – Acesta este momentul în care oamenii sunt în faza de cercetare și caută informații despre un produs sau serviciu. Intenția informațională permite vizitatorilor să obțină mai multe cunoștințe despre un subiect sau să rezolve o problemă. De exemplu, un utilizator ar putea căuta un articol pentru a afla mai multe despre software-ul dvs. înainte de a face o achiziție.
• Comercial – Un utilizator ar putea să vă viziteze site-ul web pentru a compara diferite produse și servicii. Când se întâmplă acest lucru, atunci se spune că intenția vizitatorului este comercială. Scopul vizitei este de a afla ce produs sau serviciu este mai bun și pe care ar trebui să cumpere.
• Tranzacțional – Când cineva vă vizitează site-ul pentru a face o achiziție, atunci intenția este tranzacțională. Utilizatorii sunt în etapa finală de cumpărare a unui produs sau serviciu. De asemenea, pot vizita site-ul sau magazinul dvs. online pentru a găsi cupoane de reducere și oferte înainte de a cumpăra.

De ce să înțelegeți intenția vizitatorilor site-ului WordPress?

În calitate de proprietar de site-uri web sau agent de marketing, încercarea de a înțelege intenția vizitatorilor este ca și cum ai citi mințile. Acesta descoperă o mulțime de informații care vă pot ajuta să vă dezvoltați afacerea.

Dacă aveți un blog WordPress, atunci puteți afla ce conținut le place vizitatorilor dvs. În acest fel, puteți crea conținut pe care publicul dvs. îl preferă și puteți crește traficul pe site.

În mod similar, înțelegerea intenției vizitatorilor asupra unui WooCommerce vă poate ajuta să înțelegeți mai bine nevoile clienților dvs. Puteți oferi produse pe care oamenii le caută și puteți obține mai multe conversii.

Cunoașterea intenției utilizatorului vă poate ajuta, de asemenea, să vă îmbunătățiți experiența pe site. Puteți vedea calea pe care o parcurge un utilizator pe site-ul dvs. înainte de a efectua conversia. În acest fel, veți putea remedia orice probleme, cum ar fi simplificarea procesului de achiziție sau furnizarea unui cuprins într-un articol pentru o navigare mai bună.

Acestea fiind spuse, haideți să vedem cum puteți înțelege mai bine intenția vizitatorilor site-ului. Puteți face clic pe linkurile de mai jos pentru a trece înainte la orice sfat.

Înțelegerea intenției vizitatorilor site-ului WordPress

Descoperirea adevăratei intenții a utilizatorilor și de ce se află pe site-ul dvs. poate fi o provocare.

Cu toate acestea, există multe plugin-uri și instrumente WordPress pe care le puteți folosi pentru a înțelege mai bine publicul și comportamentul acestora.

Iată câteva modalități prin care puteți afla despre intenția vizitatorilor site-ului dvs. web.

1. Cereți utilizatorilor un feedback rapid

Cel mai simplu mod de a înțelege intenția vizitatorilor este să le ceri feedback. Vei afla ce caută publicul tău pe site-ul tău web și îi descoperi punctele dure.

De exemplu, dacă aveți un magazin online, atunci puteți rula sondaje pentru a afla ce caută de fapt cumpărătorii sau unde sunt mulțumiți de achiziția lor.

În mod similar, puteți obține feedback și despre articolele și paginile de destinație. Acest lucru vă ajută să vă dați seama dacă conținutul pe care îl creați este util pentru utilizatori. Puteți apoi să vă modificați conținutul pentru a se potrivi cu intenția corectă.

De exemplu, un utilizator ar putea să viziteze cu intenție informațională și să caute informații de bază despre serviciul dvs. Cu toate acestea, dacă afișați un articol care are o intenție tranzacțională, atunci utilizatorul ar putea să nu fie mulțumit și, în cele din urmă, va părăsi site-ul dvs.

MonsterInsights desfășoară un sondaj rapid și își întreabă vizitatorii ce conținut ar trebui să creeze. Acest lucru este cu adevărat util pentru a veni cu idei noi de conținut.

Cea mai bună modalitate de a adăuga feedback de la publicul dvs. este utilizarea pluginului UserFeedback. Este un plugin gratuit și puternic care vă permite să lansați sondaje și să obțineți feedback rapid în timp real.

Pluginul vine cu șabloane și întrebări încorporate care ajută la crearea unui sondaj rapid de feedback. Există, de asemenea, o versiune premium UserFeedback care oferă mai multe șabloane, întrebări și opțiuni de personalizare.

De exemplu, puteți alege șabloane pentru experiența site-ului, revizuirea post-cumpărare, cercetarea competitivă, sondajul NPS și multe altele.

Vă rugăm să consultați ghidul nostru despre cum să obțineți feedback rapid despre articolele dvs. din WordPress pentru a afla mai multe.

2. Adăugați sondaje interactive pentru a înțelege intenția vizitatorilor

O altă modalitate de a înțelege rapid intenția vizitatorilor site-ului dvs. WordPress este prin adăugarea de sondaje interactive pe site-ul dvs.

În timp ce sondajele pot fi deschise, sondajele sunt concentrate. Puteți afișa mai multe opțiuni pentru ca utilizatorii să aleagă, să afișați o scală de evaluare sau să afișați o întrebare simplă da/nu. Cele mai mari voturi pentru o opțiune vă vor ajuta să descoperiți intenția din spatele utilizării site-ului dvs.

Cea mai bună modalitate de a crea sondaje interactive în WordPress este utilizarea WPForms. Este cel mai bun plugin pentru formularul de contact pentru WordPress și oferă un add-on Survey and Polls.

Oferă șabloane de formulare prefabricate, un generator de formulare prin glisare și plasare și mai multe opțiuni de personalizare.

Consultați tutorialul nostru despre cum să creați un sondaj interactiv în WordPress.

Odată ce știți de ce oamenii vă folosesc site-ul, le puteți împărți în diferite segmente. Acest lucru vă va ajuta să trimiteți notificări push direcționate, să afișați campanii personalizate și să afișați conținut relevant.

3. Urmăriți călătoria utilizatorului formularelor dvs. WordPress

Dacă aveți diferite formulare pe site-ul dvs., atunci nu ați dori să știți cum interacționează utilizatorii cu ele și care este intenția lor atunci când trimit unul?

Formularele sunt o modalitate excelentă de a rămâne conectat cu utilizatorii dvs. Vă ajută să obțineți feedback de la oameni, să le rezolvați întrebările, să colectați plăți online, să acceptați încărcări de fișiere, să adunați clienți potențiali și abonați la buletine informative și multe altele.

Cu toate acestea, unii utilizatori completează formulare, în timp ce alții nu. Urmărind călătoria utilizatorului, puteți vedea pașii pe care îi parcurg oamenii înainte de a trimite un formular.

În acest fel, veți învăța multe despre comportamentul utilizatorilor și despre ce îi obligă să completeze formularele de pe site-ul dvs. Folosind informațiile pe care le obțineți din înțelegerea intenției vizitatorului dvs., puteți crea formulare care vă ajută să adunați mai mulți clienți potențiali și să vă dezvoltați afacerea. În plus, veți putea, de asemenea, să reduceți abandonul formularelor.

Cea mai bună modalitate de a urmări călătoria utilizatorului a formularelor dvs. WordPress este utilizarea WPForms. Oferă un addon User Journey care arată de unde provine un utilizator și ce pagini le-a vizitat înainte de a trimite un formular.

Pentru a afla mai multe, puteți urma ghidul nostru despre cum să urmăriți călătoriile utilizatorilor pe formularele de clienți potențiali WordPress.

4. Configurați urmărirea călătoriei clienților în magazinul dvs. online

De asemenea, puteți urmări călătoriile clienților în magazinul dvs. de comerț electronic și puteți afla mai multe despre intenția vizitatorilor dvs. Urmărirea călătoriei clienților vă va ajuta să vedeți ce pagini a vizitat fiecare utilizator, cât timp a stat acolo și ce a făcut înainte de a finaliza o achiziție.

Acest lucru vă va ajuta să descoperiți intenția tranzacțională și să vedeți motivul pentru care oamenii cumpără unele produse, dar nu altele. Apoi vă puteți îmbunătăți canalul de vânzări și îl puteți optimiza pentru mai multe conversii.

În plus, vei vedea cum navighează utilizatorii pe site-ul tău. Folosind aceste informații, puteți descoperi intenția de navigare a utilizatorilor și le puteți face mai ușor să găsească produsele potrivite, să ușurați procesul de achiziție, să optimizați paginile produselor și multe altele.

Cu MonsterInsights, configurarea urmăririi călătoriei clienților este foarte ușoară. Oferă un supliment User Journey care funcționează automat cu plugin-uri populare de comerț electronic precum WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads și multe altele.

Puteți apoi să vizualizați un raport în tabloul de bord WordPress și să aflați mai multe despre calea parcursă de clienți.

Pur și simplu selectați un ID de tranzacție pentru a vedea întreaga călătorie a clientului.

În captura de ecran de mai jos, puteți vedea exact pe ce pagină a ajuns clientul, ce pagini a vizitat apoi și cât timp a stat acolo înainte de a cumpăra un produs.

Pentru mai multe detalii, consultați ghidurile noastre despre cum să activați urmărirea clienților în WooCommerce și despre cum să urmăriți călătoriile clienților folosind MemberPress.

5. Aflați cum vă folosesc oamenii site-ul web

Apoi, puteți descoperi intenția vizitatorilor site-ului, uitându-vă la modul în care aceștia interacționează cu site-ul dvs. WordPress.

De exemplu, puteți vedea unde dau clic, ce pagini vizitează cel mai mult, ce fișiere descarcă, ce videoclipuri vizionează și multe altele.

Puteți urmări toate acestea folosind MonsterInsights. Este cel mai bun plugin Analytics pentru WordPress și facilitează instalarea Google Analytics în WordPress fără a edita codul.

Pluginul setează automat urmărirea avansată în Google Analytics pentru dvs. Cea mai bună parte, puteți vedea rapoarte în panoul de administrare WordPress și puteți înțelege mai bine vizitatorii.

De exemplu, MonsterInsights urmărește linkurile de ieșire și linkurile afiliate pe site-ul dvs. Acest lucru ajută la înțelegerea comportamentului utilizatorului și vă permite să vedeți unde fac clic.

În mod similar, puteți descoperi cele mai importante pagini ale dvs.

MonsterInsights arată paginile și postările de top pe care utilizatorii le vizitează pe site-ul tău. Folosind această perspectivă, puteți descoperi conținut care îi place publicului dvs.

Dacă aveți videoclipuri încorporate în conținutul dvs., atunci MonsterInsights vă poate ajuta, de asemenea, să vedeți care videoclipuri au cel mai mult implicare. De exemplu, dacă un videoclip informativ este redat mai mult, atunci puteți crea videoclipuri similare pentru a atrage mai mulți vizitatori.

În raport, puteți vedea numărul de redări, durata medie de vizionare, procentajul mediu vizionat și rata de finalizare pentru fiecare videoclip. Pentru a afla mai multe, consultați ghidul nostru despre cum să urmăriți analiza video în WordPress.

În plus, puteți folosi MonsterInsights pentru a vă înțelege mai bine vizitatorii urmărind descărcările de fișiere, vizualizarea surselor de trafic de top, găsirea regiunii din care provin vizitatorii dvs. și multe altele.

Arată chiar ce dispozitiv și browser folosesc vizitatorii dvs., care campanii de marketing au cele mai bune performanțe și sursele de referință de top.

6. Vedeți ce termeni de căutare folosesc oamenii pe site-ul dvs. web

Aveți o funcție de căutare pe site-ul dvs. WordPress? Dacă da, atunci puteți înțelege intenția utilizatorului descoperind ce termeni de căutare folosesc oamenii pe site-ul dvs. pentru a găsi produse, servicii și conținut.

Puteți folosi SearchWP pentru a descoperi termenii de căutare pe care oamenii îi folosesc pe site-ul dvs. web sau în magazinul dvs. de comerț electronic. Este cel mai bun plugin de căutare WordPress care vă permite să vă personalizați căutarea pe un site WordPress.

Puteți crea motoare de căutare și algoritmi personalizați pentru a include câmpuri personalizate, tabele, categorii, etichete, documente, produse și multe altele în procesul de căutare.

Cu SearchWP, veți putea vedea statistici în tabloul de bord WordPress. Acesta va afișa toate interogările și de câte ori utilizatorii le-au căutat pe site-ul dvs.

Pentru a afla mai multe, consultați ghidul nostru despre cum să îmbunătățiți căutarea WordPress cu SearchWP.

7. Utilizați instrumente SEO pentru a vedea intenția de căutare a cuvintelor cheie

Pe lângă urmărirea căutărilor pe site, puteți căuta și cuvinte cheie pe care oamenii le folosesc în motoarele de căutare pentru a vă găsi site-ul. Deși acest lucru poate să nu arate comportamentul utilizatorului pe site-ul dvs. web, dezvăluie o parte cheie a intenției utilizatorului.

De exemplu, să presupunem că un utilizator introduce un termen de căutare pe Google căutând informații despre produsele dvs. În schimb, le oferiți o pagină de vânzări cu intenție tranzacțională, care conține detalii limitate despre produs. Acest lucru va fi rău pentru WordPress SEO și experiența utilizatorului.

Înțelegerea intenției de căutare a unui cuvânt cheie vă ajută să îndepliniți nevoile vizitatorilor dvs. Veți vedea ce tip de conținut să creați sau produse de oferit.

Pentru a începe, mai întâi va trebui să vedeți ce cuvinte cheie introduc oamenii în motoarele de căutare. Puteți face acest lucru utilizând Google Search Console. Este un instrument gratuit de la Google care vă ajută să monitorizați prezența site-ului dvs. în rezultatele căutării.

Puteți urma ghidul nostru pas cu pas despre cum să adăugați site-ul dvs. WordPress la Google Search Console pentru a începe.

În continuare, Search Console va afișa toate cuvintele cheie pe care site-ul dvs. este clasat. Dacă utilizați MonsterInsights, atunci puteți vedea raportul Search Console în tabloul de bord WordPress.

Acesta va afișa numărul de afișări, clicuri, rata de clic (CTR) și poziția medie pentru cei mai buni 50 de termeni de căutare Google pe care oamenii îi folosesc.

După ce ați descoperit cuvintele cheie pe care oamenii le caută, următorul pas este să efectuați cercetarea cuvintelor cheie și să aflați intenția utilizatorului.

Puteți face acest lucru folosind un instrument SEO precum Semrush. Este un instrument puternic folosit de experții SEO, marketeri și proprietarii de afaceri. Pur și simplu introduceți cuvântul cheie în instrument și veți vedea diferite variante.

De asemenea, va arăta intenția din spatele fiecărui termen de căutare. De exemplu, dacă intenția este informațională, atunci utilizatorii dvs. caută răspunsuri la o anumită întrebare sau subiect. Sau dacă este tranzacțional, atunci oamenii caută să finalizeze o acțiune cum ar fi achiziționarea unui produs sau serviciu.

Puteți utiliza apoi aceste detalii pentru a crea conținutul potrivit și pentru a satisface intenția utilizatorului. La rândul său, vă va ajuta să vă poziționați mai sus pe Google, să vă ajutați mai bine vizitatorii și să creșteți conversiile.

Metodă alternativă: pentru a obține mai multe idei de cuvinte cheie pentru site-ul dvs., puteți utiliza Instrumentul generator de cuvinte cheie WPBeginner. Acesta va afișa peste 300 de idei de termeni de căutare pentru a viza pe site-ul dvs.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să învățați cum să înțelegeți intenția vizitatorilor site-ului WordPress. De asemenea, poate doriți să vedeți ghidul nostru despre cum să vă creșteți traficul pe blog și cel mai bun software de notificare push.

Dacă ți-a plăcut acest articol, atunci abonează-te la canalul nostru YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne puteți găsi și pe Twitter și Facebook.