Cum să utilizați urmărirea abandonului de formulare pentru a opri pierderea de clienți potențiali

S-ar putea să nu fim terapeuți, dar vă putem ajuta să vă rezolvați (cel puțin unele dintre) „problemele de abandonare”. Aceste soluții de urmărire a abandonului formularelor WordPress ajung la rădăcina problemelor tale, astfel încât să poți spune atât de mult clienților potențiali pierduti!

Timp de citire aproximativ: 7,5 minute

Ați simțit vreodată că formularele dvs. online suferă de niște „probleme serioase de abandon”? Este frustrant să vezi că vizitatorii site-ului nu completează formularele dvs., fie că este vorba de un formular de plată sau de un sondaj de cunoaștere a mărcii.

Ei bine, suntem aici să vă ajutăm! Și nici nu vă vom cere să vă întindeți pe o canapea și să vă vărsați secretele! ️

În schimb, să vorbim despre urmărirea abandonului formularelor și două moduri diferite de a-l adăuga pe site-ul dvs. WordPress.

În primul rând, vom aborda rapid modul de utilizare a Managerului de etichete Google pentru a urmări abandonul formularelor. Apoi vă vom arăta o opțiune și mai ușoară utilizând funcția de urmărire a abandonului formularelor a Formidable Forms.

Începeți să urmăriți abandonarea formularului acum!

Haideți să obțineți mai mulți clienți potențiali și să vă ajutăm să convertiți mai mulți clienți.

Înțelegerea abandonului de formă

Înainte de a ne aprofunda în esența implementării urmăririi abandonării formularelor în WordPress, haideți să înțelegem ce este abandonarea formularelor și modul în care măsurarea acesteia poate face site-ul dvs. mai de succes.

Ce este abandonul de formă?

Abandonarea formularului are loc atunci când un vizitator al site-ului web începe să completeze un formular, dar nu îl completează. Este ca atunci când cineva intră într-un magazin, ia câteva articole și apoi pleacă fără să cumpere nimic.

În tărâmul digital, este echivalentul cu utilizatorii care spun: „Sunt interesat, dar nu ATĂ de interesat”.

Deci, de ce oamenii nu îmi termină formularele?

Unele dintre cele mai frecvente motive pentru care un utilizator abandonează un formular includ întrebări confuze, formulare lungi, erori tehnice și timpi lenți de încărcare.

Oricare ar fi cauza, abandonarea formularelor web poate da o lovitură puternică ratelor de conversie a formularelor și, în cele din urmă, rezultatului final.

Cum pot reduce abandonul formularelor?

Primul pas pentru scăderea ratelor de abandonare a formularelor este de a identifica cu exactitate unde se află problema.

Una dintre cele mai rapide și mai ușoare modalități este să vă testați pur și simplu formularul, astfel încât să puteți înțelege mai bine experiența utilizatorilor.

Îți dai seama că completarea formularului tău durează o veșnicie? Începeți prin a vă simplifica formularul cât de mult puteți. Iată câteva îndrumări de urmat:

• Faceți formularul cât mai scurt posibil: cereți doar informații care sunt absolut necesare. Cu cât sunt mai multe întrebări, cu atât este mai puțin probabil ca utilizatorii să-ți termine formularul. Încercați să utilizați logica condiționată, formulare cu mai multe pagini și formulare conversaționale.
• Oferiți instrucțiuni clare și concise: asigurați-vă că utilizatorii știu exact cum să răspundă la fiecare câmp de formular.
• Arată-le progresul: arată-le utilizatorilor cât de departe au ajuns și cât mai este de completat, astfel încât sfârșitul să fie mereu la vedere.
• Utilizați un design curat și intuitiv: păstrați lucrurile fără dezordine și ușor de utilizat pentru o experiență mai fluidă.

După ce v-ați simplificat formularul și ați abordat alte probleme evidente, este timpul să cercetați datele!

Urmărirea abandonului formularului

Dacă doriți cu adevărat să îmbunătățiți ratele de conversie, urmărirea abandonului ar trebui să fie următoarea pe lista dvs. de activități.

Pentru a măsura abandonul formularelor, urmăriți și analizați interacțiunile utilizatorilor cu formularele dvs. Dar nu-ți face griji, nu trebuie să faci singur toate investigațiile. Există câteva instrumente grozave care vă oferă indicii de care aveți nevoie!

Cum urmăresc abandonul formularelor în WordPress?

Pentru a urmări abandonul formularelor în WordPress, puteți utiliza Google Tag Manager sau un plugin de generare de formulare cu funcții de urmărire încorporate, cum ar fi Formidable Forms .

Ambele soluții vă arată automat când cineva începe să completeze un formular, dar nu îl trimite. Și puteți deduce multe din aceste date, inclusiv motivele pentru a renunța la formulare și oportunități de optimizare de investigat.

Dar fii pregătit; aceste două metode sunt cam la fel de diferite ca Sherlock Holmes și Dr. Watson .

Unul necesită cunoștințe de codificare plus abilități în Google Analytics și Google Tag Manager. Pentru celălalt, trebuie doar să știi cum să instalezi un plugin WordPress.

Ești gata să rezolvi misterul formelor neterminate? Jocul este în curs! Să mergem!

• Utilizați Google Manager de etichete și Google Analytics
• Folosiți Forme formidabile

Adăugați urmărirea abandonării formularelor cu Google Tag Manager și GA4

️ Pentru a utiliza Google pentru a urmări abandonul formularelor, va trebui să puteți edita codul site-ului dvs. și să configurați etichete de eveniment în Google Analytics . Dacă nu știi cum sau pur și simplu nu vrei, vei dori să folosești metoda Formidable Forms.

Încă ai încercat Google? Grozav, să începem.

Mai întâi, creați un cont Google Tag Manager (GTM) și configurați un container pentru site-ul dvs. Apoi, instalați containerul GTM pe site-ul dvs. WordPress adăugând fragmentul de cod în antetul site-ului.

Înapoi în contul dvs. GTM, adăugați o nouă etichetă la container și apoi creați un declanșator personalizat pentru a detecta când un formular este pornit, dar nu este completat.

Acum accesați Google Analytics pentru a crea o etichetă de eveniment GA4 pentru urmărirea acestor evenimente de abandon. Odată ce eticheta de eveniment GA4 este configurată, reveniți la GTM pentru a conecta eticheta de configurare GA4.

Limpede ca noroiul, nu?! Nu vă faceți griji, aproape am terminat!

Tot ce rămâne este să vă salvați eticheta, apoi să previzualizați și să remediați erorile în GTM. Dacă totul funcționează, apăsați pe Trimitere pentru a începe să colectați date privind abandonarea formularelor!

Nu tocmai „elementar”, nu-i așa? Daca inca te scarpina la cap, Citiți mai departe pentru o modalitate mult mai ușoară de a obține urmărirea analizelor pe formularele WordPress.

Adăugați urmărirea abandonului formularelor cu Formulare formidabile

Pentru a adăuga urmărirea abandonării formularelor pe site-ul dvs. WordPress, veți avea nevoie de un plan de afaceri formidabil sau mai sus.

Obțineți o urmărire formidabilă a abandonului de formulare!

Când aveți licența, instalați și activați pluginul și sunteți gata de plecare!

Pasul 1: Instalați pluginul WordPress Form Abandonment

În administratorul WordPress, accesați Formidable → Add-Ons . Găsiți pluginul WordPress Form Abandonment, apoi faceți clic pe Instalare și, în final, Activați .

Pasul 2: Editați un formular sau creați unul nou

Apoi, accesați Formidabil → Formulare . Fie editați un formular existent, fie apăsați butonul albastru + Adăugați nou .

Dacă creați un formular nou, puteți alege dintre cele peste 225 de șabloane de formulare online de la Formidable pentru a economisi timp. Sau construiți un formular de la zero selectând Formular necompletat .

Acum este timpul să vă creați sau să vă personalizați formularul în generatorul de formulare drag and drop!

Faceți dublu clic pe un câmp pentru a-l adăuga la formular sau faceți clic și trageți-l exact acolo unde doriți, în partea dreaptă a ecranului. Pentru a edita un câmp de formular, selectați-l în previzualizarea formularului și ajustați setările din partea stângă a ecranului.

Când ați terminat, faceți clic pe Actualizare pentru a salva formularul.

Pasul 3: Configurați abandonarea formularului

În timp ce încă sunteți în generatorul de formulare, mergeți la fila Setări din partea de sus a ecranului. Derulați în jos și deschideți fila Form Abandon .

Faceți clic pe Activați abandonarea formularelor pentru a captura trimiteri parțiale de formulare. Da, durează doar un clic !

De asemenea, puteți alege dacă să capturați toate intrările parțiale sau să salvați numai intrările cu o adresă de e-mail sau un număr de telefon furnizat . Evident, veți avea nevoie de un număr de telefon sau un câmp de e-mail în formularul dvs. pentru acesta din urmă.

Pasul 4: Creați un e-mail de recuperare a formularului

Ultimul pas este configurarea unui e-mail automat care îi încurajează pe vizitatorii care au abandonat formularul să-l completeze. Tot ce trebuie să faceți este să faceți clic pe butonul Creați un e-mail de recuperare și să personalizați textul.

Apăsați Actualizare pentru ultima dată pentru a salva setările formularului, apoi publicați formularul pentru a începe să colectați intrări parțiale.

Mers grozav, gumshoe! Sunteți gata să identificați acele piste pierdute!

Vedeți când utilizatorii vă abandonează formularele

Verificați starea intrărilor din formularul dvs. WordPress accesând Formidabil → Intrări . Apoi, selectați formularul din meniul drop-down din stânga sus a paginii.

Acum ar trebui să vedeți ceva de genul acesta:

Vizualizați o intrare abandonată pentru a vedea unde au încetat să vă completeze formularul. Pentru o analiză și mai ușoară, configurați urmărirea utilizatorilor și utilizați Rapoarte formidabile pentru a afișa diagrame și grafice ale datelor privind abandonarea formularelor.

Sunteți gata să scăpați de problemele legate de abandonarea formularelor WordPress?

Din fericire, rezolvarea „problemelor de abandonare” a formularului nu necesită o sesiune cu un shrink . Și nici nu aveți nevoie de un detectiv pentru a urmări ratele de abandon de formulare în timp real ️.

Trebuie doar să configurați Google Tag Manager + Google Analytics sau să instalați pluginul de formulare WordPress all-in-one, ușor de utilizat, Formidable Forms. Alegerea este a ta!

Ești gata să urmezi urmele acelor piste pierdute și să-i transformi în clienți mulțumiți?

Obțineți formulare formidabile acum!

Citiți mai multe de pe blogul Formidable

• 5 moduri de a configura urmărirea conversiilor WordPress
  Citeşte mai mult

  Cum să redirecționați după trimiterea formularului în WordPress (fără cod!)
  Citeşte mai mult

  Marketing conversațional: un ghid pentru un serviciu mai bun pentru clienți
  Citeşte mai mult