HubSpot Review: caracteristici, avantaje și prețuri (2023)

Marketerii au mâinile pline în aceste zile. Între încercarea de a gestiona interacțiunile cu clienții, de a construi pagini de destinație eficiente și de a configura automatizarea marketingului, probabil că aveți nevoie de ajutor pentru a găsi timp pentru a face totul. Enter HubSpot este un software all-in-one de marketing și de gestionare a relațiilor cu clienții, conceput pentru a face viața unui marketer ocupat mult mai ușoară.

În această recenzie HubSpot, vom prezenta diferitele produse disponibile, vom prezenta caracteristici, vom enumera avantajele și dezavantajele și vom discuta despre prețuri, astfel încât să știți la ce vă puteți aștepta dacă decideți să vă înscrieți.

Ce este HubSpot?

HubSpot este cel mai cunoscut ca un software de management al relațiilor cu clienții (CRM), dar este mai mult decât atât. Este o platformă all-in-one de inbound marketing, vânzări și servicii pentru clienți. Cu HubSpot, puteți urmări fiecare pas al călătoriei clientului, de la contactul inițial până la încheierea tranzacției. Oferă instrumente robuste de marketing și vânzări, un constructor intuitiv de site-uri web drag-and-drop, instrumente excelente de creștere și reținere a clienților, automatizare de e-mail și marketing și funcții de marketing de conținut și rețele sociale.

Ce produse oferă HubSpot?

HubSpot oferă produse în diferite categorii sau hub-uri pentru marketing, vânzări, servicii clienți, management de conținut, operațiuni și comerț. Pentru această revizuire HubSpot, ne vom concentra mai mult pe instrumentele de marketing și vânzări disponibile cu platforma, în loc de instrumentele operaționale. Să ne aprofundăm în caracteristicile fiecărui produs, astfel încât să înțelegeți mai bine ce include fiecare.

HubSpot Marketing Hub

Centrul de marketing al HubSpot este excelent pentru a genera clienți potențiali cu formulare, pentru a construi pagini de destinație eficiente, pentru a include chat live și pentru a vă gestiona contactele și campaniile într-un singur loc.

Cu animația de marketing HubSpot, puteți crea campanii automate de e-mail pentru a capta clienții potențiali și pentru a crea conținut și mesaje vizate trimise la anumite momente. Acestea se pot baza pe comportamentul, interesul și stadiul procesului de cumpărare al clientului potențial. De asemenea, puteți automatiza sarcinile de marketing care altfel ar fi repetitive, cum ar fi scorul potențial, segmentarea și gestionarea contactelor. Cu toate acestea, pentru a profita de majoritatea acestor funcții, trebuie să vă înscrieți pentru cel puțin planul Professional, care vine cu un preț destul de ridicat (mai multe despre asta mai târziu).

HubSpot de vânzări

Cu centrul de vânzări HubSpot, aveți multe instrumente la îndemână. Puteți să creați și să urmăriți e-mailuri, să configurați automatizarea e-mailului, să urmăriți apelurile și să utilizați instrumente AI pentru a redacta e-mailuri captivante sau apeluri la acțiune (CTA) care merită să faceți clic. Software-ul său de management al relațiilor cu clienții (CRM) este cel mai bun din domeniu, se integrează perfect cu centrul de vânzări și vine cu un plan gratuit impresionant pentru a ajuta persoanele fizice și profesioniștii în afaceri să gestioneze fiecare aspect al procesului de vânzări. De asemenea, veți obține informații puternice asupra activităților de vânzări finalizate ale companiei dvs., permițându-vă să măsurați rata de succes a acestora.

Software-ul HubSpot CRM vă permite să creați și să gestionați oferte, sarcini și note, ceea ce vă poate ajuta să rămâneți la curent cu vânzările și să convertiți mai mulți clienți potențiali în clienți plătitori. În comparație cu alte programe CRM, cum ar fi Zoho, unii utilizatori consideră HubSpot mai ușor de utilizat. Cu toate acestea, recenziile pentru HubSpot de pe diverse puncte de vânzare, cum ar fi G2 și Trust Pilot, tind să pună HubSpot mai mult în categoria dificil de învățat , așa că fiți pregătit să vă faceți temele pentru a fi la curent.

HubSpot Service Hub

Centrul de servicii HubSpot este conceput pentru a vă aduce mai aproape de clienții dvs. decât oricând. Puteți oferi servicii pentru clienți de top într-o singură platformă cu instrumente precum un portal pentru clienți, mesagerie omnicanal, chat live, apeluri VoIP de intrare și un CRM complet integrat. Cu HubSpot, puteți menține un serviciu excelent pentru clienți, indiferent cât de mare devine afacerea dvs.

Una dintre cele mai bune caracteristici ale centrului de servicii este căsuța de e-mail partajată. Cu acest instrument incredibil, puteți urmări toate angajamentele clienților dvs., inclusiv conversația cu clienții, abordarea preocupărilor, crearea de bilete de asistență și multe altele. De asemenea, puteți crea o bază de cunoștințe despre clienți, permițându-le clienților să caute din mers răspunsuri la întrebările lor. Centrul de servicii oferă, de asemenea, un instrument de advocacy, care vă ajută să colectați feedback-ul clienților, să abordați preocupările și să vă transformați clienții în promotori fideli ai afacerii dvs. Cu toate acestea, este necesar un plan plătit, ca majoritatea altor funcții avansate ale HubSpot.

HubSpot CMS Hub

HubSpot CMS este una dintre caracteristicile cheie ale platformei. Este conceput pentru a vă ajuta să vă gestionați mai eficient contactele și relațiile cu clienții. Cu HubSpot CMS, puteți să vă organizați și să segmentați cu ușurință contactele, să urmăriți interacțiunile acestora și să obțineți informații despre comportamentul și preferințele lor. Captează și urmărește automat vizitatorii site-ului dvs. și îi transformă în clienți potențiali. Puteți crea formulare pop-up personalizabile care să apară oriunde pe site-ul dvs., inclusiv făcând clic pe o anumită pagină sau petrecând o anumită perioadă de timp navigând pe site-ul dvs. Aceasta înseamnă că puteți urmări rapid clienții potențiali care își exprimă interesul pentru produsele sau serviciile dvs.

HubSpot CMS include un constructor vizual drag-and-drop pentru construirea de pagini web și de destinație, o mulțime de teme și șabloane și se integrează pe deplin cu CRM-ul HubSpot. Ei oferă chiar și un kit de testare A/B gratuit pentru a vă ajuta să determinați ce funcționează și ce nu. În plus, HubSpot servește ca o soluție de găzduire all-in-one, permițându-vă să vă conectați domeniul și să găzduiți fișierele în HubSpot. Caracteristicile de securitate sunt comparabile cu unele platforme de găzduire de top, cu protecție DDoS, un firewall pentru aplicații web, suport pentru certificate HTTPS și SSL, o garanție de funcționare de 99,95% și scanare de rutină a vulnerabilităților.

Cu toate acestea, să presupunem că preferați o altă platformă, cum ar fi WordPress. În acest caz, HubSpot are un plugin WordPress excelent care face o punte între unul dintre cele mai bune sisteme de gestionare a conținutului din lume cu o platformă CRM și marketing puternică.

Caracteristici notabile ale HubSpot

Acum că aveți o înțelegere de bază a celor patru produse principale, recenzia noastră HubSpot va merge mai în profunzime pentru a identifica caracteristicile cheie ale software-ului. Acestea includ o interfață ușor de utilizat, o multitudine de integrări și diverse instrumente de generare de clienți potențiali.

Interfață ușor de utilizat

HubSpot oferă o interfață intuitivă, ceea ce o face o alegere excelentă pentru persoane fizice și companii. Cu toate acestea, are multe instrumente de învățat, așa că trecerea la curent cu software-ul necesită timp. Din fericire, veți avea acces la Academia HubSpot, o bază de cunoștințe și alte resurse pentru a vă ajuta să vă descurcați în cel mai scurt timp. Pe lângă interfața sa ușor de utilizat, HubSpot oferă diverse instrumente pentru a oferi utilizatorilor o mega-experiență de marketing all-in-one. Revizuirea noastră HubSpot vă va ghida prin fiecare, astfel încât să știți ce este posibil.

Marketing prin e-mail

Una dintre cele mai mari atrageri pentru HubSpot este serviciile sale de marketing prin e-mail. Acesta acoperă fiecare aspect al procesului, de la fluxuri de lucru automatizate la rapoarte, astfel încât să puteți configura, gestiona și critica campaniile dvs. de e-mail. Există multe șabloane, iar utilizatorii pot folosi generatorul de tragere și plasare HubSpot pentru a le crea rapid.

Cu planuri de nivel superior, cum ar fi Professional, puteți efectua teste A/B pentru campaniile dvs. de e-mail, puteți obține acces la raportarea campaniilor, puteți integra platforme de rețele sociale și puteți configura automatizarea de marketing omnicanal.

Scorul predictiv al clienților potențiali

În calitate de proprietar de afaceri mici sau mari, descoperirea comportamentelor și implicarea clienților este crucială pentru construirea unei strategii de marketing eficiente. Datorită funcției HubSpot de punctare a clienților potențiali, puteți găsi informații mai aprofundate despre cine sunt clienții dvs. și ce își doresc aceștia. Scorul clienților potențiali ajută la prezicerea ratelor de conversie, la optimizarea conversiilor din vânzări și la prioritizarea clienților potențiali pentru a maximiza conversiile vânzărilor de la clienți potențiali.

Atribuie valori sau puncte clienților potențiali generați în cadrul platformei. Leadurile pot fi punctate pe baza mai multor factori, inclusiv informațiile pe care clienții dvs. le trimit și modul în care aceștia interacționează cu site-ul dvs. și pot ajuta la determinarea modului în care este percepută marca dvs. pe internet.

CTA Builder

Una dintre cele mai importante piese ale puzzle-ului de marketing este captarea lead-ului. Din fericire, planurile gratuite și Starter HubSpot vin cu un generator CTA care vă permite să creați formulare de înscriere, butoane și ferestre pop-up pentru a captura informații despre utilizatori și a le transforma în conversii. De asemenea, puteți personaliza cu ușurință CTA-urile pentru vizitatori individuali prin direcționare personalizată pentru a pune mesajul potrivit în fața persoanei potrivite la momentul potrivit.

Generator de pagini de destinație

Crearea unei pagini de destinație eficientă este un alt aspect critic al unei bune strategii de marketing. Pot capta clienți potențiali, pot prezenta lansări de produse și multe altele. Utilizatorii pot crea pagini de destinație superbe dintr-un șablon sau pot folosi generatorul de pagini drag-and-drop pentru a crea una independent. Un alt lucru grozav despre crearea paginilor de destinație cu HubSpot este că puteți roti un formular și un e-mail de urmărire în pagina de destinație.

Segmentarea listelor

Segmentarea persoanelor de contact în liste diferite este esențială pentru o strategie de marketing prin e-mail de succes. Segmentarea e-mailului vă permite să defalcați caracteristicile publicului dvs. pentru a crea mesaje personalizate pentru un anumit grup demografic. Alte beneficii ale segmentării e-mailului includ colectarea de date și informații, implicare mai bună, rate de conversie mai mari și satisfacție îmbunătățită a clienților.

Fluxuri de lucru

HubSpot face viața unui marketer epuizat mult mai ușoară cu instrumentele sale de automatizare. Fluxurile de lucru HubSpot sunt excelente pentru automatizarea sarcinilor precum trimiterea de e-mailuri, crearea de liste de e-mailuri sau completarea proprietăților. Fluxurile de lucru permit agenților de marketing să simplifice procesul, eliminând sarcinile banale. Fluxurile de lucru pot fi configurate ca evenimente unice sau recurente. Acestea pot include lucruri importante, cum ar fi campanii de nutrire prin e-mail, liste de e-mail, segmentare, crearea de clienți potențiali pentru vânzări sau trimiterea de notificări interne membrilor echipei.

De asemenea, puteți încorpora și alte instrumente prin integrări, cum ar fi Zoom, Slack sau LinkedIn. Acest lucru vă permite să vă mențineți echipa pe drumul cel bun cu notificări prin software-ul de gestionare a proiectelor, să importați contacte de pe rețelele sociale sau să înscrieți automat contactele în întâlnirile Zoom.

Integrari HubSpot

Unul dintre cele mai semnificative beneficii ale HubSpot este numărul de integrări disponibile. După cum sa menționat anterior, utilizatorii își pot conecta site-urile WordPress la HubSpot, dar există o mulțime de integrări pentru cei care nu folosesc WordPress. Prin Piața de aplicații Hubspot, puteți căuta din sute de aplicații de la Microsoft, Google, Mailchimp, Zapier și multe altele.

Avantaje și dezavantaje ale HubSpot

Nu există nicio îndoială că HubSpot este un program incredibil care ajută companiile să configureze automatizarea fluxului de lucru, să creeze pagini de destinație, să segmenteze liste de e-mail și multe altele. Cu toate acestea, recenzia noastră HubSpot ar fi completă doar cu menționarea defectelor sale. Consultați lista noastră de argumente pro și contra de mai jos pentru a decide dacă HubSpot este platforma de marketing potrivită pentru dvs.

Pro

• Acces gratuit la instrumente CRM, vânzări și marketing
• Gamă largă de integrări, inclusiv WordPress
• Creați și segmentați rapid liste de e-mail
• Chat live pentru interacțiunea cu clienții
• Instrumente excelente de vânzări
• Creator de site-uri web drag-and-drop

Contra

• Profitarea tuturor funcțiilor este foarte costisitoare
• Lipsa de funcții, cum ar fi testarea A/B și branding în nivelul gratuit
• Unele funcții au o curbă de învățare abruptă
• Opțiuni de asistență limitate pentru utilizatorii gratuiti

Prețuri HubSpot

Prețurile pentru HubSpot variază în funcție de hub-ul la care vă înscrieți. Pentru a face lucrurile mai ușor de înțeles, recenzia noastră HubSpot va prezenta prețurile pentru fiecare hub în tabele ușor de înțeles care reflectă prețurile. În acest fel, veți ști la ce să vă așteptați când vă înscrieți pentru oricare dintre produsele HubSpot și ce veți primi și ce nu veți primi pentru banii dvs.

Plan gratuit

După cum sa menționat anterior, HubSpot oferă un nivel gratuit pentru clienții săi. Puteți adăuga până la 1000 de persoane de contact pe 10 liste de e-mail, puteți crea formulare, puteți să vă integrați cu Facebook Messenger și WhatsApp și să adăugați un serviciu de chat live pe site-ul dvs. De asemenea, puteți crea campanii de e-mail, le puteți combina cu Mailchimp și le puteți urmări. Planul gratuit vă permite, de asemenea, să creați ferestre pop-up și pagini de destinație. Cu toate acestea, va trebui să trăiți cu branding HubSpot pe parcursul campaniilor dvs., dacă nu vă actualizați planul.

Prețuri pentru hubul de marketing

Centrul de marketing este cel mai bun pariu pentru companiile a căror preocupare principală este comercializarea produselor sau serviciilor lor. Puteți crea e-mailuri, pagini de destinație și site-uri web complete găzduite pe HubSpot prin acest hub. În plus, puteți integra rețelele sociale, puteți obține ajutor cu SEO și puteți crea campanii multicanal. Cu toate acestea, majoritatea acestor funcții necesită planul profesional HubSpot.

Prețurile centrului de vânzări

Căutați să vindeți produse sau servicii? Centrul de vânzări HubSpot este răspunsul pe care l-ați căutat. Funcțiile populare, cum ar fi gestionarea clienților potențiali și prospectarea, vă permit să gestionați clienții potențiali și activitățile de vânzări viitoare. De asemenea, puteți crea șabloane de e-mail personalizate, puteți urmări performanța acestora, puteți configura automatizarea vânzărilor și puteți urmări apelurile. Totul din confortul unei singure platforme.

Prețuri pentru centrul de servicii

Cei care se concentrează cel mai mult pe serviciul pentru clienți și pe îmbunătățirea interacțiunilor cu clienții vor fi cel mai bine serviți prin selectarea Service Hub. Ca și în cazul celorlalte produse, planul de pornire este un bun punct de plecare. Cu toate acestea, este posibil să doriți funcții mai robuste, cum ar fi sondajele de feedback ale clienților, analiza serviciilor și un portal dedicat clienților. În acest caz, planul Professional este cel mai bun pariu al tău.

Hub CMS

CMS Hub este o alegere excelentă pentru cei care doresc să își comercializeze afacerea. Puteți crea pagini web și de destinație eficiente prin intermediul platformei HubSpot. Generatorul de drag-and-drop este intuitiv, dar are nevoie de funcții avansate. Utilizatorii pot crea șabloane și teme folosind generatorul web avansat HubSpot pentru un site mai personalizat. Cu toate acestea, ar putea fi mai prietenos pentru începători și poate necesita ajutorul unui dezvoltator.

Pachetele de prețuri HubSpot

Cea mai bună opțiune pentru majoritatea oamenilor care tocmai încep sau conduc o afacere mică este pachetul CRM Starter. Veți avea acces la planurile de pornire a centrului de marketing, a centrului de vânzări și a centrului de servicii pentru un preț accesibil de 30 USD lunar. Veți obține toate funcțiile gratuite ale planului și multe altele cu acesta. Unele caracteristici includ echipe, raportarea campaniilor, raportarea personalizată, integrarea rețelelor sociale și automatizarea marketingului omnicanal. Totul la un preț foarte accesibil.

Gânduri finale pe HubSpot

HubSpot este o soluție excelentă pentru persoanele care doresc să își eficientizeze eforturile de marketing. Produsele lor au o curbă de învățare relativ mare, dar baza lor de cunoștințe și Academia HubSpot vor fi de ajutor. În timp ce HubSpot oferă un nivel gratuit, oamenii probabil consideră că acesta este insuficient, solicitându-le să treacă la un plan plătit. Din fericire, oferă un pachet Starter frumos cu suficiente instrumente pentru a satisface persoanele fizice și proprietarii de afaceri mici.

În general, HubSpot este un instrument puternic pentru a-și stimula strategiile de marketing și vânzări. Deși nu este lipsit de defecte, caracteristicile sale pot îmbunătăți semnificativ interacțiunile cu clienții și pot ajuta companiile să-și atingă obiectivele de marketing.

Cauți mai multe recenzii? Consultați postările noastre legate de afaceri pentru a descoperi sfaturi, tutoriale și instrumente software pentru a vă îmbunătăți afacerea.