WooCommerce Analytics: valorile cheie de care aveți nevoie pentru a crește

Cunoașterea și înțelegerea performanței magazinului dvs. este cheia creșterii și cu cât vă extindeți mai mult, cu atât devine mai importantă. Și, deși auzirea cuvântului „analitică” s-ar putea să te facă să vrei să-ți bagi capul în nisip, nu trebuie să fie complicat sau plictisitor!

Tabloul de bord WooCommerce Analytics oferă toate valorile esențiale de care aveți nevoie și le prezintă într-un mod plăcut vizual, ușor de înțeles.

Următoarele informații sunt un rezumat, dar puteți vizualiza documentația completă pentru a afla mai multe despre cum sunt calculate datele și despre cum să personalizați rapoartele.

Deplasare: elementele cheie ale WooCommerce Analytics

Tabloul de bord WooCommerce Analytics este alcătuit din trei secțiuni: Performanță, Diagrame și Clasament.

Secțiunea Performanță oferă un instantaneu al magazinului dvs. într-un anumit interval de date, comparativ cu o perioadă anterioară. În mod implicit, afișează performanța lunară, astfel încât să puteți vedea imediat dacă vânzările sunt mai mari decât în ​​aceeași lună a anului trecut. Dar puteți alege și date din ultima săptămână, trimestru sau an.

Secțiunea Diagrame afișează mai multe detalii despre perioada pe care ați selectat-o, ceea ce vă poate ajuta să vă aprofundați performanța magazinului dvs.

Puteți alege să afișați:

• Vanzari totale
• Vânzări nete
• Comenzi
• Valoarea medie a comenzii
• Articole vândute
• Se intoarce
• Comenzi cu reducere
• Suma brută redusă
• Impozitul total
• Taxa de comanda
• Taxa de transport
• Transport
• Descărcări
• Vanzari en gros

Pentru a afișa cele mai relevante date pentru magazinul dvs., priviți în dreapta „Grafice”. Acolo, puteți alege între grafice cu bare și grafice cu linii sau să faceți clic pe cele trei puncte pentru a activa sau dezactiva anumite rapoarte.

Făcând clic pe oricare dintre diagrame, veți oferi mai multe informații. De exemplu, dacă dați clic pe graficul Comenzi , veți vedea o imagine mai largă a vânzărilor în diferite puncte de-a lungul perioadei alese. Veți vedea, de asemenea, o listă cu fiecare vânzare, pe care o puteți descărca ca fișier CSV.

Secțiunea finală a tabloului de bord este Clasamentul , care afișează categoriile și produsele cu cele mai bune performanțe.

Folosind diagrame și date de performanță pentru a vă îmbunătăți magazinul

Cele mai importante rapoarte variază în funcție de afacerea dvs., dar să aruncăm o privire la câteva dintre cele comune și la modul în care le puteți interpreta pentru a obține informații valoroase.

Vanzari totale

Vânzările sunt ritmul inimii magazinului dvs. și, deși s-ar putea să nu echivaleze întotdeauna cu profitabilitatea, sunt o modalitate rapidă de a vă evalua performanța. În primul rând, verificați vânzările totale într-o anumită lună, comparativ cu aceeași lună a anului trecut. În secțiunea Performanță de lângă fiecare valoare, veți vedea o casetă roșie sau verde cu un procent. Încercați să păstrați întotdeauna această casetă verde.

Pentru a obține o privire asupra tendințelor pe termen lung, modificați pur și simplu intervalul de date. Dacă nu te-ai uitat niciodată la analize, s-ar putea să fii înșelat de o cutie roșie luna aceasta și să crezi că faci o treabă proastă. Dar dacă selectezi o gamă începând cu începutul anului, s-ar putea să vezi că de fapt ai crescut și că este doar o lună lentă.

Cu cât intervalul de date este mai lung, cu atât datele devin mai aplicabile. Să presupunem că sunteți în afaceri de cel puțin cinci ani și, la 1 ianuarie, ați angajat un nou manager de marketing. Selectând o perioadă de cinci ani, puteți vedea dacă noul manager a avut un impact asupra vânzărilor.

De ce este atât de important intervalul de date? Dacă vă uitați doar la o lună lentă, ați putea decide că managerul de marketing nu vă ajută. Dar dacă vedeți o imagine de ansamblu a ultimilor cinci ani, este posibil să observați că vânzările dumneavoastră sunt în scădere de la an la an, iar noul angajat inversează procesul.

Valoarea medie a comenzii

Știți că este mai ușor să păstrați clienții existenți decât să găsiți alții noi. Dar dacă doriți să creșteți veniturile fără noi clienți, va trebui să creșteți dimensiunea medie a comenzii sau frecvența de achiziție.

Dimensiunea medie a comenzii este importantă pentru orice strategie. Poate că rulați o nouă campanie Google Ads. Deși vi se pare costisitor să achiziționați clienți în acest fel, valoarea medie a comenzii este suficient de mare încât să facă campania profitabilă. Această valoare vă ajută, de asemenea, să evaluați alte strategii de marketing, cum ar fi vânzările în plus și vânzările încrucișate.

Din nou, priviți un interval de date mai larg pentru a vedea dacă valoarea medie a comenzii a crescut sau a scăzut de-a lungul anilor. Ce schimbări ar putea explica diferența?

Se intoarce

Retururile sunt un indicator rapid al satisfacției clienților. Clienții nemulțumiți returnează produse, nu fac achiziții repetate și nu lasă recenzii (sau mai rău, lasă recenzii negative).

Poate că ați schimbat recent furnizorii. Marjele produselor tale s-au îmbunătățit ca urmare și totul pare grozav. Dar randamentele s-au dublat de la noul dvs. parteneriat, așa că poate fi necesar să vă reconsiderați și să determinați dacă marjele îmbunătățite merită costul returnărilor și pierderea cumpărătorilor fideli și repetați.

Același lucru este valabil și pentru o modificare a politicii de returnare. Oferirea de returnări fără probleme poate crește încrederea clienților și crește vânzările. Dar dacă costul procesării retururilor crește prea mult, vă poate afecta rezultatul final.

Dar vă poate ajuta și să anticipați randamentele viitoare . Aveți o vânzare masivă de săptămâna cibernetică la orizont? O erupție neașteptată a rentabilității ar putea avea un impact negativ asupra fluxului de numerar. Privind înapoi la vânzarea de anul trecut, s-ar putea să știți să vă așteptați ca profiturile să crească cu 15% peste medie.

Comenzi reduse și sumă netă redusă

Acestea sunt două rapoarte diferite care vă spun multe despre comportamentul clienților și impactul pe care cupoanele îl au asupra magazinului dvs.

Cupoanele și reducerile sunt modalități puternice de a motiva clienții să cumpere, dar pot reprezenta și o răspundere dacă cumpărătorii se așteaptă sau abuzează de ele. Acest raport vă poate ajuta să le identificați pe ambele.

Oamenii valorifică substanțial mai multe cupoane luna aceasta decât anul trecut? Acest lucru ar putea fi un motiv de alarmă sau total acceptabil. Utilizați vizualizarea grafică pentru a vedea dacă există zile cu vârf semnificativ. Dacă una sau două zile reprezintă majoritatea reducerilor, care ar putea fi cauza? Un e-mail cu un cod promoțional sau o vânzare flash ar putea fi explicații inocente.

Priviți o perioadă mai lungă de timp pentru a vedea dacă acordați din ce în ce mai multe reduceri. Luați în considerare dacă acest lucru va provoca oboseala cu cupoanele, care apare atunci când clienții nu mai sunt motivați de vânzări pentru că au văzut atât de multe.

Au crescut comenzile cu reducere cu 10% în fiecare lună în ultimii doi ani? S-ar putea să vă faceți griji, dar asigurați-vă că îl comparați cu raportul Comenzi . Dacă numărul de comenzi crește aproximativ la același ritm, nu a existat într-adevăr nicio schimbare.

Acestea nu sunt toate rapoartele disponibile. Asigurați-vă că explorați lista completă din partea de sus pentru a vedea ce ar putea fi cel mai relevant pentru magazinul dvs.!

Clasament

Ultima secțiune a tabloului de bord Analytics este la fel de fascinantă. Există patru clasamente:

1. Clienți de top, cheltuieli totale

A ști care sunt cei mai buni clienți ai tăi îți poate schimba complet afacerea de comerț electronic. Iată trei moduri prin care puteți profita la maximum de aceste informații:

Primul este să-i răsplătească! Clienții fideli pot fi greu de găsit, iar marketingul devine scump, așa că atunci când găsești pe cineva care este cu adevărat pasionat de magazinul tău, vrei să-i păstrezi pentru totdeauna. Oferă-le un cadou special, dă-le acces la produse exclusive sau oferă-le reduceri.

În al doilea rând, poți învăța multe de la clienții tăi fideli. Luați legătura cu ei printr-un sondaj sau printr-un simplu e-mail și întrebați de ce vă place magazinul și cum vă puteți îmbunătăți.

În cele din urmă, această măsurătoare poate fi un alt indicator al stării de sănătate a magazinului dvs. În cele mai multe cazuri, cheltuielile totale ale celui mai bun client nu vor fi cu mult mai mari decât cei din mijlocul pachetului. De ce? Dacă câțiva clienți reprezintă majoritatea veniturilor dvs., pierderea unuia ar putea avea un impact major. Un număr mai mare de clienți care cheltuiesc aproximativ aceeași sumă are ca rezultat mai multă securitate financiară.

Există o avertizare: dacă extindeți intervalul de date la un an sau mai mult și aproape toți clienții dvs. au cheltuit o sumă similară, acest lucru ar putea însemna că nu aveți clienți repetați. Explorați modalități de a determina cumpărătorii să revină din nou și din nou.

2. Top Cupoane, Număr de Comenzi

Care promoții au funcționat cel mai bine în acest trimestru? Există coduri promoționale care plutesc pe internet și sunt abuzate? Puteți răspunde cu ușurință la aceste întrebări folosind clasamentul.

Dacă vă străduiți să determinați ce fel de promovare să desfășoare în continuare, extindeți intervalul de date pentru a identifica cei mai buni performanțe din toate timpurile. Ce au toate cupoanele de top în comun?

Folosește aceste informații pentru a deveni un promotor principal.

3. Categorii de top, articole vândute

Obțineți o vedere rapidă a tipurilor de articole care sunt cele mai performante ale dvs. De asemenea, puteți modifica intervalul de date pentru a evalua tendințele și a vedea dacă anumite categorii au rezultate mai bune în diferite perioade ale anului. Poate că anul trecut cea mai bună categorie a ta au fost cerceii, dar anul acesta sunt aproape de fund. Ce ar putea cauza această tendință și ce puteți face pentru a vă readuce vânzările de cercei?

4. Produse de top, articole vândute

Similar cu categoriile, puteți determina rapid cei mai mari câștigători ai dvs. și puteți identifica tendințele pentru a vă continua creșterea. Dacă vindeți articole sezoniere, ați putea folosi datele de anul trecut pentru a prezice ce va funcționa bine anul acesta. Este posibil să observați un produs cu performanțe excesive într-o categorie care, în ansamblu, este aproape de partea de jos. Ce poți învăța din succesul acelui produs care îi poate crește întreaga categorie?

Date puternice, simplificate pentru creștere

Tabloul de bord Analytics a fost dezvoltat de experți în comerțul electronic, cu contribuții din partea proprietarilor de magazine care vând totul, de la bunuri de larg consum până la servicii profesionale. A fost conceput pentru a vă oferi o imagine de ansamblu rapidă a informațiilor care vă vor ajuta să vă dezvoltați magazinul.

Acordați un moment pentru a identifica cele mai importante valori pentru afacerea dvs. și petreceți în mod regulat timp evaluând acele date pentru a profita la maximum de succesul dvs. Nu trebuie să fii un om de știință de date – doar începe!