Îmbunătățiți experiența utilizatorului: 7 moduri de a vă face site-ul mai captivant

Dacă vrei să îmbunătățești experiența utilizatorului pe site-ul tău, nu ești singur. Un site ușor de utilizat poate însemna un trafic mai mare și vizitatori mai fericiți. Cu toate acestea, a decide cum să vă proiectați site-ul pentru o experiență cât mai fluidă posibilă poate fi dificil.

Din fericire, nu trebuie să vă perfecționați site-ul prin încercări și erori. Înțelegând câteva tehnici universale, vă puteți servi mai bine vizitatorii și vă puteți duce prezența pe web la nivelul următor.

În acest articol, vă vom prezenta șapte moduri de a îmbunătăți experiența utilizatorului pe site-ul dvs. Pe parcurs, vă vom oferi câteva exemple, precum și câteva sfaturi care vă vor ajuta să începeți. Să ne scufundăm direct!

Cum să îmbunătățiți experiența utilizatorului: tactici acționabile

Iată cele șapte tactici pe care le vom acoperi – continuați să citiți pentru mai multe detalii:

1. Faceți-vă site-ul mai vizual
2. Optimizați designul receptiv
3. Urmăriți valorile experienței utilizatorului (și îmbunătățiți acolo unde este necesar)
4. Utilizați o pâlnie de marketing
5. Optimizați fluxul de proiectare
6. Faceți-vă conținutul „scămător”
7. Nu lăsați reclamele să domine experiența utilizatorului

Hai sa trecem prin ele...

1. Luați în considerare o abordare vizuală

Indiferent de cât de de înaltă calitate este conținutul tău, este posibil să ai prea multe lucruri bune. Vizitatorii care trebuie să se confrunte cu un zid de text pot fi intimidați. Acest lucru i-ar putea face să sară peste cea mai bună lucrare.

Prin urmare, poate doriți să luați în considerare o abordare mai vizuală, bazată pe imagini. O modalitate de a face acest lucru este amestecarea formatării. Chiar și galeria foto ocazională sau videoclipul poate descompune conținutul lung într-un format mai ușor de gestionat. Puteți considera Pinterest ca un exemplu extrem al acestei metode:

Concentrându-se pe elementele vizuale, Pinterest facilitează pentru utilizatori să înțeleagă conținutul dintr-o privire – chiar și atunci când există zeci de opțiuni. Acest lucru poate îmbunătăți experiența utilizatorului, ajutându-i să consume conținut rapid și ușor.

Chiar dacă trebuie să vă bazați pe o mulțime de text, încercați să inserați fotografii și capturi de ecran pentru a le face mai digerabile. Cu doar câteva imagini, puteți împărți o postare, altfel lungă, în secțiuni mai ușor de citit.

Dacă aveți o postare grea de text care nu se pretează pentru fotografii suplimentare, puteți crea și un infografic însoțitor. Acest format transmite toate informațiile dvs. scrise într-un mod care este mai ușor de citit.

2. Asigurați-vă că site-ul dvs. este receptiv pe toate dispozitivele

Probabil că nu aveți nevoie să vă spunem că există o mulțime de utilizatori de telefonie mobilă în zilele noastre – 7,1 miliarde dintre ei [1] , mai exact. Acești vizitatori reprezintă o mare parte a audienței dvs., așa că este important să îmbunătățiți experiența mobilă a site-ului dvs.

Există câteva moduri de a vă face site-ul mai prietenos pentru dispozitive mobile. Un pas important este să alegeți de la început o temă receptivă pentru dispozitive mobile. Practic, toate temele moderne sunt receptive în mod implicit, dar vă recomandăm să explorați și să testați cum funcționează tema dvs. pe diferite dispozitive pentru a vă asigura că experiența utilizatorului este optimă.

De asemenea, poate doriți să vă creați meniurile cu atenție. Navigarea aglomerată poate îngreuna utilizatorilor să găsească ceea ce caută. Prin urmare, luați în considerare crearea a numeroase submeniuri pentru a reduce opțiunile pe care utilizatorii trebuie să le trimită pe dispozitivele mobile:

De asemenea, poate doriți să examinați cât spațiu alb ați inclus. Deoarece ecranele mobile sunt mai mici, pot fi mai greu de utilizat cu precizie. Dacă un utilizator continuă să facă clic pe fila greșită din cauza spațiului minim, aceasta creează o experiență frustrantă. Spațierea generoasă poate contribui în mare măsură către atenuarea acestui punct de durere.

În sfârșit, să vorbim despre viteză. Timpii de încărcare sunt esențiali pentru o navigare fluidă. Cu toate acestea, timpii de încărcare mobile pot diferi de cei de pe dispozitivele desktop. Folosirea unui instrument precum PageSpeed ​​Insights vă poate ajuta să asigurați performanță ridicată pe toate dispozitivele.

3. Urmăriți-vă valorile experienței utilizatorului

Am abordat de multe ori importanța utilizării analizelor. Cu toate acestea, există câteva valori care sunt deosebit de utile dacă doriți să îmbunătățiți experiența utilizatorului în general.

Un instrument popular pentru analizarea comportamentului vizitatorilor dvs. este Hotjar. Vă arată unde fac clic utilizatorii dvs. și se implică printr-o hartă termică. Acest lucru vă poate oferi informații valoroase într-un format ușor de citit:

Aceste hărți termice vă arată cele mai populare aspecte ale oricărei pagini date. Astfel, îl poți folosi pentru a evalua succesele și eșecurile site-ului tău. De exemplu, puteți observa că o zonă cu conținut important nu primește nivelul adecvat de atenție. Poate doriți să revizuiți designul zonei respective, astfel încât mai mulți oameni vor fi atrași de ea.

În cele din urmă, poate doriți să aruncați o privire și asupra valorilor de utilizare a site-ului dvs. Le puteți urmări cu ușurință prin Google Analytics și instrumente similare. Există multe numere pe care trebuie să le urmăriți, dar unele dintre cele mai importante sunt:

• Rata de respingere: această valoare vă spune câți vizitatori apar și apoi pleacă fără a vizualiza o a doua pagină. O rată de respingere mare nu este întotdeauna rea, dar este ceva pe care veți dori să luați în considerare, mai ales dacă scopul conținutului dvs. este de a menține cititorii pe site-ul dvs.
• Timp pe site și afișări de pagină per vizită: cu cât site-ul dvs. este mai ușor și mai plăcut de utilizat, cu atât vizitatorii vor petrece în medie mai mult timp acolo (și vor consulta mai multe pagini).
• Conversii: dacă scopul final al site-ului dvs. este de a încuraja conversiile (indiferent ce înseamnă asta pentru dvs.), o rată scăzută de succes poate indica probleme legate de experiența utilizatorului.

De asemenea, este o idee bună să acordați atenție valorilor de implicare a utilizatorilor. Oamenii care petrec timp lăsând comentarii sau reacții probabil se bucură de experiența lor. Dacă aceste cifre sunt scăzute, poate doriți să investigați modalități de a le crește.

4. Folosiți o pâlnie de marketing

O pâlnie de marketing este o modalitate inteligentă de a vă adresa audienței. Acest model oferă informații minime, care atrage atenția vizitatorilor mai noi. Apoi, pe măsură ce devin mai familiarizați cu marca dvs., acesta introduce conținut mai captivant pentru a-i aduce mai aproape de conversie.

Această abordare vă poate ajuta să vă creșteți vânzările și să personalizați în mod organic experiența fiecărui vizitator. De asemenea, poate ajuta utilizatorii să ajungă la conținut mai relevant și, astfel, să-și mărească timpul petrecut pe site-ul dvs.

O modalitate ușoară de a începe să construiți o pâlnie este prin crearea unei strategii de conectare internă atentă. De exemplu, ați putea dori să evitați trimiterea către articole avansate dacă conținutul dvs. este destinat începătorilor.

În plus, poate doriți să includeți linkuri de bază în piese mai avansate pentru a familiariza cititorii cu conceptele fundamentale. De exemplu, următoarea postare de blog oferă mai multe informații despre „blockchain”:

De asemenea, vă recomandăm să aveți grijă să vă serviți în mod corespunzător utilizatorii fideli. Vizitatorii și clienții care revin sunt probabil deja interesați de marca dvs.

Prin urmare, poate doriți să evitați să-i bombardați cu oportunități de a se înscrie pe o listă de corespondență sau de a crea un cont nou, deoarece acest lucru poate deveni obositor. Dacă vă faceți timp pentru a crea conținut pentru toate părțile canalului dvs. de marketing, este mult mai probabil să creșteți satisfacția utilizatorilor.

5. Ține cont de fluxul de design al fiecărei pagini

Când un utilizator vizitează site-ul dvs., este posibil să nu caute un element anume. Ar putea pur și simplu să arunce o privire la o pagină și să-și lase ochii să rătăcească. De aceea, vă recomandăm să luați în considerare modul în care le veți ghida viziunea dacă doriți să îmbunătățiți experiența utilizatorului pe toate paginile dvs.

O modalitate simplă de a face acest lucru este de a evita un ecran aglomerat. Fără spațiu alb, poate fi greu să știi unde să te uiți în continuare. Includerea intenționată a câtorva zone goale îi poate ajuta pe vizitatori să se concentreze asupra spre ce doriți să-i ghidați.

O altă modalitate de a aplica această strategie este utilizarea „abordării triunghiulare”. Aceasta implică plasarea unei singure imagini dominante în partea de sus a paginii dvs. Apoi, pe măsură ce utilizatorii derulează în jos, vă puteți extinde conținutul. Acest lucru poate ajuta utilizatorii să vă urmărească conținutul în mod mai natural.

De asemenea, ar putea dori să luați în considerare gruparea elementelor similare. De exemplu, YouTube își plasează conținutul video în centru, în timp ce toate elementele de navigare rămân în partea stângă:

Dacă doriți să depășiți acești pași, luați în considerare un curs de web design. Chiar dacă învățați doar câteva sfaturi suplimentare, acestea ar putea ajuta la îmbunătățirea site-ului dvs.

6. Asigurați-vă că conținutul dvs. poate fi „skimmabil”

Internetul oferă oamenilor acces rapid la cantități nelimitate de informații. Cu toate acestea, una dintre consecințe este că oamenii se așteaptă la rezultate rapide. S-ar putea să nu vrea să-și facă timp pentru a citi un articol complet. Astfel, conținutul „scărmat” este cheia pentru satisfacerea vizitatorilor.

Din fericire, nu trebuie să vă limitați conținutul pentru a face acest lucru. Chiar și doar câteva modificări de formatare pot face o mare diferență. De exemplu, punctele marcatoare și listele numerotate vă pot ajuta să rezumați rapid elementele cheie.

O altă abordare este de a oferi un rezumat al articolului în partea de jos sau de sus a paginii. Acest lucru este important mai ales dacă articolul dvs. încearcă să răspundă la o întrebare. Utilizatorii pot citi oricând corpul conținutului pentru informații mai detaliate.

De asemenea, vă recomandăm să furnizați linkuri de antet în partea de sus a paginii sau postării dvs. În acest fel, utilizatorii pot accesa imediat ceea ce caută:

În cele din urmă, vă recomandăm să scrieți și titluri detaliate. Titlurile clare pot comunica rapid subiectele de pe o pagină și pot permite cititorilor să știe la ce să se aștepte. Anteturile sunt, de asemenea, o oportunitate de a include termeni relevanți fără a recurge la umplutura de cuvinte cheie.

7. Fii atent la reclamele tale

Să încheiem prin a vorbi despre reclame. Reclamele sunt o modalitate eficientă de a-ți monetiza munca și de a-ți crește veniturile. Nu trebuie să le eliminați complet, dar vă recomandăm să le utilizați cu prudență.

O modalitate de a îmbunătăți experiența utilizatorului este limitarea spațiului publicitar pe pagină. Dacă vizitatorilor le este greu să vă găsească conținutul printre toate reclamele, ei pot fi frustrați.

Rezervarea spațiului alb poate fi o modalitate ușoară de a reduce șansele ca acest lucru să se întâmple. În plus, ca în exemplul de mai jos, puteți limita reclamele la o secțiune a ecranului:

De asemenea, vă recomandăm să acordați prioritate parteneriatelor aliniate la valori. Dacă anunțurile dvs. sunt plasate prost, ar putea duce utilizatorii către site-uri pe care nu doresc să le viziteze. Prin urmare, asigurarea faptului că lucrați doar cu mărci de calitate poate duce la menținerea încrederii.

De asemenea, poate doriți să evitați anunțurile pop-up. În timp ce unele site-uri încă le folosesc intens, au câștigat o reputație proastă de-a lungul anilor. Asta pentru că întrerup vizitatorii în timp ce navighează pe site-ul dvs. Astfel, cel mai bine ar fi să alegeți alte locații de anunțuri sau cel puțin să utilizați ferestrele pop-up minim.

Dacă aveți vreodată îndoieli, amintiți-vă că reclamele nu sunt singura modalitate de a vă susține site-ul. Există și alte metode de a-ți monetiza munca și de a menține o experiență de utilizator de înaltă calitate.

Îmbunătățiți experiența utilizatorului site-ului dvs. în 2022

În acest articol, am acoperit șapte moduri de a îmbunătăți călătoriile vizitatorilor dvs.:

1. Luați în considerare o abordare mai vizuală.
2. Asigurați-vă că site-ul dvs. răspunde pe toate dispozitivele.
3. Urmăriți valorile experienței dvs. de utilizator.
4. Aplicați o pâlnie de marketing conținutului dvs.
5. Țineți cont de fluxul de design al fiecărei pagini pe măsură ce construiți.
6. Asigurați-vă că munca dvs. poate fi skimată.
7. Utilizați reclamele cu precauție.

Dacă doriți ajutor, puteți lua în considerare și angajarea unui expert în utilizarea site-ului pentru a vă asigura că site-ul dvs. este ușor de navigat pentru vizitatori.

Mai aveți întrebări despre cum să îmbunătățiți experiența utilizatorului pe site-ul dvs. web? Spune-ne în comentarii!