9 plugin-uri WordPress pentru a vă îmbunătăți experiența clienților

Experiența clienților este unul dintre cei mai importanți factori care determină succesul unei afaceri online. Nu numai că vă permite să păstrați clienții existenți, dar vă ajută să atrageți alții noi prin gură în gură și recenzii online.

Fiind mult mai mult decât un simplu CMS (sistem de management al conținutului), WordPress vă permite să utilizați o varietate de plugin-uri și să oferiți soluții personalizate clienților dvs.

Pluginurile WordPress facilitează facilitarea clienților pe parcursul călătoriei lor și optimizează experiența lor generală. Cu toate acestea, alegerea unui plugin care funcționează pentru dvs. poate fi o provocare, deoarece există o listă nesfârșită a acestora.

Iată 9 pluginuri WordPress care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți experiența clienților.

1. WPForms

Relația ta cu clienții nu se termină atunci când aceștia ți-au achiziționat produsul sau serviciul – este doar începutul.

Contactarea dvs. este prima acțiune pe care clienții o pot lua de fiecare dată când au probleme sau au întrebări generale. Prin urmare, facilitarea contactului ajută la facilitarea experienței generale a clienților. Și WPForms vă poate ajuta să deveniți mai accesibil.

WPForms este un plugin WordPress prietenos pentru începători, care vă permite să proiectați și să implementați fără efort formulare de contact pentru clienți.

Puteți utiliza șabloane predefinite sau puteți crea formulare de contact de la zero, iar instrumentul vă oferă control complet pentru a adapta formularele de contact în funcție de nevoile dvs. Este nevoie doar de câteva minute pentru a crea formulare de contact uimitoare și receptive.

Din fericire, WPForms nu vă încetinește site-ul și nu provoacă balonare. În schimb, este un instrument minimalist pe care îl puteți folosi ca o poartă pentru ca clienții să vă contacteze, astfel încât să le puteți rezolva întrebările.

2. CautăWP

Găsirea de informații relevante pe un site neorganizat, bogat în conținut poate fi echivalent cu găsirea unui ac într-un car de fân. De-a lungul timpului, conținutul de pe site-ul dvs. poate crește dramatic, ceea ce face dificil pentru clienții dvs. să găsească detaliile de care au nevoie.

SearchWP vă ajută să aveți grijă de acest lucru, permițându-vă să optimizați opțiunea de căutare pe site și făcând mai ușor pentru clienții actuali și potențiali să găsească informațiile necesare.

SearchWP vă oferă, de asemenea, informații excelente despre clienți, permițându-vă să explorați ceea ce caută vizitatorii site-ului dvs. În plus, SearchWP oferă o varietate de opțiuni de personalizare pe care le puteți utiliza fără a fi nevoie de experiență în codificare.

3. SuportCandy

Pentru a asigura o experiență perfectă pentru clienți, este esențial să oferiți asistență excelentă pentru clienți și servicii post-vânzare. Și SupportCandy vă poate ajuta cu asta.

SupportCandy este un birou de asistență pentru clienți și un plugin de asistență ușor de implementat, care face posibil ca clienții dvs. să vă contacteze și să primească răspunsuri la întrebările lor. Este un sistem de bilete pe care îl integrezi în site-ul tău și începi să primești solicitări de la vizitatorii tăi.

SupportCandy este un instrument compatibil cu GDPR și vine cu o varietate de funcții. În plus, spre deosebire de multe instrumente similare, SupportCandy nu pune o limită pentru numărul de bilete pe care le puteți primi de la clienții dvs.

În general, este un plugin WordPress excelent pe care îl puteți lua în considerare pentru a rămâne în contact cu clienții dvs. și pentru a oferi asistență pentru o experiență grozavă.

4. SeedProd

Personalizarea joacă un rol major în a vă ajuta să oferiți o experiență excelentă pentru clienți. Modul în care transmiteți mesajul contează și vă ajută să intrați în legătură cu un public relevant. Acest lucru vă permite să captați clienți potențiali de calitate și să maximizați șansele de conversie.

Cu toate acestea, nu puteți face acest lucru cu un site web blând. Trebuie să vă adaptați site-ul și paginile respective în funcție de caracteristicile audienței și de preferințele clienților.

SeedProd este un plugin WordPress prietenos pentru începători, care vă permite să creați pagini și site-uri personalizate cu simplitate drag-and-drop. Este un instrument plug-and-play care vă permite să creați site-uri web foarte receptive și pagini de destinație de la zero în doar câteva minute.

În general, SeedProd facilitează crearea și lansarea de site-uri personalizate fără a fi nevoie de expertiză în codificare, făcându-l un instrument ideal pentru începători.

5. WP Rocket

Companiile se confruntă din când în când cu problemele legate de timpul de încărcare a site-ului. Cât de repede se încarcă site-ul dvs. are un impact semnificativ asupra experienței clienților. În plus, site-urile web lente tind să genereze mai puține clienți potențiali în comparație cu cele cu timp de încărcare îmbunătățit.

Deoarece sunt multe elemente tehnice implicate, poate dura zile sau chiar săptămâni pentru a diagnostica problemele care fac ca site-ul să se încarce prost. Acest lucru poate fi alarmant pentru începători, în special pentru cei fără expertiză tehnică.

În multe cazuri, activarea stocării în cache pe site-ul dvs. s-a dovedit a fi o soluție eficientă și rapidă pentru rezolvarea unei probleme legate de timpul de încărcare a site-ului. Și în acest sens, WP Rocket este un instrument grozav care merită luat în considerare.

WP Rocket este unul dintre cele mai bune pluginuri de cache WordPress care vă permite să îmbunătățiți instantaneu performanța site-ului și timpul de încărcare pentru a asigura o experiență perfectă pentru clienți.

Instrumentul vă optimizează site-ul pe setările de cache recomandate pentru WordPress. Mai mult, vă construiește memoria cache a site-ului dvs. prin accesarea cu crawlere automată și vă oferă o creștere instantanee a performanței.

În general, WP Rocket este un instrument excelent care facilitează experiența clienților, permițându-vă să îmbunătățiți viteza și performanța site-ului dvs. WordPress fără a fi nevoie să aveți nevoie de expertiză tehnică.

6. LiveChat

Chatul este cel mai simplu mod prin care clienții tăi pot intra în legătură cu tine și să primească răspunsuri la întrebările lor. Funcția activată pe site-ul dvs. asigură o experiență excelentă pentru clienți și vă permite să generați clienți potențiali de calitate în acest proces.

LiveChat este un plugin WordPress renumit care vă ajută să rămâneți conectat cu clienții actuali și potențiali. Este un instrument plug-and-play care vă permite să activați o funcție de chat live pe site-ul dvs. web și să începeți să primiți imediat întrebările clienților.

Pluginul popular vine cu o varietate de opțiuni de personalizare. Este ușor de utilizat și vă permite să accesați interogările clienților din mers printr-o aplicație mobilă.

Puteți integra LiveChat cu alte instrumente pentru experiența clienților, cum ar fi platforma actuală de asistență pentru clienți, soluția CRM, software-ul de informare și multe altele. În general, LiveChat este un plugin de încredere care vă ajută să rămâneți conectat cu clienții.

7. RafflePress

Giveaway-urile sunt un gest frumos. Faptul de a oferi ceva în schimb clienților dvs. nu numai că generează loialitate, ci vă permite și să atrageți mai mult trafic prin partajare și prin cuvântul în gură.

RafflePress este un plugin WordPress care vă permite să găzduiți cadouri și concursuri pe site-ul dvs. Vă ajută să obțineți mai multă tracțiune prin viralitate, să creșteți implicarea pe site și să facilitați o experiență perfectă pentru clienții dvs.

Din fericire, RafflePress nu are o curbă abruptă de învățare. Este destul de ușor de utilizat și oferă o varietate de funcții. Instrumentul vă permite să accesați șabloane gata de utilizare și să începeți să găzduiți cadouri în doar câteva clicuri.

8. WPML

Dacă vizați un public global cu preferințe de limbă diferite, atunci cel mai bine este să aveți un site web multilingv.

Un site multilingv permite clienților actuali și potențiali din diferite regiuni să acceseze conținut relevant în limba lor preferată. Acest lucru vă ajută să atrageți clienți potențiali de calitate și îmbunătățește considerabil experiența generală.

Crearea unui site web multilingv era o provocare pe vremuri, dar nu mai este. Există multe instrumente care vă pot ajuta să creați un site stelar în diferite limbi, iar WPML este unul dintre cele mai bune disponibile.

WPML este un plugin WordPress care vă permite să creați un site multilingv. Instrumentul este ușor de utilizat și nu necesită să treceți printr-un proces sofisticat pentru a crea un site web prietenos cu SEO, care acceptă diferite limbi.

9. Smush

După cum am menționat, timpul scăzut de încărcare este rău pentru experiența clienților, iar un volum mare de imagini neoptimizate pe site-ul dvs. poate încetini cu adevărat lucrurile.

Smush este un plugin WordPress care vă permite să optimizați imaginile de pe site-ul dvs. web pentru a asigura performanțe mai bune pentru o experiență îmbunătățită a clienților. Vă permite să comprimați și să redimensionați imaginile încărcate pe site-ul dvs. web, astfel încât paginile dvs. să se poată încărca mai repede.

Smush vă accesează cu crawlere site-ul și găsește imaginile care vă afectează performanța site-ului. Instrumentul vă permite să optimizați până la 50 de imagini simultan, făcându-l un proces rapid și fără efort.

Deci, dacă ați avut probleme cu timpul de încărcare pe site-ul dvs., Smush este un plugin WordPress la îndemână, care merită luat în considerare.

Îmbunătățiți-vă experiența clienților cu un plugin WordPress

Iată-l! Am explorat 9 plugin-uri WordPress care vă vor propulsa experiența clienților la următorul nivel. Fie că este vorba de proiectarea fără efort a formularelor de contact, de a face informațiile mai ușor de găsit sau de optimizarea imaginilor pentru o experiență mai rapidă a utilizatorului — pluginurile WordPress vă pot ajuta să vă prioritizați clienții și potențialii. Acum tot ce aveți nevoie este găzduirea WordPress rapidă, sigură și de încredere, pentru a asigura o experiență de utilizator fără probleme pentru clienții actuali și potențiali.

Contributor invitat: Syed Balkhi

Syed Balkhi este fondatorul WPBeginner, cel mai mare site de resurse WordPress gratuit. Cu peste 10 ani de experiență, el este cel mai important expert WordPress din industrie. Puteți afla mai multe despre Syed și portofoliul său de companii urmărindu-l pe rețelele sale de socializare.