9 moduri acționabile de a include AI în magazinul dvs. de comerț electronic

Ultima actualizare - 20 decembrie 2021

Inteligența artificială transformă multe industrii. Unul dintre acestea este comerțul electronic.

De la automatizarea sarcinilor care necesită mult timp până la redirecționarea resurselor către sarcini și proiecte mai critice, AI permite companiilor să economisească bani, să crească veniturile și să își transforme afacerea.

Este de așteptat ca sistemele de inteligență artificială să atingă mai multe părți ale întregii experiențe de cumpărături online în următorii doi ani. De aceea ar trebui să ții pasul cu concurenții tăi și cu așteptările clienților tăi.

Cum influențează AI comerțul electronic?

Inteligența artificială schimbă, fără îndoială, spațiul comerțului electronic.

În primul rând, îmbunătățește mai multe aspecte ale locurilor de muncă, în special sarcinile monotone și repetitive. În al doilea rând, asigură că nu există discrepanțe în setul de date despre clienți al magazinului dvs. online. În al treilea rând, vă permite să oferiți o experiență excelentă pentru clienți.

Un număr tot mai mare de companii de comerț electronic utilizează AI pentru analiza datelor și pentru a obține informații mai bune despre clienți. În acest fel, ei pot crea recomandări exacte pentru clienți, pot reduce cheltuielile operaționale și pot rămâne în fața concurenților.

Pe măsură ce această tehnologie avansează, tot mai multe companii se grăbesc să o adopte pentru a profita la maximum de oportunitate.

9 moduri în care puteți include AI în magazinul dvs. de comerț electronic

În această postare, vă vom prezenta modalitățile prin care puteți încorpora inteligența artificială dacă intenționați să creați un site web de comerț electronic:

Chatbots

Chatbot-urile bazate pe inteligență artificială pot folosi procesarea limbajului natural pentru a interacționa eficient cu un client.

De exemplu, Alexa și Google Assistant folosesc inteligența artificială pentru a ști ce spui și cum să formulezi un răspuns.

De asemenea, puteți utiliza aceeași tehnologie pentru a alimenta asistenții de vânzări de comerț electronic. Include răspunsul la întrebările clienților 24 din 24, 7 zile din 7 sau oferirea de sugestii relevante de produse.

Prețuri dinamice ale produselor

Multe magazine de comerț electronic utilizează o strategie dinamică de preț pentru a modifica prețul produselor în funcție de cerere și ofertă. Mărește profiturile, asigurând în același timp că vânzările rămân consistente. Asta chiar dacă clienții nu caută neapărat acele produse.

Retailerii online folosesc, de asemenea, prețuri dinamice. Indiferent de industrie, fluctuațiile sunt făcute de experții în stabilirea prețurilor umane.

Inteligența artificială a schimbat acest lucru fie pentru a rula întregul preț dinamic, fie pentru a ajuta oamenii să facă schimbări de preț mai educate.

Software-ul de optimizare a prețurilor a reușit, de asemenea, să îmbunătățească marjele brute până la 10%. Argumentul aici este că clienții cel puțin apreciază să știe de ce sau când a avut loc schimbarea prețului.

Recomandări de produse

Companiile de comerț electronic pot oferi, de asemenea, o experiență de cumpărături personalizată folosind recomandări de produse bazate pe inteligență artificială.

Cu ajutorul motoarelor de recomandare ale Inteligenței Artificiale, puteți prevedea ce vor cumpăra probabil clienții dvs. Acest lucru va depinde de comportamentul de cumpărare al clientului și de întregul set de date.

Ce se întâmplă este că AI va examina istoricul cumpărăturilor clienților dvs. De acolo, sistemul îl va compara cu setul de date de grup existent și va face recomandări relevante.

Imaginează-ți asta: vinzi haine de damă online, iar clientul și-a cumpărat un blazer cu mâneci lungi. Inteligenta artificiala va recomanda apoi pantaloni asortati.

Asta pentru că produsele vin adesea în perechi. Poate fi și pentru că clientul cumpără de obicei blazere și pantaloni, deși în cazuri diferite.

Căutare centrată pe client

Dacă clienții cumpără online și caută o expresie care nu a apărut în rezultatele căutării, este mai probabil să plece. Aici intervine AI sau procesarea limbajului natural dacă vrei să fii mai precis.

NLP vă permite să restrângeți rezultatele căutării pentru a le face mai relevante.

Nu am putea sublinia suficient acest lucru. Rezultatele căutării dvs. ar trebui să fie relevante. De mulți ani, motoarele de căutare folosesc metadate și etichetare pentru a găsi imaginile potrivite, ceea ce se face adesea manual.

În plus, Inteligența Artificială automatizează procesul de clasificare a imaginilor și etichetarea produselor. Acest lucru este pentru a veni cu rezultate de căutare mai precise. Imaginile în sine sunt surse de date care vă permit să identificați atributele produsului care conduc la rezultate de căutare mai bune.

Personalizare interfață și conținut

Nu ar fi frumos să prezentați o pagină de pornire unui client care își folosește telefonul mobil pentru a face cumpărături? Și apoi există o pagină de pornire complet diferită pentru cineva care a vizitat magazinul dvs. online pentru prima dată?

Acestea sunt acum posibile cu AI. Ceea ce este important este că oferiți interfețe personalizate și conținut bazat pe comportamentul clienților.

Iată câteva dintre beneficiile utilizării diferitelor interfețe și conținut pentru utilizatori:

• Puteți crește conversiile prezentând o interfață care are sens pentru client. De exemplu, clienții repetători probabil că nu vor să vă vadă abonamentul de e-mail pentru a treia sau a doua oară.
• De asemenea, puteți trimite notificări pe baza acțiunilor lor, cum ar fi cărucioarele abandonate și achizițiile recente.
• O altă modalitate excelentă de personalizare este utilizarea unui program de recompense sau VIP în care sistemul de puncte și recompense este unic pentru clientul dvs.
• În plus, clienții ar prefera adesea interfețe Checkout mai curate. Pe de altă parte, unii sunt mai interesați să caute mai multe produse.

Redirecționarea clienților

Conform datelor Conversica, 33% dintre clienții potențiali de marketing nu sunt urmăriți de echipa dvs. de vânzări. Aceasta înseamnă că perspectivele precalificate cad prin fisuri de trei ori din zece.

Mai mult decât atât, multe companii au date despre clienți de negestionat, cu care au foarte puțin sau deloc. Aceasta poate fi o mină de aur a inteligenței pe care o puteți utiliza ulterior pentru a îmbunătăți ciclul de vânzări.

Personalizați experiența clienților

Personalizarea bazată pe inteligență artificială poate ajuta magazinul dvs. de comerț electronic să ofere o experiență personalizată pentru clienți.

Cei care încorporează inteligența artificială în afacerea lor pot afla de ce au nevoie clienții lor. În acest fel, ei le pot oferi recomandări relevante care se aliniază preferințelor lor. În principal, AI vă permite să urmăriți modelele de cumpărare ale unui client pentru a le oferi produse complementare.

Întreaga experiență a clienților din magazinul dvs. este, de asemenea, mult mai personală și bine direcționată atunci când clienții știu ce își doresc. Ca rezultat, acest lucru poate duce la o creștere semnificativă a vânzărilor pentru magazinul dvs. online.

Proces de vânzări eficient

Cei mai mulți dintre noi probabil au trecut la vremurile vechi. Vorbim despre preluarea Paginilor Galbene de încredere și deranjarea clienților potențiali cu apeluri la rece.

Oamenii sunt acum puternic influențați de ceea ce văd și consumă din reclamele TV și rețelele sociale.

Acestea fiind spuse, managementul relațiilor cu clienții bazat pe inteligență artificială vă poate ajuta să oferiți soluții personalizate. De asemenea, vă permite să dezvoltați un mesaj de marketing puternic, care poate ajunge la clienții dvs. la momentul potrivit.

Majoritatea sistemelor de inteligență artificială permit învățarea limbajului natural și intrarea vocală precum Siri și Alexa. Acest lucru permite sistemului dvs. CRM să răspundă la întrebările clienților, să rezolve probleme și să identifice noi oportunități de vânzare.

Sistemele CRM bazate pe inteligență artificială pot chiar să facă mai multe sarcini pentru a gestiona aceste funcții și multe altele.

Managementul inventarului

De asemenea, tehnologia de inteligență artificială le permite proprietarilor de afaceri de comerț electronic să obțină informații esențiale despre factorii de cerere.

Folosind analiza predictivă, vă puteți da seama dacă un produs va fi la cerere în lunile următoare. De acolo, puteți prezice cu exactitate atât nevoile de inventar în timp real, cât și cele viitoare ale afacerii dvs.

Este randul tau

AI schimbă numele jocului de comerț electronic. Atât de mult încât nu se mai limitează la utilizarea chatbot-urilor ca suport de chat 24/7.

În zilele noastre, maximizați inteligența artificială pentru a vă vinde în plus și încrucișat și pentru a vă gestiona inventarul. Ca atare, puteți proteja rezultatul magazinului dvs. online, asigurându-vă în același timp că vă creșteți valoarea medie a comenzii.

Dacă încă nu utilizați inteligența artificială în magazinul dvs. online, acum este momentul mai bun să faceți acest lucru.

Lectură în continuare

• Folosirea AI pentru vânzările de comerț electronic
• Top pluginuri WordPress cu AI