Cum să creșteți valoarea medie a comenzii site-ului dvs. de comerț electronic

Căutați o modalitate de a crește valoarea medie a comenzii?

Valoarea medie a comenzii (AOV) este una dintre cele mai simple valori de comerț electronic pe care să le urmăriți pentru a analiza creșterea afacerii. Dar cum o crești? Creșterea AOV vă ajută cu adevărat afacerea?

În acest articol, vom arunca o privire mai profundă asupra valorii medii a comenzii, de ce ar trebui să o optimizați și câteva modalități foarte simple de a vă crește AOV.

Suna bine? Să ne scufundăm.

Care este valoarea medie a comenzii?

Valoarea medie a comenzii (AOV) este o valoare care măsoară suma medie de bani cheltuită per comandă pe un site web sau într-un magazin de comerț electronic. O puteți calcula împărțind venitul total la numărul de comenzi.

De exemplu, dacă un magazin a avut 100 de comenzi și un venit total de 10.000 USD, AOV ar fi de 100 USD (10.000 USD / 100 de comenzi).

AOV este o măsură importantă pentru afacerea dvs., deoarece vă poate ajuta să înțelegeți valoarea bazei dvs. de clienți și să identificați oportunitățile de creștere a vânzărilor. Prin creșterea AOV, afacerea dvs. poate genera mai multe venituri de la fiecare client, ceea ce îl poate ajuta să vă sporească vânzările și profitabilitatea.

Există mai multe strategii pe care le puteți folosi pentru a-și crește AOV, cum ar fi oferirea de reduceri la pachet, vânzarea suplimentară a produselor asociate și utilizarea prețurilor la pachet. Prin implementarea eficientă a acestor strategii, puteți genera mai multe vânzări și puteți crește AOV în timp. Vom vorbi despre asta mai detaliat în curând.

Este valoarea medie a comenzii cea mai bună valoare pentru comerțul electronic?

În timp ce creșterea valorii medii a comenzii (AOV) poate fi o modalitate utilă de a dezvolta o afacere, există câteva dezavantaje potențiale de luat în considerare. Creșterea AOV poate:

• Duce la costuri mai mari de achiziție de clienți: pentru a crește AOV, poate fi necesar să investiți mai mult în eforturile de marketing și de achiziție de clienți. Acest lucru poate crește costul achiziționării de noi clienți, ceea ce poate afecta profitabilitatea generală a afacerii.
• Nu fi sustenabil pe termen lung: Creșterea AOV poate să nu fie o strategie durabilă pe termen lung, deoarece clienții pot ajunge în cele din urmă într-un punct în care nu sunt dispuși să cheltuiască mai mult pentru fiecare comandă. Deci, cel mai bine este să vă concentrați pe AOV atunci când derulați o reducere sezonieră.
• Duce la nemulțumirea clienților: dacă te concentrezi prea mult pe creșterea AOV, s-ar putea să-ți enervezi clienții împingându-i să cumpere mai multe produse decât au nevoie sau doresc. Acest lucru poate duce la nemulțumirea clienților și poate afecta reputația afacerii dvs.
• Nu este fezabil pentru toate companiile: în funcție de natura afacerii dvs. și de produsele sale, este posibil să nu fie fezabilă creșterea AOV. De exemplu, dacă vindeți produse cu preț scăzut, este posibil să aveți mai greu să creșteți AOV decât companiile care vând produse la prețuri mai mari.

În general, este important să luați în considerare cu atenție potențialele dezavantaje ale creșterii AOV și să luați o abordare echilibrată. Creșterea pe termen scurt vă poate obliga să pierdeți clienți fideli care ar fi avut un impact de durată asupra afacerii dvs.

Modalități de a crește valoarea medie a comenzii din magazin

Acum că înțelegeți ce este valoarea medie a comenzii și de ce ar trebui să vă pese, este timpul să vedeți cum să vă creșteți AOV. Rețineți că aproape toate sfaturile noastre necesită un instrument de marketing sau altul. Înainte de a începe să optimizați AOV, trebuie să fiți 100% sigur că trebuie să vă concentrați asupra acestuia.

#1. Creați o valoare minimă a comenzii pentru livrare gratuită

Livrarea gratuită vă poate aduce o mulțime de vânzări. Dar dacă doriți să creșteți valoarea medie a comenzii, trebuie să nu o mai oferiți pentru produsele mai ieftine. O modalitate de a face acest lucru este să aveți o valoare minimă a comenzii pentru transport gratuit.

Valoarea minimă a comenzii (MOV) pentru livrare gratuită este suma minimă de bani pe care un client trebuie să o cheltuiască în magazinul dvs. pentru a obține transport gratuit la comanda sa. Puteți folosi această strategie de marketing pentru a încuraja clienții să cheltuiască mai mulți bani pe site-ul dvs.

Când setați o valoare minimă a comenzii, aceasta reduce suma de bani pe care trebuie să o cheltuiți pentru fiecare comandă pentru expediere și manipulare. Costul redus facilitează menținerea profitabilității.

Un alt motiv pentru a implementa o valoare minimă a comenzii pentru livrare gratuită este să-ți împingi clienții să cumpere mai multe articole într-o singură comandă. Acest lucru poate crește destul de ușor valoarea medie a comenzii.

#2. Grupați produse și creați pachete

Gruparea produselor este o strategie comună pentru creșterea valorii medii a comenzii (AOV) a unei afaceri. Prin gruparea produselor și vânzându-le ca pachet, puteți vinde adesea mai multe produse la un preț mai mare decât dacă le-ați vinde individual.

Iată câteva sfaturi pentru utilizarea grupării de produse pentru a vă crește AOV:

• Alege produse complementare.
• Oferă reduceri la pachet .
• Utilizați prețul pachetului.

Dacă respectați aceste trei principii de bază, puteți crea pachete care se vând ca prăjiturile calde. Este o modalitate excelentă de a crește valoarea medie a comenzii.

#3. Upsell și Cross-Sell produse gratuite

Potrivit Amazon, 35% din vânzările sale provin din vânzări încrucișate. Notificările push de vânzare încrucișată sunt campanii care vând automat produse clienților tăi. Notificările push de vânzare încrucișată vă ajută să creșteți vânzările, deoarece aveți șanse cu 60-70% mai mari să vindeți unui client existent.

Upselling este o metodă de a determina utilizatorii să treacă la un produs mai scump sau la o versiune mai bună a unui produs pe care îl cumpără deja. Vânzarea încrucișată este vânzarea de produse înrudite sau complementare unui client.

Vânzarea încrucișată și upselling sunt cele mai eficiente metode de marketing. Puteți crește cu ușurință valoarea medie a comenzii (AOV) folosind campanii de vânzare încrucișată și de upselling. O modalitate ușoară de a face acest lucru este să creați notificări push de vânzare încrucișată ca aceasta:

Consultați acest articol pentru un ghid pas cu pas despre cum să creați notificări push de vânzare încrucișată. Puteți folosi aceeași tehnică pentru a crea și notificări de upselling.

#4. Creșteți valoarea medie a comenzii utilizând programe de loialitate

Verificarea realității: este mai ieftin să păstrezi un client existent decât să obții și să integrezi un client nou. Dacă vă concentrați pe obținerea de clienți noi tot timpul, poate fi o idee bună să cheltuiți și o parte din buget și timp pentru a vă păstra clienții existenți.

Deci, ce poți face? O modalitate foarte simplă de a-ți face clienții să se simtă importanți și apreciați este crearea unui program de loialitate. Și nu, programele de loialitate nu sunt destinate doar companiilor aeriene. Aproape fiecare mare brand are acum un program de recompense. O modalitate ușoară de a face acest lucru este să utilizați notificări push ca aceasta:

Și dacă doriți să faceți un pas mai departe, vă puteți recompensa clienții fideli în diferite moduri.

Dacă sunteți nou în programele de loialitate și nu ați configurat niciodată unul înainte, încercați să utilizați Yotpo. Yotpo vă ajută să creați programe instantanee de loialitate pentru site-ul dvs. Și nu trebuie să cunoașteți niciun cod pentru a-l implementa deloc.

#5. Adăugați un chat live pe site-ul dvs

A avea o casetă de chat live pe site-ul tău poate fi un instrument cu adevărat eficient pentru implicarea site-ului. Folosind un instrument de chat live pe site-ul dvs., puteți configura cu ușurință declanșatoare pentru caseta de chat pentru:

• Clienții petrec mult timp pe pagina produsului sau a comenzii
• Clienții adaugă produse în coșul lor, dar nu pot plăti pentru el
• Clienții cu valoare mare în coș să ofere un cupon sau o reducere

Acestea sunt toate declanșatoare automate care vă pot ajuta să convertiți foarte repede mulți potențiali clienți. Vă recomandăm să utilizați LiveChat.

LiveChat este un instrument de chat live pentru marketing conversațional și vânzări. Dacă vindeți produse online sau colectați clienți potențiali pentru o agenție, vă recomandăm să utilizați acest plugin.

Caseta de chat va trimite ping clienților dvs. atunci când oricare dintre declanșatoarele automate sunt declanșate. Și de acolo, puteți solicita un reprezentant al Serviciului Clienți să preia conducerea și să îi ajute pe clienți să ia o decizie de cumpărare.

#6. Utilizați segmentarea publicului pentru a crește numărul de conversii

Segmentarea publicului în funcție de interese și comportament face ca campaniile dvs. să merite mai multe clicuri. Dacă trimiteți oferte și promoții care sunt mai relevante pentru publicul dvs., conversiile dvs. vor crește vertiginos.

De exemplu, dacă segmentați abonații notificărilor push, veți obține clicuri mult mai bune pe aceștia.

Segmentarea automată a abonaților vă face foarte ușor să trimiteți campanii de notificare push personalizate. În acest fel, puteți îmbunătăți clicurile pe notificările push, generând, la rândul său, mai mult trafic care revine pe site-ul dvs.

Și acest lucru este foarte ușor de configurat cu PushEngage. În mod normal, va trebui să utilizați un API Javascript pentru a crea segmente. Cu PushEngage, aveți încă această opțiune, dar cel mai simplu mod de a o face este din tabloul de bord PushEngage. Mergeți la Audiență » Segmente și faceți clic pe Creați un segment nou :

Și creați o regulă care să vă segmenteze automat abonații în funcție de adresele URL pe care le navighează:

În exemplu, am creat un segment numit „Segment de probă” care segmentează automat abonații atunci când accesează adrese URL de pe site-ul dvs. cu cuvântul „exemple” în el. Puteți folosi aproape orice cuvânt cheie doriți aici.

Când sunteți mulțumit de regulă, faceți clic pe Creare .

#7. Suplimente de reducere

Downselling-ul este o tehnică de vânzare prin care încerci să convingi un client să cumpere un produs sau un serviciu mai puțin costisitor, în locul celui pe care și l-a dorit inițial. Acest lucru se poate face dintr-o varietate de motive, cum ar fi dacă clientul nu are bugetul pentru opțiunea mai scumpă sau dacă opțiunea mai puțin costisitoare le satisface la fel de bine nevoile.

Gândiți-vă la un magazin care oferă bomboane și țigări la casă. Reducerea funcționează cel mai bine pentru achiziții impulsive și suplimente. Există câteva strategii pe care le puteți folosi atunci când reduceți suplimente:

• Explicați valoarea opțiunii mai puțin costisitoare: explicați modul în care suplimentul cu preț mai mic îndeplinește în continuare nevoile clientului și oferă valoare.
• Evidențiați dezavantajele opțiunii mai scumpe: subliniați orice dezavantaje sau caracteristici inutile ale suplimentului mai scump de care clientul ar putea să nu aibă nevoie.
• Oferiți alternative: sugerați alte opțiuni sau suplimente care pot fi mai potrivite pentru nevoile și bugetul clientului.
• Utilizați deficitul sau urgența: creați un sentiment de urgență menționând disponibilitatea limitată sau o ofertă pe timp limitat pentru opțiunea mai puțin costisitoare.

Este important să fii sincer și transparent cu clientul și să nu-i presezi niciodată să ia o decizie. În schimb, concentrați-vă pe a-i ajuta să facă o alegere informată care să corespundă cel mai bine nevoilor și bugetului lor.

#8. Utilizați o fereastră pop-up Exit-Intent pentru vânzări mai mari

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt un tip de instrument de marketing care este conceput pentru a capta atenția vizitatorilor site-ului care sunt pe cale să părăsească site-ul. Aceste ferestre pop-up apar de obicei atunci când un vizitator își mută cursorul în afara ferestrei browserului sau derulează în partea de jos a paginii, indicând că este pe cale să plece.

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire sunt un tip de instrument de marketing care este conceput pentru a capta atenția vizitatorilor site-ului care sunt pe cale să părăsească site-ul. Aceste ferestre pop-up apar de obicei atunci când un vizitator își mută cursorul în afara ferestrei browserului sau derulează în partea de jos a paginii, indicând că este pe cale să plece.

Ferestrele pop-up cu intenția de ieșire pot fi folosite pentru a încerca să-i convingă pe vizitatori să rămână pe site și să facă o achiziție sau să ia o altă acțiune dorită. Este important să utilizați ferestrele pop-up cu intenția de ieșire cu moderație și într-un mod care să respecte experiența vizitatorului. Folosirea excesivă a ferestrelor pop-up sau utilizarea lor într-un mod intruziv sau enervant poate duce la o experiență negativă a utilizatorului și, în cele din urmă, vă poate afecta eforturile de vânzare.

#9. Creați o campanie de bun venit

Un mesaj de bun venit pe site este o modalitate perfectă de a re-interacționa cu publicul fără a fi intruziv. Abonații tăi vor DORI o modalitate de a confirma că sunt cu adevărat abonați la e-mailurile și notificările push. Crearea unei secvențe automate de notificări push de bun venit este modalitatea perfectă de a integra vizitatorii site-ului.

Vom explora exact cât de mult puteți face cu această campanie simplă, în timp ce trecem peste exemplele noastre.

Dar, deocamdată, știți că, dacă nu v-ați creat încă site-ul web bun venit, chiar trebuie să începeți chiar acum. Nu este ca și cum poți folosi doar e-mailuri și notificări push. Dacă utilizați ferestre pop-up pe site-ul dvs., ar trebui să verificați covorașele de bun venit.

Dacă încercați să creați ferestre pop-up epice cu mesaje de bun venit, ar trebui să începeți cu OptinMonster. OptinMonster este cel mai bun set de instrumente de optimizare a conversiilor din lume și este foarte ușor să creați ferestre pop-up pentru a converti mai mulți vizitatori ai site-ului web în abonați de e-mail.

Aveți o mulțime de opțiuni avansate, cum ar fi utilizarea numelui de utilizator al vizitatorului, locația, datele și multe altele pentru a vă personaliza ferestrele pop-up de bun venit. Și cea mai bună parte este că puteți viza vizitatorii noi și reveniți cu diferite campanii pentru a le converti într-un mod mai organic.

#10. Creați oferte sensibile la timp

Dacă aveți o promoție de vânzări, trebuie pur și simplu să adăugați un temporizator de numărătoare inversă pe site-ul dvs. Am testat cronometre animate pentru a ne crește propriile vânzări și rezultate incredibile.

Folosirea unui cronometru cu numărătoare inversă poate fi o modalitate eficientă de a crește vânzările, creând un sentiment de urgență și încurajând clienții să facă o achiziție înainte de expirarea temporizatorului.

Durata cronometrului dvs. invers ar trebui să fie adecvată pentru natura ofertei dvs. Dacă oferiți o reducere pe timp limitat, un cronometru care numără invers de la câteva ore sau o zi ar putea fi potrivit. Pentru o ofertă mai semnificativă, este posibil să doriți să utilizați un cronometru care numără invers de la o săptămână sau mai mult.

#11. Oferiți dovezi sociale prin fluxul de plată

Dovada socială este practica de a spune vizitatorilor site-ului dvs. web că alți oameni au încredere în afacerea dvs. și cumpără de la dvs. Există mai multe forme de dovezi sociale pe care le puteți include pe site-ul dvs. web, cum ar fi:

• Studii de caz
• Mărturii
• Recenzii
• Fluxuri Instagram
• Mențiuni pe Twitter
• videoclipuri YouTube

Și altele. Vă recomandăm să utilizați TrustPulse pentru a crea ferestre pop-up ca aceasta pentru dovezi sociale:

Pentru aceia dintre voi care tocmai descoperă ce este TrustPulse, iată cel mai mic...

TrustPulse este un software de verificare socială pe care îl puteți adăuga pe orice site. Acesta creează ferestre pop-up cu dovezi sociale care ajută la creșterea instantanee a conversiilor pe site. TrustPulse este fantastic pentru site-urile care vând un produs online. Dar este atât de simplu, puternic și ușor de utilizat încât puteți instala TrustPulse și pe un site de blog pentru a vă crește implicarea.

Consultați recenzia noastră completă despre TrustPulse pentru a vă face o idee mai bună despre cum o puteți utiliza pentru a crea dovezi sociale pentru site-ul dvs.

#12. Adăugați mai multe opțiuni de plată

Stripe permite plățile cu cardul de credit pe site-ul dvs. WordPress. Cea mai bună parte este că gateway-ul de plată permite mai multe formate de plată, inclusiv plăți recurente.

Pentru a fi clar: clienții tăi nu au nevoie de un cont Stripe pentru a plăti folosind carduri de credit. Ei pot cumpăra pur și simplu de pe site-ul dvs. așa cum ar face-o cu orice procesor de carduri de credit.

De asemenea, este folosit de unele dintre cele mai mari nume din lume, inclusiv Target, Lyft și UNICEF. Deci, știți că puteți avea încredere că plățile dvs. vor fi întotdeauna procesate.

Dar motivul #1 pentru care ne place atât de mult Stripe este transparența lor. Nu există taxe ascunse. Dacă ați mai folosit PayPal pentru a accepta plăți, știți cât de mult pot fi problemele comisioanele ascunse pentru alți procesatori de plăți și gateway-uri. Vă recomandăm să utilizați WP Simple Pay pentru a vă procesa plățile.

WP Simple Pay este exact ceea ce sună. Face plățile online simple pe site-ul dvs. WordPress. Este ușor de utilizat, foarte fiabil și necesită zero codare pentru a fi configurat.

Cea mai bună parte? WP Simple Pay vă ajută să vă concentrați pe crearea de produse și să le vindeți fără să vă faceți griji cu privire la acceptarea plăților din întreaga lume. Este, de asemenea, unul dintre cele mai bune pluginuri WordPress Stripe din lume.

Toate informațiile despre clienți și de plată sunt stocate în contul dvs. Stripe, nu pe site-ul dvs. WordPress. Drept urmare, pluginul nu vă va umfla site-ul ca alte alternative. WP Simple Pay oferă cea mai simplă modalitate de a adăuga plăți Stripe pe site-ul dvs. WordPress.

Și configurarea WP Simple Pay este super simplă.

Iată o privire rapidă asupra funcțiilor de top din WP Simple Pay Pro:

• Generator de formulare de plată
• Stripe Checkout Payment Pages Builder
• Plăți cu sume personalizate
• Opțiuni de abonament personalizate
• Reduceri cu coduri promoționale
• Metode alternative de plată
• Flux personalizat de confirmare a plății

Și altele! Puteți vedea mai îndeaproape funcțiile din recenzia noastră despre WP Simple Pay Pro.

Ce trebuie să faceți după creșterea valorii medii a comenzii

Acum că știți cum să creșteți valoarea medie a comenzii, ar trebui să vă uitați și la alte valori importante pentru comerțul electronic. Una dintre cele mai ușoare modalități de a dezvolta o afacere de comerț electronic este utilizarea notificărilor push. Consultați articolul nostru despre notificările push pentru comerțul electronic după ce implementați tacticile din acest articol.

Notificările push sunt un instrument de marketing puternic care vă poate ajuta să obțineți mai mult trafic, implicare și vânzări. Nu sunteți convins? Consultați aceste resurse epice pentru a începe:

• Cum să configurați notificările push pentru coșul abandonat (tutorial ușor)
• Cum să instalați un plugin WordPress de notificări web pe site-ul dvs
• Cum se face testarea A/B de notificare push (cele mai bune practici)
• 7 Cele mai bune practici de notificare push pentru a obține trafic instantaneu
• 21 de cele mai bune pluginuri WordPress de comerț electronic din 2022 (gratuit și plătit)

Vă recomandăm să utilizați PushEngage pentru a trimite notificări push. Odată ce parcurgeți toate aceste resurse, vă veți da seama că PushEngage este software-ul de notificări push numărul 1 de pe piață. Deci, dacă nu ați făcut-o deja, începeți cu PushEngage astăzi!