Cum să creșteți loialitatea clienților folosind trei extensii WooCommerce

Găsirea de noi clienți este adesea una dintre cele mai dificile și costisitoare părți ale deținerii unei afaceri. De aceea, clienții repetați sunt atât de valoroși – costă mult mai puțin să vindeți cumpărătorilor existenți decât să atrageți și să convertiți alții noi.

Clienții fideli nu numai că fac achiziții repetate, ci vorbesc adesea cu prietenii și familia lor despre afacerea dvs., ceea ce duce la vânzări de la recomandări.

Dar cum fidelizați clienții online?

WooCommerce a creat trei extensii pentru magazinul dvs. online care vă vor ajuta clienții să revină mereu și din nou.

Faceți cumpărăturile distractive cu puncte și recompense WooCommerce

Un dezavantaj al vânzării de produse online este că clienții tăi pierd bucuria de a primi un card de fidelitate de fiecare dată când fac o achiziție. Dar cu extensia WooCommerce Points and Rewards, puteți aduce o parte din această bucurie magazinului dvs. online folosind oferte personalizate și oferte speciale.

Iată cum funcționează:

De fiecare dată când clienții fac o achiziție, scriu o recenzie, se înscriu pentru lista ta de e-mail sau se alătură programului tău de membru, ei câștigă puncte. Ulterior, aceștia pot valorifica aceste puncte pentru reduceri la achizițiile viitoare.

Cu Puncte și recompense, puteți personaliza câte puncte sunt câștigate pentru fiecare achiziție și valoarea fiecărui punct pentru reduceri.

Să presupunem că acordați un punct pentru fiecare dolar cheltuit. Dacă un client cheltuiește 50 USD, câștigă 50 de puncte. Apoi, puteți seta 25 de puncte pentru a egala o reducere de 1,00 USD. Deci aceleași 50 de puncte ar avea o reducere de 2,00 USD la o achiziție viitoare.

Aceasta este o modalitate excelentă de a-i face pe clienți să se simtă fericiți că cumpără de la tine și de a-i motiva să revină pentru a-și putea folosi punctele.

Mai multe opțiuni de marketing de loialitate

Cu extensia Puncte și recompense, aveți control complet asupra modului exact în care funcționează sistemul dvs. de recompense. Iată doar câteva dintre celelalte caracteristici disponibile:

• Controlați reducerea maximă care poate fi câștigată folosind puncte la nivel de coș, categorie sau produs.
• Acordați puncte pentru acțiuni precum înregistrarea sau scrierea unei recenzii a produsului.
• Aplicați punctele câștigate la toate comenzile anterioare, astfel încât clienții să poată începe să răscumpere punctele pentru reduceri imediat.
• Ajustați soldul de puncte pentru un client.
• Setați numele sistemului de recompense și punctele pentru a se potrivi cu marca dvs.

A fi capabil să schimbi numele punctelor pe care le câștigă clienții tăi poate fi de fapt un instrument puternic de branding. Să presupunem că magazinul dvs. online, Sugary Treats, vinde bomboane și ciocolată. Puteți numi programul dvs. de recompense „Treat Rewards” și punctele de apel „Treat Bucks”.

Cu cât sistemul dvs. de recompense este mai special, cu atât clienții dvs. vor dori mai mult să rămână. Personalizarea programului dvs. de fidelitate duce la fel ca acesta să se simtă unic și exclusivist.

Dar cum rămâne cu clienții care au fost deja fideli de ani de zile? Dacă adăugați un program de recompense la un magazin online existent, puteți aplica puncte comenzilor anterioare ale clienților dvs., astfel încât aceștia să poată începe să răscumpere reduceri imediat. Ce modalitate grozavă de a-ți surprinde și de a trata clienții!

Un program de loialitate poate ajuta la creșterea valorii medii a clienților pe parcursul vieții. Și cumpărătorii tăi vor fi atrași înapoi la magazinul tău online, mai degrabă la cumpărături în altă parte.

Aflați mai multe despre punctele și recompensele WooCommerce

Faceți clienții să revină cu cupoane inteligente

Cupoanele și reducerile sunt o modalitate excelentă de a încuraja achizițiile repetate. Și cu extensia Smart Coupons, puteți crea și gestiona aproape orice tip de cupon imaginabil.

Poti oferi:

• Reduceri la produse suplimentare după achiziționarea unui produs.
• Voucherele cadou după ce sunt cheltuite anumite sume. De exemplu, „cheltuiește 250 USD, obține un cupon de 25 USD”.
• Certificate cadou pe care clienții tăi le pot oferi prietenilor și familiei.
• Oferte de cupon cu un singur clic care apar la finalizarea comenzii.
• Cupoane bazate pe URL care pot fi partajate ca link prin e-mail sau pe rețelele sociale.

De asemenea, poți crea un sistem de creditare, în care clienții tăi pot stoca bani în contul lor online. De exemplu, cineva ar putea adăuga 100 USD în cont, dar poate cumpăra doar un produs de 40 USD. Vor dori să revină în viitor pentru a folosi acei 60 USD în plus!

Cu toate acestea, poate doriți să oferiți metode suplimentare de plată, deoarece nu toți clienții dvs. vor dori să-și depoziteze banii pe site-ul dvs.

Cupoanele inteligente funcționează perfect cu multe alte extensii WooCommerce, cum ar fi produse în lanț și abonamente. Cu integrări suplimentare, puteți crea cupoane atât pentru abonamente, cât și pentru abonamente. Pentru a motiva reînnoirile abonamentului, oferirea de cupoane de reînnoire pe durată limitată vă poate crește loialitatea de membru.

Folosind cupoane inteligente, veți automatiza, de asemenea, o mare parte a timpului implicat în crearea cupoanelor. Puteți genera automat mii de cupoane, le puteți trimite prin e-mail clienților, le puteți adăuga în magazin și chiar le puteți exporta ca fișiere CSV pe care le puteți partaja cu partenerii de afaceri.

Aceasta este o modalitate excelentă de a crește atât loialitatea clienților, cât și dimensiunea medie a tranzacției.

Vedeți încă șase strategii cu cupoane inteligente.

Creșteți loialitatea clienților folosind urmărirea prin e-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate puternică de a intra în legătură cu clienții și de a încuraja achizițiile repetate.

Extensia Follow-Ups automatizează procesul de marketing prin e-mail și păstrează totul corect pe site-ul tău WooCommerce. Deoarece este gestionat din tabloul de bord WooCommerce, întregul flux de lucru al magazinului este în același loc. Și, este o opțiune mult mai puțin costisitoare decât multe platforme de marketing prin e-mail.

Follow-Ups oferă toate aceleași funcționalități pe care le așteptați de la un sistem de e-mail. Puteți:

• Automatizați-vă marketingul prin e-mail.
• Programați e-mailurile în avans.
• Importă liste de e-mail.
• Utilizați etichete de îmbinare și variabile personalizate pentru a personaliza e-mailurile.
• Trimiteți buletine informative.
• Creați șabloane.
• Segmentează-ți lista de e-mail.
• Urmăriți valorile dvs. de e-mail, cum ar fi deschiderile și clicurile.

Dar Follow-Ups duce lucrurile cu un pas mai departe. Deoarece se integrează perfect cu WooCommerce, poate amplifica eficacitatea altor extensii și vă poate aprofunda relația cu clienții.

De exemplu, puteți utiliza Follow-Ups pentru a crea și trimite cupoane personalizate pentru fiecare client în parte. Un cupon cu numele lor face un drum lung în a-i face pe cumpărători să se simtă apreciați și speciali!

Puteți crea e-mailuri pre-scrise care sunt declanșate pe baza acțiunilor clienților dvs., cum ar fi o comandă pentru prima dată. Aceasta este o modalitate excelentă de a implica clienții în punctele cheie, cum ar fi începutul abonamentului sau când se întorc în magazin după o lungă perioadă de timp.

Follow-Ups vă permite, de asemenea, să trimiteți tweet-uri de mulțumire după o achiziție, să solicitați recenzii și să vă conectați cu cumpărătorii direct pe Twitter.

Implicarea prin mai multe canale ajută la creșterea loialității clienților și la atragerea de noi clienți. Cu Follow-Ups, puteți folosi e-mailul pentru a supraalimenta tot ceea ce faceți cu cupoane inteligente și puncte și recompense și pentru a urmări cum afacerea dvs. crește.

Aflați mai multe despre extensia de urmărire

Creșteți loialitatea clienților cu trei extensii puternice

Cheia fidelizării clienților de succes este crearea de valoare. Este important ca clienții tăi să se simtă apreciați și să se bucure de experiența lor de cumpărături cu tine!

Combinând puncte și recompense, cupoane inteligente și urmăriri, creați un sistem puternic dinamic pentru a menține clienții implicați, conectați, încântați și surprinși.