12 moduri de a crește vânzările în magazinul tău WooCommerce

Simți vreodată că aștepți să sune telefonul? Sau, în aceste zile, așteptați următoarea notificare de comandă? Auzi povești despre proprietarii de magazine care sunt atât de copleșiți de comenzi încât abia pot ține pasul. Și... vrei și tu să fii copleșită.

Ei bine, dacă doriți să creșteți vânzările, veniturile și profiturile, este timpul să treceți la mișcare. Există pași foarte specifici și dovediți pe care îi puteți lua pentru a crește vânzările în magazinul dvs. WooCommerce, iar noi vă vom arăta cei 12 care vor avea cel mai mare impact.

Indiferent dacă vindeți produse fizice, produse digitale sau ambele, strategiile de comerț electronic din acest articol se aplică aproape fiecărui magazin WooCommerce.

Și cea mai bună veste este că poți începe să lucrezi la toate acestea chiar acum. Și mai bine, din moment ce sunt doisprezece, aveți un plan pe care îl puteți folosi ca foaie de parcurs pentru îmbunătățirea în anul următor. Concentrează-te pe o strategie pe lună, iar de data aceasta, anul viitor, s-ar putea să fii doar unul dintre acei proprietari de magazine copleșiți de comenzi.

Să ajungem la asta.

1. Mărește viteza de încărcare a paginii

Există o legătură directă între viteza de încărcare a paginii și vânzări. De ce? Pentru că dacă paginile tale durează prea mult să se încarce, clienții potențiali vor abandona site-ul tău înainte de a interacționa cu conținutul tău. Dacă nu vă folosesc site-ul, nu pot cumpăra nimic.

Prin urmare, este în interesul tău să te asiguri că site-ul tău rulează rapid. Dacă paginile dvs. durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca, 40% sau mai mulți dintre vizitatori pur și simplu vor renunța.

Dar cum creșteți viteza site-ului dvs.? Chiar dacă sunteți un proprietar de magazin relativ nou sau nu sunteți familiarizat cu aspectele tehnice ale WordPress, există câțiva pași simpli pe care îi puteți lua pentru a ajuta performanța site-ului dvs.

În primul rând, puteți testa viteza actuală a site-ului dvs. folosind o varietate de instrumente online gratuite, cum ar fi GTmetrix și Google PageSpeed. Aceste instrumente nu numai că vă vor spune cât de repede se încarcă site-ul dvs., ci vă vor arăta și modalități specifice de îmbunătățire.

Următorul tău pas este să instalezi Jetpack Boost, un plugin gratuit pe care îl poți folosi pentru a-ți optimiza elementele vitale web de bază. Aceste valori sunt un bun indiciu al experienței pe care oamenii o au cu magazinul dvs., măsurând lucruri precum performanța de încărcare, stabilitatea vizuală și interactivitatea. În plus, Google le ia în considerare atunci când stabilește unde să clasifice site-urile dvs. în paginile cu rezultate ale motorului de căutare.

Jetpack Boost vă va permite să optimizați încărcarea CSS, să amânați Javascript neesențial și să implementați încărcarea leneșă a imaginilor. Și puteți activa fiecare dintre aceste funcții cu o simplă comutare.

Apoi, încercați Jetpack CDN. Aceasta este o rețea de livrare gratuită de conținut care vă încarcă site-ul de pe servere super-rapide situate în întreaga lume. Aceasta înseamnă că fiecare vizitator individual va primi cea mai bună experiență posibilă în funcție de locația în care se află.

Jetpack CDN are, de asemenea, puteri suplimentare de creștere a vitezei, cum ar fi optimizarea imaginii, pe baza dispozitivului pe care fiecare vizitator îl folosește pentru a vă accesa site-ul. Puteți obține ambele lucruri într-un singur loc, împreună cu instrumente suplimentare de securitate, performanță și marketing prin Jetpack Complete.

Cauți mai multe sfaturi? Vedeți 9 moduri de a vă accelera magazinul WooCommerce.

Sfat profesionist: găzduirea nu este cel mai bun loc pentru a încerca să economisiți câțiva dolari pe lună. Chiar și un site perfect optimizat va rula lent dacă serviciul său de găzduire este slab. Gazda dvs. oferă baza pentru tot ceea ce este necesar pentru a rula și a livra site-ul dvs. vizitatorilor. Aflați cum să alegeți o gazdă pentru magazinul dvs. WooCommerce sau căutați prin gazdele noastre WordPress recomandate.

2. Îmbunătățiți procesul de plată

Indiferent de câte anunțuri difuzați, postări pe blog pe care le scrieți sau recomandări pe care le primiți, pagina de finalizare a comenzii rămâne unul dintre cele mai importante puncte ale procesului de vânzare. În ciuda faptului că sunt atât de aproape de linia de sosire, mulți potențiali clienți își abandonează căruciorul în timpul acestor pași finali.

Prin urmare, îmbunătățirea acestui punct unic al procesului ar putea avea un impact imediat și profund asupra vânzărilor dvs.

Gândiți-vă: fiecare coș abandonat reprezintă pe cineva care a găsit site-ul dvs., a ales unul sau mai multe produse și cel puțin a început procesul de a face o achiziție. Dar ceva i-a împiedicat să-l completeze. Și acest lucru se întâmplă mult mai des decât ne place oricui dintre noi să recunoască - aproximativ 69% dintre cărucioarele de cumpărături sunt abandonate.

Deci, cum vă îmbunătățiți procesul de plată?

Începeți cu lucrurile simple - eliminați câmpurile inutile. Păstrați-le doar pe cele de care aveți nevoie pentru a finaliza vânzarea. Dacă doriți, puteți oferi opțiuni pentru înscrierea în lista dvs. de e-mail și alte stimulente și articole opționale, dar nu exagerați și asigurați-vă că nu interferează cu simpla finalizare a achiziției.

De asemenea, nu solicitați clienților să se conecteze sau să se înregistreze doar pentru a cumpăra ceva. În cele mai multe cazuri, nu va trebui să faceți acest lucru, iar clienții se pot întoarce oricând mai târziu pentru a crea un cont dacă doresc să facă o altă achiziție. Dacă crearea unui cont este absolut necesară, ar trebui să permiteți cel puțin oamenilor să se conecteze folosind conturile lor de rețele sociale pentru a oferi o experiență mai fără fricțiuni.

Apoi, permiteți mai multe forme de plată. Cardurile de credit sunt baza, dar mulți oameni se așteaptă să poată plăti folosind lucruri precum Venmo, Paypal și Apple Pay. Și, pentru multe magazine, este momentul potrivit pentru a începe să oferim posibilitatea de a plăti cu criptomonede.

WooCommerce Payments facilitează acceptarea plăților în mai multe forme și în multe valute diferite. Cea mai bună parte? Este complet gratuit.

3. Luați în considerare oferirea de transport gratuit

În timp ce consumatorii iubesc întotdeauna transportul gratuit, nu vă puteți permite să oferiți totul. Pentru majoritatea comercianților, onorarea și livrarea comenzilor reprezintă o cheltuială majoră. Dar, dacă este făcut corect, s-ar putea transforma într-un avantaj. Iată câțiva factori de luat în considerare despre livrarea gratuită în magazinul dvs. de comerț electronic:

• Greutatea produselor dvs
• Furnizorii de transport pe care îi folosiți
• Ambalare
• Distanța până la client
• Viteza de expediere
• Costul produsului sau al comenzii
• Marjele de profit

Dacă oferirea de transport gratuit îți consumă toate profiturile, este o afacere proastă. Unele companii includ transportul în prețuri. Aceasta înseamnă că percep prețuri mai mari în avans, dar apoi nu se adaugă nicio taxă de transport pe pagina de finalizare a comenzii.

De asemenea, puteți oferi transport gratuit dacă dimensiunea comenzii depășește o anumită sumă. Și puteți păstra transportul gratuit special pentru anumite zile, evenimente sau promoții.

4. Îmbunătățiți experiența utilizatorului

Utilizabilitatea site-ului contează indiferent de tipul de site pe care îl conduceți. Dar pentru magazinele de comerț electronic, importanța acestuia crește. Un magazin WooCommerce care este greu de navigat va face mai puține vânzări, deoarece cumpărătorii vor fi frustrați și vor renunța.

Și, cu cât ai mai multe produse, cu atât devine mai complicat să întreții un magazin ușor de folosit. Aveți nevoie de categorii clare de produse, un meniu de navigare logic, un design receptiv și o funcție de căutare funcțională.

Jetpack Search facilitează adăugarea unei funcții de căutare în magazinul dvs. WooCommerce, care le permite clienților să găsească ceea ce caută cu o problemă minimă. Oferă filtre avansate, corectare ortografică și rezultate live pentru a face procesul rapid și simplu.

Pentru mai multe opțiuni, consultați cele mai bune pluginuri de căutare WordPress.

5. Oferiți informațiile de care au nevoie clienții dvs

Dacă toate paginile dvs. de produse arată destul de goale - poate doar o fotografie, un titlu și preț - vă puteți crește vânzările WooCommerce făcând aceste pagini mai robuste.

Oamenii au întrebări. Ei doresc să știe anumite fapte despre produse înainte de a cumpăra. Dacă magazinul tău există de foarte mult timp, probabil că știi deja ce întreabă oamenii. Ați răspuns la aceleași întrebări de zeci de ori. Nu-i obligați să vină la dvs. sau la pagina dvs. de întrebări frecvente - treceți înaintea lor, astfel încât să poată lua o decizie de cumpărare chiar atunci și acolo.

Dacă nu sunteți sigur ce informații ar putea căuta vizitatorii dvs., întoarceți-vă și uitați-vă la comunicările serviciului pentru clienți și luați note. Dacă primiți orice retur de produs, aflați de ce.

Dacă este mâncare, enumerați ingredientele. Daca este imbracaminte specifica marimile. Descrie materialele. Explicați procedurile de îngrijire. Dacă este un produs mai complicat, oferiți câteva informații despre cum să îl utilizați, din ce este alcătuit, lucruri de știut și chiar instrucțiuni de utilizare. Includeți fotografii de înaltă calitate.

Și încă o notă despre îmbrăcăminte. Mărimile nu sunt standardizate, mai ales dacă vindeți haine pentru copii. Dacă este posibil, includeți un tabel de mărimi cu măsurători, astfel încât să nu existe loc pentru erori.

Anticipați ceea ce un client ar putea dori să știe și puneți asta pe pagina produsului.

6. Utilizați e-mailul mai eficient

Odată ce ați câștigat un client sau ați determinat pe cineva să se înscrie în lista dvs. de e-mailuri, începeți să trimiteți e-mailuri! Există o serie de moduri inteligente prin care magazinele WooCommerce pot crește vânzările prin e-mail, cum ar fi:

• Anunturi de produse noi
• Reduceri și recompense pentru clienți pentru prima dată
• Recompense de recomandare
• E-mailuri cu coșul abandonat
• Campanii de sărbători
• Speciale aniversare și aniversare
• E-mailuri segmentate pe baza achizițiilor anterioare

E-mailul este o metodă excelentă de urmărire a potențialilor clienți. Acestea costă foarte puțin de trimis și datele din lista de abonați sunt ale tale . Aveți mai mult control și proprietate asupra acestui tip de marketing în comparație cu publicitatea pe rețelele sociale sau pe motoarele de căutare.

Proprietarii de magazine WooCommerce care sunt noi în marketingul prin e-mail ar trebui să se uite la MailPoet. Are automatizări care sunt construite special pentru magazinele WooCommerce, așa că funcționează perfect. În plus, puteți gestiona totul direct din tabloul de bord WordPress. Creați promoții pentru cei care au comandat dintr-o anumită categorie de produse. Urmărește persoanele care au abandonat un coș, anunță-ți cel mai nou produs lansat sau recompensează-ți cei mai fideli clienți.

Puteți face multe, iar îmbunătățirea marketingului prin e-mail este aproape garantată pentru a vă ajuta să vă dezvoltați magazinul.

7. Fii disponibil pentru vizitatorii magazinului online

Când clienții potențiali au întrebări, vor răspunsuri. Cel puțin, fiecare magazin WooCommerce ar trebui să aibă un număr de telefon și o pagină de contact.

Dacă doriți să creșteți vânzările din magazinul dvs. WooCommerce, răspundeți în câteva minute, dacă este posibil, dar cu siguranță în aceeași zi. Dacă așteptați prea mult, un cumpărător s-ar putea să cumpere din altă parte sau pur și simplu să renunțe.

Chatul live este chiar mai bun decât formularele de contact! Clienții pot obține răspunsuri mai rapid. Puteți desemna un angajat să gestioneze solicitările în funcție de disponibilitatea acestora sau, dacă sunteți doar dvs., conectați un program de chat la telefon, astfel încât să puteți răspunde imediat la notificări.

WooCommerce are o serie de extensii de chat care sunt ușor de utilizat. LiveChat și integrarea chat-ului Facebook sunt ambele opțiuni populare.

8. Folosiți cupoanele strategic

Cupoanele sunt mari stimulente de vânzări, atâta timp cât nu renunți la prea multe venituri. Privește-l în felul acesta:

Să presupunem că vinzi un produs cu 30 USD, iar marja ta de profit este de 10 USD. Dacă oferiți un cupon de reducere de 20% pe care un client îl folosește pentru acel articol, acum îl cumpără cu 24 USD. Asta îți reduce profitul cu 60%!

Deci, în timp ce cupoanele pot părea uneori o strategie atrăgătoare pentru a convinge mai mulți clienți să cumpere de la tine în loc de concurență, trebuie să fii atent. Iată câteva modalități de a utiliza cupoanele în mod strategic:

• Oferiți cupoane unice pentru a încuraja clienții noi sau care revin
• Folosiți cupoane în anumite sărbători când concurența este mai acerbă
• Oferiți cupoane pentru produse noi sau specifice care au o valoare mai mare în dolari
• Folosiți cupoane de reducere în dolari mai degrabă decât procente

Acesta din urmă ar putea atrage clienții, ar putea crește dimensiunea comenzii și ar putea reduce pierderile de profit.

Să presupunem că oferiți o ofertă în care clientul economisește 20 USD la o achiziție de 100 USD sau mai mult și 40 USD la o achiziție de 200 USD sau mai mult. Pare același lucru, nu? Reducere 20. Dar nu este, pentru că reducerea nu crește odată cu prețul. Câți oameni vor cheltui exact 100 sau 200 de dolari?

Un client care cheltuiește 200 USD economisește 40 USD. Dar un client care cheltuiește 280 USD economisește și 40 USD. Profiturile tale cresc cu cât cheltuiesc mai mult. Și oricine cheltuiește 180 USD sau mai mult în acest scenariu va încerca probabil să-și mărească comanda pentru a obține peste 200 USD. Această abordare mărește dimensiunea comenzii și nu reduce profiturile la fel de mult ca o reducere procentuală.

Dacă oferiți un cupon de reducere de 20% și un client cheltuiește 280 USD, profiturile dvs. scad cu 56 USD în loc de 40 USD, deoarece procentul crește suma economisită indiferent de cât de mult este cheltuită.

O altă strategie de cupon este de a oferi un upsell.

Să presupunem că clientul este pe cale să cheltuiască 50 USD pe un articol. Oferă-le șansa de a cumpăra două pentru 89 USD înainte de a verifica. Îi economisește 11 USD, dar crește dimensiunea comenzii fără un efect prea mare asupra profiturilor, deoarece livrarea unei comenzi costă mai puțin decât livrarea a două comenzi separate. Iată modalități mai creative de a folosi cupoanele.

9. Hrăniți-vă clienții potențiali

Una dintre cele mai eficiente moduri de a utiliza marketingul prin e-mail este cu e-mailuri segmentate și personalizate. Dar ce înseamnă asta?

O mare parte din aceasta se învârte în jurul cunoașterii a ceea ce clienții tăi au achiziționat și a comunicării cu ei pe baza acestor cunoștințe.

Ca exemplu simplu, să presupunem că un magazin WooCommerce vinde tricouri, hanorace și jachete și are, de asemenea, o linie de afaceri în care companiile pot crea versiuni de marcă ale acelorași produse. Orice client de afaceri ar trebui să fie comunicat ca o afacere, nu o persoană. Nu vor comanda câteva cămăși ici și colo.

Pe de altă parte, un alt client poate comanda cămăși și hanorace pentru copii la fiecare doi ani. În mod clar, acest client este un părinte care cumpără pentru copiii lor, iar copiii lor sunt în vârstă, așa cum au tendința de a face copiii. Deci ai comunica cu acel client foarte diferit de o afacere.

Cum țineți evidența achizițiilor clienților la acest nivel? Cu un instrument CRM (gestionarea relațiilor cu clienții).

Jetpack CRM vă permite să urmăriți achizițiile clienților, mărimile comenzilor, dolarii cheltuiți și alte informații care vă vor ajuta să vă hrăniți și să urmăriți clienții și clienții potențiali în moduri care sunt relevante și oportune pentru aceștia.

Pentru familia care cumpără haine din ce în ce mai mari pentru copii, cel mai bun moment pentru a trimite oferte speciale și anunțuri despre produse noi ar fi probabil înainte de începerea școlii și în lunile premergătoare vacanțelor.

Un plugin sau un instrument CRM vă permite să urmăriți aceste informații și să vă faceți marketingul mai eficient. Și cel mai bun lucru despre JetpackCRM este că se conectează perfect cu WooCommerce. Vezi cum funcționează.

10. Oferiți dovezi sociale

Una dintre cele mai mari bariere în calea vânzărilor online este încrederea. Pot avea încredere în această companie și în produsele lor? Una dintre cele mai bune modalități de a depăși acest lucru este cu mărturii și recenzii.

Pe măsură ce obțineți mai multe recenzii, postați-le pe tot site-ul dvs. Puteți integra recenzii de pe site-uri cunoscute precum Google și le puteți pune pe propriile pagini de produse pentru a crește autenticitatea.

Și nu vă puneți toate mărturiile pe o singură pagină sau pe pagina de pornire. Când primești recenzii care menționează anumite produse, pune-le pe pagina exactă a produsului. Dacă primiți o recenzie care vă laudă serviciul pentru clienți, puneți-o pe pagina de contact, pagina de finalizare a comenzii sau altă pagină relevantă.

Dacă aveți recenzii pe rețelele sociale, conectați oamenii, astfel încât să poată vedea recenziile pe site-ul dvs.

Nu poți avea prea multe recenzii și mărturii ale clienților. Și cu cât includeți mai multe detalii, cu atât mai bine. Numele complete sunt mai bune decât prenumele. Orașele sunt mai bune decât statele sau provinciile. Pentru clienții de afaceri, includeți numele companiei și titlul postului persoanei care părăsește recenzia. Fotografiile sunt mai bune decât doar nume. Mărturiile video sunt de aur.

Vedeți mai multe modalități de a utiliza recenziile pentru a genera vânzări.

11. Valorificați puterea vânzărilor în plus și a vânzărilor încrucișate

Una dintre cele mai puternice moduri de a crește vânzările WooCommerce este prin upsells și cross-sells.

O vânzare superioară ar putea fi ca exemplul dat mai devreme, în care un client a cumpărat un articol cu ​​50 USD și îi oferiți șansa de a cumpăra două pentru 89 USD înainte de a termina verificarea. Îi faci să cheltuiască mai mult, dar este o afacere bună și pentru ei.

O altă strategie comună de upsell este de a oferi un articol bonus sau un alt avantaj, cum ar fi un bilet la eveniment sau o intrare la concurs. Puteți, de asemenea, să vindeți, oferind cantități mai mari. Acest lucru funcționează excelent pentru alimente și produse consumabile.

Vânzarea încrucișată, pe de altă parte, implică recomandarea altor produse care au legătură într-un fel cu primul. Folosind din nou exemplul de îmbrăcăminte, dacă cineva comandă câteva tricouri, puteți menționa hanorace și jachete de culoare sau stil similar ca recomandare de produs.

Acesta este, de asemenea, un alt loc în care puteți utiliza cupoanele strategic. Puteți combina recomandarea produsului cu un cupon unic pentru a cumpăra două articole și pentru a primi un al treilea gratuit. Sau, dacă aveți un prag minim pentru livrare gratuită, menționați cât de aproape este cumpărătorul de a-l atinge atunci când recomandați alte produse.

Iată încă cinci strategii de upselling și cross-selling.

12. Creșteți-vă eforturile de marketing

Chiar dacă acesta este ultimul sfat din această listă, dacă folosiți acest articol pentru a vă planifica următoarele douăsprezece luni, nu așteptați până în luna a 12 ^-a pentru a începe acesta. Marketingul este un proces continuu și multe dintre aceste metode încep cu o construcție lentă. Așadar, începeți devreme și continuați să construiți pe el, pe măsură ce implementați alte strategii din această listă.

Marketingul online necesită trafic online. Cum obții trafic? În general, există două moduri:

1. Atrageți traficul în mod organic
2. Plătește pentru trafic

Puteți atrage trafic online din rețelele de socializare și din optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO). Site-urile de rețele sociale precum Facebook și Pinterest oferă modalități de a prezenta produse, de a posta comentarii și actualizări, de a obține feedback și de a interacționa cu clienții. De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a trimite oameni pe site-ul dvs.

Pentru multe magazine WooCommerce, Pinterest poate fi deosebit de util, deoarece este o vitrină vizuală. Cu extensia gratuită Pinterest pentru WooCommerce, vă puteți conecta magazinul online la pagina dvs. Pinterest și puteți afișa întregul catalog de produse.

SEO este modul în care atrageți trafic online în mod organic, prin motoarele de căutare precum Yahoo, Bing și Google. SEO se bazează pe conținutul de înaltă calitate pe site-ul dvs. care utilizează termeni de cuvinte cheie pe care clienții dvs. ideali ar putea fi căutați. Acesta este un alt motiv pentru care a avea pagini de produse de calitate cu multe informații utile ar trebui să fie o prioritate. SEO se îmbunătățește, de asemenea, cu categorii de produse bine organizate și clar definite și cu arhitectura site-ului care este ușor de navigat.

Și vă puteți îmbunătăți considerabil SEO scriind postări utile pe blog, de înaltă calitate, care oferă o modalitate naturală de a răspunde la întrebările adresate adesea de clienți și de a oferi soluții la problemele comune.

Cu reclamele online plătite, puteți atrage mai direct oamenii care vă caută produsele și puteți trece înaintea listelor organice din motoarele de căutare. Dezavantajul este că veți plăti pentru fiecare clic și, dacă nu mai plătiți, traficul nu mai curge. Acestea fiind spuse, poate fi totuși o modalitate excelentă de a genera trafic profitabil și de a afla ce termeni folosește cel mai mult publicul tău.

Extensia Google Listări și anunțuri, o altă descărcare gratuită pentru WooCommerce, facilitează difuzarea anunțurilor care se sincronizează cu paginile specifice de produse.

Întrebări frecvente despre creșterea vânzărilor pe WooCommerce

1. Cum îmi pot analiza performanța vânzărilor WooCommerce?

Cel mai simplu mod de a începe este cu statisticile site-ului pe care le puteți vedea prin Jetpack. Aceasta este o funcție gratuită care arată de unde vine traficul dvs. și cele mai populare pagini. Apoi, examinați statisticile încorporate care vin cu WooCommerce. Veți vedea care produse sunt cele mai populare împreună cu orice, de la vânzări brute și nete la dimensiunea medie a comenzii, taxe, transport, rambursări și multe altele cu WooCommerce Analytics.

Și dacă doriți mai multe date, puteți utiliza Jetpack pentru a conecta WordPress cu Google Analytics pentru o vizualizare avansată a statisticilor site-ului și a performanței de marketing.

2. Pe ce valori sau KPI ar trebui să mă concentrez, cu prioritate?

Pentru majoritatea magazinelor WooCommerce, valorile tale cheie vor include vânzările totale, dimensiunea medie a comenzii, returnările și reducerile. Există mult mai multă profunzime în fiecare dintre acestea, cum ar fi intervalele de date, categoriile, cupoanele valorificate și multe altele. Toate aceste valori și multe altele pot fi găsite în WooCommerce Analytics. Vedeți ce vă mai poate arăta WooCommerce Analytics.

3. Cum pot vedea de unde vin vânzările mele?

Cel mai bun mod de a vedea care dintre sursele dvs. de marketing produc cele mai multe vânzări este să conectați Jetpack la Google Analytics. Iată cum să-l configurați. Acest lucru vă va arăta date geografice, dar și care anunțuri plătite, bloguri, site-uri de socializare, e-mailuri și alte canale de marketing vă produc vânzări și vă convertesc clienții.

Când sunteți gata să obțineți mai multe detalii, puteți afla despre analizele avansate și urmărirea performanței de marketing pentru WooCommerce.