Creșteți-vă rezervările: 13 sfaturi de marketing pe care nu le puteți rata

Indiferent dacă rezervați excursii, cursuri sau cazare, marketingul este o parte importantă a planului dvs. de afaceri. Vă ajută să ajungeți la clienți noi, să vă reconectați cu cei anteriori și să vă dezvoltați compania.

Dar cum vă comercializați cu succes rezervările, mai ales în timpul pandemiei? Vă vom prezenta 13 moduri simple.

1. Creați conținut care să răspundă nevoilor publicului dvs

Conținutul de înaltă calitate poate lua multe forme diferite - postări de blog, cărți electronice, cărți albe, videoclipuri, pagini de informații și multe altele - și joacă un rol esențial în aproape fiecare strategie de marketing. Puteți folosi conținut grozav în e-mailuri, reclame și postări pe rețelele sociale și este imperativ pentru optimizarea cu succes a motoarelor de căutare (SEO).

Dar ce face conținutul grozav? Totul începe cu satisfacerea nevoilor publicului țintă. Ce întrebări pun ei? Ce probleme le poți rezolva? Despre ce vor să citească? Dacă nu sunteți sigur, seria noastră Primul client vă ghidează prin găsirea unui public, identificarea problemelor acestora și multe altele.

Totuși, asigurați-vă că nu vă vindeți produsele doar în conținut. Concentrează-te pe a fi de ajutor . Dacă administrați o pensiune și mic dejun, puteți crea un ghid de zonă cu cele mai bune restaurante și lucruri de făcut în apropierea locației dvs. Dacă vindeți excursii de călărie, s-ar putea să scrieți articole pe blog cu fapte interesante despre cai și actualizări despre cei pe care îi păstrați în grija. Dacă sunteți o școală de gătit, s-ar putea să împărtășiți rețetele preferate.

Acum este și un moment bun pentru a răspunde la întrebări despre măsurile de precauție pe care le luați în timpul pandemiei de COVID-19. Oamenii caută probabil aceste informații – așa că pune-le la dispoziție! Constable Burton Hall Caravan Park se leagă de politica lor privind COVID-19 chiar în meniul lor principal, care prezintă cerințele lor de distanțare socială și practicile de curățare. Acest tip de informații ajută în mare măsură oamenii să se simtă confortabil să rezerve un sejur sau o experiență cu compania ta.

2. Profită la maximum de rețelele sociale

Rețelele de socializare sunt o modalitate excelentă de a vă conecta simultan cu clienții anteriori și potențiali. Alegeți câteva platforme în funcție de locul în care publicul dvs. își petrece timpul și concentrați-vă timpul asupra acestora.

În primul rând, concentrează-te pe a-ți servi adepții. Nu vă promovați doar afacerea; în schimb , împărtășiți informații pe care le vor găsi valoroase . Îți amintești conținutul pe care l-ai creat mai devreme? Acesta este un loc grozav pentru a-l împărtăși! Evitând să fii prea promoțional, poți să-ți cunoști adepții acolo unde se află, să rămâi în fruntea minții, astfel încât ei să te aleagă pe viitor și să-i faci să se simtă bine cu marca ta, astfel încât să te recomande către alții.

Există câteva alte moduri în care puteți folosi rețelele sociale pentru a vă promova site-ul de rezervări:

• Ajungeți la clienți noi . Luați în considerare utilizarea publicității plătite pentru anumite categorii demografice și segmente de public. Distribuie oferte speciale și promovează experiențe distractive sau implică-te în grupuri Facebook în funcție de zona sau industria ta.
• Interacționează cu comunitatea ta . Fii receptiv! Interacționați rapid cu comentarii – pozitive sau negative – și răspundeți la întrebările care ar putea apărea. Folosiți chestionare, sondaje și cadouri pentru a vă implica publicul.
• Reangajați clienții anteriori . Instalați etichete de rețele sociale - cum ar fi Pixelul Facebook - pentru a ajunge la clienții anteriori care este posibil să nu fi rezervat cu dvs. de ceva timp.

Vrei mai multe sfaturi? Consultați postarea noastră despre transformarea adepților în clienți. Doriți să vă eficientizați procesele? WooCommerce oferă mai multe extensii care fac mult mai ușoară integrarea site-ului dvs. de rezervări cu Facebook, Instagram și Pinterest. Sau, luați în considerare utilizarea Jetpack pentru a partaja automat conținut nou cu adepții dvs.

3. Optimizați-vă site-ul pentru motoarele de căutare

Traficul organic al motorului de căutare este unul dintre cele mai valoroase trafic pe care îl puteți ajunge pe site-ul dvs. De ce? Pentru că oamenii care te găsesc pe Google caută în mod activ ceea ce ai de oferit.

SEO este o strategie de marketing pe termen lung. Este nevoie de muncă continuă și timp pentru a găsi succesul - dar merită din plin efortul. Cel mai bun loc pentru a începe este prin a crea conținut valoros și relevant, așa cum am discutat deja. Apoi, concentrați-vă pe experiența dvs. de utilizator — viteza site-ului, design responsive, navigare etc. — și optimizați-vă paginile și rezervările pentru cuvinte cheie relevante.

Sună mult? Nu trebuie să fie. Această postare de la Jetpack vă prezintă toate elementele de bază ale SEO.

4. Investește în publicitate în motoarele de căutare

În timp ce anunțurile plătite pentru motoarele de căutare costă bani, de obicei conduc la rezultate mai rapide decât SEO. Petreceți ceva timp definindu-vă publicul și alegând cuvintele cheie potrivite. Acest lucru vă va aduce în fața persoanelor potrivite la momentul potrivit .

Căutătorii care dau clic pe reclame plătite sunt interesați activ de locurile de cazare sau experiențele tale și, cel mai probabil, sunt gata să cumpere în curând. Acesta este momentul perfect pentru a folosi urgența ca motivator!

În anunțurile dvs., menționați oferte pe durată limitată și oferte speciale care atrag teama clienților de a rata o parte. Dirijați vizitatorii către anumite pagini de destinație create pentru fiecare ofertă, cu mai multe informații, conținut util și îndemnuri clare la acțiune.

Nu vă faceți griji – nu trebuie să investiți o mulțime de bani pentru a obține rezultate bune. Începeți cu puțin , testați mai multe anunțuri unul împotriva celuilalt și creșteți-vă bugetul odată ce înțelegeți ce funcționează. Pentru mai multe detalii, citiți ghidul nostru Google Ads pentru începători.

5. Adresați-vă vizitatorilor site-ului

Oamenii care vă vizitează site-ul, dau clic pe mai multe pagini, citesc unele dintre postările de pe blog și chiar vă deschid calendarul sunt unele dintre cele mai bune perspective. De ce? Pentru că ei sunt cei mai interesați să facă rezervări cu tine. Adresați-vă acestor persoane folosind anunțuri de remarketing.

Anunțurile de remarketing sunt o modalitate ieftină de a rămâne în prim-plan . Începeți prin a crea o audiență de vizitatori anteriori ai site-ului cu eticheta de remarketing Google și/sau Facebook Pixel, apoi promovați periodic imagini noi, postări de blog și informații pentru publicul respectiv.

Acest lucru este deosebit de eficient pentru promovarea unei vânzări – veți ajunge la o mulțime de persoane care sunt interesate să rezerve cu dvs., dar este posibil să fi reținut din cauza prețului. Este șansa perfectă pentru ei să cumpere!

6. Încurajați recenziile

Recenziile adaugă credibilitate instantanee afacerii tale. Când cineva ia în considerare rezervarea cu tine, va căuta experiențele și gândurile altora. Nu vă fie teamă să cereți recenzii după ce se termină șederea sau experiența cuiva sau puteți trimite un e-mail mai târziu în acea zi, solicitând recenzii.

Și în timp ce recenziile de pe site-ul tău sunt grozave - și încurajate! — de asemenea, direcționați clienții către platforme precum Google, Yelp și TripAdvisor.

Cel mai important lucru? Oferiți o experiență excelentă din nou și din nou, pentru a-i mulțumi pe acești recenzenți.

7. Creați o listă de e-mail

Marketingul prin e-mail este o modalitate incredibil de puternică de a -ți menține publicul la curent cu ceea ce se întâmplă cu afacerea ta și de a-i încuraja să facă rezervări cu tine.

Începeți prin a alege o platformă de marketing prin e-mail. WooCommerce se integrează cu o mare varietate de ele - alege-l pe cel potrivit pentru afacerea ta în funcție de preț, numărul de abonați și funcționalitate. MailPoet și AutomateWoo sunt două opțiuni excelente.

Apoi, începeți să construiți o listă de e-mail. Oferiți clienților opțiunea de a se abona atunci când rezervă cu dvs. (nu doar adăugați automat!). astfel încât să îi puteți contacta pe viitor. De asemenea, puteți oferi un cod de cupon, o carte electronică sau un ghid de călătorie în schimbul unei adrese de e-mail pentru a capta informațiile vizitatorilor site-ului care nu au cumpărat încă.

La fel ca în cazul rețelelor sociale și al marketingului de conținut, nu fiți prea promoționali . Distribuiți informații care vă vor ajuta clienții și articole interesante care le vor plăcea. De asemenea, ar trebui să vă personalizați e-mailurile cât mai mult posibil. Folosiți numele abonaților, istoricul achizițiilor și interesele pentru a furniza conținutul exact care este cel mai relevant pentru aceștia.

Sfat profesionist: puteți folosi și marketingul prin e-mail pentru a recupera cărucioarele abandonate, pentru a personaliza e-mailurile tranzacționale și pentru a configura bunuri automate.

8. Profitați de conținutul generat de utilizatori

Conținutul generat de utilizatori este orice conținut creat de clienții și urmăritorii dvs., mai degrabă decât de marca dvs.: fotografii din vacanță, videoclipuri cu experiență, mărturii și multe altele. Acest tip de conținut contribuie în mare măsură la generarea rezervărilor, deoarece oamenii tind să aibă mai multă încredere în informațiile de la colegii lor decât în ​​companii.

Distribuiți fotografiile și videoclipurile urmăritorilor dvs. pe propriile conturi de socializare. Întrebați dacă le puteți include pe site-ul dvs. web și luați în considerare un cadou sau un concurs pentru a încuraja și mai mulți oameni să participe!

9. Fii disponibil pentru întrebări

Clienții tăi probabil au mult mai multe întrebări în timpul pandemiei decât înainte. Nu numai că vor dori să știe despre afacerea dvs., locurile de cazare și experiențele dvs., ci vor dori și despre practicile dvs. de curățenie, politicile de anulare și ocuparea maximă.

Luați în considerare adăugarea unei casete de chat pe site-ul dvs. cu cineva la îndemână pentru a răspunde la întrebări cât mai repede posibil. Puteți utiliza un instrument precum LiveChat sau chiar puteți adăuga o casetă de chat Facebook direct pe site-ul dvs. web.

De asemenea, creați o pagină de întrebări frecvente cu întrebări frecvente și faceți-o ușor disponibilă. Acest lucru simplifică lucrurile pentru vizitatorii site-ului și pentru echipa dvs. de servicii pentru clienți. Adventure Parc Snowdonia răspunde la întrebări despre orice, de la durata sesiunii și rezervările în avans până la prețuri și cerințele de vârstă.

10. Îmbrățișează fotografiile și videoclipurile

Ca site de rezervări, fotografiile și videoclipurile sunt cei mai buni prieteni ai tăi . Oamenii vor să știe exact cum va arăta camera lor înainte de a rezerva sau ce tip de peisaj vor putea vedea în turul lor cu motocicleta.

Investește puțin efort sau bani (nu trebuie să fie greu!) în fotografii și videoclipuri de înaltă calitate, apoi prezintă-le pe site-ul tău. Adăugați-le la produsele de rezervare, prezentați-le pe pagina dvs. de pornire sau chiar creați o galerie pe care clienții potențiali o pot răsfoi.

Școala de gătit Icon face o treabă grozavă în acest sens. Ei prezintă fotografii uimitoare pe site-ul lor și partajează videoclipuri pe rețelele sociale care arată cum sunt cursurile lor de gătit.

Dacă sunteți îngrijorat de faptul că fișierele grele vă vor încetini site-ul, luați în considerare utilizarea CDN-ului pentru imagini și a serviciului de găzduire video de la Jetpack. Ei vor elimina sarcina de pe serverul dvs. și vor menține lucrurile să funcționeze rapid.

11. Creați un program de fidelizare a clienților

Nu există nimic mai bun decât clienții fideli. Ei rezervă cu tine din când în când și își împărtășesc experiențele cu prietenii și familia. Păstrați-i fericiți prin crearea unui program de fidelizare a clienților.

Cu extensia WooCommerce Points and Rewards, fanii tăi pot câștiga puncte pentru rezervarea unui sejur sau experiență , redactarea unei recenzii sau înregistrarea unui cont. Apoi, ei pot răscumpăra acele puncte pentru o noapte gratuită sau pot reduce o achiziție viitoare.

12. Conectează-te cu influenți

Un influencer este o persoană cu multă, ei bine, influență asupra altor oameni. Ar putea fi un blogger de călătorie, critic alimentar, antreprenor sau guru al rețelelor sociale. Industria rezervărilor este locul perfect pentru a profita la maximum de setul lor de abilități!

De obicei, fie oferiți unui influencer un sejur sau experiență gratuită, fie îi plătiți pentru o revizuire a afacerii dvs. De exemplu, ați putea oferi unui blogger de călătorii un sejur gratuit de trei nopți în stațiunea dvs. în schimbul recenziei sale sincere. Sau, puteți plăti unui influencer pe Instagram pentru a împărtăși reducerea actuală de Ziua Tatălui pe care o oferiți la pachetele de golf.

Acest lucru vă permite să ajungeți la un grup complet nou de persoane care au șanse mai mari să facă rezervări cu dvs. deoarece au încredere în influențatorul cu care faceți parteneriat. Doriți mai multe informații? Citiți postarea noastră despre marketingul de influență.

13. Susține-ți comunitatea

Acum, mai mult ca niciodată, comunitatea dvs. locală are nevoie de sprijin - și există o mulțime de moduri prin care puteți oferi asta! Pentru o perioadă de timp, ați putea dona 10% din banii câștigați din rezervările dvs. băncii alimentare locale sau adăpostului pentru persoane fără adăpost. Puteți promova magazinele locale pe conturile de rețele sociale sau pe blogul dvs. Sau ai putea colabora cu un restaurant din apropiere pentru a oferi cafea, gustări sau mâncare oaspeților tăi.

Sprijinindu-vă comunitatea, nu doar le arătați clienților potențiali că vă pasă , ci și formați relații puternice cu companiile din apropiere, care vor fi reciproc avantajoase în anii următori.

Măriți-vă rezervările astăzi

Cel mai bun sfat al nostru? Nu așteptați să începeți o nouă campanie de marketing . Accesați, încercați mai multe strategii diferite și găsiți ceea ce funcționează pentru afacerea dvs. Dacă te concentrezi pe oferirea de valoare reală publicului tău, sigur vei găsi succes.

WooCommerce oferă tot ce aveți nevoie pentru a vinde rezervări online și pentru a le comercializa clienților existenți și potențiali. De la o extensie de rezervări de neegalat la instrumente de marketing, veți avea tot ce aveți nevoie pentru a crește.

Nu utilizați încă WooCommerce? Incepe astazi.