Ce trebuie să țineți cont despre plăți atunci când vindeți la nivel internațional

Postarea de astăzi ne vine de la Sue Park, șefa Small Business Partner Marketing la PayPal. Ea este aici pentru a împărtăși câteva sfaturi pentru cei dintre voi care se gândesc să vă extindă afacerea la scară globală. Luați-o, Sue!

Prosperitatea globală și adoptarea dispozitivelor mobile creează oportunități pentru întreprinderile mici de a ajunge la noi clienți în străinătate. Se estimează că până în 2025, clasa de consumator global va crește cu 75%, până la un total de 4,2 miliarde de oameni. Acești 4,2 miliarde de consumatori vor cheltui aproximativ 30 de trilioane de dolari anual .

Fie că abia începeți să vă gândiți la potențialul de a vă deschide magazinul pentru afaceri pentru cumpărători internaționali, fie că testați deja câteva piețe țintă, miza este mare: checkout este locul în care majoritatea cumpărătorilor internaționali abandonează achizițiile.

Există mai multe motive, dar unul dintre principalele este încrederea. Consumatorii ar trebui să aibă încredere că plata lor va fi gestionată în siguranță și ar trebui să aibă confortul și comoditatea de a plăti într-o monedă familiară folosind metoda preferată.

Iată la ce ar trebui să vă gândiți și să luați măsuri înainte de a începe să primiți plăți de la clienți internaționali.

Aflați metodele de plată preferate ale clienților internaționali

Metodele de plată preferate ale cumpărătorilor variază în funcție de țară, așa că este important să înțelegeți care este cel mai bun pentru fiecare piață pe care o vizați .

De exemplu, luați în considerare:

• În Republica Cehă, peste 50% din plăți sunt ramburs la livrare
• În Țările de Jos, 60% din plăți sunt prin debit direct
• În Germania, 46% din plăți sunt prin transfer bancar online

În timp ce mulți cumpărători străini plătesc online cu carduri de credit, nu există o soluție unică care să funcționeze pentru toată lumea. Cea mai potrivită soluție pentru afacerea dvs. ar putea fi să oferiți mai multe opțiuni de plată sau să limitați numărul de țări în care vindeți.

Listarea prețurilor în monedele locale este întotdeauna o idee bună

Indiferent de metoda de procesare a plăților oferită de serviciul dvs. de comerciant, ar trebui să faceți clienții să se simtă ca acasă, listând prețurile în monedele lor locale.

WooCommerce vă permite să listați produse într-o serie de monede diferite prin intermediul widgetului opțional de conversie valutară . Aceasta înlocuiește prețurile afișate în timp real cu echivalentele în moneda locală.

Amintiți-vă că achiziția se face în continuare folosind moneda de bază a magazinului dvs. Cu toate acestea, moneda preferată este stocată și afișată pe toate paginile produselor și la finalizarea comenzii.

Permiteți clienților să plătească în moneda locală

Oferirea clienților dumneavoastră internaționali confortul și comoditatea plății în propria monedă este în mare parte o funcție a gateway-ului de plată ales de dvs.

Stabiliți dacă gateway-ul dvs. de plată vă permite să acceptați tranzacții internaționale. Dacă da, află ce flexibilitate îți oferă pentru a accepta plăți în valută străină.

Se acceptă plăți numai în moneda locală

Unele gateway-uri vă permit să acceptați plăți numai în moneda locală (de exemplu, dolari SUA). Pentru clienții tăi străini, desigur, aceasta nu este modalitatea preferată de plată.

Clienții au văzut produsele listate în moneda lor locală, așa că s-ar putea să nu fie fericiți să afle că trebuie să plătească în a ta – ca să nu mai vorbim de surpriza nefericită a comisionului de conversie valutară sau a comisionului de tranzacție în străinătate.

Cu toate acestea, acceptarea doar a propriei monede este probabil cea mai simplă metodă de plată din punct de vedere al decontării și contabilității . Rețineți că, cel mai probabil, vi se va percepe o taxă de tranzacție în străinătate, precum și o rată de reducere mai mare pentru tranzacție.

Efectuarea de plăți în mai multe valute

Uneori este posibil să efectuați plăți în mai multe valute majore. Beneficiul pentru clienții tăi globali aici este o experiență de utilizator mai bună și o finalizare mai simplă a achiziției , deoarece aceștia pot plăti într-o monedă cunoscută pentru ei și în care tocmai au văzut produsele tale listate. Pentru tine, acest lucru poate însemna vânzări mai mari.

De obicei, veți avea două opțiuni pentru aceasta: puteți păstra plățile în valută străină, transformându-le în momentul retragerii din contul dvs. de comerciant sau puteți converti automat moneda în momentul tranzacției.

În cele din urmă, rețineți că fiecare card de credit are propriile rate pentru conversia valutară, care pot fi sau nu raportate în taxele de conversie de la serviciul dvs. de comerciant. Asigurați-vă că știți despre ce este vorba înainte de a începe să vindeți , deoarece este posibil să doriți să includeți această taxă în prețul produsului.

Alte opțiuni de plată

Pe lângă cardurile de credit și de debit, există câteva alte modalități de a accepta plăți internaționale, fiecare cu propriul nivel de risc. Ar trebui să echilibrați riscul pentru afacerea dvs. și confortul pe care acesta le oferă clienților dvs. străini.

Transferuri bancare internaționale

Un transfer bancar este una dintre cele mai sigure modalități de a primi plăți de la cumpărătorii internaționali . Pe site-ul dvs. web sau pe factură, furnizați instrucțiuni de rutare, inclusiv numele și adresa companiei dvs., numele și adresa băncii comerciale, codul SWIFT, numărul de rutare ABA și numărul de cont.

Expeditorul transferă fondurile de la propria bancă direct în contul dvs. bancar. Pentru aceasta, vor plăti o taxă, care poate fi considerabilă, și i-ar putea amâna să facă o achiziție.

Mai mult, transferurile bancare pot fi dificil de urmărit: dacă vreunul dintre detaliile contului a fost introdus incorect și banii sunt transferați în altă parte decât banca dvs., poate fi dificil să vă dați seama exact unde au mers.

Ordine de plată internaționale

Pentru un mandat de plată, un client merge la o bancă, arată un act de identitate și primește un ordin de plată fie în moneda locală, fie în moneda dvs., pe care vi-l trimite apoi prin poștă.

Întregul proces de plată poate dura câteva zile și există riscul ca acesta să se piardă prin poștă. În plus, contrafacerea mandatelor internaționale este o problemă semnificativă.

Dacă decideți să acceptați ordine de plată, ar trebui să vă gândiți să le acceptați numai de la clienți cu care aveți un istoric . De asemenea, ar trebui să vă familiarizați cu cum să le depistați pe cele false. Consultați site-ul web al Oficiului poștal al Statelor Unite pentru detalii.

Plata la livrare

COD este modalitatea preferată de plată în unele țări. Din fericire, mai multe companii maritime globale oferă acum acest serviciu, asumându-și riscul neplății în schimbul unui comision procentual din vânzare .

Aceste companii oferă de obicei clienților tăi mai multe opțiuni cu privire la metoda de plată, inclusiv valută, fonduri garantate, cecuri și ordine de plată.

PayPal

PayPal vă permite să vindeți către 169 de milioane de clienți din peste 200 de țări și să acceptați 26 de valute prin card de credit, card de debit și PayPal. WooCommerce are mai multe extensii PayPal pe care le puteți folosi în funcție de nevoile dvs.

PayPal convertește monedele locale ale clienților dvs. în propria dvs., fie în momentul tranzacției, fie când retrageți banii din cont, pentru o mică taxă . Cumpărătorii care se conectează la conturile lor PayPal pentru a plăti o comandă vor vedea automat prețul afișat în moneda lor locală.

Nu uitați de taxe și impozite

În cele din urmă, pe lângă determinarea celei mai potrivite metode de plată pentru magazinul dvs. și pentru clienții săi, va trebui să vă asigurați că aveți o bună înțelegere a taxelor, taxelor și vamale (specifice țării).

Impozite

Cel mai probabil, fiecare țară în care vindeți va percepe o taxă pe bunurile vândute. Cea mai comună taxă străină este TVA (taxa pe valoarea adăugată), care este percepută de cea mai mare parte a Europei, Canada, China, India, cea mai mare parte din America de Sud și Africa și alte țări.

Înainte de a vinde și expedia la nivel internațional, confirmați dacă produsele dumneavoastră vor fi supuse TVA-ului. Fiecare țară are propriile reguli de TVA, așa că va trebui să le verificați și să căutați pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a vă înregistra și a depune declarațiile. Consultați site-ul web oficial al agențiilor guvernamentale de TVA, blogul privind taxa pe valoarea adăugată , pentru mai multe informații.

Din fericire, WooCommerce poate ajuta și el. Extensia AvaTax pentru WooCommerce determină TVA-ul pentru tranzacțiile din 193 de țări, utilizând o bază de date actualizată constant cu reguli și excepții.

Mulți clienți internaționali sunt obișnuiți să vadă produsele listate online, inclusiv taxe sau TVA. Dacă prețurile produselor dvs. sunt afișate fără taxe sau TVA, asigurați-vă că notați acest lucru pe paginile produselor, astfel încât să nu fie surprinși de taxele suplimentare la finalizarea comenzii.

În cele din urmă, în funcție de tipul de magazin pe care îl conduceți, clienții din țările europene ar putea solicita (sau chiar se aștepta) ca o factură cu numărul dvs. de înregistrare în scopuri de TVA să fie pusă la dispoziție după cumpărare. Puteți utiliza o extensie WooCommerce pentru a genera acest lucru în format PDF și puteți introduce numărul dvs. de TVA (sau alte informații fiscale) manual în câmpurile personalizate.

Atribuțiile

O taxă vamală este un tarif sau o taxă impusă asupra mărfurilor care sunt transportate peste granițe. Scopul este de a ajuta la protejarea economiei țării de import, a locurilor de muncă etc., prin controlul fluxului de mărfuri care intră. Fiecare articol care vine în țară are asociată o valoare diferită a taxei, așa că va trebui să verificați taxa pentru fiecare produs pe care îl vindeți .

Mulți transportatori internaționali de transport maritim oferă opțiunea de a plăti taxe înainte ca un articol să fie expediat, ceea ce este adesea denumit Delivery Duty Paid (DDP). În mod alternativ, clienții dvs. pot amâna plata taxei până când articolul este primit în țara lor, adesea denumită Livrare taxă neplătită (DDU).

Oricum, asigurați-vă întotdeauna că clienții dvs. sunt conștienți de faptul că se pot aplica taxe suplimentare și că este responsabilitatea lor să plătească aceste taxe înainte de a-și putea ridica bunurile.

Important de știut: fraudă și plăți internaționale

Vânzarea internațională prezintă un anumit risc incremental, din cauza incertitudinii legate de plăți combinată cu incertitudinea primirii mărfii.

Pentru a minimiza riscul, aveți grijă de următoarele semnale roșii:

• Comenzi din zone sau țări cu risc ridicat - anumite țări sunt considerate cu risc ridicat și sunt cunoscute pentru tranzacțiile frauduloase cu cardul de credit
• Comenzi neobișnuite - cum ar fi primirea a 50 de comenzi de la clienți din afara SUA în câteva zile, când în mod normal primiți doar două comenzi internaționale într-o lună sau comenzi mult mai mari decât media
• Adrese de e- mail suspecte — adrese de e- mail care par neobișnuite, cum ar fi [email protected]
• Adrese fizice suspecte — infractorii pot expedia comenzi către expeditori, companii de transport maritim, cutii poștale sau proprietăți vacante, astfel încât să poată rămâne anonimi

Deși niciunul dintre aceste semne de avertizare nu înseamnă automat că o comandă este frauduloasă, dacă ceva pare prea frumos pentru a fi adevărat, probabil că este. Dacă aveți îndoieli, contactați clientul pentru a verifica tranzacțiile.

Folosiți aceste sfaturi pentru a vă pregăti pentru plăți internaționale

La fel ca și călătoria în străinătate, vânzarea internațională prin afacerea dvs. de comerț electronic poate fi o aventură plină de satisfacții. Vă oferă oportunitatea de a afla despre alte țări și culturi și de a construi relații cu clienții din întreaga lume .

Când sunteți gata să începeți să vindeți la nivel internațional, consultați Asociația pentru Comerț Internațional la trade.gov și Departamentul de Comerț al SUA la commerce.gov pentru mai multe sfaturi utile. Și pentru sfaturi despre crearea unei strategii internaționale de vânzări, consultați site-ul PayPal PassPort .

Aveți întrebări despre ceea ce ar trebui să luați în considerare înainte de a primi plăți de la clienți internaționali? Sau vreun sfat al tău de împărtășit? Anunță-ne.