Vă prezentăm UserFeedback – Instrument de sondaj ușor pentru a descoperi ce gândesc cu adevărat utilizatorii

Vrei să știi de ce vizitatorii site-ului tău abandonează site-ul?

V-ați dorit vreodată să existe o modalitate ușoară de a citi mințile vizitatorilor site-ului dvs. FĂRĂ să învățați telepatia sau să utilizați un instrument costisitor de sondaj pentru utilizatori care costă o avere?

Dacă sunteți ca mine și ca majoritatea celorlalți proprietari de site-uri web inteligenți, atunci v-ați dorit cel puțin această soluție de câteva ori în călătoria dvs. WordPress.

Astăzi, sunt încântat să împărtășesc lansarea pluginului meu gratuit UserFeedback, care vă permite să colectați rapid și ușor feedbackul real al utilizatorilor.

Am creat acest instrument pentru că dorim să știm „de ce” din spatele acțiunii fiecărui vizitator al site-ului web pe care Google Analytics nu ți-o va spune.

Când știți de ce sau intenția din spatele acțiunilor utilizatorilor, vă puteți da seama cu ușurință de ce vizitatorii dvs. cumpără sau nu produsele dvs.

Povestea de fundal

În 2016, am achiziționat un plugin Google Analytics pentru WordPress, l-am renovat complet și l-am lansat ca MonsterInsights.

Scopul acestui plugin a fost de a ajuta utilizatorii să ia decizii informate, arătându-le datele care contează pentru afacerile lor.

De exemplu, puteți vedea cu ușurință care produse sau pagini sunt cele mai populare sau de unde provine cel mai profitabil trafic.

Pe măsură ce pluginul crește, sunt adesea întrebat de către utilizatorii noștri: există o modalitate de a înțelege intenția acțiunilor fiecărui vizitator al site-ului web?

Când știi intenția... „de ce” din spatele acțiunilor utilizatorilor, poți să-ți dai seama de ce clienții au cumpărat de la tine sau, mai bine, de ce NU au cumpărat de la tine.

Din păcate, Google Analytics îți spune doar jumătate din poveste: „Ce se întâmplă pe site-ul tău?”. Nu este conceput pentru a răspunde la cealaltă jumătate a întrebării: „De ce fac asta vizitatorii tăi?”

De fapt, majoritatea instrumentelor de feedback ale clienților de pe piață percep prețuri exorbitant de mari, care nu sunt accesibile întreprinderilor mici.

După multă gândire și considerație, am decis să lansăm un plugin nou-nouț numit UserFeedback, care vă permite să înțelegeți intenția utilizatorului prin colectarea de feedback în timp real de la aceștia.

Cu UserFeedback, puteți:

• Creați un sondaj demografic pentru a vă completa cumpărătorii
• Cereți vizitatorilor site-ului web să-și lase numărul de telefon pentru un apel invers
• Rulați sondaje de satisfacție a clienților pentru a vedea ce părere cumpărătorii despre produsele dvs
• Rulați sondaje NPS
• Solicitați feedback cu privire la designul site-ului dvs
• Rulați sondaje despre produse pentru a afla pentru ce cumpărătorii vă folosesc de fapt produsele
• Și multe altele

Ce este UserFeedback?

UserFeedback este un plugin WordPress gratuit și puternic, care vă permite să lansați sondaje imediate pentru a colecta feedback de calitate de la vizitatorii site-ului dvs.

Vine cu șabloane și întrebări încorporate pentru a face crearea de sondaje de feedback rapidă și fără efort, inclusiv:

• Feedback/experiență pe site
• Sondaj în magazinul de comerț electronic
• Sondajul NPS
• Revizuirea după achiziție
• Sondaj de utilizare a produsului
• Cercetare competitivă
• Și multe altele!

Orice ați visat vreodată să puteți întreba cu ușurință clienții dvs., îl puteți cere cu UserFeedback.

În combinație cu un instrument de analiză puternic precum MonsterInsights, proprietarii de site-uri web pot vedea în sfârșit atât „de ce”, cât și „ce” comportamentul utilizatorilor lor pe site-urile lor WordPress.

Când aveți acces direct la dorințele și nevoile vizitatorilor dvs., puteți face modificări care vă vor duce site-ul și afacerea la nivelul următor.

Planul meu este să adaug în mod continuu șabloane și suplimente utile pentru a face UserFeedback și mai puternic și esențial pentru a înțelege vizitatorii site-ului dvs.

Colectați feedback în minute, nu în ore

UserFeedback face foarte ușor să lansați un sondaj în câteva minute, nu în ore. Cele peste 20 de șabloane de sondaj vă oferă un avans, astfel încât nu trebuie să începeți întotdeauna un sondaj de feedback de la zero.

Fiecare dintre aceste șabloane este pre-proiectat pentru nevoile diferite ale utilizatorilor. În funcție de cerințele dvs., alegeți șablonul potrivit, faceți modificări rapide și publicați-l pe site-ul dvs. web.

De exemplu, șablonul Feedback pentru proiectarea site-ului web vine cu o întrebare de evaluare cu stele, în timp ce șablonul Sondaj NPS permite utilizatorilor să-și evalueze loialitatea pe o scară de la 1 la 10.

Cea mai bună parte este că vă puteți construi și previzualiza designul în tabloul de bord.

Obțineți cele mai bune rezultate cu sondaje cu laser

UserFeedback vă permite să afișați sondajele potrivite la momentul potrivit pentru utilizatorii potriviți. Iată câteva opțiuni de direcționare pe care le puteți utiliza pentru cele mai bune rezultate.

• Starea de autentificare : alegeți să afișați sondajele numai utilizatorilor autentificați sau nu.
• Adresa URL a paginii : afișați-o numai pe anumite pagini
• Sursa de trafic : afișați-o pe baza sursei de trafic, cum ar fi trafic organic, anunțuri PPC, rețele sociale și așa mai departe.
• Tip dispozitiv : alegeți ce tipuri de dispozitive ar trebui să apară sondajul
• Afișare sincronizare : alegeți momentul potrivit pentru a afișa sondajul.
• Direcționarea intenției de ieșire/defilare : le puteți afișa utilizatorilor care abandonează site-ul pe desktop sau le puteți afișa atunci când un utilizator derulează la jumătatea paginii.
• Și mult mai mult…

Acum că știți cum funcționează UserFeedback, să aruncăm o privire la modul în care clienții noștri folosesc UserFeedback pentru a-și dezvolta afacerile.

1. Concentrați-vă pe ce să prioritizați în continuare

Doriți să vă reproiectați site-ul? Vă întrebați cum să vă îmbunătățiți copierea site-ului pentru a crește vânzările și conversiile?

Unul dintre cele mai bune lucruri despre UserFeedback este că vă permite să colectați un scor de feedback pe fiecare pagină a site-ului dvs. În acest fel, puteți găsi rapid pagini care nu rezonează bine cu publicul dvs. și puteți prioritiza acele pagini în timp ce reproiectați.

2. Obțineți feedback pentru a vă valida planurile

Introducerea de noi modificări pe site-ul dvs. poate fi intimidantă. Este valabil mai ales atunci când schimbați planul de prețuri pe site-ul dvs.

Cu UserFeedback, vă puteți valida planurile printr-un sondaj și puteți afla ce cred utilizatorii despre cele mai recente planuri.

3. Sporiți profitul prin reducerea pierderii clienților

UserFeedback vine cu mai multe opțiuni de direcționare, inclusiv intenția de ieșire. Această opțiune de direcționare vă ajută să înțelegeți de ce utilizatorii pleacă prin colectarea feedback-ului exact în momentul în care oamenii renunță.

4. Colectați un flux constant de sugestii grozave

Doriți să încurajați utilizatorii să vă ofere sugestii pentru a vă îmbunătăți produsul?

Unul dintre motivele pentru care majoritatea oamenilor ezită să ofere feedback este că nu este ușor să o faci. Cu un sondaj la fața locului, le puteți face convenabil să vă trimită feedback. În plus, puteți colecta un flux constant de sugestii pentru a vă îmbunătăți produsul.

5. Remediați problemele înainte de a se dezvolta

Cel mai mare beneficiu al colectării feedback-ului este că vă ajută să identificați rapid problemele înainte ca acestea să se dezvolte. Aceasta înseamnă că vă puteți remedia rapid problemele înainte ca clienții să înceapă să se plângă de asta.

Obțineți totul nelimitat - întrebări, răspunsuri și sesiuni

Un mare motiv pentru care am creat UserFeedack este că majoritatea instrumentelor de feedback sunt prea scumpe. Îți încetinesc site-ul și te taxează în funcție de numărul de răspunsuri și de sesiuni...

Să aruncăm o privire la modul în care sondajele UserFeedback se compară cu un alt instrument de feedback, Hotjar.

Pe de altă parte, UserFeedback vă permite să puneți întrebări nelimitate și să obțineți răspunsuri nelimitate fără o limită de sesiune zilnică!

Ce urmează pentru UserFeedback?

UserFeedback este un instrument excelent care vă ajută să descoperiți mai multe informații despre vizitatorii site-ului dvs. pe care Google Analytics nu vi le va spune. Sunt extrem de mulțumit de răspunsul comunității de până acum, deoarece toată lumea adoră noile funcții.

Urmează o mulțime de funcții grozave, inclusiv:

• Modele de sondaje personalizabile, astfel încât să le puteți modifica complet pentru a se potrivi cu culorile, fonturile și personalitatea site-ului dvs.
• Integrari avansate pentru a vă permite să trimiteți automat un e-mail special, să adăugați intrări într-o foaie de calcul și așa mai departe.
• Șabloane suplimentare predefinite pentru a colecta feedback pentru o varietate de site-uri web suplimentare.

Construim cu adevărat ceva special aici. Dacă aveți idei despre cum putem face pluginul mai util pentru dvs., vă rugăm să ne trimiteți sugestiile dvs.

Ca întotdeauna, vreau să vă mulțumesc pentru sprijinul acordat WPBeginner și așteptăm cu nerăbdare să vă slujim în continuare în anii următori.

A ta cu adevărat,

Syed Balkhi
Fondatorul WPBeginner

PS Doriți să achiziționăm sau să investim în afacerea dvs. WordPress? Aflați mai multe despre Fondul de creștere WPBeginner.