Pași cheie către succes pentru afacerile de comerț electronic

Publicat: 2020-08-25

Lumea comerțului electronic crește în fiecare zi, din ce în ce mai mulți comercianți care își iau afacerea de la magazinele fizice la cele online, ținând pasul cu vremurile în schimbare. Aceasta este o decizie de afaceri inteligentă, deoarece până în 2040, până la 95% din cumpărături vor fi facilitate de comerțul electronic.

Cu toate acestea, deoarece piața comerțului electronic este atât de populară, poate fi greu pentru întreprinderile mici să concureze cu giganții comerțului electronic. Pentru a face acest lucru, trebuie să cunoașteți toți pașii care duc la succesul în comerțul electronic.

De aceea, am întocmit o listă cu pașii pe care trebuie să-i urmați, care vor face magazinul dvs. suficient de reușit, fie pentru a vă pune afacerea online la vânzare, fie în continuare să o conduceți singur.

Alegeți nișa perfectă

comerț electronic-cumpărături-card-credit-plată-bani-laptop

Mulți oameni decid că vor să deschidă un magazin de comerț electronic pentru că are un potențial foarte mare, dar nu au încă înțeles toate detaliile. Înainte de a te grăbi să faci un site web pentru magazinul tău, trebuie să te gândești la nișa perfectă care poate avea succes.

Este bine să alegi o nișă de care ești pasionat și în care ai multe cunoștințe. Următorul pas este să faci cercetări de piață asupra nișei tale și a potențialelor produse pe care vrei să le vinzi. Chiar dacă credeți că există o piață pentru acele produse, s-ar putea să nu fie cazul.

Unele lucruri care trebuie să intre în cercetarea dvs. includ:

Dacă există o piață pentru nișa ta . Pentru a afla dacă magazinul dvs. de comerț electronic are potențialul de a avea succes pe termen lung, efectuați o cercetare de cuvinte cheie. Vedeți cât de des caută oamenii produse în nișa aleasă de dvs. și ce cuvinte cheie folosesc în acele căutări.
Dimensiunea pietei . Dacă există deja prea mulți furnizori de comerț electronic în acea nișă, veți avea greu să găsiți succes în ea. Pe de altă parte, nu alegeți o nișă care nu are absolut nicio concurență, deoarece asta înseamnă că pur și simplu nu există cerere pentru ea.
Ce nu le place clienților la nișă . Pentru fiecare nișă, există câteva lucruri pe care clienții nu le plac la produse. Faceți cercetări online și vedeți ce fel de plângeri au clienții cu privire la unele dintre ele. Va trebui să găsiți o modalitate de a rezolva aceste probleme și de a oferi o versiune mai bună a aceluiași produs.

Creați-vă site-ul web pentru a fi centrat pe client

Alegerea nișei perfecte este doar o mică parte a succesului afacerii de comerț electronic, iar site-ul web pe care îl creați pentru a vă vinde produsele este la fel de important. Rețineți că construirea site-ului web de comerț electronic perfect nu este pentru dvs., ci pentru persoanele care îl vor vizita, așa că trebuie să fie centrat pe client.

Pentru a crea un site web centrat pe client, trebuie să puneți confortul pe primul loc și să aveți caracteristici care să vă asigure că experiența lor de cumpărături este plăcută:

Navigare ușoară . Cumpărăturile online ar trebui să fie ușoare. Dacă un site de comerț electronic are o navigare prea complicată, vizitatorii dvs. vor părăsi site-ul în loc să găsească o modalitate de a-l naviga. Simplifică-ți navigarea și asigură-te că clienții pot găsi totul în două sau trei clicuri.
Design minimalist . Mai puțin înseamnă mai mult atunci când vine vorba de design de site-uri web, în special pentru site-urile de comerț electronic. Dacă aveți prea multe elemente și un design prea complex, vizitatorii site-ului web vor vedea site-ul dvs. ca neprofesional și chiar nedemn de încredere.
Design receptiv . Optimizarea dispozitivelor mobile trebuie să fie o prioritate pentru toate site-urile de comerț electronic, deoarece mulți oameni își folosesc smartphone-urile pentru a face cumpărături online, iar acest număr este în creștere. Se așteaptă ca ponderea comerțului mobil la nivel mondial în comerțul electronic să ajungă la 9% până în 2021.

Trimite e-mailuri reci

E-mailurile reci au o reputație oarecum proastă în zilele noastre și sunt văzute ca o tactică învechită care nu mai funcționează. Acest tip de concepție greșită a determinat multe companii să abandoneze practica, dar aceasta este de fapt o mare greșeală.

Este important de menționat că, deși majoritatea oamenilor cred că e-mailurile reci sunt spam, cu siguranță nu sunt. Cel puțin nu dacă expeditorul știe să scrie e-mailul perfect rece. O campanie de e-mail la rece poate fi o modalitate excelentă de a-ți demara afacerea și de a o dezvolta.

Desigur, pentru a realiza acest lucru, trebuie să aplicați cele mai bune strategii de e-mail la rece, cum ar fi:

Folosind contul personal de e-mail . Una dintre cele mai bune moduri de a arăta că e-mailul tău nu este spam este să faci ca e-mailul să pară cât mai personal posibil. Aceasta include utilizarea adresei dvs. de e-mail personale pentru a trimite toate e-mailurile și semnarea acestora cu numele dvs. complet și numele companiei dvs.
Adresarea destinatarului după nume . Personalizarea funcționează în ambele sensuri, iar atunci când vă adresați destinatarului după numele sau complet, este mai probabil ca e-mailul să fie deschis. E-mailurile cu subiecte personalizate generează rate de deschidere mai mari și, în general, sunt primite mult mai bine.
Crearea unei conexiuni . Fiecare e-mail rece încearcă să facă o conexiune cu destinatarul, dar foarte puțini reușesc. Una dintre cele mai ușoare modalități de a crea o conexiune este să spui de ce ai trimis e-mail exact acelei persoane. De exemplu, lucrezi în aceeași industrie, le citești blogul, ai interese similare și așa mai departe.
Realizarea e-mailului despre ei . În loc să divagați despre cine ești și ce face afacerea ta, spune-i destinatarului ce poți face pentru el și concentrează-te pe ceea ce contează pentru el. Un e-mail care este creat din perspectiva destinatarului are un ton mult mai cald și o șansă mai bună de a converti cititorul.

Configurați canale de social media

Pentru a ^reuși în secolul 21, afacerea dvs. trebuie să aibă o prezență în rețelele sociale dacă doriți să vă vedeți magazinul de comerț electronic să crească. Specialiștii în marketing știu foarte bine cât de puternice pot fi rețelele sociale și 73% dintre ei cred că marketingul pe rețelele sociale a fost oarecum sau foarte eficient pentru afacerea lor.

Iată câteva sfaturi despre cum să utilizați rețelele sociale pentru a vă dezvolta afacerea:

Creați conturi pe mai multe platforme . Un singur cont pe o singură platformă nu vă va fi de prea mult folos. Faceți cercetări asupra publicului țintă pentru a afla ce canale de social media folosesc și creați-vă conturile de afaceri acolo. Cele mai populare alegeri sunt de obicei Facebook și Instagram.
Nu face doar publicitate . Dacă postezi doar conținut promoțional, urmăritorii tăi se vor plictisi foarte repede. Deși este bine să faceți reclamă ocazional, postați alte tipuri de conținut educațional și distractiv. De asemenea, puteți organiza concursuri și cadouri.
Răspunde la toate comentariile. Arătați-le clienților că sunteți mereu alături de ei și că doriți să dezvoltați relații bune, răspunzând la toate comentariile. Mulțumește-ți urmașilor pentru recenziile pozitive și exprimă dorința de a rezolva orice problemă ori de câte ori cineva are o plângere sau un comentariu negativ.

Gânduri finale

Pornirea unei afaceri de comerț electronic și construirea unui site web pentru aceasta este partea ușoară, dar obținerea succesului acesteia va fi o luptă dificilă. Cu atâta competiție, uneori va trebui să muncești mai mult pentru a-ți atinge obiectivele.

Cu toate acestea, nu lăsați toate acestea să vă descurajeze. Dacă urmați toți pașii despre care tocmai ați învățat, veți avea un magazin de mare succes cu o mulțime de clienți fideli. La sfârșitul zilei, toată această muncă grea va da cu siguranță roade.