Fire Lady Dye - De la meșteșuguri la activism cu WooCommerce

În 2011, Diane Ivey și-a pierdut slujba de multă vreme în sectorul nonprofit.

Acolo unde mulți ar fi văzut un obstacol, Diane a văzut o oportunitate de a transforma ceva pe care ea iubea - fire lucrate manual inspirate de arta graffiti - într-o nouă carieră. Lovită de lipsa de diversitate în crafting și inspirată de apelurile la schimbare de pe tot globul, compania ei a devenit o platformă care să sprijine afacerile BIPOC și să ajute la stimularea unei mișcări mult mai mari.

Dar înainte de a crea motorul schimbării pe care Lady Dye Yarns este astăzi, înainte ca acesta să devină jobul ei cu normă întreagă, Diane a pus bazele prin muncă grea.

Ea a petrecut cinci ani lucrând part-time ca consultant pentru diverse organizații de artă. În timpul rămas, ea a participat la programe de accelerare a afacerilor pentru a-și perfecționa abilitățile antreprenoriale.

În cele din urmă, era pregătită și era timpul pentru un site web.

Avea o mulțime de opțiuni de creare de site-uri web din care să aleagă. Dar, deoarece flexibilitatea și capacitatea de creștere pe termen lung erau cele mai importante lucruri pentru ea, ea a ales în cele din urmă să-și construiască magazinul folosind WooCommerce și WordPress.

„WordPress este pentru oamenii care sunt serioși. Este un site serios pentru afaceri reale”, spune ea. Și acesta nu mai era doar un hobby pentru Diane. Era o afacere serioasă.

Începutul și nașterea „craftivismului”

„Când am început”, spune Diane, „vopsim fire și le vindeam direct la diferite magazine de fire și altele. Acesta a fost modelul meu de afaceri. Am folosit mult aplicația WordPress și încă o folosesc foarte mult pe telefon.”

La sfatul antrenorului ei de afaceri, Diane a participat la prima sa expoziție comercială în 2014, expoziția The National Needle Arts Association , unde a observat că, din 300, ea era singurul vânzător de culoare.

„Acea emisiune a fost foarte, foarte populară. Așa că am fost amețit doar să fiu acolo, nu? Am simțit că am reușit. Apoi cineva a spus: „Diane, am umblat de-a lungul locului și îți spun chiar acum, ești singurul vânzător de culoare pe care îl văd”. Și am făcut o plimbare și a fost adevărat. Am spus: „Ei bine, asta este o problemă.”

Ea a știut atunci că trebuie să facă ceva pentru a îmbunătăți diversitatea în cadrul comunității de artizanat. Și nu a trecut mult până când Diane a luat măsuri – începutul a ceea ce ea numește „artistică”.

După ce a vizionat un discurs al Violei Davis la Emmy, ea a fost inspirată să scrie o postare pe blog despre lipsa diversității în comunitatea de artizanat.

„Am avut mulți oameni care mi-au spus: „Diane, de ce ai face asta când ți-ar putea afecta afacerea?” și aș spune doar: „Nu-mi pasă. Demografia se schimbă. Industria se schimbă. Cum puteți să nu vedeți asta?”

Nu i-a fost frică să vorbească. Ea a început să posteze mai multe despre problemele cu care se confruntă comunitatea ei. Și apoi a început să împletească acest scop mai mare direct în ofertele ei de produse. Și, pentru mulți, compania ei este acum cea mai cunoscută pentru colaborările sale cu companiile BIPOC din industria de artizanat.

Modelul de abonament

După achiziționarea unui abonament de îmbrăcăminte, Diane s-a inspirat din modelul de afaceri cu abonament.

„Mi-am spus că e atât de tare... ca și cum aș avea propriul meu personal shopper care îmi trimite haine elegante!” ea spune. „Și mi-am dat seama că aș putea face același lucru pentru comunitatea de artizanat, punând laolaltă colecții de artizanat cu tematică de cultură pop. Nu doar firele mele, ci și articole de specialitate și artizanale din alte afaceri BIPOC.”

După ce a găsit câteva companii cu care să se asocieze în cadrul proiectului inițial, Diane a expediat primele 73 de comenzi în 2018.

„Am crezut că sunt multe. Așa că încă vindeam fire, dar ideea că poți pune toate aceste produse diferite împreună într-un kit și că oamenii le-ar cumpăra era încă foarte proaspătă, iar oamenii au crezut că sunt nebun!”

Consecvența este cheia

„Nevoia de consecvență este ceva care mi-a luat un minut rapid să recunosc. Există și alte corporații mari în industria noastră care ne-au dat comenzi uriașe de fire de 50.000 de dolari și asta este o investiție. Așa că unul, ca Knit Stars, a lucrat cu noi un an solid. Au fost comenzi repetate care mi-au permis să obțin un birou și să am angajați.

Acum putem investi în afaceri negre și maro. Și cineva a spus: „Ești un fel ca Robin Hood, pentru că nu furi, dar iei bani de la toți acești oameni și îi dai altor afaceri prin aceste cluburi și colaborări”.

Deci, ceea ce m-a diferențiat de toți ceilalți este infrastructura pe care am construit-o deja pentru a crea genul de produse, cluburi și colaborări pe care le avem. Și acum 95% dintre cluburile și afacerile cu care lucrăm sunt deținute de BIPOC.”

Tehnologia

Pătrat

„La început, am avut Square, dar nu l-am folosit prea mult până când am decis să nu mai folosesc alte procesoare de plăți.”

Atunci când ați ales procesorul de plăți potrivit, decizia finală s-a rezumat la care instrument a funcționat cel mai bine cu WooCommerce. Square a fost câștigătorul clar pentru Lady Dye Yarns, nu numai din punct de vedere al cheltuielilor, ci și datorită cât de ușor este de utilizat, atât pentru vânzători, cât și pentru clienți.

„Cred că atunci când produsele oferă tone de opțiuni inutile, devine foarte confuz”, spune Diane, „Și cu Square, este simplu și totul funcționează foarte bine împreună.”

De asemenea, a putut profita de micro-împrumuturile posibile de Square.

„Am primit șase sau șapte împrumuturi de la ei și toate au crescut. Ele continuă să crească și să crească. Și pentru că o recuperează prin tranzacțiile din magazinul nostru, este mai ușor. Și întotdeauna am îndeplinit suma pe care trebuie să o plătesc în 60 de zile. De obicei termin într-o lună.”

Apple Pay

Pentru viteză și ușurință în utilizare, Diane a descoperit că clienții ei apreciază cu adevărat Apple Pay - și ea o face la fel.

„Este vorba absolut de viteză și de faptul că nu trebuie să completezi toate informațiile tale personale de fiecare dată când vrei să faci o achiziție.”

Este ușor pentru ea să spună că clienților le place.

„Uneori, există articole în ediție limitată care se vând rapid, adesea în cinci minute. Cu Apple Pay, este o singură atingere și asta e tot... achiziția finalizată. Datorită Apple Pay, când lansăm o nouă cutie... boom, nici măcar un minut mai târziu, comenzile finalizate încep să apară.”

WooCommerce

La Lady Dye Yarns, WooCommerce este ritmul inimii afacerii.

De fapt, a devenit o parte atât de importantă încât de fiecare dată când Diane ia în considerare utilizarea unui software nou, prima ei întrebare este întotdeauna, Se integrează cu WooCommerce?

"Imi place. Adică, chiar da. Îmi place analiza lucrurilor pentru că, în calitate de persoană care deține propria mea afacere mică, mă uit mereu la numere acum. Pot face acest lucru cu ușurință și pot înțelege ce citesc cu WooCommerce.”

Marketing

Instagram

În 2019, la doar câteva zile după începutul anului, un val de oameni a început să o urmărească pe Instagram.

„Am spus: „Este ciudat. Ce se întâmplă?’” A fost punctul de vârf pentru justiția socială, iar oamenii au observat munca ei.

„Toată lumea a spus: „Trebuie să o urmărești pe Diane de la Lady Dye Yarns. Ea a fost una dintre primele persoane care a vorbit despre lipsa diversității.”

Acum are peste 20.000 de urmăritori – un număr substanțial – în special în cadrul comunității de artizanat.

În 2020, Lady Dye Yarns a devenit lider în colaborări de conținut și acum face până la 3-4 în fiecare lună. Instagram a devenit o platformă în care Diane poate vorbi despre diversitate în timp ce își dezvoltă afacerea și sprijină alți artiști, creatori și companii BIPOC.

E-mail

Când Diane i-a spus lui Isaac, dezvoltatorul ei contractat, că are nevoie de o soluție mai bună pentru e-mail, el i-a sugerat Klaviyo.

„El iubește cu adevărat WooCommerce și lucrează cu atât de mulți clienți care folosesc WooCommerce. De aceea l-am ales – nu mulți oameni din comunitatea de artizanat cunosc WordPress suficient de bine pentru a lucra cu el. A fost capabil să integreze totul cu Klaviyo. Și atunci când trimitem un e-mail, putem vedea toate comenzile care rezultă.”

Și acum e-mailul a devenit un factor uriaș al vânzărilor pentru Lady Dye Yarns. „Nu știu despre alte industrii”, spune Diane, „poate urăsc să primească e-mailuri și buletine informative. Dar îl vedem ca o alternativă la un grup de Facebook. Discuția despre diversitate și incluziune vine cu un nivel de toxicitate pe rețelele sociale. Dar nu ne putem întoarce la tricotat; trebuie să vorbim despre aceste probleme.”

Diane a considerat că buletinele informative sunt o modalitate de succes de a începe o discuție. Și oamenii ascultă . „Klaviyo face o modalitate foarte bună de a vă arăta câți oameni dau clic pe el. Aproximativ 50% dintre oameni dau clic pe buletinul nostru informativ.”

50 la suta! Rata medie de deschidere este de 19,66%.

„Da, 50% fac clic pe el de fiecare dată. Și obținem și câteva mii de vânzări de fiecare dată.”

Meșteșugul și viitorul

„Avem un produs bun și avem o temă bună”, spune Diane. Totuși, Diane se concentrează pe viitor.

„Mulți proprietari de afaceri devin atât de concentrați pe ceea ce se întâmplă în afacerea lor ( precum și în lume ) chiar acum, încât uită să se întrebe: „Ce piața va arăta ca în 5, 10, chiar 20 de ani de acum înainte? '

Și cum putem începe să efectuăm schimbarea acum , pentru a face ca viitorul să arate așa cum ne dorim să arate?

Este multă planificare, dar este și puțin noroc, disponibilitatea de a-ți asuma câteva riscuri și profitarea momentului la momentul potrivit.”

Făcând mai ușor pentru clienți să găsească și să sprijine afacerile BIPOC, predând și mentoring antreprenorilor BIPOC și ajutându-i să-și modeleze viitorul cu cunoștințele și experiența ei, Diane și echipa ei de la Lady Dye Yarns nu oferă doar un produs unic și de înaltă calitate. dar ajută la crearea unui viitor mai divers pentru noi toți.