Interviu cu Laura Nelson – „TikTok permite mărcilor să devină super creative în modul în care își comercializează produsele”
Publicat: 2022-07-06Salutare și bine ați venit la interviul din această lună pe blogul Themeisle! Pentru aceasta, am discutat cu Laura Nelson – marketer de conținut la WooCommerce. Ea a împărtășit cu noi informații despre experiența ei cu WordPress, sfaturi de marketing, misiunea personală și multe altele.
Înainte de a o lăsa pe Laura să urce pe scenă, nu uitați să citiți interviul de luna trecută cu Val Vesa de la Cloudflare. Dacă aveți chef de mai multe informații de la profesioniștii WordPress, verificați întreaga noastră colecție de interviuri și alegeți-le pe cele preferate pentru inspirație.
Laura Nelson este un „Automatician” responsabil cu producerea de conținut care aduce clienți potențiali și conversii.
Tehnica ei preferată de marketing este marketingul prin e-mail. De fapt, ea tocmai a susținut o discuție la WordCamp Europe de anul acesta din Porto, învățând publicul cum să creeze un abonament la buletin informativ plătit în WordPress (fragment de discuție).
Pasiunea ei pentru email marketing a început la MailPoet, unde a fost responsabilă de strategia lor de marketing.
Când MailPoet a fost achiziționat de WooCommerce în 2020, Laura s-a alăturat echipei de marketing îmbrățișând provocările acestei noi și incitante călătorii în cariera ei. Dar iată că Laura spune ea însăși povestea:
Interviu cu Laura Nelson – „TikTok permite mărcilor să devină super creative în modul în care își comercializează produsele și oferă o modalitate unică de conectare cu clienții”
Când și cum ați început să lucrați cu WordPress? Există o poveste interesantă aici?
Laura Nelson:
Prima mea experiență cu WordPress a fost în 2011, când eram la universitate – am folosit-o pentru a înființa un blog despre jocuri video, unde publicam recenzii și analizam dezavantajele jocurilor pe care le jucam cu plăcere. Din păcate, nu eram foarte înțeles cu privire la securitate și întreținere la acel moment și a fost piratat, așa că a trebuit să abandonez acel proiect
Însă, la scurt timp după absolvire, am obținut un rol de marketing digital la o agenție de creație foarte mică, specializată în site-uri WordPress, și de aici a început cariera mea profesională în WP.
Cum definiți „a avea succes”?
Laura Nelson:
Ooh, bună întrebare! Acest lucru s-a schimbat puțin pentru mine în ultimii ani. Obișnuiam să cred că a avea succes este legat de titluri de post și vechime, dar curând mi-am dat seama că căutarea acestui așa-zis „succes” nu mă făcea fericit. Dar acum, definesc „a avea succes” ca fiind bucuria de ceea ce fac zilnic și știind că am avut un impact asupra cuiva, undeva.
Descrie comunitatea WordPress într-un singur cuvânt.
Laura Nelson:
MAGIC
Care sunt câteva tehnici bune pentru a comercializa un produs în acest moment?
Laura Nelson:
O să dau acum un răspuns de marketing enervant – „depinde”. Depinde cu adevărat de publicul tău și de ce tip de produse comercializați. Dar spunând asta, aproape niciodată nu voi recomanda marketingul prin e-mail ca tehnică eficientă de comercializare a unui produs.
Este atât de versatil ca canal și există atât de multe moduri diferite de a-l folosi în fiecare etapă a călătoriei clientului. Aș recomanda să configurați un „e-mail de bun venit” după prima achiziție a unui client la magazinul dvs. – puteți folosi acest e-mail pentru a-i mulțumi pentru că a făcut o achiziție, pentru a vă prezenta marca și pentru a promova alte produse legate de achiziția inițială.
După aceea, ar trebui să încercați să vă personalizați marketingul prin e-mail în funcție de interesele clienților și istoricul achizițiilor, acolo unde este posibil, în loc să trimiteți un singur e-mail general întregii dvs. audiențe.
De asemenea, aș dori să-i menționez TikTok aici – #tiktokmademebuyit este real! TikTok permite mărcilor să devină super creative în modul în care își comercializează produsele către publicul țintă și oferă o modalitate unică de conectare cu clienții.
Ce nu ar trebui să lipsească niciodată dintr-un buletin informativ eficient prin e-mail?
Laura Nelson:
Am două sfaturi cheie – ambele ar putea părea evidente, dar sunt cele două greșeli pe care le văd cel mai frecvent în buletinele informative! Pentru ca un buletin informativ să fie eficient, ar trebui:
Conține numai conținutul pe care l-ai promis când oamenii s-au înscris . De exemplu, dacă ați încurajat înscrierile spunând „Pentru sfaturi și trucuri săptămânale despre cum să codificați folosind Javascript, înscrieți-vă pentru a primi buletinul nostru informativ!” nu începeți să vă folosiți buletinul informativ prin e-mail pentru a vă vinde serviciile de dezvoltare web sau pentru a distribui conținut care nu are legătură cu acel subiect. Numai că va enerva oamenii și este mai probabil ca aceștia să se retragă de buletinul dvs. informativ. În schimb, păstrați lucrurile la punct, asigurați-vă că oferiți întotdeauna valoare și încercați să vă poziționați ca cititor și gândiți-vă cu adevărat la ceea ce ar dori să primească într-un buletin informativ.
Includeți un link de dezabonare . Aceasta este o cerință legală în majoritatea țărilor și este atât de importantă pentru reputația dvs. Evident, doriți ca oamenii să rămână pe lista dvs., dar modalitatea de a face acest lucru este să vă asigurați că oferiți în mod constant valoare - nu făcându-le imposibil să renunțe la primirea e-mailurilor dvs. Încă sunt șocat de numărul de e-mailuri pe care le văd fără acest lucru și este o modalitate sigură de a-ți pierde încrederea și respectul din partea publicului tău.
Care sunt principalele schimbări prin care a trecut MailPoet de la alăturarea WooCommerce?
Laura Nelson:
Sunt sigur că veți primi un răspuns diferit la acest lucru, în funcție de cine vorbiți în MailPoet.
Dar pentru mine, a existat o schimbare foarte mare – după câteva luni, am fost mutat într-o echipă diferită (echipa WooCommerce Marketing), în loc să fiu o resursă dedicată pentru MailPoet.
Am fost singura persoană din MailPoet care a schimbat complet echipele și nu am de gând să mint, asta a fost destul de înfricoșător la început! Cu toate acestea, a fost o schimbare atât de pozitivă pentru mine – îmi place să lucrez cu alți entuziaști de marketing!
Din punct de vedere cultural, cred că MailPoet și WooCommerce (plus Automattic în ansamblu) au fost oricum destul de asemănătoare. Deci, cea mai mare provocare aici a fost adaptarea de la o companie de 13 persoane la una care era de aproape 1.300 când ne-am alăturat.
Ce te determină să continui să faci ceea ce faci? Care este misiunea ta personală?
Laura Nelson:
Pisica mea strigă la mine după mâncare. Glumeam! Cuvintele noastre au atât de multă putere, iar posibilitatea de a-mi petrece zilele creând copii care pot inspira, educa sau încânta, mă umple cu adevărat de bucurie. A putea face o experiență mai bună sau mai clară pentru cineva prin utilizarea copiei este o provocare de care îmi place și îmi place.
Asta rezumă interviul nostru cu Laura Nelson. Dacă v-a plăcut și doriți să aflați mai multe, vă rugăm să lăsați comentariile dumneavoastră în secțiunea de mai jos. De asemenea, dacă aveți idei despre cine ar trebui să discutăm în continuare, nu ezitați să ne împărtășiți sugestiile dvs.!