Ghid de cercetare de piață: Top instrumente de cercetare de piață din 2023

Doriți să lansați un nou produs sau serviciu fără să vă faceți griji pentru eșec?! V-ați întrebat vreodată cum vă puteți îmbunătăți produsul pentru a crea mai multe conversii?! Ei bine, iată unde cercetarea de piață îți vine în ajutor!

Cercetarea de piață este un schimbător de joc pentru succesul oricărei afaceri și produse. Acesta va determina unde există o oportunitate sau ce va gândi publicul țintă despre produsul tău! Instrumentele de cercetare de piață pot ajuta la facilitarea acestui proces. Resursele, inclusiv instrumentele CRO (optimizarea ratei de conversie), pot aduna toate informațiile de care aveți nevoie pentru a estima dacă noul dumneavoastră produs sau serviciu va avea succes.

Dar puteți lua în considerare: ce este exact cercetarea de piață, de ce este atât de importantă, cum se face și ce instrumente gratuite de cercetare a pieței vă pot ajuta? Dacă ești curios să afli mai multe, citește articolul nostru!

Sfat profesionist: De asemenea, credeți că eșecul este un preț mare de plătit în această lume competitivă? Dacă da, vă recomandăm să vă înscrieți pe WatchThemLive! Este un instrument unic care vă ajută să cunoașteți comportamentul și așteptările clienților dvs. și să vă lansați noua funcție sau produs pe baza datelor necesare!

Acum, să începem!

Ce este cercetarea de piata

Este definit ca un tip de cercetare pentru a culege informații despre piața țintă a companiei dvs., nevoile, așteptările și concurenții țintă. Aceste date joacă un rol vital în luarea deciziilor întreprinderilor mici sau mari, proiectarea unui produs/funcție/campanie mai bună, îmbunătățirea UX și, în cele din urmă, creșterea ratei de conversie.

Deci, cu cât această cercetare și analiză este mai bună, cu atât mai repede poți atinge obiectivele dorite!

Care este procesul de cercetare a pieței

Te-ai întrebat vreodată ce pași trebuie să faci pentru o cercetare de piață eficientă?! Iată întregul proces:

1. Definirea problemei

Înainte de a începe cercetarea pe o piață țintă, trebuie să definiți problemele pe care trebuie să le rezolvați. Acest pas va determina ce date aveți nevoie și cum puteți obține acele informații.

2. Proiectarea planului dvs. de cercetare de piață

Al doilea pas este să construiți și să vă creați propriul plan de cercetare bazat pe motivele care stau la baza problemelor. Planul dvs. de cercetare va include toate metodele pe care le puteți utiliza pentru a vă răspunde la întrebări și a explora oportunitățile. Metodele de cercetare de piață includ realizarea de sondaje, observații, focus grupuri etc.

3. Colectarea datelor și informațiilor

În cercetarea de piață, trebuie să aduni o combinație de date cantitative (numere sau date) și calitative (descriptive și observaționale). De exemplu, atunci când cercetați piața totală adresabilă (TAM), va trebui să analizați diverse surse pentru a înțelege oportunitatea pieței. În mod similar, atunci când rulați testarea A/B, veți identifica dacă modificările aduc sau nu mai mulți clienți.

În plus, rulând sondaje și întrebând clienții, puteți înțelege dacă noile modificări i-ar atrage. În acest fel, obțineți informații clare asupra datelor dvs.

4. Prelucrarea și analiza datelor

Până acum, ați colectat toate datele necesare, este timpul să le analizați. În acest pas, trebuie să cauți tendințe, nu informații specifice. Rețineți că nu ar trebui să încercați să găsiți modele specifice pe baza presupunerilor dvs.

Tot ce trebuie să faceți este să scrieți un rezumat al studiului dvs., inclusiv procesul, rezultatele și concluziile. Apoi, ar trebui să recomandați pașii luați pe baza rezultatelor unui raport de cercetare de piață.

5. Raportarea constatărilor și punerea în practică a cercetării

Felicitări, cercetarea ta s-a încheiat! Acum este timpul să vă prezentați descoperirile și să luați măsuri. Începeți cu dezvoltarea strategiilor de marketing și testarea constatărilor.

Principala concluzie este că, deși această rundă de cercetare de piață este completă, nu s-a terminat! Pentru că toate problemele, tendințele pieței și mediile țintă se schimbă.

Acum, să vedem:

De ce este importantă cercetarea de piață

Conform definiției, trebuie să fi observat valoarea cercetării de piață. Fără îndoială, pe piața competitivă de astăzi, unde există atât de multe opțiuni în fața clienților, obținerea mai multor informații despre nevoile pieței, dimensiunea, modelele de comportament ale publicului țintă, așteptările, concurenții țintă și tendințele te va ajuta să le câștigi loialitatea.

În concluzie, facilitățile de cercetare de piață vă ajută să înțelegeți mai bine cum să anticipați nevoile clienților și să prezentați noi oportunități de a vă prezenta serviciul. Dacă nu vă pasă profund de clienții dvs., îi veți pierde în fața altor companii care o fac.

Acum, să luăm în considerare; cum să faci cercetări de piață și să cunoști clienții țintă. Ei bine, să începem cu cel mai bun instrument gratuit de urmărire a vizitatorilor site-ului web care vă poate ajuta în acest sens. Gata?!

Cele mai bune instrumente gratuite de cercetare a pieței țintă

După cum am menționat anterior, ar trebui să faceți studii de piață pentru compania și afacerea dvs. pentru a obține succes. Numai cunoscându-ți clienții poți să-ți cunoști punctele forte și să-ți îmbunătățești punctele slabe, precum și concurenții tăi.

Primul instrument de pe lista noastră este WatchThemLive, care este un instrument de analiză comportamentală care promite să vă ofere perspective aprofundate asupra experienței, nevoilor și așteptărilor clienților dvs.

1. WatchThemLive: Cea mai bună platformă de cercetare de piață

WatchThemLive este un instrument de urmărire a vizitatorilor site-ului web care observă și analizează clientul țintă utilizând caracteristici impresionante, cum ar fi înregistrările de sesiuni, hărțile termice, urmărirea obiectivelor și analiza site-ului.

Acest instrument vine cu funcții de analiză a comportamentului pentru a vă oferi informații despre datele vizitatorilor dvs. (locație, IP, nume, adresă etc.), comportamentul acestora și interacțiunile cu site-ul dvs. web. Cu ajutorul acestui serviciu, puteți cunoaște nevoile publicului țintă și puteți derula o campanie de succes sau chiar puteți lansa un nou serviciu pe site-ul dvs. pentru a îmbunătăți conversia.

WatchThemLive este un instrument de cercetare de piață care vă ajută să vă urmăriți călătoria clienților și vă oferă date neprețuite din implicarea lor cu serviciul dumneavoastră. Așadar, puteți identifica cu ușurință nevoile acestora și punctele tari/punctele slabe ale serviciilor pentru a oferi o UX mai bună, a îmbunătăți conversia și a crește veniturile.

Dacă sunteți în căutarea unor date simple pe care să le analizați și să vă atingeți obiectivele, înscrieți-vă acum si profita din plin GRATUIT!

Caracteristicile WatchThemLive

Analizarea datelor și urmărirea comportamentului utilizatorilor site-ului dvs. pe site-ul dvs. este una dintre cele mai importante acțiuni în efectuarea cercetărilor de piață. Fără folosirea acestui instrument, este imposibil să obții mult succes în zona de marketing. WatchThemLive oferă funcții puternice! Iată o listă cu serviciile sale impresionante:

Analiza site-ului

Tabloul de bord de analiză WatchThemLive colectează informații despre numărul de vizitatori ai site-ului dvs. web, referinții de trafic, vizualizările de pagină și multe altele. Acest serviciu vă ajută să analizați traficul site-ului dvs. și vă oferă informații despre conținutul pe care pagină primește cel mai mult trafic sau de la ce canal de trafic primiți cel mai mare număr de vizitatori.

Reluări de sesiune

Cu ajutorul înregistrărilor de sesiuni ale WatchThemLive, puteți înțelege comportamentele utilizatorilor individuali și puteți documenta experiența acestora cu site-ul dvs. web. Oferă o eroare de consolă pentru a vă avertiza despre orice erori care există în călătoria lor. În plus, puteți partaja aceste documente cu colegii dvs. de echipă pentru a rezolva probleme și pentru a îmbunătăți UX.

Hărți termice

Hărțile de clic ale WatchThemLive vor monitoriza, urmări și analiza clicurile tuturor utilizatorilor pe cursorul mouse-ului sau pe filele de pe ecranul unei anumite pagini web. Această tactică de vizualizare a datelor permite tuturor proprietarilor de afaceri să-și dea seama cum se comportă clienții lor, la ce se așteaptă, unde se confruntă cu dificultăți și multe altele.

Cu ajutorul acestor funcții utile, puteți identifica ce elemente de pe pagina dvs. web (nu) funcționează bine, așadar, puteți îmbunătăți și reproiecta pagina web pentru a oferi o UX perfectă și pentru a crește rata de conversie.

Vizual Live Chat

Nu este nevoie să efectuați cercetări pentru a afla că toți clienții se așteaptă la o echipă de asistență rapidă și receptivă. Vor să primească un răspuns imediat ce pun o întrebare în caseta de chat.

Chat-ul live vizual al WatchThemLive vă permite să redați sesiunea utilizatorilor după ce aceștia au pus o întrebare în caseta de chat. Deci, le puteți răspunde mai repede și nu este nevoie să le cereți să-și explice problema sau să facă capturi de ecran. Este grozav, nu-i așa?

Mărturii video

Dacă încercați să ajungeți la o rată de conversie ridicată, vă aflați în locul potrivit. Mărturiile video WatchThemLive sunt cea mai bună și mai memorabilă modalitate de a arăta părerile sincere ale clienților și de a vorbi despre produsul sau serviciul dvs. Tot ce trebuie să facă este să răspundă la chestionarul care apare pe ecran în timp ce își înregistrează videoclipul.

Te gândești la procesul dureros de costisitor și consumator de timp de înregistrare a mărturiilor video?! Nu vă faceți griji. WatchThemLive simplifică procesul și îl face GRATUIT!

WatchThemLive Profesionişti

• Are un plan gratuit,
• Oferă opțiuni avansate de filtrare pentru a clasifica sesiunile,
• Puteți exporta date în CSV sau PDF,
• Și, puteți exclude unii utilizatori de la înregistrare pentru a economisi spațiu de stocare și timp.

WatchThemLive Contra

• Nu are testarea A/B,
• Nu oferă o probă gratuită.

Acum poti înscrie-te gratuit și efectuează cercetări de piață în mod eficient și fără riscuri!

Dacă sunteți curios să aflați mai multe despre funcția sa, citiți recenzia noastră completă WatchThemLive!

Acum, să aruncăm o privire la alte instrumente online de cercetare de piață, nu?!

2. Google Trends: Instrumentul pentru cercetători

Acest instrument de cercetare de piață oferă o imagine clară a ceea ce caută oamenii pe web, urmărind volumul de căutare pentru un anumit produs sau serviciu în timp și în funcție de locație. De asemenea, analizează întrebări și subiecte similare pe care oamenii le caută pentru a oferi informații despre identificarea tiparelor și determinarea termenilor pe care utilizatorii îi folosesc în mod obișnuit.

Dacă doriți să vă comercializați serviciul sau conținutul site-ului prin intermediul site-ului dvs., merită remarcat punctele forte și dezavantajele acestuia!

Google Trends Pro

• Este usor de folosit,
• Analizează o cantitate imensă de date,
• Este unul dintre instrumentele de cercetare de piață pentru startup-uri,
• Și oferă un UX bun.

Google Trends Contra

• Nu poate oferi date pentru subiectele și termenii de căutare cu volum scăzut de căutare,
• Interfața sa de utilizare este depășită,
• Oferă volumul de căutări de la 1 la 100, astfel încât nu puteți vedea volumul real pentru fiecare lună,
• Și oferă doar date pentru cercetare în ecosistemul Google.

3. Tableau: Unul dintre instrumentele de analiză a cercetării de piață

Este o suită de produse de business intelligence care pretinde că se conectează direct la orice sursă de date. Folosind acest instrument pentru cercetarea pieței, puteți lua decizii bazate pe date. Promite să vă ajute să răspundeți la toate întrebările și să rezolvați rapid problemele dificile și vă permite să descoperiți frecvent noi perspective.

Potrivit afirmațiilor lor, oferă date de analiză, de la pregătirea datelor, până la analize profunde care vă conduc afacerea înainte. Dar rămâne în urmă în unele puncte, continuă să citești pentru a-i cunoaște dezavantajele.

Avantajele tabloului

• Are un proces de implementare destul de simplu,
• Este usor de folosit,
• Și oferă un tablou de bord de analiză personalizabil cu funcții avansate.

Table Cons

• Răspunde întotdeauna lent și nu puteți efectua mai mult de două sarcini simultan,
• Aveți nevoie de o varietate de upgrade pentru a vă integra cu directoare active,
• E foarte scump,
• În plus, există o mulțime de funcții și lucruri pentru care trebuie să plătiți, dar nu le veți folosi niciodată.

4. Qualaroo: Cercetător de piață

Acesta este unul dintre instrumentele online de cercetare a pieței care este conceput pentru a colecta date de la utilizatori. Acesta promite să vă ofere informații valoroase asupra pieței dvs. țintă la scară într-un mod perfect. Această platformă de sondaje pentru clienți vă ajută să efectuați cercetări calitative punând întrebări și analizând și raportând rezultatele.

Să aruncăm o privire la avantajele și dezavantajele sale pentru mai multe informații.

Pros Qualaroo

• Este ușor să creezi sondaje,
• Poți învăța cu ușurință cum să-l folosești,
• Și raportează rapid rezultatele.

Qualaroo Cons

• Puteți exporta date în tipuri limitate de formate,
• E scump,
• Nu oferă sondaje automate prin SMS,
• Și, nu are unele șabloane specifice industriei.

5. Ubersuggest: Software de cercetare de piață

Este unul dintre instrumentele folosite de analiștii de cercetare de piață pentru cercetarea axată pe SEO și PPC, care oferă o listă de cuvinte cheie relevante pentru termenul pe care îl căutați. În plus, oferă volumul de căutare și scoruri de dificultate pentru fiecare cuvânt cheie. Promite să vă ofere informații despre dimensiunea pieței potențiale, șansele dvs. de a vă clasa în ea și publicul țintă.

Dar vine cu unele neajunsuri, să-i citim dezavantajele după punctele sale forte.

Ubersuggest Pro

• Are o interfață ușor de utilizat,
• Oferă valori SEO, cum ar fi volumul de căutare, costul pe clic și cuvintele cheie ale concurenților,
• Și oferă o analiză a concurenților pentru a vedea cum se clasează aceștia pentru un anumit cuvânt cheie.

Ubersuggest Contra

• Nu vă arată tendințele cuvintelor cheie de-a lungul timpului,
• Versiunea sa gratuită are o mulțime de limitări, de exemplu, nu oferă atât de multe funcții ca planurile plătite,
• În plus, este dificil să navigați și să înțelegeți rapoartele de date din cauza aspectului lor complex,
• Și, uneori, oferă un fișier CSV gol atunci când exportați datele.

6. Survey Monkey: Instrument de cercetare pentru sondaj de piață

Într-o listă cu cele mai bune instrumente de marketing pentru comerțul electronic, am întâlnit și „Survey Monkey”. Este unul dintre instrumentele populare pentru cercetarea pieței care vă permite să creați, să implementați și să analizați sondaje. Se autoproclamă o soluție de top pentru sondaje care colectează feedback, interpretează rapoarte și vă ajută să identificați informații despre îmbunătățirea afacerii dvs.

Folosind această platformă, puteți trimite sondaje prin e-mail, link-uri, platforme de social media și pagini web. Conform afirmațiilor lor, poate vizualiza și datele pentru ca dvs. să aibă mai mult sens.

Aici, oferim o secțiune pro și contra pentru a măsura valoarea acesteia:

Survey Monkey Pros

• Este usor de folosit,
• Oferă o interfață de utilizare rapidă și receptivă.

Survey Monkey Cons

• Acesta blochează majoritatea funcțiilor sale utile în spatele versiunii premium pentru a vă forța să vă actualizați planul,
• Îi lipsește o echipă de suport,
• Și, nu există nicio integrare între Survey Monkey și alte instrumente.

7. Buzzsumo: Instrumente de cercetare a pieței

Este un instrument de cercetare în rețelele sociale și de marketing de conținut care pretinde că vă oferă informațiile despre performanță de care aveți nevoie, analizând conținutul, influențatorii etc. Pentru a clarifica, Buzzsumo oferă statistici și analize detaliate ale conținutului publicat pe rețelele sociale.

Analizând aceste statistici, puteți măsura eficiența și impactul fiecărui conținut și puteți ajusta planificarea viitoare.

Buzzsumo Pros

• Caracteristica sa de analiză de conținut vă ajută să efectuați cercetări bazate pe cuvinte cheie pe diferite subiecte,
• Este bun pentru construirea de backlink-uri către aplicația web,
• Și, este util pentru cercetarea concurenților.

Buzzsumo Cons

• Interfața sa de utilizare trebuie actualizată,
• Este dificil de utilizat, în special caracteristicile sale optime,
• Și, este foarte scump în comparație cu concurenții săi.

8. BrandMentions: Instrumentul de cercetare a cuvintelor cheie

Este un alt instrument de cercetare a rețelelor sociale care se descrie ca o soluție eficientă pentru monitorizarea mărcii dvs. pe Internet. Acesta caută toate cuvintele cheie relevante pentru afacerea dvs. și dezvăluie strategiile de marketing ale concurenților. Promite să vă urmărească impresiile digitale pe diverse platforme de social media și să vă ofere date exacte.

BrandMentions Pro

• Este ușor de utilizat și destul de simplu de înțeles rapoartele sale,
• Oferă o experiență intuitivă pentru utilizator,
• Și, poate fi folosit pentru ascultarea rețelelor sociale.

BrandMentions Contra

• Este nevoie de mult timp pentru a crea rapoarte automate,
• Îi lipsește un plan gratuit,
• Și prețul său este nerezonabil de mare.

9. SpyFu: Instrument de cercetare a pieței site-ului

SpyFu este un tip de instrument de analiză a motoarelor de căutare care verifică site-urile web ale concurenților în ceea ce privește cuvintele cheie. Acest software vă oferă informații complete despre orice site web pe care îl aveți în vedere. Aceste informații vă sunt prezentate sub formă de imagini, grafice și tabele și vor avea alte caracteristici pentru studii de piață ulterioare.

SpyFu Pro

• Meniul său este ușor de utilizat și de înțeles,
• Are o interfață simplă,
• Și funcționează rapid ( durează doar câteva secunde pentru a colecta un număr mare de cuvinte cheie).

SpyFu Contra

• E atât de scump,
• Există o eroare când doriți să descărcați fișiere CSV (uneori nu se descarcă),
• Și există prea multe limitări, cum ar fi numărul de înregistrări de descărcat într-un singur raport. Deci, puteți descărca unele rapoarte incomplete.

10. Hotjar: Instrument de analiză a site-ului și cercetare a sondajului

Este un software de analiză a utilizatorilor care monitorizează și analizează comportamentul utilizatorilor pe o pagină web sub forma unui videoclip. Acest instrument de cercetare de piață vă permite să obțineți acces la călătoria clienților și la interacțiunile acestora cu un site web. Pretinde că obține informații din evenimentele site-ului și arată videoclipuri cu comportamentul utilizatorilor.

Dar merită banii tăi?! Puteți citi recenzia noastră completă Hotjar pentru a găsi răspunsul dvs. Aici, am oferit o listă cu avantajele și dezavantajele sale care vă pot ajuta!

Hotjar Pros

• Oferă sondaje și feedback clienților,
• Are un plan gratuit,
• Are o interfață de utilizator ușor de utilizat.

Hotjar Cons

• Nu are un serviciu pentru clienți receptiv,
• E foarte scump,
• Există prea multe limitări cu fiecare plan plătit, care vă obligă să vă actualizați planul,
• Și are un proces complex de configurare.

Întrebări frecvente despre instrumentele de cercetare de marketing

Până acum, am explicat tot ce trebuie să știți despre cercetarea de piață și am prezentat cele mai bune instrumente de cercetare de piață. Acum, este timpul să răspundem la câteva întrebări frecvente în acest sens. Să trecem la asta, atunci!

1. Care sunt diferitele metode de cercetare a pieței?

Există diferite tactici tradiționale și online de cercetare a pieței pentru a colecta datele publicului țintă. Iată lista metodelor și a diferitelor tipuri de studii de piață care vă ajută să faceți o cercetare mai bună și mai precisă:

• Sondaje online

Toate chestionarele joacă un rol foarte important în cercetarea pieței online și ar trebui să utilizați instrumentele disponibile pentru a vă efectua sondajele în cel mai bun mod și pentru a colecta informațiile dorite.

• Focus grup

Focus grupurile online nu tind să implice atât de mulți participanți ca un sondaj. În schimb, un cercetător de piață conduce un grup mic de clienți într-o discuție pentru a obține informații despre ceea ce cred clienții. Deci, puteți pune întrebările dorite în aceste grupuri de 6 până la 10 persoane ca o comunitate mică. Această metodă este folosită în principal ca unul dintre instrumentele de cercetare de piață pentru afacerile b2b și problemele sensibile.

• Cercetare bazată pe observație

În general, pe baza observațiilor despre comportamentul clienților și al altor competitori, puteți obține informații neprețuite despre produse și clienții țintă. Acest tip de metodă de cercetare presupune urmărirea clienților și observarea comportamentului acestora într-un cadru natural. De exemplu, urmărirea comportamentului vizitatorilor site-ului dvs. prin utilizarea instrumentelor de reluare a sesiunii este un tip de metodă de observare.

2. Care sunt avantajele abordării de cercetare a pieței?

Poate aduce beneficii valoroase companiilor ca a ta. haideți să ne uităm la unele dintre cele mai impactante moduri prin care piața vă poate da putere companiei să reușească.

• Menține o abordare de marketing centrată pe client,
• Puteți comunica mai eficient cu publicul dvs.,
• veți identifica oportunitățile de a vă dezvolta afacerea,
• Și vei lua o decizie mai informată.

3. Care sunt principalele tipuri de cercetare de piață?

Studiile de piata sunt clasificate in 2 tipuri:

Cercetare primară: Acest tip de cercetare oferă cercetătorilor informații de bază despre produs și serviciu, de obicei, aceste cercetări sunt efectuate prin focus grupuri, sondaje, sondaje etc. Este exploratorie, adică își propune să ofere o perspectivă asupra unor întrebări specifice sau probleme.

Cercetare secundară: acest tip de cercetare de piață include articole, cărți albe și orice altă cercetare calitativă care vă oferă informații despre opiniile clienților și cercetări cantitative, cum ar fi vizualizările site-ului și implicarea în rețelele sociale.

Concluzie

În concluzie, cercetarea de piață online joacă un rol vital în formularea strategiilor și planurilor viitoare, în special în lumea competitivă de astăzi. De dragul acestui lucru, puteți utiliza instrumente online de cercetare a pieței pentru a efectua diverse tipuri de cercetări.

Cu toate explicațiile pe care le-am oferit în articol, tu, ca proprietar de afaceri online, trebuie să faci cercetări de piață pentru a reuși. Am recomandat WatchThemLive, care este un instrument de cercetare de piață numărul unu pentru a vă ajuta să observați comportamentul și interacțiunile vizitatorilor dvs. cu produsul dvs. și să vă aflați punctele forte și punctele slabe pentru a vă îmbunătăți rata de conversie. Înscrieți-vă acum gratuit pentru a obține acces instantaneu!