Cum aplicațiile mobile pentru comerțul electronic îmbunătățesc experiența clienților pentru a genera mai multe venituri

Pentru a vă pune amprenta în afacerea de comerț electronic care va avea în curând 5,55 trilioane, trebuie să vă găsiți avantajul competitiv. Și având în vedere că mai mult de jumătate din tot traficul de internet vine de pe dispozitive mobile, este timpul să luăm în considerare această rută. Aplicațiile mobile pentru comerțul electronic s-au dovedit a fi un schimbător de joc pentru multe întreprinderi mici și mari.

În ultimul an, Black Friday (Crăciunul marketerilor), aproape 9 miliarde de venituri au venit prin aplicații mobile, în timp ce Cyber ​​Monday a acumulat 10,7 miliarde. Analiștii comerciali speră că anul acesta numărul va fi și mai mare.

Statisticile arată că, până în 2023, numărul de persoane care utilizează plățile mobile în SUA este de așteptat să crească la 80 de milioane.

Dacă te gândești și la introducerea unei aplicații mobile în afacerea ta, dar îți faci griji cu privire la eficacitatea acesteia, acest blog este pentru tine. Aici, am enumerat primele 10 avantaje ale aplicațiilor mobile pentru comerțul electronic. De asemenea, veți avea o idee grozavă de a vă gestiona piața cu mai mulți furnizori cu aplicația mobilă Dokan (mai multe despre asta mai târziu).

Site-ul web prietenos cu dispozitivele mobile vs aplicații: chiar aveți nevoie de o aplicație mobilă pentru site-ul dvs. de comerț electronic?

Numărul cumpărătorilor de pe mobil a crescut semnificativ. în SUA, este de așteptat să ajungă la 187 de milioane până în 2024.

Un număr mare de persoane își folosesc telefoanele în mod regulat pentru a căuta opțiuni, a le compara și a comanda produse online. Și conform celor mai recente cercetări, o aplicație mobilă tinde să aibă o rată de conversie mai mare decât site-urile web din browserele mobile.

O aplicație mobilă personalizată este foarte capabilă să vă facă călătoria clientului remarcabilă. Îmbunătățește experiența noilor utilizatori, precum și deservește mai bine clienții existenți prin promovarea de noi produse și servicii, oferte speciale, programe de loialitate etc. De asemenea, comercianții cu amănuntul pot obține cunoștințe profunde despre baza lor de consumatori și preferințele lor.

Prin intermediul aplicațiilor mobile, companiile își pot face produsele și serviciile mai accesibile și mai ușor de obținut și utilizat.

Statistici interesante despre aplicațiile mobile pentru afaceri de comerț electronic

• 78% dintre oameni ar prefera să acceseze un magazin dintr-o aplicație în comparație cu un site web mobil
• Clienții cheltuiesc de 3 până la 4 ori mai mult pe o aplicație mobilă decât pe desktop sau site-uri mobile
• 83% dintre utilizatori folosesc o anumită formă de aplicație de cumpărături pe smartphone-urile lor în timp ce cumpără în magazin
• O aplicație mobilă are cea mai mică rată de abandon de coș de 20%, site-urile desktop au 68% și 97% pe site-urile mobile.
• Consumatorii văd cu 286% mai multe produse și adaugă articole în coșul lor de cumpărături la o rată cu 85% mai mare atunci când fac cumpărături dintr-o aplicație, spre deosebire de un browser mobil.

7 motive pentru a folosi aplicații mobile pentru site-uri de comerț electronic

Comerțul electronic de la început a făcut cumpărături online printr-un computer desktop și apoi s-a extins la vânzări folosind dispozitive mobile, care acum este cunoscut sub numele de m-Commerce.

Oamenii din ziua de azi fac totul pe mobil. Comandați mâncare, rezervați zboruri, plătiți facturi etc, deoarece cu aplicațiile mobile pot face totul cu o singură atingere a degetului. Prin urmare, există multe avantaje ale utilizării aplicațiilor mobile pentru afacerile de comerț electronic. Ca-

1. Îmbunătățirea experienței clienților
2. Construirea loialității clienților și recunoașterea mărcii
3. Creșterea valorii medii a comenzii
4. Reducerea abandonului coșului
5. Creșterea ratei de retenție
6. Furnizarea de analize detaliate
7. Nu în ultimul rând, consumatorii preferă aplicațiile mobile

Să le vedem în detaliu-

1. Îmbunătățirea experienței clienților cu o experiență de cumpărături personalizată

Clienții doresc răspunsuri rapide la întrebările lor. Nu vor să aștepte și cu cât primesc un răspuns mai repede, cu atât sunt mai mulțumiți. Aplicațiile mobile pentru magazinele de comerț electronic au făcut această procedură ușoară și simplă. Acest lucru va duce, evident, la îmbunătățirea experienței clienților.

Aplicațiile mobile sunt mult mai fiabile și personalizate în comparație cu site-urile web. De aceea, poate satisface „nevoia de viteză” a clientului, deoarece elimină pașii inutile. Spre deosebire de site-uri web, clienții nu trebuie să treacă printr-o serie de clicuri pentru a obține servicii.

În plus, puteți utiliza notificările push pentru a menține clienții implicați prin aplicația dvs. mobilă. Puteți combina această caracteristică cu personalizarea.

Pe măsură ce proprietarii de site-uri de comerț electronic efectuează o personalizare de bază, cum ar fi segmentarea lor într-o categorie bazată pe factori precum vârsta, sexul sau locația lor. Apoi le trimit e-mailuri direcționate pentru a-și îmbunătăți experiența.

2. Construirea loialității clienților și recunoașterea mărcii

Pe lângă liniile de îmbunătățire a experienței clienților, o aplicație mobilă vă poate ajuta să creați o bază loială de clienți. Deși o aplicație mobilă este similară cu site-ul web existent, este foarte optimizată, personalizată și bine concepută.

Acest lucru îmbunătățește experiența clientului și facilitează achiziția și păstrarea de noi clienți. Ei se regăsesc într-un magazin online de unde pot cumpăra bunuri simultan de pe site-ul web și din aplicația mobilă. În plus, clienții obțin câteva avantaje atunci când folosesc aplicații mobile, cum ar fi,

• Ei pot cumpăra oricând de oriunde
• Au un timp de încărcare mai rapid
• Aplicațiile mobile le oferă conținut personalizat
• Mai important, au acces offline la aplicațiile mobile cu smartphone-uri.

Acesta este modul în care companiile de comerț electronic sunt capabile să-și construiască o bază de clienți loiali.

De asemenea, aplicațiile mobile sunt o modalitate excelentă de a crește recunoașterea mărcii. Nu numai că îți oferă avantaj față de concurenții tăi care nu au o aplicație mobilă, dar poți și injecta conținut și promoții pentru a-ți menține în mod constant consumatorii actualizați și implicați.

De asemenea, puteți adăuga platforme de social media populare la aplicația dvs. mobilă pentru a le permite clienților să discute despre produsele și serviciile dvs. Aceasta este o modalitate excelentă de a-i determina pe clienți să-ți partajeze magazinul și să-ți sporească vizibilitatea mărcii.

3. Creșterea valorii medii a comenzii

O aplicație mobilă va crește valoarea medie a comenzii (AOV). Am stabilit deja că aplicațiile mobile ajută la creșterea veniturilor, îmbunătățind în același timp recunoașterea mărcii. Împreună cu asta, crește și valoarea medie a comenzii.

Clienții vă pot vedea produsele prin intermediul aplicațiilor mobile, ceea ce le oferă mai multe oportunități de a vedea ceea ce oferiți. Și statisticile arată că aplicațiile mobile au o valoare medie de comandă mai mare decât atât browserele mobile, cât și ecranele desktop.

4. Reducerea abandonului coșului

Iată o statistică interesantă pentru tine, rata abandonului coșului prin aplicațiile mobile este de 20% față de 68% prin site-uri web. Aplicațiile mobile au cea mai mică rată a coșului de abandon în comparație cu site-urile mobile și site-urile desktop.

Motivul principal pentru aceasta este că aplicațiile mobile din comerțul electronic reduc numărul de pași în procesul de plată. De asemenea, atunci când un client cumpără ceva de la ei, preferințele lor sunt salvate pentru utilizare ulterioară. Deci, mai târziu, nu vor trebui să-și introducă manual numele, adresa, numărul cardului etc. Ei pot finaliza achiziția prin scanarea amprentei lor.

Aplicațiile mobile vă ajută să acceptați și metode alternative de plată. Exemple de opțiuni de plată mobile populare includ Apple Pay, Google Pay și PayPal. Deci, puteți vedea de ce aplicațiile mobile reduc în mod semnificativ ratele de abandon al coșului.

5. Creșterea ratei de retenție a clienților

Securitatea datelor a devenit principala preocupare a clienților online. De aceea sunt mai sceptici cu privire la plata prin intermediul site-ului. Proprietarii de afaceri de comerț electronic cheltuiesc mai mult ca niciodată pentru a oferi servicii de securitate cibernetică și de confidențialitate a datelor de top.

Securitatea este motivul pentru care majoritatea oamenilor preferă opțiunile de plată mobilă. Ei pot plăti banii cu încredere. Deoarece informațiile sunt stocate în dispozitivul lor, aceștia își pot partaja cu ușurință informațiile sensibile. Un utilizator poate utiliza, de asemenea, opțiuni de plată precum PayPal și similare într-o aplicație mobilă pentru a face plățile mai sigure.

Când consumatorii sunt mulțumiți și au încredere în aplicația dvs. mobilă, veți îmbunătăți reținerea clienților.

6. Colectarea analizelor detaliate

Este foarte ușor să culegeți analize din aplicațiile mobile. Vă permite să monitorizați interacțiunile utilizatorilor și vă oferă informații utile despre aceștia, cum ar fi receptivitatea la anumite conținuturi și funcții, feedback, durata sesiunii și compoziția publicului.

Acest lucru vă va ajuta să creați conținut personalizat și să dezvoltați strategii de marketing și campanii promoționale.

7. Nu în ultimul rând, Consumatorii preferă aplicațiile mobile

78% dintre clienți preferă aplicațiile mobile pentru magazinele de comerț electronic. Dacă aveți o aplicație mobilă și obțineți 100 de clienți, înseamnă că 78 dintre ei vin prin aplicații mobile.

Comoditatea și viteza sunt cele două motive principale pentru care clienții preferă să folosească aplicațiile mobile în locul site-urilor desktop. Indiferent cât de rapid este un site web mobil, funcționalitatea unei aplicații va oferi întotdeauna o experiență de utilizator mai optimizată.

Prin urmare, adoptarea rutei aplicației mobile vă poate ajuta să depășiți concurenții de comerț electronic.

Cu toate acestea, există o altă modalitate de a câștiga mai mult din magazinul dvs. de comerț electronic. Asta prin transformarea magazinului dvs. de comerț electronic într-o piață cu mai mulți furnizori.

Citiți: Cum să porniți un site cu mai mulți furnizori cu WordPress

Dacă utilizați WooCommerce pentru a vă crea magazinul de comerț electronic, atunci puteți utiliza Dokan pentru a vă crea piața cu mai mulți furnizori. Și Dokan are o aplicație mobilă care vă va ajuta să vă gestionați fără probleme piața.

Cum vă ajută aplicația mobilă Dokan Multivendor să vă gestionați fără probleme piața

Cu aplicația mobilă pentru mai mulți furnizori Dokan, puteți permite cu ușurință clienților să cumpere mai inteligent și să își maximizeze vânzările cu ajutorul acesteia. Aplicația Multi-Vendor Marketplace pentru Dokan este un instrument excelent pentru a vă transforma magazinul WooCommerce într-o piață complet funcțională. Cu această aplicație, puteți crea mai multe conturi de vânzător și îi puteți invita să-și vândă produsele în magazinul dvs.

Fiecare vânzător are propria vitrină personalizată unde își poate afișa produsele și gestiona inventarul. Clienții care cumpără produse de la vânzători pot să verifice prin contul dvs. și să plătească împreună într-un singur loc.

Acest lucru va fi deosebit de util pentru afacerile locale, care s-au luptat anterior să concureze cu companiile mai mari din cauza costului înființării unui magazin online. Acest lucru face, de asemenea, mult mai ușor pentru indivizi să-și vândă propriile produse ca furnizor prin intermediul platformei.

Anterior, acest lucru i-ar fi impus să investească în găzduire, software, design de site-uri web și alte lucruri pe care oamenii obișnuiți le pot permite. Acum pot folosi Dokan pentru a-și înființa propriul magazin cu mai mulți furnizori.

Dar cum poți obține aplicația pentru magazinul tău online cu mai mulți furnizori? Ei bine, mai întâi, pur și simplu cumpărați aplicația pentru piața dvs. ➜ Trimiteți acreditările pentru a crea aplicația conform mărcii dvs. ➜ Pregătiți-o pentru ca clienții să o utilizeze, este atât de simplu.

De ce altfel ar trebui să obțineți această aplicație mobilă de pe site-ul oficial Dokan? Iată motivele:

• Aplicația este complet funcțională și este pregătită atât pentru iOS, cât și pentru Android
• Vă economisește timp de la construirea unei aplicații mobile cu mai mulți furnizori de la zero
• Economisiți banii angajând dezvoltatori pentru a construi și dezvolta aplicația
• Obțineți o aplicație 100% cu etichetă albă pentru a vă reprezenta propria marcă în ea
• Asigură plata sigură pentru utilizatorii dvs
• Cel mai important, oricine, chiar și fără cunoștințe de codare, îl poate opera

Așadar, acum, dacă sunteți în căutarea unei aplicații mobile complete pentru mai mulți furnizori, care să vă asigure check-out ușor și să vă reprezinte brandul în mod pozitiv, atunci aplicația mobilă Dokan este probabil soluția la care trebuie să apelați.

Creșterea către succes a aplicației Walmart Mobile: cum au implementat o super aplicație pentru magazinul lor de comerț electronic

Walmart este un nume cunoscut în industria comerțului electronic. Veniturile sale la nivel mondial sunt de 573 miliarde USD. Și comerțul electronic realizează 2,8% din vânzări.

Cu toate acestea, Walmart a cunoscut o mare parte din succesul său datorită combinării experienței clienților în magazin cu experiența mobilă. Compania a înregistrat o creștere de 40% a vânzărilor de comerț electronic, în mare parte datorită aplicației sale mobile.

Walmart a dezvăluit recent noua sa aplicație mobilă Store Assistant, care a adus cu ea un nou set de instrumente pentru a schimba experiența de cumpărături Walmart. Această tehnologie mobilă funcționează în tandem cu experiența din magazin, permițând utilizatorilor să creeze „liste de cumpărături inteligente” sau să aibă acces la funcții precum scanerul de coduri de bare, bara de căutare a produselor, recenziile clienților și Walmart Pay.

Potrivit statisticilor, 58 de milioane de americani folosesc aplicația Walmart. Amazon este pe locul doi cu 54 de milioane, iar Starbucks este pe locul trei cu 44 de milioane.

Putem vedea clar din acest grafic că a avea o aplicație mobilă pentru un magazin de comerț electronic vă va ajuta pe termen lung și vă va învinge concurenții.

Creați o aplicație mobilă și treceți înaintea concurenților dvs

Acum știi ce fel de impact poate aduce o aplicație mobilă afacerii tale de comerț electronic. Dacă doriți să vă devansați concurenții în jocul de comerț electronic, atunci trebuie să aveți o aplicație mobilă în arsenalul dvs.

Pentru confortul dvs., iată un mic memento că aplicația mobilă pentru comerțul electronic va-

• Îmbunătățiți experiența clienților
• Construiți loialitatea clienților
• Creșteți recunoașterea mărcii
• Reduceți abandonarea coșului
• Creșteți rata de retenție a clienților

Dacă aveți întrebări cu privire la aplicațiile mobile pentru comerțul electronic, anunțați-ne în secțiunea de comentarii.