Marketing mobil pentru comerțul electronic – Cum să captați, să implicați și să convertiți mai mult trafic

Marketingul mobil este diferit de marketingul tradițional de comerț electronic pur și simplu datorită dispozitivului pe care clienții îl folosesc pentru a găsi și accesa magazinul dvs. online. Este bine cunoscut până acum că site-ul dvs. ar trebui să fie optimizat pentru mobil. Dar marketingul mobil eficient merge mult mai departe de atât.

Iata de ce:

Utilizatorii de dispozitive mobile au nevoie și se așteaptă la o experiență diferită de cea de care ar avea nevoie sau s-ar aștepta pe un desktop sau laptop.

Aceasta înseamnă că marketingul dvs. mobil trebuie să profite de anumite instrumente și tehnici care funcționează în special pe smartphone-uri. Vom vorbi despre câteva în curând. Dar doar pentru a vă face o idee, strategiile dvs. în jurul marketingului mobil ar trebui să includă marketing prin e-mail, SMS și rețele sociale - orice poate fi accesat și utilizat pe un smartphone.

În ceea ce privește comerțul electronic, cumpărătorii de dispozitive mobile reprezintă aproximativ 40% din vânzările totale. Adică peste 350 de miliarde de dolari, iar acest lucru este de așteptat să crească în următorii ani. Oamenii petrec ore întregi în fiecare zi privindu-și telefoanele pentru că, spre deosebire de computere, le duc peste tot.

Iată șapte aspecte ale marketingului mobil pe care le puteți implementa pentru a atrage și a converti mai mult trafic către magazinul dvs.:

1. Utilizați buletine informative prin e-mail și automatizare

Buletinele informative prin e-mail sunt deosebit de accesibile pentru smartphone-uri, deoarece modelele receptive se pot potrivi perfect cu tehnologia. Este o modalitate eficientă de a rămâne în contact cu clienții și clienții potențiali, de a-i informa, de a oferi conținut valoros și de oferte relevante, de a le satisface nevoile și de a-i face să se simtă speciali.

În plus, 68% dintre e-mailuri sunt deschise pe dispozitive mobile, deoarece pentru mulți, este mai convenabil.

Și prin încorporarea automatizării e-mailului în combinație, veți aprofunda conexiunea cu clienții dvs. fără a fi nevoie să petreceți mai mult timp făcând asta.

De fiecare dată când cineva completează un formular, cumpără un produs, pune o întrebare, abandonează un coș sau face o altă acțiune în magazinul dvs. de comerț electronic, puteți configura e-mailuri automate pentru a răspunde imediat. Câteva exemple includ e-mailuri de bun venit, serii de onboarding, oferte speciale, e-mailuri cu coșul abandonat și multe alte comunicări.

Dacă nu trimiteți buletine informative prin e-mail și alte comunicări prin e-mail, pierdeți o oportunitate ușoară de a menține clienții de telefonie mobilă implicați și activi. De ce? Pentru că, chiar dacă clienții tăi așteaptă la coada școlii, stau la frizerie sau fac naveta cu metroul, ei îți pot citi e-mailurile și îți pot cumpăra produsele. Totul este să-i întâlnești acolo unde sunt.

Și o mulțime de recenzii pozitive pot ajuta clienții noi să se simtă mai încrezători atunci când iau o decizie. Vrei să aduni cât mai multe. O modalitate excelentă de a face acest lucru este configurarea unei automatizări pentru a solicita recenzii prin e-mail.

MailPoet dă putere proprietarilor de magazine WooCommerce să creeze buletine informative și automatizări eficiente prin e-mail. Iar editorul se asigură că e-mailurile tale arată grozav pe dispozitivele de toate tipurile și dimensiunile. La scurt timp? Profitați de șabloanele predefinite pentru o varietate de scenarii de comerț electronic. Vedeți cum vă poate ajuta MailPoet să vă îmbunătățiți comunicațiile de marketing mobil prin e-mail.

2. Creați marketing video și reclame

Când vine vorba de smartphone-uri, video-ul este regele. Citirea textului lung pe smartphone-uri nu va fi probabil niciodată la fel de atrăgătoare ca vizionarea unui videoclip.

Puteți pune videoclipuri pe rețelele sociale și le puteți folosi pentru a atrage urmăritori existenți către magazinul dvs. sau pentru a vă promova videoclipurile pe platforme precum YouTube pentru a atrage altele noi.

Și încorporarea videoclipurilor pe propriul site poate transforma vizitatorii care navighează în clienți plătitori. Cum? Puteți folosi videoclipuri pentru a explica caracteristicile produsului sau pentru a demonstra cum să îl utilizați. Puteți trimite mărturii ale clienților care arată cât de utile sunt articolele dvs. Sau puteți împărtăși look-uri din culise care vă prezintă echipa uimitoare sau materiale ecologice.

Extensia Vimeo pentru WooCommerce simplifică procesul de creare a videoclipurilor pentru magazinele de comerț electronic. Unul dintre cele mai bune beneficii ale acestei extensii este că vă poate transforma imaginile produsului într-un videoclip. Asta înseamnă că paginile tale de produse devin ca un catalog video și fără a fi nevoie să filmezi nimic!

Acesta este cel mai rapid videoclip pe care îl veți produce vreodată și arată uimitor pe dispozitivele mobile.

3. Optimizați pentru căutarea vocală

Acesta este deosebit de unic pentru marketingul mobil. Când nu te afli în fața unui birou, este mult mai ușor să vorbești cu un telefon decât să tastezi pe el. Căutarea vocală a devenit astfel destul de populară și, cu instrumente precum Siri și Alexa, o parte obișnuită din viața multor oameni.

Acest lucru afectează tipurile de blog și pagini de conținut pe care le produceți, din mai multe motive.

În primul rând, oamenii tind să folosească căutarea vocală pentru a răspunde la întrebări simple și pentru a găsi informații de bază. Deci, funcționează bine pentru a conecta oameni cu bloguri care oferă acest tip de informații.

Astfel, poate doriți să retitrați unele dintre paginile dvs. sau să creați altele noi, în jurul întrebărilor de tip conversațional pe care oamenii tind să le folosească la căutarea vocală.

Ar putea fi înțelept să includeți câteva întrebări frecvente pe mai multe dintre paginile dvs. legate de conținutul paginii respective. De asemenea, puteți folosi întrebări în mai multe subtitluri H2 și H3.

De exemplu, o librărie ar putea include un titlu sub forma unei întrebări pe care cineva ar putea-o pune – cum ar fi „Care sunt cele mai bune cărți pentru a primi părinți pentru prima dată?” — urmată de o listă cu cinci opțiuni cele mai vândute.

O altă modalitate de a profita de obiceiurile de căutare vocală este să creați bloguri în stilul interviului sau chiar să transcrieți orice interviu video și podcast pe care le aveți deja, deoarece acel text va fi plin cu întrebări naturale, în stil conversațional, pe care oamenii tind să le folosească în voce. căutare.

4. Creați reclame grafice

Anunțurile banner tind să nu se descurce prea bine pe desktop-uri, deoarece se pierd printre tot restul conținutului de pe pagină. Dar, având mai puțin spațiu pe ecran pe dispozitivele mobile, anunțurile dvs. grafice pot primi mai multă atenție.

În orice caz, puteți crea reclame grafice și le puteți direcționa către oameni în timp ce aceștia răsfoiesc rețelele sociale sau joacă jocul lor preferat pentru mobil. Acestea funcționează excelent pentru remarketing către vizitatorii anteriori ai site-ului sau, atunci când sunt direcționate corect, vă ajută să găsiți noi clienți potențiali.

Aflați mai multe despre crearea unei campanii de anunțuri grafice.

5. Profitați de rețelele sociale

Ce fac oamenii pe smartphone-urile lor trei până la patru ore pe zi? Mulți petrec destul de mult timp pe rețelele sociale.

Postați pe rețelele unde publicul țintă este cel mai probabil?

Acesta este un loc minunat pentru a difuza videoclipuri, oferte speciale, postări pe blog, sfaturi valoroase de rezolvare a problemelor și alt conținut care poate fi partajat. Luați în considerare includerea umorului, cum ar fi meme și animații GIF amuzante, atunci când este cazul.

Există sute de platforme diferite din care să alegeți, dar cea mai bună opțiune este să selectați doar câteva pe care să vă concentrați energia. Acest lucru ar trebui să se bazeze pe tipul de magazin pe care îl conduceți și pe publicul țintă. Există o strategie în spatele acestei alegeri, așa că poate doriți să citiți articolul nostru despre cum să alegeți platformele de social media potrivite pentru marca dvs.

Rețelele de socializare nu se referă doar la împingerea vânzărilor către oameni noi - este, de asemenea, o modalitate excelentă de a comunica cu publicul existent pentru a rămâne în fruntea minții, a consolida valoarea mărcii și a aduna feedback pentru a modela viitorul mărcii.

Ești gata să devii un profesionist al rețelelor sociale? Vedeți nouă moduri de a utiliza rețelele sociale pentru comerțul electronic.

6. Utilizați AMP pentru postările de pe blog

Care este un obstacol major în calea marketingului mobil eficient pentru comerțul electronic? Viteza de încărcare a paginii. De ce? Pentru că mobilul este totul despre comoditate. Comoditatea înseamnă rapiditate.

Chiar și paginile optimizate pentru dispozitive mobile se clătesc de obicei aici. Multe pagini durează mult mai mult de trei secunde pentru a se încărca, adică cam cât sunt oamenii dispuși să aștepte.

Cu alte cuvinte, cu cât paginile dvs. durează mai mult pentru încărcare, cu atât veți pierde mai mult vizitatori implicați și vânzări. Mai ales pe dispozitivele mobile.

Proiectul AMP – care înseamnă „pagini mobile accelerate” – oferă o modalitate de a vă structura paginile blogului și alte pagini, astfel încât acestea să se încarce mai rapid pe dispozitivele mobile.

Viteza medie de încărcare a paginilor în stil AMP este sub o secundă. Este rapid – de aproximativ patru ori mai rapid decât paginile mobile obișnuite.

Paginile AMP oferă, de asemenea, o experiență mai fluidă, mai puțin neplăcută. Derularea este mai simplă și paginile nu se încarcă în bucăți enervante, o parte la un moment dat. Acest lucru vă va îmbunătăți, de asemenea, SEO, deoarece viteza de încărcare a paginii este un factor de clasare pentru Google.

Cea mai bună veste este că poate nu trebuie să cheltuiți mii pe un dezvoltator care să vă ajute. Există un plugin AMP pentru WordPress care vă ajută să vă convertiți paginile în acest format. Aflați mai multe despre pluginul AMP.

7. Utilizați marketing prin SMS

Marketingul prin SMS funcționează extrem de bine pe dispozitivele mobile, deoarece aproape toată lumea deschide și citește mesajele text.

Deși există o varietate de mesaje de marketing pe care le puteți trimite prin text, chiar și doar trimiterea de texte utile de automatizare a serviciului pentru clienți poate fi foarte apreciată de clienții dvs.

De exemplu, puteți trimite un mesaj text oricând se schimbă starea comenzii unui client. Li s-ar putea spune că comanda lor este în așteptare, comanda lor este procesată, plata le-a fost rambursată, comanda lor a fost expediată etc. Rețineți că, ca și în cazul altor tehnici de marketing, cum ar fi e-mailul, va trebui să primiți permisiunea clienților înainte contactând prin mesaj text.

Extensia Twilio SMS face toate acestea posibile și trimite, de asemenea, mesaje text proprietarilor magazinelor atunci când este plasată o comandă.

Urmăriți-vă statisticile de marketing mobil

În cele din urmă, pe măsură ce lansați și extindeți planul de comerț electronic de marketing mobil, veți dori să știți cât de bine funcționează. În tabloul de bord WooCommerce, puteți vizualiza multe valori cheie ale magazinului folosind analitice WooCommerce.

Dar puteți duce lucrurile mai departe și puteți vizualiza statistici specifice pentru dispozitive mobile cu Google Analytics. Urmăriți campaniile publicitare individuale, vedeți cum circulă utilizatorii prin paginile site-ului dvs., înțelegeți ce pagini îi determină să părăsească și chiar monitorizați veniturile exacte pentru care sunt responsabile diferitele campanii publicitare și surse de trafic.

Pe măsură ce creșteți, cunoașterea numerelor dvs. va deveni și mai importantă. Aflați mai multe despre Google Analytics avansat pentru magazinele de comerț electronic.

Gândește-te mai întâi la mobil

Este posibil să utilizați deja o serie de aceste tehnici de marketing mobil. Dacă sunteți, acesta este un bun memento să continuați să le faceți. Însă, dacă îți lipsesc sau îți frământați lucruri precum videoclipuri, rețelele sociale sau SMS-uri, fă-ți timp pentru a te reorienta, astfel încât să poți atrage, interacționa și converti mai mulți clienți și clienți potențiali care îți găsesc magazinul pe dispozitivele lor mobile.