Trei e-mailuri esențiale de urmărire de care are nevoie fiecare magazin WooCommerce

În calitate de proprietar al unui magazin WooCommerce, nu trebuie doar să găsiți clienți noi, dar trebuie să profitați la maximum de cei pe care îi aveți. Știi că ai produse grozave, dar de multe ori este nevoie de mai mult decât produse grozave pentru a-i face pe clienți să revină pentru a cumpăra mai multe.

Lumea trece prin schimbări semnificative, iar clienții tăi au o mulțime de distrageri și preocupări. Asta nu înseamnă că ar trebui să taci; în schimb, este mai important ca niciodată să urmăriți clienții. Ei vor aprecia mementoul sau să audă un scurt mesaj de la tine.

Din fericire, cu AutomateWoo, puteți crea fluxuri de lucru automate de e-mail care vor conduce oamenii înapoi la site-ul dvs. WooCommerce din nou și din nou.

Importanța e-mailurilor de urmărire

Potrivit unui studiu VentureBeat Insight, marketingul prin e-mail generează o rentabilitate a investiției (ROI) mai mare decât orice alt efort de marketing (cum ar fi rețelele sociale) – generând 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit.

Un studiu MarketingSherpa a constatat că 72% dintre oameni preferă ca companiile să comunice cu ei prin e-mail, comparativ cu doar 17% prin intermediul rețelelor sociale.

Un studiu Adobe evidențiază obsesia de durată pe care Millennials în special o au pentru e-mailuri, oamenii în vârstă de 20 și 30 de ani petrecând 6,4 ore pe zi verificându-și e-mailurile.

E-mailul continuă să fie un mediu flexibil și aproape universal pentru comunicare. Nu este controlat de nicio corporație mare. Este direct și ușor de utilizat și rămâne un element de bază pentru menținerea contactului - aproape toată lumea are o adresă de e-mail.

Problema este că mulți proprietari de magazine nu știu ce e-mailuri să acorde prioritate. Deci, să aruncăm o privire la trei e-mailuri automate pe care fiecare proprietar de magazin WooCommerce ar trebui să le configureze pentru a obține cele mai multe beneficii cu cel mai mic efort:

1. Un e-mail de bun venit
2. Un memento cărucior abandonat
3. Un e-mail de recuperare

1. E-mail de bun venit

Un e-mail de bun venit este primul e-mail pe care un client îl primește atunci când se alătură listei dvs. După cum sugerează și numele, acest tip de mesaj este conceput pentru a întâmpina clientul și a confirma abonamentul acestuia, dar oferă și o oportunitate pentru a vă prezenta marca.

Clienții au ajuns să se aștepte la e-mailuri de bun venit în căsuțele lor de e-mail imediat ce fac o achiziție sau se înscriu la buletinul informativ, așa că nu dezamăgi. Programează-ți e-mailul de bun venit pentru a-l trimite în decurs de o oră, în timp ce magazinul tău este în prim-plan.

E-mailurile de bun venit au de obicei o rată de deschidere de 50%, potrivit Emma. În mod similar, Wordstream a descoperit că e-mailurile de bun venit au o rată de deschidere de 4 ori mai mare și de 5 ori mai mare decât rata de clic a unei campanii standard de marketing prin e-mail. Sunt lucruri puternice.

Acest e-mail de la retailerul de modă Friend of Franki este simplu, dar eficient. Acesta acoperă elementele de bază: confirmă abonamentul clientului, prezintă o ținută și oferă modalități de a păstra legătura prin intermediul rețelelor sociale. În plus, include un cod de cupon, astfel încât cumpărătorii să se poată bucura de o reducere de 20 USD la următoarea lor achiziție.

Cum să creați un e-mail de bun venit cu AutomateWoo

1. Creați un nou flux de lucru și dați-i un nume. În lista drop-down Trigger , selectați „Cont client creat”.

2. Alegeți o acțiune. Selectați Trimitere e-mail , introduceți variabila pentru e-mailul clientului, adăugați un subiect și scrieți mesajul.

3. Alege-ți momentul. Când un client se alătură listei dvs. de e-mail, acesta semnalează un interes puternic pentru marca dvs., așa că bun venit imediat. Dacă site-ul dvs. WooCommerce trimite imediat chitanțe după o achiziție, este posibil să doriți să amânați e-mailul de bun venit cu 60 de minute. Cu toate acestea, nu vă fie teamă să trimiteți prea multe e-mailuri simultan - clienții se așteaptă de obicei la asta.

4. În cele din urmă, setați starea e-mailului la „Activ” și faceți clic pe Salvare .

2. Memento cărucior abandonat

În medie, 75% dintre coșurile de cumpărături online au fost abandonate în 2018 - adică o mulțime de oameni care navighează pe site-uri, adaugă articole în coșul lor și apoi își pierd interesul și închid fila browserului.

Din fericire, cu un e-mail de abandonare a coșului, puteți atrage cumpărătorii să se întoarcă pe site-ul dvs. pentru a finaliza finalizarea achiziției.

Potrivit SalesCycle, 46,1% dintre oameni deschid e-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături, 13,3% fac clic în interiorul e-mailului, iar dintre acele clicuri, mai mult de 35% ajung să cumpere ceva. Asta deschide ochii!

Kats Botanicals trimite un e-mail de coș abandonat care le arată clienților exact ce aveau în coș, împreună cu imagini și prețuri. De asemenea, ei fac linkuri către pagina lor de contact, astfel încât, dacă clientul are întrebări sau probleme, să poată lua legătura.

Cum să creați un e-mail de coș abandonat cu AutomateWoo

1. Creați un nou flux de lucru, dați-i un nume și alegeți declanșatorul. Pentru a prinde toți clienții care și-au abandonat coșul, selectați „Coș abandonat”. De asemenea, va trebui să alegeți câte zile după ce coșul este abandonat pentru a trimite e-mailul. Indiferent de motivul pentru care cumpărătorul tău a plecat, ai la dispoziție doar câteva ore pentru a-l recâștiga. Prin urmare, trimiteți e-mailul în termen de o zi de la abandonarea coșului.

2. Alegeți Trimitere e-mail ca acțiune și apoi creați-vă e-mailul. Folosind variabilele enumerate în dreapta, puteți afișa articolele în coșul clientului și puteți oferi un link care îi va duce pe clienți direct înapoi la finalizarea comenzii.

3. În cele din urmă, setați starea la „Activ” și faceți clic pe Salvare.

3. Câștigă înapoi e-mailurile

Dacă un client a fost inactiv pentru o perioadă, îl puteți reangaja cu un e-mail de recuperare.

Majoritatea companiilor WooCommerce au clienți pe lista lor de e-mail care au tăcut. S-ar putea să nu fi vizitat în câteva luni, dar dacă aveți e-mailul lor, trebuie să fi fost interesați la un moment dat! Deoarece acești oameni sunt familiarizați cu marca dvs., este mai ușor să-i convingeți să cumpere din nou de la dvs. decât să câștige un fan complet nou. Trebuie doar să-i împingeți să revină pe site-ul dvs. și să vedeți ce este nou.

E-mailurile de recuperare au adesea un stimulent, cum ar fi o reducere sau livrare gratuită. Dacă includeți o dată de expirare, puteți urmări fără probleme a doua oară cu câteva zile înainte de expirare.

Unelor magazine le place să folosească emoția cu expresii de genul „ne e dor de tine!” și „unde te-ai dus?” pentru a le reaminti clienților că nu s-au angajat de ceva timp.

Cum să creați un e-mail de recuperare cu AutomateWoo

1. Creați un nou flux de lucru, dați-i un nume și alegeți declanșatorul Customer Win Back . Acest declanșator se declanșează pentru clienți în funcție de data ultimei lor achiziții.

2. Alegeți numărul de zile de la ultima achiziție pentru a trimite e-mailul. 30 de zile este un loc bun pentru a începe, dar veți dori să experimentați pentru a vedea care este cea mai potrivită pentru clienții dvs.

3. Setați acțiunea la „Trimite e-mail” și creați-vă e-mailul. Folosind variabilele enumerate în dreapta, includeți un cod de cupon pentru a atrage cumpărătorii inactivi să revină și să facă o altă achiziție.

4. În cele din urmă, setați starea fluxului de lucru la „Activ” și faceți clic pe Salvare.

Urmărește-ți clienții

E-mailurile automate îți iau o povară enormă pentru tine și echipa ta, în timp ce declanșatoarele asigură că e-mailurile tale sunt livrate clienților în cel mai bun moment posibil.

Cele trei e-mailuri despre care am vorbit în această postare — e-mailuri de bun venit, mementouri privind coșul abandonat și e-mailuri de recuperare — vă ajută să întâmpinați clienți noi, să îi aduceți înapoi în magazin și să-i reangajați atunci când și-au pierdut interesul.

Începeți cu AutomateWoo.