Gateway-uri de plată multiple: există avantaje pentru afacerea dvs. de comerț electronic?

Ideea unei platforme unice de plată pare inteligentă pentru mulți proprietari de afaceri noi, deoarece simplifică procesul. Dar a avea mai multe gateway-uri oferă de fapt o mulțime de avantaje care vă ajută să vă faceți afacerea mai profitabilă.

Care sunt opțiunile de plată multiple? Și sunt potrivite pentru magazinul tău? Iată câteva avantaje și dezavantaje ale mai multor metode de plată.

Mai multe metode de plată fac cumpărăturile mai ușoare pentru clienți

Când vine vorba de checkout, doriți să faceți procesele cât mai convenabile posibil. Mai multe metode de plată ajută. Dacă clienții nu își găsesc metoda de plată preferată, își vor abandona coșurile de cumpărături.

Institutul Baymard a chestionat cumpărătorii online cu privire la motivele pentru care au abandonat articolele din coșul lor online. Sondajul a constatat că 8% dintre oameni au abandonat deoarece nu erau suficiente metode de plată online disponibile. Acest procent reprezintă o parte sănătoasă a vânzărilor ratate.

Proprietarii inteligenti de magazine online creează, de asemenea, comoditate pentru clienți prin sprijinirea plăților mobile. Studiile de retail estimează că vânzările prin intermediul smartphone-urilor din SUA vor crește cu o rată anuală de 18% în următorii cinci ani. Smartphone-urile vor influența deciziile de cumpărare ale clienților pentru mai mult de o treime din toate vânzările cu amănuntul din SUA, sau un miliard de dolari.

Millennials și Generația Z ambele au o afinitate pentru plățile mobile, în special plățile efectuate prin portofelele mobile (de exemplu, Venmo) și aplicații de plată mobilă (de exemplu, Starbucks) care oferă recompense de loialitate. Profitați de această tendință: Oferiți cel puțin o poartă de plată care oferă confortul cumpărăturilor pe mobil.

Cumpărătorii își pot folosi metoda de plată preferată

Cumpărătorii preferă adesea anumite tipuri de plată. Un client poate dori să-și construiască punctele de rambursare cu cardul de credit preferat. O altă persoană poate avea încredere doar într-o plată automată a casei de compensare (ACH) făcută de pe telefonul său. Gateway-urile multiple vă permit să personalizați mai multe plăți pentru mai mulți clienți.

Deși majoritatea magazinelor online acceptă carduri de credit majore și plăți ACH, ceea ce adăugați după aceasta va depinde de alți factori. Ceea ce este potrivit pentru un magazin poate să nu fie potrivit pentru altul. Iată câteva întrebări de pus:

• Vindeți produse fizice sau digitale?
• Vindeți produse de mare volum, cu costuri reduse sau produse de volum redus, la prețuri mari? Costul pe tranzacție al unui gateway vă poate afecta profitul.
• Majoritatea clienților dvs. preferă un anumit tip de metodă de plată? De exemplu, generații diferite preferă metode de plată diferite.

Răspunsul la întrebări ca acestea vă ajută să vă potriviți produsele și nevoile clienților la poarta dvs. de plată. O potrivire bună vă va personaliza experiența de cumpărături, va reduce barierele la cumpărare și va crește vânzările.

Clienții tăi se simt mai în siguranță oferindu-ți datele lor

Siguranța într-un gateway de plată este prioritatea unu. La urma urmei, aceasta este sarcina principală a unui gateway - criptarea datelor clienților și transmiterea lor în siguranță. Așadar, asigurați-vă că un gateway de plată este compatibil PCI înainte de a vă conecta cu ei. Datele clienților tăi sunt responsabilitatea ta.

Dar, în afară de securitatea reală a datelor, a avea mai multe gateway-uri de plată creează un sentiment de securitate percepută pentru clienții tăi. Sondajul Institutului Baymard a arătat că 19% dintre clienți și-au abandonat cărucioarele pentru că nu au avut încredere într-un site cu informațiile cărții de credit. Dar a avea mai multe gateway-uri de plată ajută.

Un alt sondaj realizat de YouGov a constatat că 40% dintre consumatorii online s-au simțit mai confortabil să cumpere dintr-un magazin cu mai multe metode de plată decât din magazinele care oferă o singură opțiune. Aceasta este o creștere semnificativă a încrederii.

A avea mai multe gateway-uri de plată semnalează clienților că sunteți de încredere. Încrederea atribuită unor companii specifice precum PayPal vă este transferată prin simplă asociere. Cu cât folosiți mai multe gateway-uri de plată, cu atât este mai mare nivelul de profesionalism perceput, legitimitate și încredere.

Mai multe metode de plată vă permit să faceți mai mulți bani la nivel internațional

Dacă intenționați să vindeți la nivel internațional, veți dori mai multe gateway-uri de plată care să accepte metodele de plată locale. Gateway-urile de plată variază în funcție de țară, regiune și monedele acceptate.

De exemplu, Alipay este o soluție de plată favorită în China. Dacă aveți o poartă de plată care nu o acceptă, v-ar îndepărta de o piață enormă.

Dacă doriți să vă extindeți pe piețele externe, mai multe gateway-uri de plată vă ajută să gestionați diferite valute. Comoditatea și încrederea cresc atunci când clienții pot achiziționa produse și servicii în moneda lor locală. Așadar, veți avea nevoie de un gateway care poate converti moneda site-ului dvs. în moneda locală. Conversia automată face procesul de plată mai convenabil. Asta înseamnă tarife mai mici pentru cărucioarele abandonate.

Mai multe metode de plată oferă backup pentru când (nu dacă) se blochează Gateway-ul

Imaginați-vă că este Cyber ​​Monday și că vă aflați în mijlocul unui record de vânzări. Brusc, gateway-ul dvs. de plată se blochează. Compania de gateway postează scuze, dar asta nu va ajuta la sutele de dolari în vânzări ratate pe care le întâmpinați cu fiecare minut care trece. Clienții tăi apelează la Twitter și Facebook pentru a se plânge, căsuța de e-mail este inundată de întrebări ale clienților. Acest scenariu nu este exagerat. De fapt, blocările gateway-ului de plată au loc frecvent.

Gateway-urile multiple vă oferă un sistem de siguranță. Dacă unul se blochează, puteți canaliza clienții către altul. Nu este ideal, dar cu siguranță ar fi depășit faptul că nu există nicio poartă de acces. Chiar dacă utilizați un gateway de plată, cum ar fi PayPal, care vă oferă acces la multe altele, vă aflați în aceeași situație dacă PayPal se defectează.

Un gateway suplimentar înregistrează, de asemenea, o copie de rezervă a datelor clienților dvs. Când clienții dvs. cumpără de la dvs., gateway-ul dvs. de plată înregistrează informațiile lor, astfel încât să nu fie nevoie să le introducă pentru achiziții viitoare. A avea două sau mai multe gateway-uri împarte acele date între ele. Nu veți pierde totul dacă datele sunt șterse sau distruse.

Dezavantaje ale mai multor metode de plată

Există unele costuri suplimentare pe care le veți avea cu mai multe gateway-uri de plată. Așadar, verificați-le pentru a vedea dacă strategia se potrivește cu planul dvs. de afaceri.

Costuri mai mari în timp și bani

Când aveți mai multe gateway-uri, aveți mai multe contracte, integrări și configurare. Asta înseamnă mai multe documente și supraveghere pentru tine. Va trebui să urmăriți și să plătiți mai multe taxe de procesare, abonamente lunare și costuri de tranzacție.

De asemenea, veți avea nevoie de un cont de comerciant pentru toate gateway-urile dvs. de plată, astfel încât să puteți primi plățile clienților. Unele gateway-uri precum Authorize.NET oferă conturi de comerciant cu serviciile lor, dar vă percepe o taxă lunară mai mare pentru serviciu.

Toată această durere de cap suplimentară este motivul pentru care mulți proprietari de afaceri noi aleg un procesor de plăți combinat precum Stripe sau PayPal. Ambele vă permit să acceptați multe forme de plată și includ un cont de comerciant agregat, care combină fondurile dvs. cu alți comercianți. Aceste conturi sunt ușor de pornit și au mai puține taxe lunare. Cu toate acestea, rata lor de cost pe tranzacție este mai mare.

Obținerea prețurilor de volum este mai dificilă

Gateway-urile de plată au planuri de prețuri de volum, reducând rata dacă vindeți mai des. Pătrunderea într-o categorie mare de vânzări pentru a vă reduce costurile este mai ușoară atunci când aveți o singură poartă de plată. Dar atunci când vă împărțiți vânzările între mai multe gateway-uri de plată, este nevoie de mai mult pentru a atinge același obiectiv de volum de vânzări.

Prețul de volum nu este ceva pe care majoritatea proprietarilor de afaceri noi îl consideră, dar este ceva la care să te gândești pentru viitorul magazinului tău.

Funcții de care aveți nevoie în mai multe metode de plată

Gateway-urile de plată multiple aduc multe beneficii clienților și magazinului dvs. Dar tot trebuie să găsiți gateway-uri de plată care să vă satisfacă nevoile afacerii. Iată câteva funcții ale gateway-ului de plată care vă vor aduce beneficii afacerii.

Mobile-Friendly

Deoarece viitorul comerțului electronic este mobil, găsiți o poartă de plată cu opțiuni de plată mobilă. Square oferă checkout mobil printr-o aplicație. În plus, gateway-urile compatibile cu dispozitivele mobile, cum ar fi Square, vă ajută, de asemenea, să vă diversificați oportunitățile de vânzare. Cu funcția de punct de vânzare mobil de la Square, puteți primi plata în locații fizice, cum ar fi târguri sau magazine pop-up.

Integrarea site-ului web

Cu gateway-uri de plată precum PayPal, puteți alege între a permite clienților dvs. să verifice pe site-ul dvs. web sau pe site-ul PayPal. Diferența pare mică, dar are implicații mari pentru procesul de plată al clientului dvs.

În primul rând, atunci când clienții fac achiziție pe platforma PayPal, pierzi controlul asupra experienței de cumpărare în momentul achiziției. Branding-ul site-ului dvs. este înlocuit cu o fereastră pop-up PayPal. Nu puteți vinde sau recomanda alte articole după ce un client părăsește site-ul dvs. pentru a plăti. Acest lucru vă poate costa vânzări potențiale. Dar PayPal este convenabil pentru clienții noi care au deja informațiile de plată salvate în sistemul gateway-ului de plată.

Plăți recurente

Pentru proprietarii de magazine care vând abonamente, abonamente și acces la conținut exclusiv, plățile recurente ajută la simplificarea vieții lor și la creșterea vânzărilor. Unele gateway-uri de plată, cum ar fi Payflow și Stripe, pot fi configurate pentru a încărca automat cardurile de credit ale clienților la intervale prestabilite (de exemplu, zilnic, lunar, anual). Taxele recurente ajută la păstrarea clienților care altfel ar putea uita să-și reînnoiască abonamentele și abonamentele. Asta înseamnă mai multe vânzări și mai puține bătăi de cap pentru tine.

Raportare

Căutați o poartă de plată care generează rapoarte de vânzări pentru dvs. sau care se integrează cu software-ul dvs. de contabilitate. Pentru a crește vânzările, trebuie să identificați produsele populare, clienții care cheltuiesc mari și tendințele sezoniere de vânzări. Aceste date vă permit să promovați produsele potrivite persoanelor potrivite la momentul potrivit. De asemenea, puteți utiliza funcții de raportare precum cele oferite de Braintree pentru a vizualiza și rezolva rambursările, rambursările și tranzacțiile contestate ale clienților dvs.

Gateway-urile de plată nu doar procesează plăți

Ca parte esențială a călătoriei de cumpărare a clienților dvs., gateway-urile de plată fac mai mult decât să primească, să stocheze și să transmită datele clienților dvs. Ei spun ceva despre site-ul dvs. Atunci când alegeți unul, mărcile de nume contează. Dacă clienții nu vă recunosc poarta de acces, este mai puțin probabil să aibă încredere în ea... și în tine.

Prin urmare, gateway-urile de plată sunt într-adevăr o parte a branding-ului dumneavoastră. Ei comunică ceva despre compania ta, cum îți tratezi clienții, ce prețuiești. Ele sunt la fel de importante pentru personalitatea magazinului dvs. precum numele mărcii, schema de culori, designul siglei, pagina produsului sau alt element de design. Deci, alegeți cu înțelepciune. Luați în considerare mai mult decât confortul sau începerea rapidă. Dacă modelul dvs. de afaceri este unul bun, veți avea și viitorul de luat în considerare.

WooCommerce este compatibil cu peste 100 de gateway-uri de plată

Cu Managed WooCommerce Hosting de la Nexcess, obțineți o platformă gestionată de experți în găzduirea magazinelor online, viteze rapide ale magazinului cu tema Astra, Beaver Builder pentru paginile de destinație, IconicWP pentru funcții de plugin premium și multe altele.

Începeți afacerea dvs. de comerț electronic în câteva minute

Construit pe o platformă de încredere de către experți, StoreBuilder by Nexcess vă permite să beneficiați de toate beneficiile WordPress și WooCommerce gestionat fără complexitate.

Nu există experiență de codare? Nici o problemă. Nu există niciun motiv să pornești de la zero sau să te simți copleșit de un ecran gol. Răspundeți la câteva întrebări și, în câteva minute, veți avea propriul magazin online cu o pagină de pornire intuitivă, ușor de navigat, optimizată pentru a vă converti vizitatorii în clienți. Verifică!

Lectură aferentă

• O introducere în plățile WooCommerce
• Cele mai bune gateway-uri de plată pentru descărcări digitale
• Gateway-uri de plată WooCommerce: Alegerea celui potrivit pentru magazinul dvs. online